ホセさん、ありがとうございました!!安心して観光ショッピングを楽しめました!

投稿者: かずこ, 2016/11/14

シャングリラ マクタンホテル泊で、私と娘とで9時間コースにて利用いたしました。
運転手さんと案内のホセさん(日本語ぺらぺら)に12時にロビーに迎えに来ていただき、ラプラプ像を見学(日傘をさしてきてお金をとる人がいる事を教えていただけ、避けられました)→OYSTER BEY ランチ→アヤラモール→SMモール→HOLA ESPANA ディナーというショッピング、食事中心のプランでしたが日本人と同じように話が出来ましたので、とても安心して色々な雑談や要望にも丁寧に応じていただけて大変嬉しかったし、勉強になりました。最後のディナーはホテルまで徒歩10分程度なのですが、大荷物も有り夜間なので、ホテルに連絡してカートの迎えを用意していただけてとても感激致しました。
買い忘れた1つのお土産のお菓子もホテル近くのコンビニに寄って下さり、一緒に探していただいた事もとても有りがたい思い出です。
ホテルから一歩出ると、スラム的な風景があったり、タクシー詐欺にあった話やらでセブ観光が心配でしたが、ホセさんの案内でとても楽しい思い出作りができました。
ホセさんには大変感謝してやみません。
次回も必ずリピートしたいです!

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

お客様をご担当させて頂きました、ホセは日本にも在住経験のあるガイドでございまして
他のお客様からも高評価を頂いております。
お客様も大変ご満足いただけた様で弊社としても大変うれしく思います。
お客様から頂きましたお言葉をホセに直接お伝えさせて頂きます。

これからもガイド教育等に力を入れ、さらにお客様にご満足いただけるよう弊社としても
尽力してまいります。

弊社ではセブ島を楽しむためのツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

セブ島6時間チャーター

投稿者: コジョウ, 2016/10/12

まず予約から利用終了まで全てにおいて大満足です。6時間という短い利用でしたがドライバー&ガイドの2人が一生懸命でフレンドリーで居心地が最高でした。雨が降って来た際も傘をわざわざ買って来てくれました。ドライバーもポケットマネーで水を買ってくれました。次回も利用したいと思いますよ。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

効率よくお客様が行きたい場所を巡れる同ツアーは大変人気のツアーでございまして
お客様もご満足いただけたようで私としても大変うれしく思います。
お客様から頂きましたお褒めのお言葉はガイド、ドライバーに私よりお伝えさせて頂きます。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

PTNトラベル
横田

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/10/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間を有効に活用できました

投稿者: のんたん, 2016/09/24

マクタン島に宿泊しており、午前はシュノーケリングなどマリンアクティビティが楽しめたのですが、午後からは潮が引いてしまうため、バナナボートなどのアクティビティができず、午後からの市内観光ツアーもないため、効率良く観光をしたくて依頼しました。
私達の目的は、セブ市内観光と、トップスの夜景を見る事。出来れば、地元で人気のレストラン、ゴールデンカウニーで夕食を食べる事でした。
結果、観光名所は効率良く回っていただき、レストランはあらかじめ予約していたのでスムーズに入店出来ました。その上、英語が喋れない私達のために、おすすめメニューで完璧なオーダーをしていただいただき、期待以上でした。
ガイドをしていただいたロリーナさん、運転手さんありがとうございました。充実した思い出の旅になりました。






催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして誠にありがとうございました。
PTNトラベル日本人スタッフの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

レンタカーを利用して効率よくセブの魅力ある場所を観光して頂けたようで弊社一同大変嬉しく思います。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、セブ島の魅力やタメになる情報もお伝えできるよう努めております。
お客様より頂戴いたしました有難いご感想はガイド、ドライバーにも私より伝えさせていただきます。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

PTNトラベル
贄田

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心して観光する事ができました

投稿者: あやもん, 2016/08/18

初めてのセブ島で英語もわからないので迷わずこの
ツアーを予約しました。
初対面なので緊張しましたがニコニコ笑顔でホテルまで迎えに来ていただきお会いした瞬間ホッとできました。
穏やかできめ細かな案内で本当に楽しかったです。
当日リクエストしたガンシューティングにも快く連れて行っていただきありがとうございました。
主人も私も大満足です(^^)
予約日を勘違いしていた件、100%私達のミスにも拘らずご対応下さいました事も感謝しております。


  • 素晴らしい景色でした。風も気持ちよかったです。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして誠にありがとうございました。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーで効率よく車両・ガイドチャーターでセブの魅力ある場所を観光して頂けたようで弊社一同大変嬉しく思います。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。
弊社では現地到着後もお客様へのサポートを全力で行うよう心がけております。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

あっという間の9時間!

