Wi-fiは、問題なく快適に使えました。
投稿者: moromi, 2019/10/07ホテルでの引き取り返却でしたが、当日になり羽田空港引き取り返却になりました。JAL ABCカウンターに行ったら、話が伝わっていないのか、受取りに時間がかかりました。シンガポール着き、ホテルでチェックインする際に、4台ルーターを渡され焦りました。羽田空港でピックアップしたと伝えて、何とかわかってもらえました。色々焦りましたが、問題なく使えて助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/04 |
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返却の際に
投稿者: マサマサ, 2019/09/18Wifiを返却するときに、ホテルの人に情報が行き届いていないのか、ホテルのフロントに返す予定になっていますと伝えても「担当の人が今日はいないのでこちらで返却されても困る」といわれて、結局１０分以上押し問答になりました。最後の最後でちょっと後味が悪かったです。物自体はしっかりしていて特に問題なく使えました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/20 |
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ポケットWi-fiルータ
投稿者: シカゴアン, 2019/09/02ルータにありがちな、バッテリの消費がレンタルした機種に関しては早くなく、一日中フルに使っても大丈夫でした。
しかし、ルータが大きく、重たかった点が、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/30 |
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Wi-Fi レンタル セントーサ島でイルカと遊ぶ
投稿者: まひまひママ, 2019/08/31７歳の娘と主人の2人がイルカとのアクティビティに参加し、とても楽しかったようです。様子は施設のプロカメラマンが撮影していて、データを買う事になりそれなりに高額でしたが、記念になりました。
Wi-Fiルーターはホテルで預かり返却となっており、現地で行きたい場所を調べるのに役立ちました。
お客様
この度は、Wifiデバイスのご利用ありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/11 |
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Wi-Fi使えて助かったぁ
投稿者: ニシニシ, 2019/08/28届くか不安だったが、ホテル側が部屋まで届けてくれたので問題なく使用できた。（他のホテルは不明）ホテルも部屋の中しか無料Wi-Fiがつかえなかったし、やはり地図アプリを起動させたり、インターネット通信は街中でもあると便利なので良かった。一台しか借りなかった為、結果同伴者と別行動が取りづらい状況が多々あり、ケチらず一台以上借りれば、時間短縮に繋がり、遊びや買物の幅も広がると感じた。家族で行ったが、最低2台あれば便利。
お客様
この度は、ご利用ありがとうございました。
ご満足いただけよかったです。
次回もご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/24 |
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ホテルでの貸し借りが良かった
投稿者: Ｒｅｙ, 2019/08/22いつもは日本の空港で借りて、日本で返すレンタルをしていましたが、飛行機の中で使わない日もレンタル代に入っているのがちょっと納得いかなかったんですが、ホテルでレンタルしてバックするのは安くて便利でした！また次回も使いたいです！
Rey様
この度は、サービスをご利用くださりまして、
誠にありがとうございました。
次回も、ご利用をいただけますと幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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迅速なご対応に感謝です。
投稿者: mfm, 2019/08/11日本からレンタルしたWi-Fiルーターが故障してしまい急遽現地レンタルを探しました。
早朝にメールでお願いしたところ迅速にご対応下さり当日の午後にはホテルに届けて頂き大変助かりました。
次回海外に行く際は最初からこちらにお願いしようと思います。
お客様
この度は、ご利用ありがとうございました。
ご満足いただけよかったです。
次回もご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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使いやすかった！
投稿者: よっち, 2019/07/29シンガポールで利用しました。
ホテルロビーで受け取りました。
値段も安くて使いやすかったです。
よっち様
この度は、ご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
MBSは非常に安定したサポートをおこなっています。
楽しいご旅行のサポートができスタッフ一同幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/25 |
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電波があまり
投稿者: Chizu, 2019/07/13サクサクはいきませんでした。フロントで受け渡し返却がとても時間がかかりました。慣れていない感じでした。
Chizu様
この度は、ご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
