混在利用でかなり待たされました

投稿者: のぶきん, 2016/08/07

クアラルンプール国際空港かなり広く、到着遅延もあって、入国審査を通過したのがピックアップ時間の30分過ぎ。
念のため連絡を入れて、無事にガイドと合流。

しかし、混在利用のもう一組がいっこうに来ない。
(同じ便を利用なのに)
結局、90分ほど待った所で、来ないもう一組を置いてやっと出発しました。

自分たちだけになったので、ガイドさんを占有できたのは良かったですが。。。


催行会社からのコメント

 この度はH.I.S.オプショナルツアーにお申し込みいただき、真にありがとうございます。

当日は入国審査が混みあっていたこと、混載送迎のお客様が迷われたことで、ガイドと合流していただいてから
1時間強お待たせしてしまったかと思います。
お疲れの中、混載送迎にご理解いただき、お待ちいただきまして、真にありがとうございました。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

混載のお客様ですが、別便で空港へ送迎に来ていた別ガイドがホテルへ送り届けることができました。

できるだけスムーズに送迎を行えますよう、より配慮していきたいと思っております。

何卒今後とも宜しくお願い致します。
H.I.S.クアラルンプール支店 榎本

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/08/05
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深夜着でも安心の送迎

投稿者: hiro, 2016/07/10

現地到着時間が深夜で、ホテルの場所詳細も定かでなかったため
浸かれている時に親切に送迎して頂いて安心の旅をスタートできました。
ホテルの入り口もわかりにくかったため、一人だったら迷っていました。
スタッフの方も日本後でとても親切に対応してくださり、チェックインまで
手伝っていただき心強かったです!


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/04/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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