割引プランにはご注意!

投稿者: みゅう, 2016/10/21

過去にも何度かVELTRAを利用してきましたが、今回はちょっと後味の悪い思いをしました。
一緒に申し込むと割引になるということで、アユタヤ夜のライトアッププランを申し込んだのですが、ディナーの手長海老プランは割引対象外だそうです。(スタンダードよりお高いのに)
それがわかってから改めてHPをしっかり見直してみましたが、対象外という記載は今の所どこにもなく、非常にわかりにくいです。割引を受けたい方、気をつけてください。
せっかくの楽しい旅の途中でこの件のやりとりがあり、少額の事とは言え、とても嫌な気分になりました。残念です。

催行会社からのコメント

この度は弊社サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘の通りこちらのセットの対象はスタンダードディナープランのみになります。
【セット割り】Wi-Fi3日間レンタル割引特典/スタンダードディナープラン(2名様以上申込)
弊社サイトの表記が混乱を招き、お客様のご旅行に残念な想いを残すことになり、申し訳ございません。大変心苦しく思います。貴重なご意見として受け止め、今後サイト運営に活かしてまいります。お時間をいただきましたこと御礼申し上げます。VELTRAカスタマーサポート

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

充電がされてない

投稿者: htm, 2016/10/11

朝飛行機で現地到着で、その日からホテルで受け取れば使える状態だと考えており、当日から使用しようと考えていました。(今まで他社でWiFiレンタルした時は基本借りた時は充電満タンで貸し出してくれます)なのに、充電が全くなく、朝イチから現地オプションを申し込んでおり、すぐさまホテルを出ないといけなかったので、充電もできず、1日目は全く使用できませんでした。次の日からは充電を行い正常に利用できました。

催行会社からのコメント

ご連絡誠にありがとうございます。充電の件大変申し訳ございませんでした。該当端末の確認及び業務改善してまいります。翌日以降は繋がり等特に問題無くご利用頂けたとのことで安心致しました。 この度のご指摘、重ね重ねお詫び申し上げます。 

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

どこにあるの?

投稿者: MKE, 2016/10/03

ホテルのフロントやコンシェルジュ等
どこへ問い合わせをしても届いていない。
結局連絡先に問い合わせ。
今日本語話せるスタッフがいないから
また電話をかけ直すと言われ…
ルーターが手元に届くまでかなり時間がかかり
時間がもったいない。
ホテルスタッフへの説明も上手く伝わらず、
なんなら当日キャンセルしようかと考えるぐらいでした。
ホテルスタッフ向けに説明が書かれたものがあるといいのかなと思います。
無制限で使え低価格なところは良かったです。


  • 出先では電波も良くかなり助かりました

催行会社からのコメント

ご投稿誠にありがとうございます。頂いたご意見参考とさせて頂き、より良いサービスの向上に努めさせて頂きます。何卒宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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