【貸切】世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ　ご家族やグループで船と車チャーター！＜ハロン湾往復専用車送迎／現地ガイド(日本語可)／昼食付き＞＊無料WiFi搭載車​の参加体験談 | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

aaa様

この度は弊社のアクティビティにご参加頂き誠に有難うございます。「大変満足です」というお褒め言葉をいただき、弊社一同大変嬉しく思います。
少しでもお客様の一生の思い出に残るような１日になったようでしたら、幸いです。
まだまだ至らない面も多くあると思いますが、弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
aaa様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

gotouda様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハノイからハロン湾までは距離があり、どのお客様にも長い時間ご乗車頂くことになってしまいますが
今回、プライベートツアーをお申込み頂きご納得頂けましたこと、幸いでございます。
ハロン湾は曇りの日が多いですが、おっしゃる通り気候もちょうどよくなり
また、ハロン湾の幻想的な雰囲気が増されたのではないでしょうか？

韓国人や中国人、また欧米のお客様方がベトナムにはとても多く訪れます。
何かご不快な思いをされましたでしょうか？
途中の休憩所などは中国人はご利用にならない休憩所などもございますので
ちょっとしたことでも気になることは遠慮なくガイドにお申し付けくださいませ。

弊社でもご案内時よくハロン湾を松島に例えさせて頂きますが
gotouda様のおっしゃる通りスケールは大変に大きいです。
そのため、1泊2日や、或いは1週間や1ヶ月かけてハロン湾にのんびりと滞在される方もいらっしゃいます。
また機会がございましたらご宿泊でのハロン湾もご検討くださいませ。

gotouda様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

333様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

移動時間が長い中でも、風景が楽しめたと暖かいお言葉を頂きありがとうございます。
ハノイとは違った田舎の風景が楽しめる他、ハロン湾へ向かう道中には多くの日本企業の工場がございますので
興味深い景色だったことと存じます。

食事に関して、ご満足頂けず大変申し訳ございません。
移動、食事、クルーズの景色、鍾乳洞のライトアップなど
すべてにおいてベトナムらしさを感じて頂けるツアーになったことでしょう。
鍾乳洞は、カラフルなライトアップに目を奪われがちですが
上空の穴からさす光が幻想的ではなかったでしょうか？
また、お写真などを用いて日本のご家族・ご友人にお話しくださいね。

333様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

drk様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ガイドに関して、立ち入ったことまでお聞きしてしまったとのこと
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フレンドリーさとプライバシーに踏み込むこととを混同することの無い様
当日のガイドにもdrk様のご意見を伝えさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

また、小舟での奇岩洞窟見学につきましては、天候や当日ご参加人数によって
金額や催行可否がかわってまいります。
ツアーをより低料金で提供させて頂くためにも、ツアー代金に含めることは
現時点ではさせて頂いておりませんので、ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。
また、船内での押し売りを不快に思われたとのこと、大変申し訳ございません。
ガイドからも物売りに対して注意するよう、弊社が教育をして参ります。

車や船、食事など、当プライベートツアーの内容にご満足頂けたとのこと、何よりでございます。
プライベートツアーはグループツアーよりも豪華な食事を提供させて頂いており
多くの方にご満足を頂いている、弊社自慢のツアーでございます。

また、乗降地を追加料金にて変更頂くことは、弊社ツアーにおいて
大変ご好評頂いているサービスでございます。
またどこかに訪れる際にも、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

drk様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

イケチャン様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

専用車でのハロン湾ツアーに大変ご満足頂けたとのこと、光栄でございます。
おっしゃる通り、朝のお迎えからクルーズ中まで、ガイド・お車・船など全て貸しきりでご利用頂けるため
カップルは勿論のこと、ご家族でご参加の方にも大変ご好評頂いております。
また、専用車でのツアーは通常のグループツアーよりもお食事が豪華となっております。
追加で購入頂ける海鮮ものも、具体的に料金をお書きくださり
貴重なご意見が、他のお客様の参考になることでしょう。

また、休憩所にて絹製品と偽って商品を売っていた件につきましては
弊社内ガイドに情報を共有し、お客様に注意を促すようにして参ります。
ご意見を頂き誠にありがとうございます。

イケチャン様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

酔いどれクー様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

弊社のツアーにご満足頂けたご様子、何よりでございます。
当プランは専用車でのプランですので、ハロン湾でのクルーズは勿論
往復のお車やガイドも貸切の贅沢なツアーでございます。
お食事に関しましても、通常のグループツアーよりも豪華なメニューとなっているため
ご友人同士やカップルは勿論、ご家族でご参加の方々にもご好評を頂いております。

