利用させてもらってよかった。

投稿者: まゆみん, 2016/12/03

遅くなりましたが、出発前からいっぱいお願いしたのに関わらず、丁寧な対応で家族共々感謝しています。五人で参加したため、こちらのツアーを利用した方がお得でしたし、お願いしてよかったと思ってます。又、ドライバーのチョンさん。とっても気を使っていただき、日本人のお客さんがあまり来ないようなところも満喫出来て嬉しかったです。ありがとうございます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

残念

投稿者: やんまま, 2016/07/30

約束場所に着いたらドライバーがいなかったので電話してみたら、5分待って来なかったから車の中に戻ったとそっけない返事。
今いる場所を説明してるのに、どこかわからない、こっちまで来いとまったく聞く耳持たない。小さい子もいて70歳の両親と沢山の荷物で疲れていたので途方にくれていると、親切な通りすがりの方2人が電話を代わってくれてドライバーに私達が今いる場所を説明してくださった。にもかかわらず、そんな場所知らない、ここが約束の場所だから自分達がこっちに来いの一点張り。
これには電話してくださった方たちも呆れていた。
結局ドライバーがいたのは、20メートル先くらいの場所だった。説明していた場所がわかったのはもちろん、私達が電話してる姿や親切な方が電話で場所を説明してる姿が車から見えてたはず。外に出て手を振るなりクラクション鳴らすなりしてくれてたら、すぐにわかったはず。
何回かソウルには来てますが、ソウルで嫌な思いをしたのは今回が初めてです。しかも父は初のソウルなので楽しい思い出を作ってあげたかったのに、なんだか着いた途端から最悪な気分になりました。
旅行が楽しくなくなるので怒りを抑えて車に乗ると、なんの謝罪、説明もなく運転スタート。時間が気になったので様子みてドライバーに聞いてみると驚愕な答えが。30分遅れてツアーが始まったけど、もともとの約束は2時間だから1時間半で終わり、2時間にしたかったら延長料金払えとのこと。
さすがに突っ込むと、僕じゃなく会社に言ってくれと言う始末。相手にするのも時間の無駄なので、予定を大幅に狂わされたがさよならした。
最悪なドライバーにあたってしまい、ツアーをお願いしたことを心から後悔。2度と利用しません。

催行会社からのコメント

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当社側の状況を説明させて頂きますと、当社のドライバーは当日待ち合わせ場所に5分前に着き10分間お待ち致しましたがお客様が見当たらなく、携帯にご連絡致しましたがつながらなかった為やむ得なく車を移動させました(それ以上止めていると駐車違反になりますため)。
最初ご予約頂いた際に「駐車場所もないため18:30分にお客様がお待ち頂けましたら当社車両がお迎えに上がります。」という説明をさせて頂いており、その場所はUターンやバック等ができないため、ドライバーは車を一周させ再度同じ待ち合わせ場所に15分後に到着しました。
その後お客様からご連絡がありましたが、本来の待ち合わせ場所と全く違う場所でお待ち頂いており、説明を聞いても理解できませんでした。
その後、どうにか場所を理解し、車をもう一周させてやっとお客様がいる場所にたどり着きました。
待ち合せ場所はソウルで2番目大きい駅であり非常に広く大変混雑している場所で、お客様がお待ち頂いていた場所は待ち合わせ場所から100mくらい離れていたため、なかなか見付けられず、車を駐車する場所もなかったため、探しにも行けませんでした。
結局お客様とお会いできたのは予定の18:30分ではなく19:10分位になってしまいましたが、料金はお約束の時間からとなりますので、2時間という計算をさせて頂きました次第でございます。
お客様のお怒りも十分理解致しますが、当社の状況も何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
この度は楽しいご旅行のはずが、お客様およびご家族の皆様に多大なご迷惑および不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/07/28
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大満足です!

投稿者: Niriko, 2016/06/28

1人弾丸ツアーでしたが、ガイドさんも心優しく、我がままをすべて叶えてくださり、感謝しかありません。ほんとに楽しい旅でした!またお逢いしたいです^ ^

催行会社からのコメント

안녕하세요. この度は当社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
大変なお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮です。当日ご同行させて頂きましたガイドも宜しくお伝えくださいとのことでした。
当貸切チャーターはお一人様でもご参加できるプランとなっておりますので、またの機会にも是非お気軽にご参加ください。
감사합니다.

