高級感バッチリ！
投稿者: RORORO, 2018/03/30タクシー移動でも良かったのですが、やはり海外旅行と言う特別体験。メルセデスでお迎えに来て頂き、良い思い出になりました。また、待ってくれているという安心感もあり、入国後は非常にスムーズに市内のホテルに辿り着けました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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バウチャーの印刷はしていった方が良いです
投稿者: かいこころ, 2018/03/24到着ターミナルが変更になったのですが、到着口にはすでに待機していてくださり、スムーズに見つけることができました。
バウチャー不要となっていたので、印刷せずに行きました。その為、搭乗券の半券が欲しいとの事でしたが、モバイルチケットのため、それも渡せずで最初から運転手さんを戸惑わせてしまいましたので、必ずバウチャーは印刷されていくと良いでしょう。
運転は安全運転で乗り心地も良く快適でした。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/02 |
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ピックアップ時間が・・
投稿者: けいさん, 2018/03/13私のバウチャーにはピックアップ時間はAM5：20でしたが、実際ドライバーさんが来たと電話があったのはAM4:50で早すぎるので少し待ってと言いましたが、NOと。とりあえず急いで準備してロビーに下りましたが・・。私の携帯のバウチャーを見せると、ドライバーさんは会社から4：50と指示されており、どうも次の人のピックアップの予定があるようでした。ドライバーさんは私を責める気はないと言いましたが、当たりまえですよね。次の人の迎えのため私達のピックアップ時間を早めたのでしょうか？車は60km制限のところもほぼずーっと100Km以上のスピードで走行。かなり怖い運転でした。二度と乗りたくありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/09 |
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待ち時間が・・・
投稿者: うさぎしか, 2018/01/16年末の混雑を予想してタクシーではなく送迎をお願いしました。
到着口ですぐにドライバーさんと合流でき、空港の車寄せで待つよう言われましたが、そこからが長かったです。
後から来た人たちはどんどん出発していくのに、私たちは20～30分待ちました。
車はアルファードということでしたが、来た車はエルグランドでした。
空港を出てからホテルまで渋滞もなく、ドライバーの方が「マーライオンだよ」と教えてくれたりで良かったのですが、あの待ち時間だけがもったいなく感じました。
とはいえ、次もまたお願いすると思います。快適でしたので。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/12/29 |
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すばらしい
投稿者: nyan, 2018/01/16空港の出口のところで、イケメンのお兄さんが、ステキな笑顔で迎えてくれました。英語でたくさん話しかけてくれたり、喉がかわいていたので、車に乗る場所までの途中にあるコンビニのような小さいお店に寄りたいとお願いすると、キャリーケースを預かって待っていてくれました。
車に乗り込むと、爽やかな香り、少し内装の傷みはありましたが、気にならない程度。運転も海外でよくある暴走運転ではなく、安全運転でした。ホテルまでの道のりにある、有名なお店も指をさして、色々と教えてくれました。
ホテルに到着すると、ホテルのスタッフにしっかりと引き継ぎもしてくださり、最後まで素晴らしい対応でした。
シンガポールに行く際は、また利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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グレードアップ！に感謝
投稿者: ツートン, 2018/01/09往きと同じＳクラスで余裕の車内！
帰りのお迎えも朝早くでしたが遅れることもなく、待っていてくれました。
なんといっても、たまたまか往きと同じ運転手さんで話が早い！！
（英語ですが・・・）
良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/06 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
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素敵な運転手さんでした♪
投稿者: @snow, 2017/12/11前回も、とても良かったので、今回は2度目の利用です。
女ひとり旅の場合は、空港からホテルまでの送迎は、こちらのベルトラさんより、必ず手配しています。とても安全安心で効率よくスムーズなので、気に入っています。
そして、今まで、何度もホテル送迎を各地で利用したことありますが、今回、初めて、空港で、私のネームプレートを待っていた運転手さんが、お出迎えの際「Welcome Singapore！」と言って、握手をして下さり、感激しました。シンガポールは、初めてではありませんでしたが、心に残る、とても嬉しいお出迎えでした。
車は、ピカピカのベンツで車内も綺麗で、リラックス出来ました。
ホテルまでのドライブも、とても親切で、快適でした。週末で、クリスマスムード高まるオーチャード周辺は、混雑していることも、ちゃんと、車中で事前にお話しして下さり、到着時間が遅れることなど細やかな心配りも行き届いていて、恐縮する程でした。
また、是非、利用します。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/01 |
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送迎だけでなく、
投稿者: ITO , 2017/11/29今回は初シンガポールという事で空港からの送迎を日本語ガイド付きでお願いしてみました。
送迎のみならず、滞在ホテル(カペラシンガポールホテル)に在中の日本語スタッフへの引き継ぎまで丁寧にしてくださり最高に快適なホテルライフを送れました。
観光地への行き方なども道中に親切に教えていただき大変助かり最初から最後までスムーズに楽しい旅となりました。
パンダツアー様、御紹介下さいましたveltra.com様、本当に親切なご対応ありがとうございました。感謝しております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/26 |
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遅れてしまったけど…
投稿者: ろろろ, 2017/10/23羽田空港から出発する時点で遅れ、チャンギ空港到着にも積乱雲が発生したために計1時半近く遅れてしまいました。
ちゃんと待っていてくれましたが、日本語ガイドというほどのガイドもなく、次の日のプランを見せてみろと携帯を取り上げられ勝手にバウチャーをスクロールされました。
