お迎え来ませんでした
投稿者: マリン, 2024/02/20空港で３０分近く待って車が来なかったので、会社に問い合わせるともうすぐ着くからということでしたが、１時間待っても来なかったので、再度問い合わせると、他のドライバーを行かせるのでちょっと待っててくれと言われました。長い時間、夜の空港で待っていて怖かったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/11 |
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深夜につくならぜひ！
投稿者: いむ, 2024/01/21ピックアップの場所が少しわかりにくかったですが、大きな車でお迎えいただき
深夜なのになんの心配もなくホテルに到着することができました！
言葉は全然通じませんでしたが、何も困ることもありませたんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/29 |
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ありがとうございました。
投稿者: Chie, 2023/12/21全てスムーズに快適でした。
待ち合わせもすぐに分かる場所で待ってくださり
簡単に会うことが出来ました。
サービスも良かったです。
ありがとうございました。
また利用したいと思います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/19 |
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特に困りませんでしたが普通でした
投稿者: すぎやま, 2019/08/17到着してすぐに出迎えがなくコンタクトまで
それなりに時間がかかってしまった。
ホテルが細い通りに面していることもあるが
何度もぐるぐる回ることになり、こちらで
グーグルマップを見せたものの無視されてし
まった。
特に不都合はなかったが、すごくよかった、
とは言えないですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/15 |
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ハノイの交通ルールはあってないようなもの…
投稿者: Nori, 2019/07/23はじめての１人での海外旅行。
ノイバイ空港からJWマリオットホテルまでの送迎、混載と書いてありましたが自分１人での送迎でした。待ち合わせ場所は分かりやすい場所でドライバーさんとスムーズに合流できました。
ハノイの交通ルールは酷いもので、よく事故が起きないものだと思いました。
送迎をお願いをしたドライバーさんは運転も上手く安心して乗っていられました。
また次回もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/19 |
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安心
投稿者: はるちび, 2019/05/09はじめてのベトナム．
ハノイの空港から市内のホテルまでの送迎をお願いしました．
最初の空港着だったので，ちょっと高いかなと思ったけど，安全をみて依頼しました．
空港着はやや遅れたものの，しっかり待ち合わせ場所で，分かりやすく待っててくれた．
安心でした．
おすすめ．
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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安心して利用できました。
投稿者: ともとも, 2019/01/06渡航の2日前にリクエスト予約をしましたが、無事ドライバーさんの手配をしていただけ、有り難かったです。
混載とのことでしたが、ラッキーなことに1人での利用でした。
当日ドライバーさんともすぐに会えたので、スムーズに移動ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/29 |
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スムーズに移動できました
投稿者: さおさお, 2018/12/31空港からでてすぐの所で、名前のボードを持って待っていてくれ、スムーズにホテルまで移動できました。
特に問題はなく、タクシーもきれいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/29 |
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全く別の場所に連れていかれた！！ 二度と利用しない！！
投稿者: マリオット, 2018/11/26空港からJWマリオットへの送迎を予約したにも関わらず、全く違う繁華街へ連れて行かれホテルへ行くように指示したにも関わらずいってもらえず結局自分で繁華街から別のタクシーでほてるへ行くことになった！！二度と利用しない。
この度はVELTRAを通じて空港送迎サービスにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
弊社のアクティビティページにて正確なホテルの情報が反映できておらず、お客様の限られた旅行中のお時間を無駄にすることになってしまい、大変申し訳ございません。問題の箇所は、早急に修正をいたしました。
弊社の至らなさにより、お客様にご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
楽しみにしていただいたご旅行中にご迷惑をおかけすることになってしまい、本当に申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/26 |
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よかったです
投稿者: まい 初ハノイ, 2018/10/30女一人旅はじめてのベトナムでした。到着が深夜だったので、市バスは使えず、タクシーも、不慣れな通貨だと交渉が難しそうだなと思い、安全を優先させてこちらを予約をしました。
以前別の場所で送迎タクシーを利用したときに運転手と出会えない事があったので心配しましたが、到着ゲートをでて、さらに、道路のところまで出たら会うことができました。
VELTRAのマークと名前が提示されるとの事でしたが名前だけしか書かれておらず、少しビクビクしていましたが無事ホテルまでつけました。
