とても良かったです!!楽しかった!

投稿者: こめっと, 2016/11/19

初めての上海で色々心配でしたが、ガイドの魏さんがとても親切で優しくて、とても楽しい旅行になりました。日本語も上手で、私たちの要望にもしっかり対応してくれました。
よく観光地に案内だけされ、あとは案内もなく野放し・・なんて事がありますが、魏さんはちゃんと同行してくれて歴史や文化も説明してくれたのでとても勉強になり、感謝しています。お買い物の通訳もしてくれたので助かりました。ご飯の美味しいお店や、安心できるマッサージ店も教えてくれて、私たちが上海でやりたかった事が全部できました!魏さんは親戚のおじさんみたいで、とても親しみやすかったです。ドライバーさんもキビキビ動いて、いつもニコニコしていてとっても感じが良かったです。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の 専属日本語ガイド+専用車 チャーターをご利用いただき、ありがとうございました。ガイドのサービス、また説明や対応にもご満足いただき、担当ガイド魏にもお客様からのうれしいお声を申し伝えさせて頂きます。今後も皆様のご満足いただけるサービスを提供させて頂く予定ですので、今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最悪です

投稿者: KAZU, 2016/11/07

ドライバーのみ車両チャーター8時間を申し込みした。まず待ち合わせ時には違う名前をドライバーが掲げており、それも全く違う名前 そのドライバーではないと思い待つこと15分、あまりにも遅いのでホテルから連絡をとってもらう。するとそのドライバーの間違いで翌日の予定逆の名前を掲げていたとのこと。そこで時間ロス20分 言いたいのが謝罪が一切なし。腹も立ったがせっかくの旅行のため我慢して車に乗り込む。息子が少し中国語が話せるため行きたいところは伝える。最初は機嫌よく対応するが時間がたつにつれそこは人が多く車が停められない、人が多すぎて私たちがピックアップできないなど何を行っても希望地に行こうともしてくれず、とにかくわたしたちのためにいい旅行にしてあげようなどという気持ちも全く感じられない。最悪なことは運転をしながら暴言を吐く、私たちに中国語が伝わると思ってないために好き放題、息子は現在中国に留学中でありドライバーが思っているより中国語が理解できるのだ。数々の国でドライバーをお願いしてきたがこのドライバーはとにかく最悪としか表現できない、もう少しでも一緒にいるのが苦痛になりお願いしていた最終時間にはまだきてきなかったがここで良いと勝手に降ろされた場所で言うと駐車場に入れた気配もなかったが4枚の日付もない駐車券らしいものを提示し支払いを求めてきた、その金額と食事代100元を渡すと、仲介料としてその上50元を払えと言われた その義務は聞いてないと息子が中国語で話したがなかなか納得せずその時間も30分を要した とにかく最悪な1日で終わる 度が台無しだ もう2度と頼まない この件をベルトラに報告したく連絡を要求するも連絡なし、ベルトラに対しても信用性なし もう2度と利用することはないだろう 中国の物価よりこのツアーの割高に対して詐欺にあったと同じだ

催行会社からのコメント

この度はご迷惑をおかけいたしました。

この度はVELTRAをご利用頂きありがとうございます。

お名前間違いから乗車が遅れてしまったとの事大変申し訳ございませんでした。
また、ドライバーは中国人中年男性だったので中国語の声が大きかったのかもしれません、上海の交通事情も渋滞が多く駐車できる所も少ないこと、重ねてお詫び申し上げます。
中国の駐車料金領収書は基本的に日付が記載無く、金額のみに統一されております。また仲介料はございませんが、ドライバーの食事手当て代は当日のお渡しとなります、ご不便をお掛けして申し訳ございません。

おそらくコミュニケーションの問題もあったかもしれません、
頂戴したご意見は現地車両会社に伝え、今後はこのようなことがないように現地催行会社と連絡を密に取り対応してまいります。

この度は貴重なご旅行の機会にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適な旅になりました。

投稿者: S.O, 2016/08/24

3日間同じガイドさんとドライバーさんを手配して頂けたので、楽しく過ごせました。
ドライバーさんは日本語が話せない方でしたがとても気さくな方でしたし、ガイドの魏さんは明るく、また行きたいお店や買いたいものを伝えただけですぐに調べてその場所へ連れて行って下さったり、少しややこしいお願いにも快く応じてくださったり、些細なことにもすぐに気がついて助けて下さるなど、大変親切で仕事のできる方でした。

また3日目の最後にまとめて実費(高速代など)の精算をしたのですが、口頭による請求だけでなくきちんと全ての領収書を揃えた上で請求して頂けたので、会社としてもとてもしっかりされているんだなと感じました。

今後また旅行する際は是非御社を利用させて頂きたいと思います。3日間、本当にありがとうございました。




催行会社からのコメント

この度は弊社のガイド・車チャーターをご予約いただきありがとうございました。またガイド・運転手のサービスにもご満足いただき、楽しんでいただけたようでうれしい限りでございます。写真掲載もいただき、ありがとうございました!今後ともveltra、旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

トラブル発生

投稿者: Naoto, 2016/08/15

待ち合わせ時間に指定ホテルで待っていてもガイドさんが来ず.現地旅行会社に連絡するもなかなか連絡が上手く伝わらず、今回上海到着時の荷物トラブルに続いてまたまた?かなぁと思っていました。ただその後代わりに来ていただいた日本語ガイドさん、旅行会社様に色々気を使って頂き、その後は行きたいところに全て行くことができ、妻もspaの予約までしていただき却って充実した上海旅行となりました。関係者の皆様有難うございます。

催行会社からのコメント

この度は弊社の 日本語ガイドと専用車 をご利用いただき、ありがとうございました。 ホテルでの待ちあわせでご心配をおかけしましたことまずお詫び申し上げます。弊社もできる限り、滞在中のお客様のサポートをさせていただければ思い対応させて頂きましたが、最終的にご満足いただけたようでうれしい限りでございます。今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

前日と同じガイドで大満足!

