シャワー???

投稿者: by ゆりこ, 2016/11/03

シャワーがでなくて大変でした。
あとゴキブリがでてびっくりしました。
マッサージはまあまあでした。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足のいくツアーをご提供できず申し訳ありません。
スパに確認させて頂いたところ、施術室の施設は全て施術前にシャワーが出るかどうかも含めて
確認させて頂いているとのことでございます。
グーンスパのシャワーの蛇口のハンドルは少し変わったハンドルとなっているため
シャワーの出し方がわかりづらかったものと思われます。
施術室は毎日清掃はしているとのことでございましたが、当日ゴキブリが出て
驚かせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見、スパとも共有させて頂きましてシャワーの出し方の説明を
今後お客様へ行うことやゴキブリ対策など改善に努め、よりよいサービスの提供に努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでしたが、機会がございましたら次回もよろしくお願いします。

PTNトラベル
武津



評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

気持ちいい!!

投稿者: なおなお、満足, 2016/08/19

非常に気持ちよかったです。
12:30にホテルに迎えに来たのはスパには程遠いい格好のおじさん。ちょっと怖いなという印象のスタート。でも声はかわいい。
5分くらいで到着。まずは飲み物13:00スタートがかなり早まった感じ。
会話は英語オンリーです。用紙に必要事項を記入し(英語だけでなく、日本語も書いてあるので安心)花びらのお風呂につかりスタート。どのタイミングで出ていいかわからず、最初のハプニング。次はバナナの皮に包まれてこれが気持ちいい。焼きブ○野気持ちがわかる感覚。お顔をマッサージしてもらう頃には気持ちよさにうとうと・・・・スヤスヤ・・・・・。
あっという間の210分、宿に戻ってきたら16:00.往復含めて210分かなとも思いましたが、全体としての気持ちよさはこの価格では日本では味わえない。
非常に気持ちよくすごすことができました。
帰ってきて2日たっても肌はモチモチ。気持ちよかったー。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。
よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

すごくよかったです!!

投稿者: もっちゃん, 2016/01/06

言葉が通じず困りましたが、施術の技術は1流だと思います。
マッサージはとても気持ちよく、いままでで一番かなと感じました。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

ご参加頂きましたスパは大変好評なスパとなっております。
熟練のテラピストが施す施術にて日頃の疲れが癒されるひと時をお過ごしになられた事と思います。
次回セブへお越しになられる際もぜひ、こちらのスパをご参加くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/05/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

210分のコース

投稿者: アネラ, 2015/05/14

2015年5月に利用しました。全て英語での接客とアレルギーがあるかなどの確認用紙に記載するのですが、これもまた英語でした。スタッフの対応はにこやかで良い印象でした。
始めにハチミツのスクラブを全身に塗られます。バナナの葉っぱで包まれます。そのあとフラワーバスに25分入ります。出てくるとベットでオイルマッサージが始まります。最初に記載する確認用紙でマッサージの強さを選びますが、私はスタンダードを選びました。でもかなり強めにグイグイ来ました。痛気持ち良いって感じです。私は好きでした。気になったところは部屋が冷房が効きすぎです。風呂上がりの私には寒かったので冷房を止めてもらいましたが、マッサージする方はグイグイやるので暑かったのかすぐにエアコンがつけられました。結果全裸でマッサージを2時間近く受けて、しかも眠ってしまった私は風邪をひいてしまいました。
あとはスパなので、照明は少し暗いくらいがリラックスできそうなとこですが、電気が全開でついていました。でもそんな中でも爆睡するくらいマッサージは気持ち良かったです!
あとうつ伏せになったときにベッドの穴の所に顔を置くと、ベッドの下に無造作に置かれたタオルやシーツがありました。こういう所にお花一輪や可愛い小物でもおいてあると、覗いたときにホッとできると思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/05/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素晴らしい

投稿者: ゆうこ, 2014/08/04

いままでにないくらい良かったです!次の日にほかのとこに行きましたが、比べものにならないくらいこちらの方が良かったです!
セキュリティなども安全でしたし、迎えも来てもらえたので文句無しでした!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/07/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

癒されました

投稿者: shii, 2013/01/30

普段 時間をかけてゆっくりとエステなんてできないので
とっても良かったです。
気持ちの良いスパで 気分はすっかりお姫様でした。
また 行ってみたいお店のひとつになりました。

評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スタッフ対応に問題あり

投稿者: 匿名希望, 2011/12/04

旅行前に、予約確定していた時間が店舗都合で変更してほしいとの連絡があり他の予定変更をして別日に再予約の形をとりました。にもかかわらず、元々の予約の日に迎えが来たのにはびっくり、当然帰ってもらいました。そして、結局予約した日にホテルで待っていると10分過ぎても来なかったので会社に連絡を入れました。折り返しの電話はなく結局40分遅れてドライバー到着。何の言葉もなかったので英語でとにかくどうなっているんだ、と怒りましたが頭を下げるだけ。店舗に着いても担当の方も何もなかったかのように接するだけでしたので、かなりの遅刻で友人とのディナーも待たせることになるんだけど?!と文句を言ったのですが、「あ、すみません」的な態度。「信じられない」と一言言って施術。ハワイでこちらのツアーにいい思い出を持っていたのでセブも申し込んだのですが、ほかの会社含めてこんな対応は初めてでした。施術中に会社から折り返しの電話が入っていましたが留守電にもメッセージはなくそのままにしました。旅行の1日をなんだか無駄にしたような、エステでスッキリのはずがモヤモヤした結果でした。

催行会社からのコメント

匿名希望様

この度はスパをご利用頂きありがとうございました。PTNトラベルの森山です。

この度はスパの予約課の不手際により大変ご迷惑をお掛け致しました。
今回のミスの原因を調査しスパのマネージャーには強く指導を致しました。

今後は二度と同じ過ちをしないように鋭意努める所存です。
何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

また、お客様より体験談を投稿頂けなかったらこちらが把握できなかった点もございます。
今後のサービス向上の為に貴重なご意見を頂き大変ありがたく思っております。

また、セブに来る機会がございましたら、その際は宜しくお願いいたします。
PTNトラベル 森山卓也

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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