それは私にとっては決して親切ではないと思いました。
もっと色々と説明すべき事があったはずですし、何か聞いてもよくわからないと…。
不思議なガイドさん？でした。
たいした説明がないとわかっていたら、最初からガイドなしを選びました。
私が少し期待し過ぎたのでしょうか。
ろろろ様
この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はご満足頂けるご案内ができずスタッフ、ガイド一同心より猛省しております。
ガイドはお客様がシンガポールご滞在中に何かお手伝いできないかという気持ちであったようですが、
結果お客様にご満足頂ける案内ができませんでしたことガイドも反省しておりました。
今後より良いサービスをお客様へ提供できるようスタッフ、ガイド一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
パンダトラベル シンガポール
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/21 |
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スムーズで案内、フレンドリーな運転手でした
投稿者: nico, 2017/10/23到着口でボードを持って待っていたので、スムーズに落ち合うことができました。
車もピカピカ、広い車内で素敵でした。
英語が苦手な私たちにはクセの強いシングリッシュを聞き取るのは大変でしたが、一生懸命シンガポールの良さとオススメを話してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/17 |
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渋滞でも定額料金、安心安全ドライブ♪
投稿者: @snow, 2017/10/21ビジネスを兼ねての、女ひとり旅。やや割高であっても安全には変えられません。
いつも、空港からホテルまでは、必ず、送迎サービスの事前予約をしていきます。
空港到着出口をでると、ネームプレートを持って、運転手さんが待っていて下さりました。
ほんの少し歩いて、車の乗車場まで行き、運転手さんが車を回して来てくれるまで、ベンチで、待ちました。運転手さんが離れる際、車のナンバーと、カラーを教えて下さったので、運転手さんが、来たの時、すぐに解り、スムーズに乗車できました。
オーチャードにあるホテルまでは、金曜日の夕方とあり、かつ、事故渋滞で、かなり混んでいました。こういう時に、定額制で事前払いの送迎サービスは、安心です。40分以上かかりましたが、車窓から、景色を眺めたり、インターネットを繋いだりして、快適に過ごせました。
バウチャーは必要ないとのことでしたので、印刷していきませんでしたが、運転手さんから提出を求められ、代わりにエアチケットの半券を渡しました。これからは、バウチャーは用意した方が良いと学びました。
とにかく、女性1人での移動は、安全であることに越したことはないです。日本からの事前予約が、1番だと考えています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/13 |
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快適な車
投稿者: ポポックル, 2017/10/11今回、直前になり車の変更となり心配しましたが無事お迎えに来ていただきました。
飛行機が予定時間より早く着いたため待ち時間が発生しました。電話をしたところ日本語で応対して頂き安心でした。ただ残念だったのが車が混んでいたのか駐車場が遠かったのか車を取りに行かれてから乗り込むまでの時間が長かったのが残念でした。夜中についたフライトで眠かったこともありそう感じたのかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/05 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/08 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/12 |
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メルセデスベンツ
投稿者: 匿名希望, 2017/10/07シンガポール空港⇔ホテル貸切送迎サービス＜1～4名／日本語ガイド付プランあり＞ / 08:00～21:59着フライト【空港⇒ホテル】ベンツ200Eクラス（ガイドなし）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/15 |
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快適です！
投稿者: 品川のおやじ, 2017/10/07毎回、東南アジアに向かうときには、リムジンタクシーを利用しておりますが、シンガポールの場合は、空港で口のところで落ち合ってから車に乗るまでに５～１０分程度待たされるので、微妙と言えば微妙ですす。ただ、車の乗り心地は間違いないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/28 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/09 |
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シンガポールは、日本車が多かった。
投稿者: サーシャ, 2017/09/03空港に到着後、待たずにホテルへ送ってもらえたのはとてもよかったです。
運転手さんが割と静かな方だったのでひたすら車窓を眺めていたら、周りを走る車が
日本車ばかりなのに気づきとても驚きました。
車内の広さはよかったと思いますが、乗り心地はそれ程でもなかったかな？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/31 |
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快適送迎
投稿者: totorou, 2017/08/29家族で旅行したので、いつもより少し大型の車で送迎して頂きました。
昆かい最初のホテルがセントーサだったので、少し遠く心配しましたが、便利でわかりやすく快適でした！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/12/26 |
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すぐわかりました
投稿者: ヒトミママ, 2017/08/22空港を出たら、ネームプレートを持って運転手の方が笑顔で待っていてくださって、安心できました。空港からは、25分くらいでホテルに着きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/16 |
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居眠りしてた。
投稿者: ひろろく, 2017/08/16帰りが朝の5時ピックアップでした。最初眼鏡をかけてたのでわかりずらかったですが、運転がふらふらしていました。慣れてないんかなと思ってたら、家内がわーって声を出し、ぶつかりそうになってました。それからは、子供も乗車してるんで話かけまくってどうにか無事に空港に到着しました。最悪でした。
