空港ですぐに入手できました。
投稿者: DOGCOCO, 2019/11/15空港で入国審査を終えて税関を抜けたら正面のカウンターですぐにバウチャーと交換してもらえます。夜中に到着しましたが全く問題ありませんでした。翌朝から利用できるのでとても便利です。近所の移動でも歩いていくと意外と時間がかかったりするのでバスのほうが良いですよ。頻繁にバスは着ますので逃してしまっても焦る必要はありません。赤いバスだと時間とルートがはっきりしているので便利ですよ。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/10/18 |
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赤いシャトルバスドライバーの態度が最悪
投稿者: 匿名希望, 2019/11/15① 11月9日成田発21時10分発グアム着午前2時頃、御社から購入した上記バスのバウチャー券を空港のLAMLAMカウンターでチケットに交換するつもりだったのですが、カウンターにはだれもいないため、しばらく待っても来ない。近くのＪＡＬパックの職員に聞いてもわからず、やむを得ずチケットへの交換を断念して、送迎バスに乗車しました。ＬＡＭＬＡＭのホームページには当該時間帯は空港カウンターは営業時間と記載されています。
② 上記①の理由により11月10日午後1時半ころに、ＴギャラリアのＬＡＭＬＡＭカウンターにてバウチャー券をチケットに交換しました。その時に対応してくれた職員は女性二人、発券してくれたのは若い女性の方だったと思います。
③ その後何の問題もなく乗車できていたのですが、11月12日午後1時から2時くらいの時間だったと思いますが、マイクネシアモールから南回りタモンシャトルに乗車する際に、私と家内はチケットを見せて、何も言われなかったのですが、娘がドライバーニに呼び止められ、チケットをよく見たうえで、さんざん文句を言った上に、最後に「Fuck You」ということばを娘に投げかけたのです。その後ドライバーがバスから降りて、当時マイクロネシアモールにいたチケットカウンターの女性にいろいろ話をしているようでした。またドライバーが娘に近寄ってきたので私が口を挟もうとすると制止され、娘からどこでこのチケットを手に入れたのか、だれが発券したのかなど、詰問し、またマイクロネシアモールの中に入っていきました。その後チケットカウンターの女性が近寄ってきたので、我々すべてのチケットを見せて了承してもらうととともに、ドライバーの態度が悪いといいました。
要するに、5日間チケットの日付が最初10日と記載されていたものが斜線で9日に訂正されていたことを、ドライバーが不正に日付を改ざんしたと思ったものと思われます。ドライバーが言うには訂正する場合には、訂正した人の職員のサインがあるはずだということの様です。これは、私のチケットも家内のチケットも同じように訂正されていました。御社から発行された発行されたバウチャー券には9日から5日間となっていたため、TギャラリアのLAMLAMカウンターの職員が実際にチケット交換に行った日が10日であったっために、最初10日と書き込み、バウチャー券の日付を見て間違いに気づき9日に訂正したものと思われます。もっとも、10日の日付を9日に訂正すことに私たちに何のメリットもないわけで改ざんでないことは明らかです。
担当のドライバーは、黒人で極めて太っており、年齢は30～50歳くらい、我々に何の落ち度もないにもかかわらず、罪人扱いするような人物です。
そのドライバーがだれかは、名前は聞けませんでしたが、マイクロネシアモールに12日の午後にいたチケットカウンターの女性に聞けばわかります。
娘は大変ショックを受けており、せっかくのグアム旅行が台無しになったような気分です。
御社を通じて、LAMLAMツアーズに厳重に抗議していただくとともに、謝罪と当該ドライバーへの処分、十分調査もせずに旅行客を犯罪者扱いすることのないよう社員教育の徹底を求めていただきたいと思います。
よろしくお願いします。
この度はせっかくのグアム滞在中にご不快とご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。空港カウンター、Tギャラリアの各スタッフの不手際および、該当ドライバーの無礼な言動は弁解の余地はなく社員を管理するものとして深く反省いたします。社を代表して重ねてお詫びも申し上げます。お客様へ丁寧で思いやりをもった対応を社員全員で取り組むことを徹底して参ります。
ラムラムツアーズ＆トランスポーテーション
営業・手配責任者 椛沢勝寿
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
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空港受け取りすべてできず・・・
投稿者: さちりん, 2019/11/14空港に到着次第、カウンターでバスチケットに変えられるということでしたので、カウンターに行ったところ、必要枚数を用意していないということ。残り３枚はＤＦＳまで取りに行くように言われたので、それはそちらのミスなのだから、ホテルまで届けてくれるように頼みました。次の日にチケットは届けられましたが、こんなことあっていいのでしょうか。がっかりです。
ご利用いただきありがとうございました。空港カウンターにてチケット枚数が不足して交換できず申し訳ございませんでした。空港カウンターでの購入・交換枚数を想定してチケットを用意しておりますが、当日は想定以上の枚数の購入・交換があり在庫を切らしたことが原因でございました。在庫枚数を増やして改善を図って参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/11 |
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旅行初日から、ちょっとロスタイム↓
投稿者: こーちゃん, 2019/11/14前日から到着空港カウンターで、乗車チケットに、交換できるはずが、
チケットが無い（枚数不足）私の前のグループも８人分買ってたのに、
６枚しか無い。当然、私達２人分替えてもらえませんでした。
どうしたら良いか聞いたら、明日、朝１０時～、ホテル最寄りの交換
場所で替えてとの事です。
それまでバスは乗れないし歩いて替えに行きました。
その後は、バスを上手に使って買い物、旅行できました。
ご利用ありがとうございました。空港での交換が出来ず申し訳ございませんでした。ご到着日の空港カウンターにおいて想定以上のお客様が購入・交換があり在庫を切らしたことが原因でございました。空港カウンターのバスチケットの在庫を増やして改善いたします。是非、またグアムにお越し頂き赤いシャトルバスをご利用いただけると幸いです。
ラムラムツアーズ＆トランスポーテーション カスタマーサービスマネージャー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/11 |
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着いた日から利用できます
投稿者: 旅行好き, 2019/11/13深夜便で着いても、到着ゲートでバウチャーからチケットに交換できます。
着いた日の朝一から赤いシャトルバスを利用することができますので、ショッピングや観光に便利です。
ご利用いただきありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/26 |
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大変便利です
投稿者: AZAAZA, 2019/11/099時から12時間程度運行されていますし，まあそれなりに時間通りに到着します．
すぐに元は取れそうです．
難点は後部座席です．グアムの風を感じたい方のためにオープンスペースになっていますが，熱いので人気薄です．
空調付きの座席は少ないので，乗車場所によっては，暑いまま過ごす必要があります
ご利用いただきありがとうござます。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/03 |
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今回はツアーでなかったので・・
投稿者: ついてるマリンちゃん, 2019/11/09最近の海外旅行はツアーではなく
直接予約をしています。
VELTRAさんで送迎や観光の予約をすれば
ツアーと同じ・・合計料金は
CHANELの財布又はバックが買える位（笑）
安くなるのでお友達にも紹介してます。
バスチケットご購入いただきありがとうございます。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/16 |
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移動手段
投稿者: むーー, 2019/10/31グアムの主な移動手段として、今回も予約しました。
とりあえずこれが無いと始まらない！
また利用します。
ご利用ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/07 |
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グアムの赤いシャトルバス！
投稿者: ayu, 2019/10/30移動手段をレンタカーにするかタクシーにするかで迷っていました。
天気が悪そうだったので、到着してから天気を見て決める事にしようと思い、とりあえずバスチケットだけ購入しました。どうせならと思い5dayを購入しましたが、意外と便利で楽だったので結局毎日利用させてもらいました^_^
たまたまかもですが、路線によっては冷房ガンガンの路線もあるので女性と小さなお子さんは羽織るものあるといいかもしれないです！アウトレットからKマート、マイクロネシアモールへ向かう道中、私は寒すぎて凍えました。笑
ご利用いただきありがとうございました。バスの冷房に限らずホテルや施設については気候や習慣で低く設定しがちですので羽織るものをお持ちいただくと宜しいかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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便利
投稿者: ゆいけい, 2019/10/30値段も安いし便利でした。１５分毎というのが、少し待つときがありますが、問題ありませんでした。他の会社のトロリーは１０分毎というのもあって、確かにそちらの方が早めに乗れる感じでした（停留所はだいたい同じなので）ただ、値段とか乗り心地等はわかりません。こちらのトロリーはハワイとかでもよくあるOPENタイプのトロリーバスです。初めての方はこっちの方が楽しいかも。
ご利用いただきありがとうございました。残念ながら他社のバスより運行間隔は長いかもしれません。。運行間隔を保ち皆様に便利に使っていただけるようこれからも取り組んで参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/27 |
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いつも利用してます
投稿者: mam, 2019/10/29毎年グアムには8日ほど滞在します。
それに欠かせないのが赤いバスです！！！
個人旅行の為別手配にはなりますが、出発前にいつも予約しグアム空港に
到着後にカンターですぐにチケットが発券され便利です。
滞在中はほぼ毎日といっていいほどの利用しますので、必須なオプショナルとなっています。
毎度ご利用いただき誠にありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/10 |