別料金の件ですが、小舟での奇岩洞窟見学は天候によっても催行が左右されやすく
ツアー料金とは別にさせて頂いております。
尚、ティエンクン鍾乳洞は料金に含まれており、全てのお客様にご見学頂いております。
その鍾乳洞は酔いどれクー様の仰る通り、幻想的で
ライトアップされている様は日本ではなかなか見ることのできない景色と存じます。
また、ご家族・ご友人などお誘い合わせの上、ご参加くださいね。

酔いどれクー様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

Jean-Miyachan 様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

この度はご家族3世代でご参加とのこと、プライベートツアーでご満喫いただけたようで何よりでございます。
通常のハロン湾日帰りツアーですと、英語ガイドのツアーと混載となっておりますので
他の日本人参加者や欧米の方々と一緒に行動して頂いております。
他の方々とコミュニケーションがとれる魅力もございますが、Jean-Miyachan様のように
ご家族でのご参加の方々にはプライベートツアーをお勧めしております。
弊社ではハロン湾に限らず、他のツアーもプライベートでの催行をしておりますので
またハノイにお越しの機会がございましたらそちらも是非ご検討ください。

おっしゃる通り、弊社でもハロン湾へ訪れる方にはご宿泊のツアーをお勧めしております。
日本人のお客様は日帰りでご参加される方が多いのですが
もしお時間が許すようであれば、「エモーション号ハロン湾クルーズ」など
1泊2日のツアーにご参加頂けますと、世界遺産のハロン湾がより奥まで楽しめる他
日の出や日の入などもご覧いただくことができ、幻想的なハロン湾をより一層お楽しみ頂けます。

Jean-Miyachan様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

ＴＮＫ＆ＡＰＴトラベルＪＡＰＡＮ
中根夕季

シナモン様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾まで長旅になってしまいますこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お疲れとのことで体調は崩されておりませんでしょうか？
ドライバーは、段差の手前で速度を落とすなど、お客様がより快適に移動して頂けるよう配慮し運転しております。
また、ドライバーの休憩もかねて途中休憩所にも立ち寄らせて頂きますので、ご理解頂けましたら幸いです。

専用車でのツアー、ご満足頂けましたようで何よりでございます。
お迎えのお車、クルーズ船、ガイドなど、全てお客様一行のみの為に手配させて頂いており、大変好評を頂いております。

シナモン様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がありましたら、ハノイへお越しください。
またのご利用をお待ちしております。

ＴＮＫ＆ＡＰＴトラベルＪＡＰＡＮ
中根夕季

JAZZ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談やお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日案内致しましたガイドのTRONG（チョン）は、
ガイドとしての知識豊富さや気の利き方で評判な上、
笑顔がチャーミングな弊社自慢のガイドでございます。
ガイドに加え、ドライバーへのお言葉弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
弊社ではボートも貸切となっており、この点が満足度を非常に高めております。

小舟で奇岩洞窟見学のアクティビティは、
ハロン湾内の波が穏やかである、引潮であるなど、
さまざまな条件を満たしたときでなければ催行できない貴重な体験です。
小舟の料金は、目安お一人様$10程度となります。
舟の定員数に対し、乗船する人数によって料金が異なります。
プライベートツアーの場合、定員数を満たさない場合があり、
必然的に一人分の負担額が高くなって参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ままよさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
 
専用車のツアーはお車だけでなく、ガイド・ボートまでもが貸切となっております。
そのため、お客様だけの時間をお楽しみいただけます。

お時間に余裕のある場合はボート泊ツアーがおすすめでございます。
日帰りツーではいけないような奥までご案内し、
ハロン湾で最大とされる「スンソット鍾乳洞」を見学いただけます。
船上から眺める朝日・夕焼けは格別です。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

Sakuraiさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

プライベートツアーはお車・ガイド・ボートがそれぞれお客様専用となっております。
他のお客様に気を遣わなくていいため、
ご家族だけでお楽しみになりたい方・年配のお客様・小さなお子様連れの方々に人気です。

また、ハロンはんは北部が誇る世界遺産でございます。
6割は曇りと言われており、快晴の日を訪れるのは本当に幸運だとも言われています。
それぞれ天気によって姿形を変えるのでまたお越し頂ければと思います。