帰りは市バスを利用しましたが、また到着が遅い飛行機のときは利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/27 |
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カオスのハノイ市内のホテルまで楽々移動。
投稿者: ハノイ娘, 2018/09/14ベトナムの初一人旅でした。ハノイは地下鉄などの鉄道網も発達しておらず、タクシーもぼったくりが多く、さらに英語が通じないなど、未知の部分がありましたので、事前にこちらの送迎を依頼しましたが、大正解でした。
ハノイ市内は、日本と異なり交通網は整備されおらず、人々はバイクで移動するので、まるで暴走族に囲まれているかのような状態になります。タクシードライバーも英語が全く通じない場合も多いので、行き先を理解してもらうのも一苦労です。
こちらの送迎は、ドライバーさんは英語が全く通じないベトナム人の方でしたが、事前に行き先を登録してあり、また事前に支払いも済ませているので、スムーズにかつ確実にホテルに着くことができます。
フライトの到着時刻が遅れ、しかもbaggage claim も遅いため、ピックアップ希望時間から30分以上も遅れたのですが、私の名前を書いた紙をもって、到着ゲートを出て、すぐの場所でドライバーさんが待っていてくれました。
帰りもホテルから空港まで送迎をお願いしました。ベトナムにまだ旅慣れていないかたには、お勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/13 |
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親切で真面目なナイスガイドライバー
投稿者: だいすけ, 2018/09/10空港の待ち合わせ場所から車までバッグを持っていただきありがとうございます。
法定速度を遵守して走行していたので安心して乗っていられました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/08 |
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初めてのハノイも安心してホテルまで行けました
投稿者: ゆっくり, 2018/04/05初めてのハノイで、右も左もわからず、ホテルまで無事たどり着けるのか不安だったので、こちらで送迎を頼みました。
空港の出口のところに出迎えていただけたので、安心してホテルまで行けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/15 |
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遅れたけど待機、ありがとう。
投稿者: yoshi, 2018/04/043時間飛行機が遅れたにもかかわらず空港出口で待機してありがとう。感謝してます。
帰りも予約してますが朝が早いけど宜しくお願いします！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/02 |
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満足です
投稿者: kapo, 2018/02/24往復利用しましたが、時間も正確で待ち合わせも問題なく概ねよかったです。ただ、帰りのドライバーさんは、空港近くになって、国内線か国際線かと聞いてきたのは少しびっくりしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/30 |
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騙されました
投稿者: アンチアジアのジャップ, 2017/12/23私の注意が足りなかったのですが
なかなかドライバーが
見つからず
預けの荷物がなかった為
早く税関をクリアしたので
まだ 来てないのかと思い
タバコを吸ってると
それらしき人に
声をかけられ
会社名を伝えると
私がそうだと言われました
予約表を確認せず
乗り込んでしまい
出発すると
20ドル要求され
少し抵抗しましたが
怖くなり
ドルもなかったので
100万ドンと2000円を保証料だと言われ
そのまま渡してしまいました
空港の周りを1周し
これからドライバーを交換する
と言われ
変わったドライバーから
正規なのかもしれませんが
2万ドン
空港使用料的なのを要求され
とにかく ホテルに行きたかったので払い
事なきを得ました
変わったドライバーは悪くないかもしれませんが
騙した人と電話で繋がっていましたし
パーキング的な使用料の2万ドンも
最初の料金に含んで提示してもらいたいです
次は騙されないようにしたいですが
ベトナム人の部下に話したら
それがベトナムと言われたので
良くあることなんだと思います
少額かもしれませんが 腹が立ちました
アンチアジアのジャップ様
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認しましたところ、当日はノイバイ国際空港到着ロビーにてドライバーがお待ちしておりましたがあいにくお会いすることができなかったとの事です。
現地催行会社ではドライバーが、お客様のお名前、VELTRAのサインが入ったボードを持ってお待ちしているとのことでございましたが、
トライバーからの当日の確認が不十分だったため、おそらく弊社のご予約とは別の送迎会社の車にご乗車いただき、料金をお支払いいただいたものかと存じます。
お客様もドライバーと同じように空港到着ロビーにてお待ちいただいていたかと存じますが、
混雑のためうまく担当ドライバーとお会いすることが叶わず現地にてかえってご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
事前にスムーズなご移動のため弊社を通してお申込みいただいたにも関わらず、
当日催行会社にて送迎が叶いませんでしたこと弊社としましても誠に残念に存じます。
今後はこのようなことがないよう催行会社と協議の上、
よりお客様と催行会社が容易にお会いいただける場所にてお待ち合わせが出来ますよう、改善に努めてまいります。
VELTRAトラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/20 |
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夜中に安心
