車よくない!

投稿者: haruru, 2016/04/12

内容が変更されて、非常につまらない
お客さんが乗る車でない!確認して下さい。
すぐにツアーなくなると思います。

催行会社からのコメント

haruru様

この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
車の件弊社でも実際に使用した車輌を確認を致しました。
今回使用したものはワゴンではなくバンタイプの車輛でしたがマカオではバン、
中型バスのサイズになりますと、比較的古い型の車が多くございます。
日本で走行しているバンタイプの車輛と比べると少し古い感じがしてしまうのは否めません。
またスケジュールに関しても実際に周遊されましたスケジュールを確認したところ、
内容は弊社の記載するスケジュール通りであり、そこからの変更点が見当たりませんでした。
世界遺産を巡るコースは他にも2種類ございまして、スタンダードな世界遺産を巡る
「モーニングマカオ、ポルトガル旅情」ニッチな世界遺産を巡る「世界遺産満喫プラン」とございます。
今回ご参加頂いたツアーは上記2種類のコースとは違い、コロアン島をじっくり観光するプラン
でございました。
今回ご満足頂けなかったことは弊社としても非常に残念に存じますので
頂いたご意見をもとに、ツアーの内容充実に努めます。
ご利用ありがとうございました。

パンダバス香港 峰野

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/04/09
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あ~

投稿者: ななし。, 2014/10/12

マカオをとても楽しみにしていたのですが集合場所を間違えしまい、行きたかった所にいけなかっはたのが残念です。もう少し詳しく書いてもらえるとよかったと。フェリー別料金とか。日本ならいいですが海外のため改善してもらいたい。電話で会社に連絡をしたのですが対応悪かったです。途中から参加をさせていただいのですが現地の方がとてもよかったので安心しました。ポルトガル料理もたべることができ、最後ゎ良い思いでになりました。



評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/09/21
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大変お世話になりました。

投稿者: Kobayashi, 2014/04/07

会社の人達とマカオ観光で利用させて頂きました。ガイドさんは非常に、丁寧にガイドをして頂きました。集合場所のマカオフェリーターミナルには間に合わず、タイパフェリーターミナルに降りた私達を迎えに来て頂きました。ありがとうございました。食事もポルトガル料理を堪能して満足しました。また、利用させて頂きたいと皆が言ってくれたので良かったです。また、宜しくお願いします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/04/05
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少し残念なツアー

投稿者: 匿名希望, 2012/06/29

少し残念なツアーでした

ガイドさんの知識不足が一番残念です 一生懸命説明をしてくれていましたが聞き返すと良く覚えていないとの回答。。。きちんと勉強したほうがいいですよ
また、日本人否定が強く出ていたようで最近の日本人の悪いところの愚痴を言っていたようで同行者が不機嫌になっていました

初めてマカオツアーに参加した者にとっては何処を見ればいいのかわからなかったツアー内容にされたと思います

催行会社からのコメント

この度はパンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご参加頂いたロマンチック・マカオですが、ご満足頂けず誠に残念
でございます。お客様のご希望に可能な限りお応えするため一生
懸命ご案内させて頂いたとガイドから報告を受けておりますが、結
果としてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、ガイドもお
詫び申しております。
当社と致しましてもより良いサービスをご提供できるようガイドの指
導に努めてまいります。
次回香港にいらっしゃる機会がございましたら、パンダバスをよろし
くお願い致します。
またのご参加を心よりお待ちしております。

パンダトラベル香港支店
三浦

評価:
利用形態:家族
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マカオ初心者にお勧めです

投稿者: 匿名希望, 2011/09/13

エッグタルトやポークチョップバーガーもついてこの内容はお徳。マカオタワーは天気が悪くなければ展望台へ登りましょう。世界遺産もしっかり見ることが出来るので、コストパフォーマンスは良いと思います。




評価:
利用形態:小さなお子様連れ
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企画は悪くないが…。

投稿者: Gamo, 2011/05/19

 効果的にマカオを堪能する内容だが、いかにせん、ガイドのレベルがよくない。我々2人だけの参加で、タクシー利用はよいが、ドライバーと大声での喧嘩は興ざめだった。カテドラルからはタクシーを拾えず、やく15分徒歩でウインホテルに移動。さらにここから徒歩でポルトガル料理店へ。疲れた。
 さてそのポルトガルレストラン(葡園餐庁)のメニューは羊頭狗肉。タラのコロッケはポテトフライでお茶を濁し、イワシの塩焼きはなく、代わりと思われるチキンカツが出た。催行者の猛省を促したい。

