【隣国マレーシア】ジョホールバル 日帰り観光ツアー ＜ランチ付き／日本語ガイド／シンガポール発＞の参加体験談 | シンガポールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に当日の状況を確認しましたところ、お客様のおっしゃる通り、
ガイドはレストランが大変混みあっているとの情報を事前に得ておりましたため、
待ち時間を少しでも減らそうと事前にメニューをお選びいただいたとのことです。
しかしながら、ご協力をいただきましたにもかかわらず料理のご提供は遅く、
ガイドも再三レストラン側に催促をいたしましたものの
長らくお待たせすることとなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

あつし様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

ツアー内容にご満足頂けず、大変残念でございます。現在ツアーでご案内しておりますレストランは、あつし様がご参加頂いた2015年とは異なっており、以前よりご満足いただけるのではないかと存じます。
またツアーのスケジュールもお客様方からのご意見を参考に、変更を加えさせて頂いております。

再度シンガポールにお越しの際は、またツアーにご参加頂けますと幸いでございます。
この度は貴重な体験談を頂き、誠にありがとうございました。

現地催行会社　パンダトラベル

この度はジョホールバル観光にご参加頂きましてありがとうございます。
渋滞があり、出入国にお時間を要した様で大変お疲れ様でございました。

週末やシンガポールの祝日が絡みますと、税関に長蛇の列が出来てしまうことがございます。
日本とは異なり、週末などを利用して気軽に陸路で隣国マレーシアに行けたり、
普段出稼ぎに来ている方が自国に帰られたりする風景がご覧頂けたかと思います。
連休などのツアー催行に支障をきたす事が予想されます時期は、ツアー自体を不催行とさせて頂いておりますが
最近ではセキュリティがなお一層厳重になっておりますので、普段の週末から混み合う事が増えている様です。
ツアー自体はお楽しみ頂けました様で、またガイドにもご満足頂けた様で嬉しく思っております。

シンガポールからは陸路でマレーシアに行ける他、フェリーを利用して1時間以内で
インドネシアに行くことも出来てしまいます。
またシンガポールにお越しの機会がございましたら、こちらもどうぞご検討下さいませ。

現地催行会社　パンダトラベル

この度はご参加頂きましてありがとうございます。

昨今、世界的な情勢不安によりこれまでよりも厳重なセキュリティが行われており、
ご参加のお日にちによりましては、出入国手続きに若干お時間を要することもございますが、
シンガポールからマレーシアのジョホールバルへは、通常日本では経験することの出来ない
陸路での国境越えをいうのも人気のポイントとなっております。
また入場は出来かねますが、アブバカールモスクはマレーシアで一番美しいと称されております。
その他ご昼食会場や車窓からも発展目覚ましいシンガポールと、どこか懐かしい感じのする
マレーシアの対比はいかがでしたでしょうか。

シンガポールからマレーシアに行きますツアーは、ジョホールバルの他にも
世界遺産でありますマラッカを訪れるものもございます。
是非またの機会がございましたら、そちらもご参加お待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

かなやん様

この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
個人で行かれる方は現地で公共バスが運行しており、それを利用して
移動することが可能です。
またご来星の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

パンダトラベル シンガポール

この度は当アクティビティにご参加いただきありがとうございます。しかしながらご満足いただける内容となりませんでしたこと、非常に残念でございます。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
シンガポールからの陸路での国境越え、シンガポールとは違ったマレーシアの文化やお食事をお楽しみいただけるツアーとして、より多くのお客様に満足いただけるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用いただければ幸いと存じます。

(催行会社に代わってAlan1.netからのコメント）
この度はご利用いただきありがとうございます。
当日は先のお迎え場所でお待ちしていた別のお客様が遅れてしまいました関係で、お客様のお迎えが遅れてしまいご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。朝の貴重なお時間、時間通りにお待ちいただいたお客様にご迷惑をお掛けしてしまう結果となり誠に申し訳ございません。
お迎えが遅れる場合には可能な限りご連絡を差し上げるよう努めております。出発が遅れた場合でも観光時間を削ることはないよう対処しておりますがガイドからの十分な説明がなく不信感を与えてしまいましたこと非常に遺憾でございます。
この度の貴重な意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。