投稿者: ミリオン, 2017/12/23到着便が深夜のため、予め手配した。地元タクシーについては、いろいろ噂もあり、初めてのハノイなので安全を取った。英語はカタコト程度だったが、空港出口には十分遅れくらいでピックアップに来てくれた。東南アジアでは、これなら十分すぎるオンタイム。あとはホテルまで安全運転だった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/27 |
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日本語対応よりベトナム対応
投稿者: アメンボ, 2017/09/15空港送迎に使いましたが、日本語使えなくてもベトナム語対応で十分でした。日本語対応は他の客待ちがあってとことん待たされる。あの安物トラピックスの団体の方が早く出発するのを尻目に、バカ高い日本語対応にした事を悔やみました。帰りはベトナム語対応（現地語）はぼくだけでスムーズに空港に到着しました。皆さんも日本語なんかあてにせず現地語対応で頑張った欲しいと思います(^_^)v
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/13 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/27 |
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有難う！！ベトナム
投稿者: ムーミン, 2017/09/03朝、5時にＨＯＴＥＬ迄お迎えに来て頂きました。
空港まで直行。
最高の旅行が出来ました。
安心できるＶＥＬＴＲＡさん。
有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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ホテル空港送迎
投稿者: Ｎｏａ, 2017/08/18空港ホテル送迎を日本で予約していきましたが、利用飛行機の遅延、変更で、ベルトラの予約時間変更のお願いの連絡を試みましたが、週末のせいで、連絡がうまくいかず、当日キャンセルになってしまいました。
帰りは現地の連絡先に連絡しましたが、担当者が、担当ドライバーに連絡するということでしたが、（担当ドライバーの電話番号を聞いたのですが、個人情報だから教えられないとのことで）うまく連絡がいかず、キャンセルになってしまいました。
今回は、こちら側の都合なのでしかたないのですが、現地で、緊急の場合に連絡方法がもう少し、きめ細かいとよいと思いましたl。予約をして出かけましたが、今回は利用していません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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初ハノイ
投稿者: hogi, 2017/08/05ソウル乗換の便が遅れ、ハノイ着がかなり遅くなりました。不安を抱えながら、ドライバーさんを探しました。しばらくすると、それらしき若い男性が現れ、バウチャーを見せると笑顔で応対してくれとても安心しました。その後、無事にホテルに送ってもらい楽しい旅行となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/29 |
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ありがとうございました
投稿者: s921499, 2017/07/17私が待ち合わせ場所を覚えいなかったせいで、大分待たせてしまったと思うのですが、嫌な顔せずに探し当ててくれました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/11 |
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初心者向け
投稿者: まさと, 2017/06/29初めてのベトナムだったので、空港からホテルまで不安だったのでここでお願いしました。ドライバーさんはとても良い人で、ATMでお金を下ろしたいと言ったら優しく待って頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
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安心
投稿者: ナムコ, 2017/06/22深夜に到着するので送迎を予約しました タクシーは運が悪いと遠回りされたり余分に料金を請求されたりするので送迎を頼みました 行きも帰りもベトナム人の対応でしたが多少の日本語は理解出来るので特に問題ありませでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/15 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/23 |
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ディレイ2時間
投稿者: ykinlondon, 2017/06/18香港乗り換えのキャセイ航空が謎の2時間ディレイにも関わらず、ハノイ空港に到着した時運転手さんが名前の紙を持って出迎えてくれた事に安堵感を覚えました。本当に良かったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/16 |
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時間に正確で安心です
投稿者: 鈴さん, 2017/06/01ハノイ空港⇆ホテル間を往復で使わせていただきましたが、偶然なのか⁈いずれも同じドライバーさんでした！
結構距離があるのと、移動の疲れもあるので、お出迎えもわかりやすい場所にいてくださってひと目でドライバーさんを確認、合流すると言葉少なげながら、両替の心配もしてくださりました
渋滞もあるので、定額で安心なこの送迎はオススメ
次回も絶対利用させていただきたいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/29 |
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
空港で長らくお待ちいただくこととなりご不安な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社へご投稿いただきました体験談の内容をお伝えさせていただきました。
今後ご参加される皆さまに気持よくご参加、お楽しみいただけるよう催行会社とサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム