親切！飛行機1時間半遅延でも待っていてくれました！
投稿者: godisamazing, 2016/06/30海外旅行は慣れていても、台湾は初めてでした。しかも70代の両親の添乗員も兼ねていたので、この送迎サービスは本当に大当たりでした！
成田空港で、我々の飛行機が50分遅れることが分かりました。直ぐに台湾のVELTRA事務所に電話すると、英語でも日本語でも流暢に対応してくれて、追加料金もなく、待ち合わせ時間を変更してくれました。そのため安心して出国出来ました。
実際には桃園空港には1時間半程遅れて到着しまし
た。到着ロビーで私の名前が書かれた紙を直ぐに発見して、30代前半くらいのドライバーさんと会う事が出来ました。片言の日本語と流暢な英語を話されていたので、コミュニケーションは全く問題ありませんでした。待たせてしまったことを詫びると、全く気にしていない様子で、初めて降り立った台湾の地で、なんて親切な方なんだろう！という好印象でした。
車を停めているから、あの番号の下で待っていてくださいと言われたので、直ぐに移ると台湾の外の気温は、想像通りものすごく暑くて驚きました。３分程でドライバーさんの車が到着して、両親が後部座席、私が前方のドライバーさんの隣に座りました。外気の熱風から逃れ、涼しい車内は、ものすごくキレイで、アメリカのCar serviceを思い出しました。ホテル迄の40分間、快適で安心出来たサービスを受ける事が出来ました。本当に感謝しています。
タクシーでなくて、VELTRA送迎サービスをぜひ友達に紹介したいと思います。私だけでなく、高齢な両親も車窓からの風景を眺めながら、ゆったり寛ぎながら楽しんでいました。また、ぜひ利用したいと思います。ありがとうございました！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/26 |
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安心してホテルまで着けました。
投稿者: かりん, 2016/06/30初めての台湾旅行でホテルまでバスなどで移動するのが不安だったのと、2日間の弾丸旅行で時間の節約をしたくて利用させて頂きました。
空港に着くと、すぐ出口の所に名前の書かれた紙を持ったドライバーさんが待っててくださり車まで案内してくれました。
簡単な日常会話が日本語でもできる方だったので安心しました。
車に行く前には両替は大丈夫？と気にかけてくれました。
車内はとても広くて清潔感もあり良かったです。ドライバーの方が台湾のお茶をくださり心遣いも嬉しかったです。
ホテルまでは私も主人も疲れていて寝てしまっていたのですが、ホテル付近になりドライバーさんが起こしてくださいました。
やはり直接ホテルまで送迎は楽だなと実感しました。
また、他にタクシーも利用したのですが、運転が荒い？方が多く、送迎のドライバーさんが安全運転で日本人的にはすごく安心できる方だなと思いました。
また台湾に来た時には利用したいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/23 |
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また利用したいです♪
投稿者: Panda, 2016/06/24当初はリムジンバスで台北市内まで行こうと計画してましたが、バス停からホテルまでの移動・天候などを考えるとホテル前まで送迎していただける方が時間を有効に使えるだろうという
事で申し込みました。
空港の到着ゲートを出るとネームカードを持ったドライバーさんが既に待っていて下さり、
迷うことなく合流できました。
（ドライバーさんは日本語は理解できなかったようですが、簡単な英会話は理解できるようで
した）
その後、地下駐車場まで移動し、いざ台北市内へ。
車はセダンのベンツで、車内も清潔でした。
台湾のドライバーさんは日本より運転が荒いと様々な口コミ書いてありましたが、
今回のドライバーさんは非常に安全運転で安心して乗ることができました。
途中立ち寄る場所もなかったので、空港～ホテルまでは約４５分ぐらいで到着。
空港から出発する時、ホテルに到着した時、どちらもドライバーさんがトランクの積み下ろしを
行ってくださったので、楽でした。
出発直前の予約だったのにもかかわらず、手配～確定まで非常にスムーズでしたし、
メールの返信も早く安心してお願いすることができました。
次回の旅行の際もぜ利用したいと思います。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/16 |
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安心できました
投稿者: にくまん, 2016/06/23この日は、利用便の到着が予定より50分も早くなり、あまり待ちたくなかったので催行会社に電話した所、日本語で問い合わせ対応をしていただきました。遅くなるようなら別にタクシーを拾おうかと思っていましたが、元々早めに着くように出発しているので安心してくださいと言われました。
実際、その後すぐにドライバーさんが現れ、ほんの少し待つだけで済み、限られた滞在時間を無駄にすることなくとても助かりました。