ひろろく様
この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はドライバーのためお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことスタッフ一同猛省しております。
別途こちらの体験談への返信とは別に車両会社からのお詫び状と合わせてご連絡をさせて頂きましたが、
当日ドライバーは少し風邪気味でお客様をお迎え前に風邪薬を服用しておりました。眠気を引き起こす
タイプの風邪薬と知らずに服用したとのことでしたが、プロとして自身の体調管理をすることは当然で
あり、ドライバーも今回お客様へ不安にさせてしまうようなことになりましたこと心より反省しております。
今回のことを受け、運転3時間前には薬の服用しないことはもちろんのこと、運転前の体調チェックをするよう
車両会社のオペレーションプログラムに導入致しました。またどうしても薬を服用しなくてはいけない場合は
そのドライバーを当日の仕事より外し、代わりのドライバーをアサインするよう社内にて規定を設け、
ドライバー並びにオペレーションとで社内でミーティングを行いました。
今後はこれまで以上に安全・安心を徹底し、より良いサービスをお客様に提供していきたいと思っております。
車両会社を含め弊社でも十分に配慮し、改善してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。
パンダトラベル シンガポール
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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ラグジュアリー感
投稿者: miona, 2017/08/05シンガポール航空の昼便で夕方に到着しましたが、よく揺れて飛行機酔いしました。
年に約15-20フライトくらいしてますが、初めてここまで酔いました。船酔いとにいています。
到着時ヘロヘロでしたので、もちろんタクシーもありますが、タクシーより広く何も話さなくても目的地まで連れて行ってもらい大変快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/13 |
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迅速でした
投稿者: tarinashi, 2017/08/05飛行機到着が早かったのですが、既にお迎えに来ていただいてました。夕方到着で、市内の渋滞が凄かったのですが、回り道などをして少しでも早くホテルに着くようにしていただき、ありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/03 |
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ちゃんと出口で待っていて下さい！
投稿者: ろしあぱんだ, 2017/07/31言われた通り出口で運転手を探したが、１０分くらい見つからなかった。
到着時間が分かっているはずなので、必ず時間前に出口にいて欲しい。
前回の広州出張でも運転手が遅くて、結局緊急連絡先に電話する必要あった。
電話代だってこちら負担。
お金払ってお願いしているんだから、それだけのサービスはして欲しい。
特に到着時は疲れてるんだし。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/28 |
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時間通りで快適でした！
投稿者: なみこ, 2017/07/19シンガポールは意外とタクシーがつかまらなくて、待つこともあるので頼んで正解でした(^ ^)
行きの空港や大きなホテルには何台かタクシーがいましたが、中堅のホテルやショッピングモールはほぼ待ちました。
ちなみに道でひろうことはほぼ無理で、ショッピングモールは30分はざらで諦める人が結構多いくらいです。
次回はチャーターなどで借りてまわりたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
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元気なガイドさんと穏やかなドライバーさんと
投稿者: love & beauty, 2017/07/12空港からホテルまでのプランも同じメルセデスの内容でお願いしていたのですが、ホテルから空港までのお見送りでは別の中年女性のガイドの方が担当して下さいました。
このガイドさんも朝から大変にパワフルで、車中ではず～っと興味深いお話をして下さり楽しませて頂きました。ドライバーさんは終始穏やかで運転も上手で快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/08 |
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ガイドさんもドライバーさんも素晴らしい方達でした
投稿者: love & beauty, 2017/07/12久しぶりのシンガポールでしたので、取り敢えず事前にこちらのプランを依頼しておきました。
ガイドの方はとても明るい中年女性で日本語が大変上手。ドライバーさんも笑顔を絶やさず車中の雰囲気は和やかでした。車はメルセデスで勿論広々快適。
ホテルチェックイン後もホテルスタッフとガイドさんが一緒に館内を案内して下さり、とても丁寧に対応して頂き嬉しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/05 |
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けいさん様
この度はパンダトラベルのツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
当日はご案内しておりましたお時間より早くお迎えに上がり、かつお客様を急かせるという多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
車両会社に確認しましたところ、ドライバーへはご予約しております通り5:20amお迎えにて伝えておりましたが、ドライバーの自己判断により早くお迎えに上がっていたとのことでございます。また運転速度もご指摘頂きました通り90~100kmにて運転していたことも確認しております。
ドライバーの不適切な言動並びにご乗車中ご不安なお気持ちにさせました事、深くお詫びいたします。
今回のけいさん様からのご指摘を踏まえ、車両会社では各ドライバーへ法定速度遵守の再確認と仕事内容に従いお客様へご満足頂けるサービスの徹底をするよう再度ミーティングを行いました。また当該ドライバーにつきましては、今後弊社を通してご予約のお客様の担当から外したと報告もございました。
今後はこれまで以上に安全・安心を徹底し、より良いサービスをお客様に提供していきたいと思っております。
車両会社を含め弊社でも十分に配慮し、改善してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。
パンダトラベル シンガポール支店