柔軟な対応

投稿者: さっち, 2016/01/02

別のツアーを時間の都合で途中離団し、ホテルとかでもなく、そこを迎え場所としてくれました。観光していたお寺の駐車場です。目印がないのでいろいろ事前に待ち合わせ場所とドライバーさんの携帯を確認していたので、当日は全く問題ありませんでした。
空港に行くのに流しのタクシーは不慣れなので不安でしたので
離団した場所でピックアップしてもらえて本当に助かりました。

催行会社からのコメント

さっち様

この度は、フバイ(フエ)空港~フエ市内 空港送迎サービスをご利用頂き、誠に有難うございました。
問題なく、お迎えすることができ安堵しております。

深夜や早朝、またご都合によって、送迎サービスを便利にご利用して頂ければ嬉しく存じます。
さっち様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/12/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

2度目の利用 問題無し!

投稿者: にゃおにゃお金, 2015/10/21

2014年5月に続き2度目の利用。問題無く快適に利用出来ました。気さくで日本語の流暢なガイドのニャットさん有難う。ヴェトナムではタクシーの長距離利用は決して安くない上、ドライバーとの料金をめぐるバトル(笑)はほぼ「お約束」の世界なので、結局は送迎車手配が安心で得。フエは今後も訪れたいのでまた利用させてもらいます。

催行会社からのコメント

にゃおにゃお金様

5月に引き続きまして弊社の空港送迎サービスをご利用頂き、誠に有難うございました。
問題無し!とのお言葉に安堵しております。

ドライバーとのトラブルなどございますと、せっかくのご旅行の楽しさも半減してしまうのではないでしょうか。
海外での安全と安心に勝るものはないと存じます。

一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ガイドのニャットをはじめスタッフ一同、にゃおにゃお金様の次回のご訪問を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/10/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

期待以上

投稿者: ほーさん, 2015/01/18

 ホテルは別会社で手配していたにもかかわらず、事前に連絡を入れていただいたようで、スムーズにアーリーチェックインできてとても助かりました。
 緊急連絡先や滞在中の注意点なども教えてくれ、単なる空港送迎とは思えない、気配りある対応に感謝しています。


  • 空港での到着客歓迎行事

催行会社からのコメント

ほーさん 様
このたびは弊社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客さまのご面倒や不安を少しでも緩和し、ご満足いただけるサービスをご提供できて
おりましたのなら、これほど嬉しいことはございません。
手前味噌ではございますが、ガイドがお役に立てたことを誇らしく思います。このような
嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、心より感謝しております。

今後もお客さまにお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、邁進いたします。

貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/12/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

基本的には問題なかったが・・・

投稿者: にゃおにゃお金, 2014/05/23

基本的には問題なし。ただ、復路はガイド無しのドライバーオンリーで、その事自体には何ら問題は無かったのだが、往路でその事に関する案内(復路はガイドが同行しない事)が全く無かったので、ホテルピックアップの際、このドライバーの車で間違い無いのかどうか少々混乱した。非常に重要なポイントと思うので、その点は改善と徹底をお願いしたい。

催行会社からのコメント

にゃおにゃお金様
この度は、弊社のフエ・フーバイ空港往復送迎付きプランにご参加頂き誠に有り難うございます。

ただ、今回のプランは、往路・復路ともにガイドが同行するプランとなっており、
弊社内で確認したところ、手配マネージャーのミスで復路にガイドが同行出来ませんでした。
今後、このような事が起きないように手配を確実に出来るように致します。

レフォンツーリズム
新海

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/05/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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