また次回もお願いしたいです!

投稿者: 匿名希望, 2016/12/01

12時間コースを予約しました。
ガイドさんは、常に笑顔で接してくれたし、おもしろい方でした。知識・語学ともに問題なく、コミュミケーション能力が高いと思います。また、日本のことをもっと知ろうとする姿勢が素晴らしかったです。運転手さんは、たまにスピードを出し過ぎなのでは?と思うときもありましたが、バリなので仕方ないですね…無事に1日観光を終えることができ、総合的に大満足です。
チャーターなので、行きたい場所・やりたいことを伝えると、観光や買物の順番を決めてくれて(全く強制ではなくアドバイスしてくれました)、とても気持ち良く、過ごすことができました。
この日は、ほぼ1日中、雨が降っていましたが、気遣いがたくさんあり、バリ滞在が初めての母も、何回も訪れている私も本当に満足できました。
ガイドさんや運転手さんは、当たり外れがあるかもしれませんが、今回、JTBさんにお願いして良かったと思いました。とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。




評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても素敵なガイドさんでした

投稿者: ぼんぴっく, 2016/09/27

家族5人旅行、午後1時から8時間でのカーチャーターをお願いしました。クタのホテルをチェックアウトしてウブド方面へ行き、ジンバランのホテルへチェックインという流れでお願いしました。
こちらの希望を伝えると、車内でいろいろ調べてくださったり、電話してくださったり・・・と。特にバリ舞踊が見たい、できればウブドに見たいと行ったのですが、カーチャータの時間と子供のこと(一番下が7歳です)を考えると、夜までウブドにいるのは難しいのでは・・と言われ、代わりにクマンギレストラン(バリ舞踊を身ながら夕食を取れる)を紹介いただきました。
レストランに電話して頂いたのですが、あいにく日曜日でちょうど舞踊がやっていない日でした。するとすぐに「明日でよければ今予約しますよ」と言って下さり、そのまま電話して下さいました。
車内でのいろいろなバリのことを話してくださり、とても勉強になりました。また、そのガイドさんは難しい日本語もご存知で、よく勉強されていると感じました。
最後のジンバランのホテルにチェクインまでお付き合いいただきました。
本当に素敵なガイドさんで。楽しい旅行になりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語ほとんどダメでした

投稿者: つうか, 2016/09/20

日常会話がギリギリです。
観光知識などは期待できないです。
またいい提案などもなく、早く最後の目的地に行こうと行った感じ。
これならば、現地の日本語片言のタクシーの運転手と変わりないです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

効率良く回るにはチャーターが便利です。

投稿者: KNB, 2016/06/25

行きたい場所が決まっていない場合は、行く場所を決めながら移動できるので、効率は良いと思います。

ガイドの対応も特に悪いところはなく、満足できました。



評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/06/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

凄く良かったです♪

投稿者: キャシー, 2016/05/08

日本語の上手なガイドさんと親切で優しそうな運転手さんで楽しい旅が出来ました。
最初にお願いしたコースに少し無理があったのですが、なんとか希望をかなえようと頑張ってくれましました。でも、どうも無理があると判断して、こちらから、コース変更をお願いして、お勧めの寺院を案内してもらいましたが、大変満足できるものでした。友人同士の仲間だけでのチャーターは気楽でお勧めです。


  • 棚田

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/07/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とてもとても親切

投稿者: DGJ, 2016/05/05

運転手さんとガイドさんが12時間以上付き合ってくれました。
昼食の時、この店じゃ嫌だとかわがまま言っているのに、迅速に対応してくれるし、時間が余ったら、いろいろ紹介してくれるしで満足感が非常に高いです。
街場でタクシーの運転手と交渉する手間を考えたら、こちらのほうが結局お得ですよね。
次回もバリに行きたいので、また申し込みます!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/05/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

観光ガイドとしての土地感・日本語力不足

投稿者: アダチ, 2016/03/29

直前に電話で日程を変更したためかもしれません。
( 現地スタッフの電話対応は丁寧・親切で助かりました)

残念ながら、ガイドの方は日常会話はまずまずですが、ガイドとしての日本語理解力に欠けていました。
かつ非常にせっかちで、話を最後まで聞かずに運転手に指示を出すので、行きたいところに行けませんでした。

例えばいくらこちらがゆっくり「〇〇に行ってから、△△に行きたい」と言っても、「分かりました」と言って△△に直行される。〇〇は?と聴くと「もう過ぎました」こんなことが数回ありました。

観光地の知識不足を感じた点も多々。質問への回答が、フタを開けてみたらちがったということもしばしば。「踊り子さんは宮殿の真ん中の扉を開けて出てきます」→ 両端の舞台袖から登場 。扉いっさい開かへんやん!「両端の赤い椅子は踊り子さんが座ります」→いや楽団が座ったやん!