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ぜひまた利用します
投稿者: ぶらうん, 2019/10/27とてもお得で効率よくまわることができました！毎回支払いをする手間も省けて次回また旅行する機会があれば利用します！
ご利用いただきありがとうございました。グアムへの再訪をお待ちしております！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/17 |
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便利です
投稿者: YOSHIHIKO, 2019/10/25よほど特殊な所に行かない限りは、このバスで網羅できます。それなりの本数が巡回しているため、時間の無駄もなく移動することができました。
チケットも空港のカウンターでバウチャーを見せればすぐに交換してもらえたので、グアム到着からすぐに使用でき便利です。
特に、買い物でショッピングセンターを巡る方はあった方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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レンタカーを借りないなら必須
投稿者: ほなみ, 2019/10/24グアムでレンタカーを借りないなら必須だと思います。某旅行会社のバスは確か一方通行のみですが、こちらは南周り北周りとあります。ただちょくちょく行き先が分かりづらいので乗るときに運転手に確認するのがベター。乗車チケットは、確認されたりされなかったりでした。ただ終バスが21時位と少し早いのでそれ以降ホテルへ戻る時はDFSのシャトルで戻っていました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
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日本語は通じません。
投稿者: きよみ, 2019/10/22到着後、カウンターに行くと全く日本語が通じなく、バウチャーを見せても、なかなか進まず、多少の英語で、どうにかチケットを頂けました。
何度も値段を言われても、別に請求額されそうになるし、こっちが英語が出来ないのが悪いのかもしれませんが、もう少し日本語が理解出来る方がいれば助かる！
日本で申し込みして行かなくて良いかも？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/14 |
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赤いシャトルバス2日間
投稿者: akh, 2019/10/21初めて空港でチケットを貰いましたが、簡単でびっくり！携帯の画面を見せるだけで良かったです。出て真正面のフロントの人に言えばくれます。グアムでお買い物をするにはバスチケットが必ず必要‼️事前に購入しておくのが正解！
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|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/10/04 |
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2日券
投稿者: maru, 2019/10/213泊4日でしたがやっぱりシャトルバスの利用は必要ですね。
今回は要らないかなと思ったんですが安いし念には念をという感じで予約してました。
なんだかんだいって2日間利用しました。
レンタカーを借りないんだったら必要です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/10 |
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移動に便利！
投稿者: kumikumi, 2019/10/12ビーチに行くのも買い物に行くのもいつも利用してました。シャトルバスにはいくつかありますがこれは赤で分かりやすいです。グアムでは足の確保に必須。冷房が強いけど、後方のオープンスペースを利用していたので大丈夫でした。便数がもっとあれば良いと思います。
KumiKumi様
赤いシャトルバスのご利用ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/21 |
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グアムを周るならこれ！
投稿者: とんきち, 2019/10/06グアムのショッピングモールや、ビーチ、ホテルなど、何処へでも行くことができるので、現地での移動手段を持っていない方は絶対に購入をお勧めします！！！ショッピングモールなどの大きいバス停には、スタッフがいるので、行き先を間違えて乗ることもないし、何分後に次のバスが来るのかを教えてくれたりします！
私は今回、予約して、深夜便でグアムに到着しましたが、グアムの空港でチケットをゲットすることができたので、朝からバスが乗れました！バスマップなどもあるので、グアムが初めての方でもわかりやすいと思います！
赤いシャトルバスのご利用誠にありがとうございました。
次回の御利用もお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/13 |
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他社のシャトルバスは頻繁に来るのに、この会社のバスは、なかなか来ない。
投稿者: max, 2019/09/28マイクロネシアモールや、Kマートでバスを待つのに、他社のバスは来るのに、この会社のバスはなかなか来ません。
ホテル街のシャトルバスは、最終が一番遅い様です。
最後から２番めのバスでタモン地区から帰るのに、良かった。