どのホテルでの受け渡しでもスムーズに対応をしていただけるように、
いま一度、各ホテルへ連絡して参ります。
Yourwifi
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/27 |
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速度が遅い
投稿者: ららら, 2019/04/30最終日のみ、低速度になってほとんど使えませんでした。前日まで普通に使えたのにとても困りました。残念です。
お客様
ご不便をお掛けいたしました、
ご意見、改善をさせていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/26 |
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快適
投稿者: バモス, 2019/01/25ほてるに到着後直ぐに受け取れるし、返却もほのフロントで御願いするだけです。次回も利用したいと思います！
この度は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
次回もよろしくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/20 |
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[はい]
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日本でレンタルが
投稿者: ルーキー, 2018/12/07ホテルでの受け渡しは問題なく行えましたが、充電はされていましたが、１日は持たないでした。
電波も急につながらなくなるなど、不満が多かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/04 |
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がっかりです。
投稿者: ハナマル, 2018/10/23バッテリーをオプションで付けましたが、調子が悪く使い物になりませんでした。
朝に受け取りお昼には充電がなくなるので、バッテリーは必要ですが今回はとても残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/13 |
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WiFiは問題なし！
投稿者: こんこん, 2018/10/21wi-fi自体はトラブルなく満足でした！
ホテルでの受け取りの際、すぐに受け取れず少ししてから部屋で受け取るかたちになりました。
不慣れなのかスタッフも困っていたようでした。
ご利用ありがとうございました。
ホテルでの対応については、ホテルにより個体差がございます。
他のお客様にも同様のコメントを頂戴しており、ホテル（直近2ヶ月でご利用のあった）のマネージャーとは月一、電話とメール、必要であれば訪問して話しをしております。
ここSGでもなかなか現場レベルでのサービスにはバラつきがあり、マネージャーともこの点は、頭を悩ますこともございますが、
何とか一歩一歩よいよい対応になるように協議をしております。
ご利用ありがとうございました。
Yourwifi
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/19 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/14 |
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バウチャーチケット見せたけど
投稿者: 足立区, 2018/10/03ホテル受付でレンタルポケットwifiバウチャーチケットを見せたところ、理解されず、英語で初めから説明するのが一苦労だった。
ポケットwifiを受け取った受付係と、我々が到着した時の受付係での引き継ぎがされていなかったのだと思いますが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/29 |
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[はい]
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やはり、便利。
投稿者: 一人旅, 2018/10/02初めて訪れる場所でも接続料を気にせず、安心して行動できました。
写真のルーターより古い感じのものでしたが、機能に問題はなかったです。
ホテル到着後、フロントでたずねたら、届いていないとのことで、困惑しましたが、エージェントに連絡すると、すぐに調べて、折り返し電話をいただき、無事解決。帰りの返却も、預けて帰国してしまうのがにちょっと不安な雰囲気でした。
その点でこの評価です。
お客様
この度は、ご利用ありがとうございました。
ご満足いただけよかったです。
次回もご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/28 |
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[はい]
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便利でした
投稿者: megumi, 2018/09/25手配の前日にはホテルに届けられていました。
4日間、とても便利でした。
ありがとうございました。
Megumi様
ご利用ありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
Yourwifi チーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/22 |