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/06/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

よかった

投稿者: Ayako, 2016/05/23

韓国旅行は4度めくらいだが家族で割安で、観光、他食事、案内されてとてもよかった。また、是非利用したい。


催行会社からのコメント

안녕하세요.この度は当社の貸切チャーターにお申し込み頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご案内させて頂きたく存じますので、またのご來韓の際にも是非ごひいき頂けますようお願い致します。감사합니다.

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

オススメです。

投稿者: ノリタケ, 2015/09/26

予約はホテルロビーに10:30に迎えに来てもらい、北村と梨花洞を見学し新世界百貨店
で降ろしてもらう2時間コースの予約でした。
当日時間通りに運転手さんがホテルロビーに待っていてくれて、親切な若いガイドさんでした。 まず梨花洞に行き階段の壁画、城跡など見学しました。梨花洞は階段が多いので運動靴をオススメします。見学している人も若い子が多かったです。ドラマなどの撮影地にもなっているようです。 その後、北村に行き、古い街並みや韓屋を見て回りました。北村は観光客でごった返していました。特に中国人観光客が。。。北村に限らずどこに行っても中国人観光客は多かったです。
地下鉄だと駅から歩いたり、滞在時間が限られている旅行者は、効率よくまわるタクシーがおすすめです。日本からの予約であれば、料金も明確で安心ですし、日本語も通じていろいろ質問して教えてもらうことができるので韓国のことを知ることができ、楽しさも倍増します。
また機会があれば利用したいです。




  • 北村の街並み


  • 北村の韓屋


  • 梨花洞の城跡


  • 梨花洞の壁画


  • 梨花洞の壁画

催行会社からのコメント

안녕하세요.この度は当社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるツアーを載せていきたいと思いますので、また機会がございましたら是非ご案内させてください。감사합니다.

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/09/21
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

チャーターで市場めぐり

投稿者: 匿名希望, 2015/09/24

ソウルには何度も旅行しています。今回は女性4人旅。文化の違いかもしれませんが、日本に比べておもてなし精神が低く、今回の貸し切りチャーターもあまり期待していませんでした。
ですが、若い男性ドライバーが時間通りに迎えに来てくださり、明るく対応も良く、私たちの要望を伝え、わからないところは、わざわざ電話で問い合わせて頂くなど、言葉じりも優しく、誠実でマジメな印象を受けました。
お陰さまで安心して楽しく市場めぐりすることができたほか、穴場スポットを教えてくださったり、行った事の無い場所や、観光客が来ないような食堂で食事もでき、現地人と同じ生活空間での貴重な体験をすることができました。また、利用した車も最大9人くらいが収容できる大きな車だったので、沢山の買い物も快適に過ごす事ができました。
今回は何度も旅行しているなかで、韓国文化に触れあえ、違った経験ができたような気がします。ありがとうございました。


催行会社からのコメント

안녕하세요.この度は当社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。当社ではできるだけ一人一人のお客様のご都合・ご希望に沿えるよう常に備えておりますので、ご希望等がございましたらいつでもご連絡くださいませ。今後もお客様にご満足頂けるよう社員一同努力していきたいと思いますので、また機会がございましたら是非ご案内させてください。감사합니다.

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/09/22
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切な運転手さんでした

投稿者: えあー, 2015/08/17

2時間コースのモニターでお願いしました。
午前中は行く所があったので、午後から近くの駅でのピックアップでしたが、約束の5分前に到着すると、既に待っていて下さってすぐに乗車する事ができました。日本語もとても流暢な素敵な運転手さんで、行き先の詳しい場所がわからない時も嫌な顔せず調べて下さり安心しました。
こちらで調べて行った住所が間違っていたというハプニングもありましたが、日本語で書かれた地図も理解して下さった事には本当にびっくりしました。
あいにく金曜日の渋滞につかまり、予定の半分も消化できなく残念でしたが、予定時間を過ぎてしまったにも関わらず近くの駅まで送って下さったので最終目的地にもすんなり電車で行く事ができ感謝致します。
チャーターという事で、どんな運転手さんが来るか不安だらけでしたが、短い時間でしたが、安心して楽しい時間を過ごせました。
年に数回渡韓する私ですが、次の機会も是非お願いしたいと思います。
色々ありがとうごさいました。



催行会社からのコメント

안녕하세요.この度は当社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。当社はガイドは勿論のこと観光車両の運転手にも、お客様にお楽しみ頂けるよう、そしてお客様が不安な気分にならないよう教育に力を注いでおりますので、いつでも安心してご利用頂けることと思います。今後もお客様にご満足頂けるツアーを載せていきたいと思いますので、また機会がございましたら是非ご案内させてください。감사합니다.

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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