投稿者: よーさん, 2016/08/03

9時にはホテルに迎えに来てくださりました。紙に行きたい場所を書いておき、ガイドさんに渡し効率よく廻って頂きました。
移動中はガイドさんが歴史の話や、フィリピンのことを話してくださり退屈することはありませんでした!午前中は島内観光、午後は買い物にカジノに9時間あっという間でした!!9時間は長すぎるかなと悩みましたが9時間にしてよかったです!途中勧誘があり、翌日のニューハーフショーを車内で口頭で予約し不安でしたが、翌日ちゃんとホテルまで迎えに来てくださりました。支払いは当日で、ドルで言われましたがドルは持ち歩いていなかったため、ドライバーさんに聞きましたがドライバーさんは言葉が通じず手間とらせてしまいました。円とペソも一緒に案内していただけると良いかなと思いました。

車はクーラーも効いていて快適でした!ドライバーさんは運転が上手く、酔うこともありませんでした!ガイドさんは日本語が話せ、ジョークなども言ってくださり、観光スポットでは写真を撮ってくださり、楽しい1日が過ごせました!チャーターしてよかったです(^^)


催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津です。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂きましたようで大変うれしく思います。
セブ市内、マクタン島を効率よく回られたようでようございました。
ガイド、ドライバーも気に入って頂けましたようでよかったです。
次回セブへいらした際も弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/07/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

通訳と思えば良いかも

投稿者: 回転ずし, 2016/08/02

 6時間チャーターで、小学校を外から出いいので見たい。ショッピングと昼食、マゼランクロス、セブ動物園を希望しました。会社とはピックアップの場所など、迅速にメールをしていただき安心感がありました。空港でピックアップしていただいてから、ショッピングセンターに行くまでに小学校があり、「ここが小学校。」と教えてもらった後は、ショッピングセンターに行くまで、ガイドは運転手とずっと話していて、「ガイドをしてほしい。」と言っても聞こえない風。ショッピングセンターで買いたい物の売り場を教えてもらい、2時間半後に待ち合わせることにした。買い物、昼食が終わり、あと3時間。ガイドをしてもらえるのかと思えば、マゼランクロスに行くまで、運転手と話し、全くガイドなし。マゼランクロスではキャンドルの色について説明をしてもらうが、売っているおばあさんに聞くと、ガイドの説明とほとんど違う。双頭の鷲のシンボルがあったので、わたしが「ハプッスブルク家と関係があったのですね。」というと「それはなんですか?」と聞かれ、私が説明することになった。その後も、支配をしてきたスペインやアメリカに対しては何も思わないが、日本には、いやな思いをさせられたと長々話され、私の方が嫌な思いをした。子供たちが多くいたので 運転手とずっと話している隙間に「小学校があるのですか?」と聞くと、「左側にある。」とのこと。そう言われた時はすでに走り去っていて。写真すら撮れない。唯一、自らガイドしてくれたのは、葬式のこと。死体をホルマリン漬けにすることを丁寧に教えてくれたが、気持ち悪いだけで興味もありませんでした。
 人によるのでしょうか。もう少し、ガイドをしてほしいです。通訳と思えば、良いのでしょうか。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの武津と申します。

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうました。


今回のツアーで不愉快な気分にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

ガイドとドライバーの会話につきまして、ツアー行程や

訪問先ルートの確認をさせて頂いていたということですが

お客様への対応がおろそかになってしまいまして申し訳ありませんでした。

本来であればお客様を最優先に考え、学校などお客様が気になっている場所があれば

スピードを落として写真を撮るなどの気配りが重要だと思います。

今回はそれができておらず当ガイドへは厳しく指導させて頂きました。


また、マゼランクロスのキャンドルの色の説明につきまして、

キャンドルの色はその一つ一つに意味があり、

多くの色があるためガイドもその一つ一つの意味を覚えておらず、

おばあさんに確認をしお客様へご案内させて頂きました。

ガイドへはお客様に間違った情報を案内しないよう厳しく申し伝えております。


この度は弊社ガイドの気が付かない部分が多く、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳
ありませんでした。