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ホテルでの受け渡しはスムーズ
投稿者: kana-san, 2018/09/22マリーナベイサンズに４日間宿泊。ホテルのコンシェルジェカウンターにてスムーズに受け渡しができいましたが、充電しても４時間程度で電池切れになり肝心な時に使用できませんでした。また、電池切れの３０分程度前から高熱を発するのでこれも非常に気になりお勧めできません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/10 |
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使い放題
投稿者: bear77jp, 2018/09/03ホテル（マリーナマンダリン）でチェックイン時に何も言わなくてもフロントより渡されました。
チェックアウト時は、返却時にスタッフが別のスタッフに聞きに行ってすぐに対応してくれ、スムーズな対応でした。
ホテルからホテルでの使用ですが、空港ではフリーｗｉｆｉがあり特に困ることはなく、とても安価でギガが使いたい放題なのはとても助かります。
日本からの持ち込みよりもこちらの使用をお勧めします。
バッテリーが4時間ほどできれますので、星4つです。
bear77jp様
この度は、ご利用ありがとうございました。
マンダリンは、5つ星でもありスタッフの方々の対応も非常に素晴らしいです。
また、機会がございましたらよろしくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/12 |
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利用出来ませんでした。。
投稿者: 煮込み, 2018/09/02機材の受渡しは問題ありませんでしたが、
いざ使おうとしても、ネット接続できず、
現地問い合わせ先に連絡しました。
原因は分からず、返金対応となりました。
対応は悪くなかったので良いですが、
肝心の機器が使えなかったのは残念でした。
煮込み様
この度は、ご予約をいただきましたのに、機器の不具合にてご利用をいただくことができず
大変失礼を致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/31 |
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Wifi
投稿者: ぽっけ虫, 2018/08/18Wifi本体のホテルでの受け取り、返却は問題ありませんでしたが、予約したはずのオプションのバッテリーが準備されておらず、がっかりでした。記載通り四時間ぐらいで充電が切れるので携帯用に持って行ったバッテリーを使ってなんとか凌ぎました。運営会社には日本語では連絡つかなかったので、ベルトラさんに連絡したところ、素早く確認、返金手続きをしてもらいました。そこは良かったです。
ぽっけ虫様
この度は、ご予約ありがとうごぞいました。
バッテリーの件、失礼を致しました。
週末をはさみ、うまく対応ができず失礼を致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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使って良かったです
投稿者: Ryumion, 2018/08/10ホテルでは、Wi-Fiが完備されてますが、やはり、街中ではないと不便なので、持ってて良かったです！問題なくつながりました。充電用コードもついていて助かりました。空港から移動期間中の利用料金は節約できるので、とても良いプランでした。
Ryumion様
この度は、ご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/08 |
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改善要望です
投稿者: シンガポール旅行, 2018/07/26ルーターを借りたものの、充電器との接触が悪く、2.3.4日目は使用できませんでした。
5日分お借りしていたのに結局使えず、残念です。
確認が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
4日目の夜は充電ができ5日目はご利用がいただけましたでしょうか？
2～4日目については、返金対象として、これからベルトラへ連絡をいれますので、しばらくお待ちいただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/13 |
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ストレスなく使えました
投稿者: Take, 2018/07/13これまでの書き込みを見ていると、ホテルでの受け取り・返却がうまく通じていないというのが多かったですが、チェックインと同時にスタッフが持ってきてくれ、返却のサインも快く書いてもらえました。
何より、どこでも安定して繋がっており、日本にいるより快適に使えました。容量も使い放題だったので、何も気にせず使えて最高でした。
次回も必ず借りようと思います。
Take様
ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルの現場については、
上司マネージャーには伝えて現場への情報共有（オペレーション）を徹底していただいておりますので、
少しずつ改善させてきていると考えております（もちろん、ホテルにより個別差はあるかと存じます）
ご利用ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/05 |
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1 人が参考になったと言っています。
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一人旅