ドライバーの郭さんには偶然にも以前お会いしたことがあり、二度目の利用となりました。郭さんは、とても親切で安全運転、日本語も流暢で素晴らしい方です。車も清潔で乗り心地が良く申し分ありませんでした。
空港お迎えサービスのみとはいえ、ホテルまでの道中では周辺の説明や台湾についてのお話、オススメのレストランや観光スポット紹介などして下さり楽しく過ごすことができました。
全体的にとても安心感があり、ぜひまた利用させていただきたいと思えるサービスでした。楽しい旅のスタートとなりました。本当にどうもありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/21 |
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大満足です。
投稿者: Tom, 2016/06/23妹親子と娘と私の４人で初めての台北旅行でした。桃園空港からホテルまでがモニターとして、ホテルから荷物も減ったこともあり車（ドライバー）が変わっての利用でした。空港では出口を出ると名前を書いた紙を持った人がたくさんいて、その中から自分の名前を探します。
すぐに見つかり、案内して頂いた場所でまた別の係の人と車を待ちます。私達だけでほったらかしにされることがなく初めての地でも安心して待つことが出来ました。スーツケース４つが乗る大きな車でホテルまで。時間のロスもなくとても快適でした。ホテルについて、２０分くらいで観光の為の車に乗り換えます。今度は日本語の話せるドライバーでした。あまり興味のなかった市内観光をさっさと済ませ（と言ってもやはり３時間弱かかりました）その後、十分へ。念願のランタン飛ばしをしてぶらぶら観光。それから九分へ。九分ではお茶をゆっくり飲みたかったので２時間(口コミ情報）時間を取って頂きました。平日だったため人も少なく本当にゆっくりできてこの日が旅行中一番充実してなおかつゆっくりできた日でした。空港までお迎えに来てもらえると、（到着時間にもよりますが）その日中に九分・十分・市内観光をすることができるので残りの日を自分たちの好きなように過ごせるのでとてもよかったです。あー、それでもまだまだしたいこと買いたいもの・食べたいものいっぱいです。次はいつ行けるかな～。出発前のメールでの問い合わせにも素早く返事を頂けて本当に安心でした。効率よく旅したい方にチャーターはおすすめです。ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/16 |
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桃園空港市内送迎
投稿者: タイガー, 2016/06/19LCC早朝桃園空港着だったので、入国審査などあっという間に終わり、ロビーで20分ほど待たなくてはいけませんでした。
それでもドライバーさんと会えてからはスムーズでした。
車はとてもきれいで、日本からの予約ということで気を使ってか邦楽をかけてくれたり、細かな配慮がたくさんでした。
空港でタクシーに乗るよりもずっと良かったです。
台北にはまた行くので、次回も利用したいと思います。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/17 |
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九份・十分雨でも大満足♪
投稿者: さやすまもん, 2016/06/14初台湾旅行の友人との二人旅のメインは九份・十分と決めていましたが、自力で行くのは難しいと直前で気付き、こちらのツアーに申し込みました。空港送迎の貸し切りチャーターに希望の観光地を追加できるとのことで、選んで大正解だったと思いました。空港でガイドさんともスムーズに合流でき、合流してから最後にホテルへ送ってくれるまで終始私たちのことを気遣ってくれる優しい方でした。十分に着くとちらほら天燈が飛んでいるのが見えて俄然気分が上がりどきどきしました!(^^)!ガイドさんと街や天燈の説明をしていただきながら見て回り、念願だった天燈上げをしている間、ガイドさんは専属のカメラマンさんのようにたくさん写真を撮ってくださいました。天燈を上げて喜んだ直後の雷雨にはみんなで笑ってしまいましたが、雨の十分も風情がすごく出ていて素敵でした。（雨でも天燈が飛ばせるのにはびっくりです！(´ﾟдﾟ｀)）九份では雨も上がり、雨上がりの風情がこちらも素敵でした。自分の名前を花文字で書いてもらったり、アイス入りのお餅（のようなもの？）を食べたりとまったり過ごしました。夕暮れ時の灯りが灯った九份を楽しみに行きましたが、時期的に日没時間が遅く夕暮れ風景が見られなかったことだけが少し残念でした(´・ω・`)少しの気持ちを九份に残しつつホテルまで送っていただきツアーは終了しましたが、時間的にもお値段的にも大満足なツアーでした(*'▽')優しい心遣いをしてくださるガイドさんと出会えて楽しくツアーを過ごせてよかったです☆
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/28 |