投稿者: はんすけ, 2016/06/04

2日間、ベルトラさんで予約しました。
すると、ちゃんと2日間同じガイドさんで
手配いただけて、また、この方がすごく良かったので大満足です。

やっぱり現地の車はどこにいってもベルトラさんが
1番安い上、細かい相談もメールベースでできるのですごく便利です。


  • 最終日は観光から空港送迎のサービスも簡単に追加でき無事帰国することができました!

催行会社からのコメント

この度は弊社の ガイド+専用車チャーターをご利用頂き、ありがとうございました。ガイドのサービスにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/05/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドが良くなかった。

投稿者: はんすけ, 2016/06/04

お昼かスタートでしたが
昼食がコンビニよりまずいとこほに連れていかれた上にすごく高かった。
さらに何かと急かされたりうっとうしい。

終了時間も1時間勘違いしていて、食事の後
ホテルへの送迎をなしにされそうになり
だいたい現地で延長とかできるぐらいのものだ思っていたが早く終わりたいという雰囲気が伝わってきて2度と同じガイドには頼みたくないと思った。


  • この豫園での食事は絶対にオススメしません。

催行会社からのコメント

この度は弊社のガイド+車両のご利用を頂き、ありがとうございました。日本からのお客様が豫園内のレストランが好きな方が多く、ご紹介させていただいたのですが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。また終了時間を1時間勘違いしており、ご不快な気分を与えましたこと、お詫び申し上げます。担当ガイドには指導し、お客様の要望をうまくお伺いし、それにあったレストランをご紹介できるよう、教育に再度努める所存です。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/05/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

またこちらで頼むことにしました!

投稿者: はんすけ, 2016/06/04

初めての上海で大事なクライアントの現地での移動にとお願いしました。

ガイドさんのお人柄すごくよく、日本語も上手な上にきめ細かい心遣いで
クライアントも大満足でした。


  • ゴールデンウィークマリナーオブザシーズにて上海へいきました。

催行会社からのコメント

この度は弊社の ガイド+専用車をご利用頂き、ありがとうございました。ガイドの人柄、日本語レベルにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/05/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

周荘一日観光+レストラン送迎

投稿者: austin, 2016/04/04

周荘までの一日ツア(6名)に利用しました。出発10分前には待機、現地では入場券の手配とか段取りよくしていただき助かりました。上海地下鉄の乗り換え方法とか大変親切に教えてくれて、その後の活動が大変楽になりました。

催行会社からのコメント

この度は、弊社の周荘一日観光+レストラン送迎をご利用いただきありがとうございました。当日のガイドのサービス、事前手配にもご満足いただけたということでありがとうございます。担当者にもお客様よりうれしいお言葉いただいた旨、申し伝えさせて頂きます。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/03/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高の3日目をありがとうございました

投稿者: しずかひとみかずこ, 2015/10/15

10/9から女3人2泊3日、初めての上海旅行で2日間のガイドと最終日ホテルから空港までの送迎をお願いしました。行きたい場所や食べたい料理などすべての要望をとり入れた素敵なプランを提案して頂き、どこに行くにもお店の予約をしてくれたので長時間並んだり待ったりすることもありませんでした。たくさん撮った写真は200枚を超えています。何度も何度も見返しては楽しかった3日間を思い出しています。チャイナ服で上海の街を観光したり、夜景を見ながらクルージングしたり、美味しい料理もおなかいっぱい食べて、一生忘れられない思い出を作ることができました。本当に感謝しています。ガイドと運転を担当してくださったお二人に、どうか感謝の気持ちをお伝えください。

催行会社からのコメント

この度は弊社の 日本語ガイド 車輌チャーター をご利用いただきありがとうございます。内容にご満足いただけたようで大変嬉しい限りです。ガイドにもお客様の感想を申し伝えさせていただきます。今後とも veltra , 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/10/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かったです。ありがとうございました。

投稿者: ららら, 2015/09/22

自由行動がしたくてお願いしました。通訳のサイさんは、日本語が堪能で、明るく楽しく案内してくれました。短い日程の中、行きたい所に効率的・安全に行けて、突然の希望にも対応していただき、通訳と車付きでこのお値段ならばお得ではないでしょうか。


  • ランチも希望の所を予約してくれました。美味しかったです。

催行会社からのコメント

この度は弊社の 専属日本語ガイド、専用車 をご利用いただき、ありがとうございます。ガイドの対応、サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りです。今後とも VELTRA, 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/09/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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