【コタキナバル発】マンタナニ島シュノーケリングツアー＜昼食付／日本語ガイド／英語ガイド＞の参加体験談 | コタキナバルの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【VELTRAからのコメント】
この度はご利用ありがとうございました。現地催行会社へ確認をしましたところ、当日のご参加者は皆さま英語ツアーにご参加いただいた、というレコードになっておりました。安心してご参加をされたいが故に選んでいただいた日本語ガイドでご案内出来なかっただけでなく、当日嫌な思いでツアーにご参加いただくことになってしまいましたこと、弊社といたしましても大変残念に思います。申し訳ございませんでした。現地催行会社より、英語ガイドとの差額のご返金について申し出がございましたので、別途メールにてご連絡させていただきます。
今後は現地催行会社との連携を強め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またの機会にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。

ご感想有難うございます。移動に少し時間がかかりますが、コタキナバルの海とは又違った海で楽しまれたようでよかったです。ご意見のあります、中国人旅行客ですが、現地スタッフもタバコのポイ捨て等につきましては注意を促しているようですが、スタッフの目の届かない場合もあり、随時注意は難しいようです。ただ、この件につきましてはお客様から他国人のマナーについての苦情がありましたことを現地スタッフへご報告させていただき、改善を求める次第です（マナーについての注意書き等）。又のご利用をお待ちしております。