気遣いの施術スタッフさんは◎。予約条件に対しての対応は×。

投稿者: ゆりはまー, 2016/11/07

子どもの世話をしてくれると事前にお返事下さったのに、行ってみると「できませんと」言われて困りました。
夫婦で伺いたく、幼児2人同行でも可能なところを探しておりました。
キッズルーム併設の施設を探す途中で、こちらの体験談にて「幼児を手の空いたスタッフさんがお世話して下さった」との情報に出会いました。予約前に問い合わせをすると、「お子様をご同行いただいても問題ないとのことです。お客様のトリートメント中は、スタッフがお子様のお世話をさせていただきます。」との嬉しいお返事があり、こちらに決めました。
ですが、伺ってみると子どもも一緒に施術室に行き、何も案内がないのです。子どもはどなたが相手をしてくださるのかと尋ねると、「お子様のお世話はできません」とのこと・・・。
それでは約束が違うので、「問い合わせ時にOKして下さったからこちらを選んできたのですよ」と伝えると、「では、上のお子様は、他のスタッフがゲームの相手をします。でも下のお子様はできません」と。施術中、下の子がやんちゃをしたりぐずぐずし、時々抱っこを繰り返す中、ウトウトマッサージの気持ちよさに浸る間もなく時間が過ぎていきました。こんなはずではなかったのに。

施術前の説明で、「プールやジャグジーが使用できないので、代わりにマッサージを15分追加します」とのことでした。水が入っておらず、葉が溜まったプールを見かけましたが、急に使用できなくなった訳ではなさそうでした。こちらを選んだ理由の一つでしたので残念でした。使用できないのなら早めに連絡して頂けると、利用者に親切ですね。

ナシゴレンやミーゴレンを頂いたのですが、皆さんの投稿写真とは何か違う・・・。エビせんがついてない。私大好きなのに(笑)。このお料理の添え物としては忘れるはずはないでしょうに!スタッフさんに尋ねても無駄な気がしたので、諦めて食べましたが、雑に扱われている印象が残って本当にがっかりです。

また、施術が終わって食事を終えてから気づいたのですが、この時点で30分以上、コース時間を満たしていなかったのですが。ましてや、施設が使えない分の追加のマッサージが加わっているはずなのに、実際どの時点でその15分が施術されたのかが分からずじまい。(約束通りではないにしろ・・・)子どものお世話で無理?して下さったし、これ以上お願いしづらく、もう帰り支度モードになっていたので、時間の確認はせずに去りましたが、少しモヤモヤが残りました。

施術スタッフさんには恵まれ、私を担当して下さったスタッフの女性は、優しい微笑みが印象的な感じのいい方でした。ことあるごとに、私と子どもの様子に気を配って下さいました。(夫の担当スタッフさんは、少し事務的であまり笑顔がなく・・・。夫が寝ているので、コミュニケーションをとる機会があまりなかったからでしょうか)施術も、丁寧にじっくりして下さって満足しています。技術的には上手くはないのですが、ホスピタリティー滲む方で、精神的な充足感があり、私のスパに行ったという満足感は満たされました。
子どもの世話の約束には不満がありましたが、施術スタッフさんは、一緒に連れて行った幼児2人にも優しく配慮下さいました。子どもが眠くなると、私のベッドの横にお昼寝マットを準備して下さいました。できる範囲で子どもたちを気遣って下さる努力が伝わってきて、嬉しかったです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/10/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

値段相応でした(^^)

投稿者: れれれ, 2016/10/04

すごく安いので気軽に行けるSPAでした(^^)
フラワーバスに花がたっぷり入ってて癒されました。
マッサージも丁寧にやってくれて
スクラブで肌もサラサラになりました。
ただ部屋が寒くてさらに部屋に蚊がいて刺されましたので評価は普通にしました。
送迎はしっかり時間にきてくれました。



評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めての利用

投稿者: K.H, 2016/10/02

今回330分コースにしました。足湯とフラワーバスがぬるく少し残念です。マッサージはなかなか良かったのですが放置される時間が結構あり寒かったです。
後プールがあったのですが水が抜かれてもったいない感じしました。ただトイレがものすごく汚くそこは改善してほしいです。

催行会社からのコメント

この度は当スパをご利用いただきありがとうございました。

ご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
お湯の温度はお客様に合わせて調整し、待ち時間には寒くないかお伺いする等、常に快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
また、トイレの清掃も同時に行って参ります。

プールに関しましては当日メンテナンスのため水を抜いておりました。
ご案内ができておらず申し訳ございません。

貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
マッサージ自体はお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。

今後も常にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

トヤ・スパ (ヌサドゥア)

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/09/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とにかく寒い。

投稿者: ゆうこ。, 2016/08/18

ボディトリートメントの2時間コースでした。

まず足湯と体を拭いたのですが、
足湯はぬるかった。

生理だというと、
紙パンツは、パンツの上に
はかされました…

終始部屋が寒かった
寒いと伝えたけど、寒かった…

マッサージは気持ちよかったです。

トリートメントを選択したのですが、
私はボレ
友人はウサダバリ

ボレは、スパイシーなパウダーを塗られます
服にも匂いがつくので、注意!