催行会社からのコメント

この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、お客様に多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

当日の観光のスケジュールはタクシーの交通量を考慮し、マカオタワー立ち寄り後、まずタクシーを拾いにくい聖ポール天主堂跡へ向かい、そこから周辺の世界遺産を徒歩で見学、タクシー流通量が多いセナド広場にてタクシーを拾い、ウインホテルへ行く予定とのことでした。
しかしながら当日のタクシーが聖ポール天主堂跡への移動を拒んだ為、、ガイドが交渉しておりましたが、その状況を日本語でご説明も申し上げなかった為、誤解を招いてしまったかと存じます。
ガイドが考えるよりも強い口調の印象を与えてしまい、お客様へ不快の念をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また、タクシーは当初の予定とは異なる順序でセナド広場へ行きましたので、観光終了が聖ポール天主堂跡となりました。あいにく聖ポール天主堂跡にてタクシーが拾えず、やむなく徒歩でセナド広場へ戻ることをお願いし、その後、お客様のご宿泊ホテルに立ち寄りつつウインホテルから夕食場所へ徒歩にて移動しました。
ご旅行中のお疲れのところ、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

ご夕食のメニューに関しては、レストラン側のミスで3月までの旧メニューをご提供してしまったとの報告を受けております。当日のガイドもメニューの再確認を行なわず、お飲み物のオーダーをお手伝いした後お客様とお別れしてしまいました。せっかく楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に添うようなお食事、サービスのご提供が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。 今後、このような間違いが起こらないように、従来の予約方法を変更し、レストラン側の間違いを未然に防ぐと共に、レストラン到着後の担当ガイドの再確認も徹底するように改善いたしました。

せっかくのご旅行にも関わらずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の再発の防止に努めてまいります。
またのご利用をいただければ幸いでございます。

評価:
利用形態:家族
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参加してよかった

投稿者: さらだ, 2010/10/12

初めてマカオに訪れた人にはいいと思います。またマカオに来たいと感じると思います。時間帯が14時からだけではなく、朝スタートがあると良いと思います。また、待ち合わせ場所も広いカジノホテルではなく、マカオフェリーターミナルの方がわかりやすいです。香港から来たツアーと一緒になるので、わかりやすい場所を指定したほうが良いと感じました。

評価:
利用形態:友達・同僚
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初めてなら・・・

投稿者: lala, 2010/09/29

2時集合のツアーだったので、当日香港から移動の場合はとてもお勧めです。
一通りまわるので、観光の面ではよかったと思います。
ただ、最後のポルトガル料理はいらなかったと後悔しました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
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楽しめました

投稿者: 匿名希望, 2010/09/27

半日でマカオ観光の基本的なところを押さえられる、お得なツアーでした。ちなみに、参加者は全員カップルor夫婦でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
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日本語・・・

投稿者: 匿名希望, 2010/01/06

 全く予備知識もないまま、マカオのOPツアーに参加しました。この日の参加者は、私達二人だけでした。
Lucky~!説明がじっくり聞ける~!と思いきや、不慣れなガイドさんだったのか、歩きながら前を向いたまま説明しだした。おいおい、それじゃ、聞こえないよ・・・
この日は生憎雨が降っていて、傘さしてるから、3人横並びで歩くわけにもいかず、後ろから付いて行く私には全く聞こえなかった。おまけにこのガイドさんの日本語、わかりづらい! 日本語ガイドと名乗るなら、もう少し日本語を勉強した方が良い。説明を期待していただけに、ガックリでした。
 

催行会社からのコメント

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
日本語ガイドのレベルに関しまして、担当ガイドの日本語のイントネーションや抑揚がネイティブなものではなく、多少聞き取りづらかったところがあったこと、また、当日雨の中のツアーご参加ともあり傘を差しながらご案内していたためやむを得ず前を向きながらご案内となり、それが原因で案内がお客様のもとへ届かなかった可能性がございます。その旨深くお詫びさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
本件担当ガイドがもっとお客様へ分かりやすく説明をしなければならなかった点、気配り・心配りが不足していた点厳しく注意をさせていただき、本人も猛省しております。
今後、お客様にさらにご満足いただけるようツアーの品質向上に全力で努力していく所存でございます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
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