当日同行いたしましたガイドYen(イエン)にお客様のお言葉を伝えさせていただきます。
誠にありがとうございます。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

shinchan様

この度は弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。
ツアーに関してのご指摘誠に有難うございます。
お客様のご指摘を参考にして、より一層お客様に満足していただくために弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
サービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
shinchan様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

matsuさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご参加頂きました専用車のツアーはお申し込み頂きましたお客様のご希望に出来るだけ応えられるよう努めております。
中には追加料金を頂く場合もございますが、お客様のご希望かかなえられるよう弊社スタッフは試行錯誤している所存でございます。

こちらのツアーはお車・ボート・ガイドすべてが貸切のプランとなっておりますので、
他のお客様を気にする必要も無く気兼ねなくお過ごしいただけます。
そのため、ご家族でご参加いただくお客様には非常に人気がございます。

途中、ボートで物売りが近づいて参りますが、matsu様のおっしゃるようにきちんと断れば問題ございません。
中には断ることが苦手なお客様がいらっしゃいますが、
いらないということをガイドにお伝えいただければガイドが代わりに断りますのでご安心くださいませ。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

Noと言えなかった日本人さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾へ向かう車内でのガイドの態度に関しまして、
ガイドに直接事実確認を致しましたところ、
音楽を聴いていたこと、眠ってしまったことを認めました。
ツアー中にもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂き、ガイドに厳重注意致しました。
今後同様のことが起こらぬよう指導して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、追加料金に関してですが、
弊社では専用車でのツアーをできるだけ安く提供できるように努めております。
そのため、他に必要なお客様には追加で料金を払って頂いております。
もちろん、中には不要なお客様もいらっしゃいますので、
ガイドに不要だと伝えて頂ければお客様の代わりにお断り致します。
本来であればお客様のお気持ちを汲み取り、
お客様と売り手との間に立つべきでしたのに対応できず大変ご不快の念をおかけしました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

最後にドライバーの運転をお褒め頂き誠にありがとうございました。
ハノイ市からハロン湾へは距離があり、移動に3～4時間ほどかかります。
また、まだまだ整備中の道路があるというのが現状です。
その中をできるだけ快適に過ごせますよう、
ドライバーも運転に細心の注意を払っております。
お客様よりお褒め頂きました事、ドライバーにお伝え致します。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

のり＠東京さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

のり＠東京さまにご参加頂きましたツアーは専用車での催行ですので
時間に融通の利くところがポイントでございます。
また、ボートものり＠東京さま方の貸切ですので、
お連れ様と気兼ねなく過ごせたのではないでしょうか。
ご自身で購入されました魚介類が調理され,
新鮮なうちにお召し上がり頂くのもプライベートならではのプランです。

また、ハロン湾の景色は世界遺産に登録されることも頷けるような絶景でございます。
船から眺めるだけでなく、鍾乳洞や奇岩洞窟など見所が満載です。
朝・夜はまた違った景色が望めますので、ボート泊もお勧めです。
日帰りのツアーでは行くことの出来ない範囲までご案内致します。
ボートによってはフィッシングや太極拳などのアクティビティが用意されております。
お時間に余裕が出来ましたらぜひご参加ください。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
ありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載して頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

専用車で行くツアーの最大の魅力はお客様のペースに合わせてゆっくりと観光ができることでございます。
他のお客様を気にすることなく、家族の素敵な思い出を作ることができていましたら嬉しい限りでございます。

ハロン湾は宿泊ツアーもございますので、
次回はぜひ日帰りでは見れない景色や名所をお楽しみ下さいませ。
またのご利用心待ちにしております。
ありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お車が古く、長時間の移動をよりつらいものにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度車を点検し、2度とこのようなことが起こらないよう改善に努めて参ります。

ご家族だけの観光で、ゆっくりとハロン湾をご満喫して頂けたと拝聴し、素敵なハノイ旅行の思い出作りのお手伝いができ
大変光栄に感じております。

ハロン湾は見るべき名所がいくつもございます。
機会がございましたら宿泊ツアーにご参加して頂き、
よりハロン湾をご満喫して頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

まーくん様
この度は弊社の「専用車で行く！ハロン湾1日観光ツアー」にご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載していただき、大変嬉しく感じております。

お車、船、ガイドすべてがお客様専用ということで、周りを気にすることなく、有意義なお時間をお過ごしになられたことと存じます。ごゆっくり周られたいからにはぜひ専用車をおすすめしております。

霧の立ち込めるハロン湾はとても幻想的ですが、晴れた日のハロン湾も色のコントラストがきれいでございますので
次回は是非、晴れた日にご旅行してみてください。

またのご利用お待ちしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN
早川尚里

この度は「プライベートハロン湾日帰りツアー」にご参加頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重な体験談もご掲載頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