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間違ったホテルで降ろされてしまいました
投稿者: ayaya, 2016/06/08乗車後すぐに、同じ系列の似た名前のホテルがあるから確認したいと言われ、ホテルの住所を見せたのですがドライバーさんが勘違いされ、間違ったホテルに降ろされました。チェックインしようとした際に判明し、フロントでお願いして、問い合わせ先に電話してもらい、ドライバーさんが出たのですが、自分はちゃんと確認した、もう高速に乗っているし、もうひとつのホテルに行くには別途お金がかかるの一点張り。フロントの方が正しい住所が書かれていると説明してくれたみたいで、会社に確認してくれることになりました。結局、追加料金なしでまた来てもらえましたが、かなり待たされた上、ドライバーさんは不機嫌丸出し。一言も発せず、迎えに来た時も、正しいホテルに着いた後も車から降りることはありませんでした。もちろん、謝罪もなし。到着後の時間を有効に活用したいからと、送迎をつけたにも関わらず、1時間近くロスしてしまい、とても残念でした。
次の日、九份のツアーを申し込んでいたのですが、同じ方が来て、予約時に正しいホテルの住所が登録されていたのに、自分のミスだったと謝ってはくれましたが、送迎時の対応は本当に納得のいかないものだったと思います。
あと、飛行機が遅れたりすることもあるので、現地の電話ではなく、メールで直接問い合わせできるようにして頂けたら安心だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/05 |
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桃園空港～台北送迎
投稿者: Osamu Bamba, 2016/06/05以前、深夜の台北着の後、タクシーで市内のホテルまで向かおうとしたら、タクシー待ちに長蛇の列。結局30分以上待ってようやくタクシーに乗れました。その経験があったため、今回は事前にチャーターを予約しておきました。到着後、到着ロビーにネームプレートを持ち、待っていてくださったのは真面目そうな若いドライバーさんでした。深夜であったにも関わらず、ドライバーさんは、「トイレは大丈夫か」、「食べ物、飲み物は買わなくて大丈夫か」などと気を遣ってくださいました。そして一緒に駐車場まで歩き、トランクもすすんで車に積んでくださいました。運転は台北のドライバーさんにしては珍しく、とても安全運転で信頼できました。また車中でも我々の質問に的確に返答してくださいました。私自身が仕事終わりの深夜着でもあり疲れていたため多くお話しはしませんでしたが、終始とても好感の持てるドライバーさんでした。深夜であったこともありますが、安全運転にも関わらず30分程度で台北市内のホテルに到着しました。今回のようなドライバーさんばかりだと、旅先でも安心できるなあ、と感じました。大変お世話になりました。ありがとうございました。台北に行った際には、また利用させていただきます。
Osamu Bamba様： 送迎チャーターご利用いただき本当に有難うございます。 お客様に褒められて、運転手と共に光栄と思います。そしてスムーズにホテルまで送られて、これも弊社の当たり前の責任です。親切、マナーが弊社の信念と存じます。
それでは、またのチャンスをお待ちしております。
以上、よろしくお願いします。
Kazu Kuo
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/26 |
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良かったです
投稿者: のぶりん, 2016/06/03到着便が予定より30分以上早く到着したために、まだ出口にはお見えになって
いらっしゃらなかったが約束の5分前にインフォメーションセンターからの放送を
入れて下さり無事に合流することが出来ました。
台北101まで送迎していただきながら、色々と台北の話も聞けあっと言う間に到着
いたしました。
次回もお世話になるつもりでおります。
のぶりん様： 今回送迎チャーターご利用いただきまして、有難うございます。 もしまたのチャンスあればぜひ弊社をご指名ください。
以上、宜しく申し上げます。
Kazu Kuo
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/01 |
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ayaya様： 今回チャーターご利用いただき、有難うございます。 いろいろご迷惑おお掛けまして大変申し訳ございません。おしゃった通りに色んなところに弊社の運転手が不注意でトラブル発生しまして、再びお詫びさせて頂きたいと思います。
いっそう社内教育を実施し、Voucherへの認識、マナーなどについて、再教育実施行わせて頂きます。
ご指導、ご鞭撻いただきまして有難うございます、サービス品質の向上を目指して頑張らせて頂きます・
今後、またのチャンスあれば、ぜひご利用いただけます様、宜しく申し上げたいと思います。
以上。 FMKお客様サポート部より