また行きたい

投稿者: しあわせ, 2015/11/12

買い物で疲れた体を休めようと夕方に予約をし、リフレッシュして夕食という計画で行きました。
マッサージもかなりお上手で強めでしっかり流していただきました。
スタッフも終始笑顔で気持ちのいい接客で、夕食後にフェイシャル。次の日もボディを予約しようとしましたが、すでにいっぱいでした。
次回は必ず3回予約したいと思います

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/11/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

spaはよかったけど~

投稿者: さゆ子, 2015/06/13

spaのスタッフの接客、施術スタッフは、とてもよかった。
特に、受付の方は、きちんとされているし、サービスも心得ているという感じです。
施術者のスキルも素晴らしかった。

ただ残念なのは、送迎のドライバーの態度には驚いた。私のときだけなのか?
spa専属なのか、ホテル専属なのかは知りませんが。
せっかくの、癒しから一気に気分悪くなりました。

他のことは、すばらしかったので送迎なしで、行くのはおすすめです。

催行会社からのコメント

さゆ子 様

この度はハイアット リージェンシー グアム内、アイランドセレナをご利用いただきまして誠に有難うございます。
受付のスタッフのサービスや技術者のスキルに対しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしたしましたこと、大変嬉しく存じます。
担当スタッフまたアイランドセレナの従業員一同とさゆ子様からのお言葉を共有させていただきまして、今後も皆様に
喜ばれるサービスを提供してまいりますよう精進をして参ります次第でございます。

しかしながら、送迎を担当したスタッフの応対がご満足いただけるものではかなったとのことを伺い大変残念に思います。
私どもの送迎は、ホテルが契約をしております専属タクシーとなります。
頂戴いたしましたお言葉を早速タクシー会社の上層部に報告をし、今後このようなことがなきよう徹底してまいります。
ご不快な思いをおかけ致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちを申し上げております。

アイランドセレナ スタッフ一同

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/06/06
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