また、お客様より頂いた貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に努めさせて頂き
ます。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをご利用頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/07/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドさんが良かったです

投稿者: sachiko, 2016/07/15

ホテルに帰ってから疲れが出ましたので、貸切にして本当に良かったです。
6時間コースでしたが、渋滞のあり思ったより時間がなかったです。
ガイドさんにドリアンが食べたいとリクエストしたところ、店を2,3軒回ってもらい、
スーパーで買って食べられました。 とても親切なカイドさんでした。
SMモールも行きましたが、事前に店の場所を教えてもらえたので、目的の店も
すぐに見つかりました。
このツアーはおすすめします。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変ありがとうございます。
ドリアンをお召し上がりになられたとのことですが、いかがでしたでしょう。
セブはフルーツが豊富な街でドリアンのみならずマンゴーやパパイヤなど
南国フルーツが有名です。
また、SMモールにも行かれたとのこと、こちらは大型ショッピングモールで
お目当てのお店がすぐに見つかってようございました。
次回セブへお越しの際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/07/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

6時間フル活用できて満足

投稿者: taka, 2016/07/10

アイランドピクニックツアーの戻り時間に合わせてスタートしていただきました。
まずは、マゼランクロス、サンペドロ要塞、サントニーニョ教会の一角を訪問。
その後、トップスに向けて出発。夜景の時間帯に合わせたため、道中の道教寺院は、閉館時間にギリギリで間に合わず、外観のみの見学となってしまいましたが、トップスは綺麗な夜景でした。夕食の場所は全く考えていなかったのですが、ガイドさんのお勧めでBBQのお店に連れて行っていただき、現地感を満喫できました。6時間フル活用できて満足です。








催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーで効率よく車両・ガイドチャーターでセブの魅力ある場所を観光して頂けたようで弊社一同大変嬉しく思います。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ローニナに感謝

投稿者: 匿名希望, 2016/06/03

前日のチャーターがいまいちだったので期待してなかったのですが、本当にいい人で良かったです。前の人が悪いというわけでなく、性別、年齢とかでちがいが出るのかもしれませんが、ロリーナは私たち中年女性5人組にはぴったりの感覚でぴったりのお店を紹介してくれたり、もちろん車の中からの案内もしっかりしてもらい、食事時のわりかん計算もしてくれたりとお世話になりました。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
また、弊社ガイドを気に入って頂けましたようで何よりでございます。
こちら、ロリーナに伝えると次回の励みになると思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/05/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夕日まにあいませんでした。

投稿者: 匿名希望, 2016/05/31

夕日に間に合うように4時からのチャーターだったのですが、まだ時間があるからとお土産物屋によったのですが何度も時間は大丈夫かと聞いたのですが道も混んでいたこともあって、ランタウフローティングレストランに着いたときに日が沈んでしまいました。せっかくいい席を予約していたのに残念でした。


催行会社からのコメント

この度は弊社送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

今回ご利用頂きましたガイド+運転手付きレンタカーの中で、
サービス内容にご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドに当日の状況を確認致しましたところ、
お土産店に立ち寄りたいというリクエストをお客様から頂いたとのことでした。

頂きましたコメントでは何度もガイドにご要望頂いたとのことでした。
結果的に渋滞も発生しており、ガイドのイメージよりも到着に時間がかかってしまったと思われます。
また、ガイドのご案内時間配分に十分な余裕がなかったことも原因として考えられます。

お客様は夕日を見物されることを目的として、
ランタオフローティングレストランのご予約を行われたのにも関わらず、
弊社の送迎はご満足頂ける時間に現地へ到着できませんでした。
担当ガイドへは注意を行い、より正確にお客様のご要望をお伺いした上で、
最も重要なスケジュールが何かを認識し、優先順位をつけてご案内ができるよう改善を促しております。

改めましてこの度は弊社サービスにご満足頂けませんでしたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

またセブ島にお越しの際には弊社サービスをご利用いただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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