香港ツアーに比べると

投稿者: 匿名希望, 2013/05/23

 初めてのシンガポール競馬ということでツアーに参加しました。昨年は他社が開催した香港ツアーに参加しましたのでその経験と比べると残念ながら満足できるものではありませんでした。
 まず、昨年の香港の時には配られたレーシングプログラムが一人1冊ではなかったこと。事前に参加者の人数が分かっているならば人数分そろえておいてしかるべきです。
 次にクランジ競馬場について入場するまでにかなり待たされたこと。時間がたって特別席には入れたが、席が確保されていたわけではなく、「自由席」ということでそこから先はガイドの特別なサポートがあるわけでもなく、レース終了後の集合時間を伝えられ、各自席を探して座ってレース観戦という具合。
 とにかく催行会社の準備不足という印象が強く残りました。

 送迎と特別席の入場券だけにしてはかなり高めと感じました。次は自分で地下鉄で行って入場券を手配した方がよいと思いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
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クランジ競馬場ツアーに参加して

投稿者: mittsu326, 2013/05/23

不満だった点は、レースに間に合わなかったということと、配布したレーシングプログラムも参加人数の半分も無く、同行者が競馬の知識がない。

といった所でしょうか・・?


国際G1が年に1回しか無く、通常時はほぼ参加者がないツアーだとは思いますが
この日のツアーに関しては、もっとしっかりとした工程・担当者をおくべきだと
思いました。

価格も狭いバスに定員満員乗せるんであれば、10ドル分くらいのミールクーポン
をつけてもいいんではと思います。

催行会社からのコメント

この度は『シンガポール曜日限定ツアー 優雅に観戦できる競馬を見に行こう!』のツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座いました。 せっかく国際レースをシンガポールでご覧頂く機会を頂いたにも関わらず、お客様の期待に応えられなかった事にお詫びを申し上げます。
今回は国際レースでの催行ということで、通常催行しているツアーよりも長い行程でのご案内で御座いました。
今回は国際レース最終2レースに焦点を当てたツアーとなっており、特に第1レースよりご観戦を頂くご案内は致しておりませんでした。長時間のご案内となるため他のお客様には長すぎるツアーとなる懸念もありました為、当日のような時間設定でご案内をさせて頂きました。
しかしながら全レースがご覧いただけない旨の事前のご案内ができておりませんでしたため、ご満足頂けない結果となってしまいました。
その点に関しまして深くお詫び申し上げます。

また、担当致しましたガイドは通常観光専門のガイドであり、弊社スタッフの中でも
競馬への知識は一番で御座いました。競馬の利用に関する基本知識はあり、通常競馬場内でご案内する事に関しまはして問題は御座いません。お客様のご満足に通ずるよう、お客様の意見は弊社でも今後に活かしていく所存でございます。
国際レースの際にお客様に配布ができるレーシングプログラムは競馬場からの無料配布物となります。当日は大多数の観客が来場しており、お客様全員様分をもらえませんでした。
当日スタッフに交渉しましたが、最終的にお客様全員分に配布できるまでの分を確保することができませんでした。

今回のお客様のご意見を貴重なものと捉え、今後同様のツアーを催行致しました際の大きな財産となります。
この度は、当ツアーにご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。

評価:
利用形態:家族
1 人が参考になったと言っています。
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