投稿者: バモス, 2018/07/04初の海外一人旅でした。のんびり行きたい場所に電車を利用しながらの移動でしたが、Wi-Fiが何処でも繋がってたので安心でした。
バモス様
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/02 |
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使い勝手は良かったのですが…
投稿者: ひこまま, 2018/06/06ポケットWiFi自体の利用には問題は無かったのですが、
到着したホテルでの受け取りに手間取り、返却の際にもホテルスッタフにわからない…と言われ（−＿−；）
とにかく、現地の配送スッタフとホテルスッタフとの間に情報の確認ができておらず、利用者としては戸惑うばかり。
予定外の時間がかかり焦りました。
ご利用ありがとうございました。
ホテル側とは、マネージャーと話しをしており現場にて伝えていただいております。
また案内の紙も同封はさせていただいているのですが、シンガポールのホテルは、教育が不足しているのか、
どうしてもスタッフにより対応が変わってしまうことがあるようです。
お手数をお掛けいたしました。
毎月1度、マネージャーには現場へリマインドしてはいただいておりますのが、改めてリマインド致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
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問題なく使用できました！
投稿者: RORORO, 2018/03/30ホテル受け取り・返却でしたが、ホテルの方にもしっかりと内容が伝わっており、受け取り・返却ともトラブルはありませんでした。かたWiFiも全く問題なく使用可能でした。
RORORO様
この度は、弊社サービスをご利用くださり誠にありがとうございました。
ホテルとは、マネージャーから現場レベルへの伝播も行っているのですが、
たまに問題が発生致します（シンガポールならではの問題です）。
特に問題もなくスムーズに対応いただけて良かったです。
ありがとうございました、また機会がございましたらよろしくお願い致します。
Yourwifi 一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/22 |
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とても便利でした。
投稿者: lassiemj, 2018/02/25使い捨てSIMとどちらが良いかまよいましたが、ポケットWi-Fiでよかったです。
これがあれば日本で使うのと同じようにインターネットが使えました。
いろんな所にフリーWi-Fiがあるので、家族と別行動しても、LINE電話で話せました。
最終日、4ギガ超えたのか低速になりましたが、それでも使えました。
モバイルバッテリーが届ず、現地担当と連絡もつかないというアクシデントがありましたが、ネットで日本のサイトに連絡したら、きちんと対応してもらえました。
ちなみに、ふだん日本で使ってる携帯のバッテリーでも使えたので、バッテリーは申し込まなくてもよかったかもしれません。
ご利用ありがとうございました。
バッテリーの件、失礼を致しました。
また機会がござましたらよろしくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/28 |
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[はい]
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受け渡しに若干、難あり
投稿者: ポロン, 2018/01/20Wifiそのものは本当に便利でした。バッテリーは１日持たないですが、その分、モバイルのバッテリーがついてきます。初めて行く旅先ではスマホで情報収集できるのは本当にありがたいです。ただ、ホテルのフロントで受け渡しするのですが、これが少し大変でした。ホテルの人が何のことかすぐには分からず、その場合、英語で説明しなければなりません。帰りはフロントに預けるのですが、ホテルの人がすぐには理解してくれません。２行ぐらい英語が書かれた紙を見せるようになっていますが、ホテルの人が見てすぐに分かるように英語でもっと丁寧に書いてあると良かったです。ホテルの人は、確かに自分が預かったというサインをしなければならないのですが、知らない人から荷物を預かってサインをするのを躊躇するホテル従業員の気持ちはよく分かります。でも、まあ結局、何とかなりますけどね。あと、最終的にWifがきちんと返却されたのか、何か連絡があるともっと親切であるとは思いました。
ご利用ありがとうございました。
今回、無料でパワーバンクはお付けさせていただきました。
ホテルへの書類は、少し改善しようと思います。
ホテルとは、マネジャーと話しをしており全社員に共有していただいておりますが、
ここシンガポールは、そういった点は、なかなか難しい点もあるようです。ご不便をお掛けいたしました。
シンガポールのホテルは基本的にはゲストへのお荷物しか預からないようになっており、
また、チェックイン、チェックアウトも正確でないと受け取っていただけないです。
サインを踏襲するというのは、どうしても仕事の一つであるとは思いますが、これもシンガポールは
サービスパーソンによってしまうところもあると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/26 |
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お客様
いつもお世話になっております。トムです。
この度は、サービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
デバイスの大きさにバッテリーが比例致します、
少し重くご不便をお掛けいたしました。