ウサダバリは、キュウリパック
敏感肌の方は痒くなるので、注意です。
しかも体が冷えまくるそうです。

塗ったあとは、30分くらい放置。

シャワーを浴びて、フラワーバス。
これまた…ぬるい

ドリンク用意すると言われて
部屋に戻ると無造作においてありました。
これまたぬるい
ホットティーは、
激甘な砂糖水でした。

評価はチョット残念なスパでした。

よかったことは、
ホテル帰ってきても、体が温かいことかな?
ボレの効果かな??




評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/08/18
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金額通りのサービスと設備

投稿者: PPP, 2016/08/17

【設備】
設備は大部古い、よく言えばレトロです。各施術部屋は1つ1つ別のコテージのようになっていて、中庭のプールを囲んでたてられており、ホテルを改装したのかな?という印象を受けました。一番残念なのはフラワーバス。薄暗い小さい部屋の中で牢獄でお風呂に入っているようでした。
【施術】
可もなく不可もなくです。おそらく、いろんなエステやスパを受けられている人には物足りないと思います。素人が練習したというレベルです。

結果、金額通りのサービスと設備といったところです。安くスパ気分を味わいたいという方はいいと思いますが、ラグジュアリー感やリラックス感を得たい方にはお勧めしません。

現在(2016年8月)プールなどの設備は改修中で使えないとの説明があり、その代り、15分のフットマッサージをつけます、と言われましたが、結果、マッサージはありませんでした(個人的にはどちらでもよかったのっで催促せず)。

最期いただいたお土産はお香でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/08/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

210分のコース?

投稿者: たびすけ&たびこ, 2016/01/08

軽食込みの210分のはずが、少々短く終わった模様。建物は古い佇まいでノスタルジック。施術は良かったが、プールとトイレをもう少し清潔にして欲しい。また食事場所の空調が壊れていたのか、外気より暑くて、大変だった。


  • 入口

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/01/05
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親切

投稿者: 大人2人、1才・3才の子連れ, 2015/10/08

小さな子どもを二人連れて夫婦で受けました従業員はとても親切で手の空いている方が子供の面倒を見てくれました。またバリを訪れるようであれば他のコースも受けてみていです。

催行会社からのコメント

Turetmento toya spa de, Arogataou gozaimasu

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/09/26
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アクアプラン

投稿者: さくらんぼ, 2015/09/27

アクアプランを利用しました。スパの内容もよく、軽食のナシゴレンは量は少ないですが、おいしかったです。プールとサウナ両方利用できました。クリームバスは、思っていたものとは違いましたが、飲み物も持ってきて下さり、髪の毛がさらさらになりました。また、機会があれば利用したいです。

催行会社からのコメント

Turetemento toya spa de, arigataou gozaimasu

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/09/22
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リラックス

投稿者: NARU, 2015/08/25

夜、1日の疲れを癒すためにうかがいました。送迎と軽食とお土産がついてこの値段はお得な感じがしました。ただ、電気が少なくて少し暗くて小心者の私からすると少し怖かったです(笑)今度またバリに行く機会があったら両親を連れて二人で昼間に行ってみたいです。


  • 待合の雰囲気です。日本語対応のできる方が丁寧に対応してくださいました。

催行会社からのコメント

このたびはトヤ・スパをご利用いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/08/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

寒い!

投稿者: 二人旅, 2015/08/13

まず通されたところが小さなヴィラのようで、テンション上がりました。
…が残念なことに施術中が寒く、追いうちのキュウリパックでカラダが震えるくらい寒かった。
シャワーで温まりたいのに、使用可能なシャワーは二人で一つ。奪い合い状態(-"-;)
フラワーバスもさほど暖かくなく、寒さから感動もありませんでした。
肝心のマッサージの腕については普通レベルかなと。
安いとこのレベルなのかな~と残念でした。

催行会社からのコメント

トヤ・スパをご利用いただきありがとうございました。施術中寒い思いをされたとのことで、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/08/08
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