アクアウォーク＋ビーチシュノーケリング　選べるパラセーリング or イルカウォッチング付プランあり＜日本語ガイド／送迎付き＞by スキューバカンパニーの参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ご参加いただきありがとうございました。ツアー楽しんで頂き大変うれしく思います。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。アクアウオーク
　体験　夢がかなって　何とか楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アクアウオーク＆シュノーケル　楽しんで頂き嬉しく思います。
皆様の喜びを糧にまた頑張れます。またのお越しを　ベルトラを通じ　スタッフ一同　お待ちしております。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございます。アクアウオーク楽しんでいただき　嬉しく思います。
またのご参加スタッフ一同　心よりお待ちしております。

ご参加ありがとうございます。
アクアウオーク楽しんで頂き嬉しく思います。
またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き　また　スタッフ　喜んでいただき本当に　嬉しく思います。この　お言葉を励みににして　今後も　皆様の笑顔をの為に　努力致します。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。　　

ご参加ありがとうございました。実はグアムの海で　ここまで安定して　魚、サンゴ礁があり　すぐに　深くなる場所はグアム全体を潜った経験上ございません。水中とアクアのヘルメット楽しんで頂き　また皆さんに　おすすめ頂き本当に感謝いたします。これを励みにより　一層頑張れます。またのご参加　スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　パラセール　喜んで頂き　　嬉しく思います。　酔い止め　必要です。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　喜んで頂き　　嬉しく思います。　携帯電話の　ケースは　かなりの水深まで　Okと掲示されていますが　携帯電話が作動しません。水中での　お写真をご希望なら　水中カメラ等がお勧めです。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　シュノーケリング　お魚の餌づけ　喜んで頂き　嬉しく思います。忘れ物　届けられてよかったです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　喜んで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

２回目の　ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　　シュノーケリング　楽しんで頂き　お子様が　喜んでいただき　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　楽しんで頂き　写真撮影　喜んでいただき　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。何回も　イルカ　お見せでき　アクアウオーク　　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。耳抜きが　できなかったとの事　残念です。アクアウオークは　耳抜きが必要ない場所　水深　３０ｃｍ程度でも　お魚は　ソーセージの餌に寄ってきますので　怖がらずに　その場で立ち止まって　事前にお教えした　合図を出して頂ければ　スタッフが　その場で　餌付等　フォローいたします。その間に　耳抜きができることもしばしば　ございます。これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。１スタッフの　心もとない対応が　お客様のツアー全体に　不快な気持ちを与えてしまい　誠に申し訳ございませんでした。この件は　大変重要な　事項と考えております。早速　本人及び　１２月７日のビーチスタッツフ全員を呼んで　その日の状況を聞いてみます。その結果も　追って　お知らせいたします。　今回の件を　本人は、大いに反省をさせ　本人の　今後の対応を　検討　致したいと思います。今回の件を　反省の１つと致しまして、会社と致しましても　今一度　社員教育を　見直し　より　お客様に　ご満足頂ける様　心がける所存です。今回は　対応の悪さから　ご満足頂けずに　重ね重ね　誠に申し訳ございませんでした。

本日 現地　社長　RICK,　副社長　TINA　,ビーチ　スタッフ　RON,DAVY,CARSON,CISCOでミーティングを行いました。下記　現地からの　おわび状です。

現地　グアム　からの　お詫び文

この度はスキューバカンパニーを御利用頂き誠にありがとうございます。私どものサービスにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日、皆様がシューノーケリング中にビーチにて体験ダイビングを担当しておりました田口と申します。
ご参加頂きました当日ビーチ到着時のご案内、アクアウォーク説明の際のスタッフの強い口調や態度によりツアーをお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日の状況ですが、お迎えに問題のあるお客様がおり皆様のビーチへ到着が若干遅れてしまい、皆様全員の待ち時間をなるべく少なくする為、又お帰りのお時間が遅くならない様にと言う状況で行いました。
本日スタッフ全員でミーティングを行い、当日の状況の確認、お客様へのご案内方法・説明の際の日本語での口調、言葉使い、態度を改めて指導・確認いたしました。
ご参加頂いた日の様に若干スケジュールに変更が出た際も慌てずに同じ内容・時間で行うことも確認いたしました。

次回　ご満足頂けますように努力致しますので是非又の機会にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。アシスタント　マネージャー田口　智洋

ご参加ありがとうございました。この日　グアム　近海にできた　熱帯低気圧の影響で　海のが悪く　　ご満足頂けずに　大変申し訳　ございませんでした。それでも通常　水中は透明度は　通常なら　悪くないのですが、重ね重ね　申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加　スタッツフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。アクアウオークのツアー　　楽しんで頂き　嬉しく思います。カメラは　お店で販売しております　次回は　ぜひ　スタッフが　無料で　水中でのお写真お撮りします。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。あまり　ご満足頂けずに　申し訳ございません。ダイビングと違い　どうしても　コンプレッサーから空気を送らないといけない為　音は出てしまいます。ご理解頂ければ幸いです。今回の様に　音と屈折が気になるようでしたら　体験ダイビングがお薦めです。これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオークのツアーは、楽しんで頂き　良い旅の思い出のお手伝いができ　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　バナナボート　　アクアウオーク　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。船酔いのお薬　お薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　シュノーケリング　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。グアム沖に　できた　低気圧(後に台風10号）の影響で　海の状態が良くなく　また　イルカも見れず　大変申し訳ございませんでした。　家訓まで作らせてしまい　反省の限りです。　通常は　決して　このような状況　ばかりではないことは　ご理解頂ければ幸いです。　ぜひ　次回は　イルカも見られ　ツアー満足して頂けるよう頑張りますので　これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　喜んで　頂き　グアムでの良き思い出のお手伝いでき　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　シュノーケリング　楽しんで　頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカお見せでき　アクアウオーク　シュノーケリング　楽しんで　頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　耳抜きもでき　何とか　パラセールも　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの体験ダイビングのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。高い　パラセール体験　アクアウオークでの　お魚体験　喜んで頂き　嬉しく思います。バナナボート　外洋で　行う為　海が荒れると　エキサイティングになるのですが。弊社は　こいな転倒は　致しませんので　予め　ご了承ください。　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。パラセール体験　　たくさんのイルカ 　お見せでき　また　船の操縦　アクアアウオークの　お魚多に囲まれた体験　充実した　１日　楽しんで頂き　嬉しく思います。　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。パラセールで足を付けたことに関しての　安全面に関しましては　ライフジャケットを着用してますので　胸から上が　水に入ることはありませんので　安全上は　問題ありませんので　ご安心ください。連絡先に関しましては　今後このような事がなきよう　注意致します。申し訳ございませんでした。これに懲りず　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。