プライベートですので他のお客様を気にすることなく、お客様のペースでゆったりとハロン湾をご満喫できたことと存じ上げます。ハロン湾だけでなく、道中もお客様のご予定に合わせて行けたと拝聴し、ベトナム旅行がより素敵な思い出になっていましたら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN
早川尚里

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
世界遺産ハロン湾、鍾乳洞、美味しいワインをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
ハロン湾の奇岩は写真と実際に見るのでは全く違いますので
ハノイに来て下さったからには行って頂きたい観光地でございます。
日帰りツアーではハロン湾の一部しか見ることができませんので
機会がありましたら宿泊ツアーにご参加下さい。
期待通りのハロン湾に出会えることかと思います。

ハロン湾に限ったことではございませんが
観光地ではお土産物屋さんがたくさんおります。
疲れてしまったとの事ですがベトナムのコーヒーは美味しいので
コーヒーを飲みながら日頃の疲れを癒して頂けますと幸いです。
ベトナムは魅力がいっぱいなのでぜひまたお越し下さい。
お待ちしております。

斉藤孝様

この度は弊社のハロン湾日帰りツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。

念願のハロン湾で貸切のクルーズをご利用頂き、贅沢な時間を過ごすことが
できたのではないでしょうか。
また、ハロン湾へ行かれたいというお客様の思いが実現して、大変嬉しく思います。
次に、ハノイにお越しの際には是非弊社をご利用下さい。
お客様のご来店をスタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベル
奈良彰太

ぽんぽこ太郎様

この度は弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。
弊社の方では日々ご家族連れのお客様をはじめ全てのお客様に、安心して楽しんでいただけるように日々試行錯誤をしております。
ですので、お客様にとって思い出に残る１日になったようでしたら、幸いでございます。
弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
ぽんぽこ太郎様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

kei様

この度は弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。食事に関してのご指摘誠に有難うございます。弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
kei様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

匿名希望様

弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。
この度はツアーに関してのフィードバックを書いていただき誠に有難うございます。
弊社一丸となりまして、ツアーに参加していただいたお客様にハロン湾の魅力がより一層感じれるツアーにしていけるように精進して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名希望様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

この度は弊社のプライベートハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
ツアー内容にはご満足頂けたとのこと誠にありがとうございます。
しかしながらガイドの自己判断でバチャン村にご案内し、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
バチャン村では安価なものから非常に高価なものまで幅広く売られており、
ご旅行でいらっしゃったお客様からは適正価格の判断が難しいとのご意見も頂いております。
その為、購入の前にガイドからの料金確認をさせて頂いております。
料金の記載がない商品に関しては本来より高い言い値であることが多いため、
購入される場合は購入前の料金確認・交渉をお勧め致しております。
バチャン村に関してはガイドの判断により招いた事態となりますので、ガイド教育を見直し、ツアーでバチャン村にご案する際には価格に関しての案内もさせて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様に快適な旅を楽しんで頂けますようより一層努めて参りますので、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

TNK＆APT トラベル JAPAN
執行　なつみ

こんちゃん様

弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。ツアーに関してのご指摘誠に有難うございます。
乗船しているクルーが不謹慎な態度をとってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように徹底して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
弊社一丸となりまして、ツアーに参加していただいたお客様にハロン湾の魅力がより一層感じれるツアーにしていけるように精進して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
こんちゃん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

この度は弊社の専用車で行くハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

快適にご旅行をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。

その反面ドライバーの危険な運転や運転姿勢、
仕事の合間の私用に関しては深くお詫び申し上げます。

ドライバーとガイドに事実を確認した所お客様の帰りの飛行機に間に合う様に走行したと申しておりましたが、お客様に不愉快な思いをさせたのも事実でございます。

専用車でのハロン湾の日帰りツアーはお時間に余裕を持って設定させて頂いておりますが、バチャン村に寄ったお時間と滞在時間、お帰りの飛行機の時間を考えると普段よりは急いでいたのだと思われます。

バチャン村に関してもガイドが独断で行なった行為ですので、
今後はその様な事が無いようにガイドに厳重に注意いたしました。
日本人の感覚で考えるとベトナムの交通状況は恐怖に感じる所があるかも知れません。
その事実をガイド、ドライバーに伝え理解させて行くのも私達の課題の1つでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ツアー中にご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を元に会社の成長や今後のお客様への配慮に努めさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。

APT with TNK TRAVEL
志水 辰彦