途中のバス停では、席がなく（立って乗車させない？）乗車させないことがありました。（次のバスを待つ様言っていました）
事前購入しなくても、車内で、１回券（＄４）を買って乗って、有人カウンターのある、Tギャラリア、GPO、マイクロネシアモールで1日券や2日券などの乗り放題チケットを差額で購入できる様です。（車内に掲示されていました）。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/23 |
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スト・・・
投稿者: えみお, 2019/09/25主要な観光名所を回るだけなら全く不自由なく回れましたが、時刻表などあるようなないような。。。
帰国日に最後の買い物をして集合時間に余裕をもって帰ろうと思ったら待てど暮らせどバスが来ず…ほかのバスのドライバーさんに聞いたらなんとその日は午後から急遽ストライキらしくバス来ないよ！と言われ絶望。午前中動いてたのに！
大急ぎでタクシーを呼んでもらい集合ギリギリで間に合いました。
どこで確認したらよかったのでしょうか…。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/01 |
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とても使いやすいです
投稿者: mimi, 2019/09/19スケジュール変更したのが現地では反映されておらず、最初の日程の2日間になったしまったので、結局一日分が無駄になってしまったという点が少しがっかりですが、スケージュール、時間の正確さ、車内の清潔さ、ドライバーさんの人柄などとても良いです。又グアムに行った際は利用したいと思います。この度は有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/10 |
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便利
投稿者: まりん, 2019/09/18移動にとても便利に使えました。現地で購入するよりも、旅行前にベルトラから購入した方が少しおトクでした。
まりん様
赤いシャトルバスのご利用ありがとうございました。
次回のグアム旅行の際の御利用もお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/02 |
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乗り降り自由の便利なバス
投稿者: RKN, 2019/09/17スーパーやホテル、岬やでショッピングモールなど、どこを利用するにも便利なバスで、グアム滞在中は大変お世話になりました。本数も少なくない為、買い物後、ちょうど良い時間に乗り降りできるため、次回もぜひ利用したいです。
RKN様
赤いシャトルバスのご利用ありがとうございました。
次回の御利用もお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/06 |
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日程は大切
投稿者: ゆっきぃ, 2019/09/093泊４日で、真ん中の二日間を選びました。
日程選びは正解だったと思います。
ホテルからだいたいDSFまで20分と歩けなくないですが、やっぱりあるほうが便利ですよね！
ナナズカフェは美味しかったです！
赤いバスでJPストア前にあります！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/06 |
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赤バス！
投稿者: masami, 2019/09/07いつもグアム滞在中の前半はバスで、後半はレンタカーを利用しています
最近のグアムは「LeaLea]のトローリーの方が多いように見受けられますが、時間帯によるものかもしれませんね
暑さや天候で室内の席が埋まってしまいますが、開放的なオープン席は赤バスならでは！
熱い風を浴びるのも南国の楽しみの一つです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/18 |
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お得なチケット
投稿者: シャチ, 2019/09/05乗車のたびにバス代払うのも面倒なので滞在中の分として購入。
気兼ねなくバスを利用できるので、らくちんです。バウチャーと交換でバスチケットをもらえるのですが、交換する場所もたくさんあるので困りませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/23 |
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初グアムでした
投稿者: ロブスター, 2019/09/05赤いシャトルバスは、とても目立つので分かりやすいいのと、移動が本当に便利でした
初グアムで、旅行会社を通さないで行ったので心配でしたが、本当に充実して過ごせました。
周りの友人からは、移動にバスなんていらないんじゃないかと言われていましたが、頼んでおいて大正解でした。
ベルトラさんには、本当にお世話になりました。
次も絶対お願いします
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/15 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/29 |
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ご利用ありがとうございました。是非またグアムへお越しください。