お国柄もあるのでしょうが…
ダンスチケット購入時、お釣りを間違えたのも、せっかちなせいだと思います。


本当に残念ですが、私が望んでいたこのオプションの醍醐味『現地の詳しいスタッフに相談して、最適なドライビングツアーを楽しむ』は、味わうことができませんでした。

私が思う問題点は、せっかち・日本語力不足・観光知識不足です。

陽気な方でしたので、上記3点を心にとめて、がんばっていただきたいです。

催行会社からのコメント

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。

この度担当致しましたガイドは、お客様から指名の入る好評なガイドではありますが、
お客様のご指摘の通り「せっかち・日本語力不足・観光知識不足」であると思われたということは、実際にその部分が不足しているということであり、
ご満足いただけるご案内が出来なかったことに対して、誠に申し訳なく、深く反省いたしております。
今一度担当ガイドへは、ガイド業務について改善を行うよう徹底する所存でございます。

今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後ともJTBをご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願いいたします。

アダチ様が、この次もバリ島にご旅行くださることを社員一同心よりお待ち申し上げます。

JTBバリ支店

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

予約しなければよかった!

投稿者: Y.Murakawa, 2016/03/17

挨拶はあったが、自己紹介なし、名刺も出さない、運行システムのルールも教えない、通り一偏のガイドで、助手席で寝ている。
東南アジアの国々あちらこちらを旅してチャーター便を使用しているが、今回のガイドは最低であった。JTBは初めて使ったが、、

催行会社からのコメント

この度は弊社オプショナルツアーをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

直ちに担当ガイドに確認をとり、ご指摘の内容を真摯に受け止め、今一度ガイドサービスについて周知徹底させていただきました。
また今後は同じことが起こらないよう全ガイドに再指導させて頂く次第です。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを社員一同心よりお待ちいたしております。

JTBバリ支店

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/03/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

バリ島家族で観光

投稿者: ヨッシー, 2016/01/16

ガイドさんは、日本語がとても上手で、とてもわかりやすく説明してくれました。日本語のギャグやお笑いの話をして、私たちはとても楽しくすごすことができました。ブサキ寺院→キンタマーニ高原→ライステラスを回り、お土産を買うために、近くのスーパーにもよってもらいました。次回も、お願いしたいです。

催行会社からのコメント

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またオプショナルツアーにご満足頂けまして、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会がございましたらまた是非バリ島へお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JTBバリ支店

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

貸切チャーター 5~7 人乗り<日本語ガイド> by JTB / 8時間コース

投稿者: メガネオヤジ, 2016/01/06

1月2日に家族5人で参加しました。
当初は8時間コースで申し込んでいたのですが、前日にJCBプラザ(JTB窓口併設)を訪問した際、混雑するので朝早くスタートした方が良いとアドバイスされ、延長の手配をしていただき、12時間コースに変更してもらいました。
この辺の連携が柔軟にできたので、他よりも少し高かったのですがJTBにしておいて良かったと思います。
朝8時にホテルピックアップでスタートし以下のコースを回りました。
①ティルタウンプル寺院→②コピルアク農園→③キンタマーニ高原→④バトゥアン寺院→⑤喫茶店(Cafe Smorgas)→⑥近くの海岸→⑦空港送り
タナロット寺院やウルワツ寺院にも行きたかったのですが、年末年始の大渋滞で前日は予定を3時間もオーバーしたとのことで、旅行の最終日で帰りの飛行機の時間があったために断念しました。
JTBの場合、厳選したガイドさんが付くのと、ドライバーはガイドを兼任せず必ず車に待機しているということでトランクを車に置いたままで安心して観光できました。
ガイドのアリンバさんはあまり口数が多くなく必要最小限の説明という感じでした。
しかし、とても優しい人で、最後は空港の入り口まで付き添って窓口の説明をして、我々が見えなくなるまで見送ってくれました。





評価:
利用形態:家族
参加日:2016/01/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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