スパ アユアラン「SPA ayualam」（ホテル・ニッコー・グアム内）極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント＜60～90分／ホテル送迎可＞ の参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

グアムご滞在中の限られたお時間の中、スパアユアランニッコー店へご来店いただきまして、まことにありがとうございます。
スパ施術及び私共のサービスで、少しでもみおん様の新しい年のスタートを素敵なものにできたこと、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
現地スタッフも簡単な日本語でお客様とコミュニケーションができるように育成しております。
またグアムへお越しになられる際には、スパアユアランへ足を運んでいただけましたら幸いです。
みおん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アシスタントマネージャー　マニャラク

Yuuu様

この度はスパアユアランへお越しいただきまことににありがとうございます。
Yuuu様とご友人が施術及びサービスにご満足いただけた様で、私達も現地スタッフの育成に精が出ます！
40分という短い時間でもお客様にご満足していただけるよう、当店自慢のブレンドオイルを使用しうつ伏せのみですが足から背中にかけてしっかりとりマッサージを行います。
他ホテルにお泊りのお客様にも是非使用していただきたいという気持ちを込め、無料で送迎をお付けしております。他ホテルからお越しの際はどうぞご利用くださいませ。

またグアムへお越しにになる際にはスパアユアランへ足を運んでいただけましたら幸いです。
Yuuu様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テクニカルマネージャー
井上

りりー様

数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございました。
タクシーの運転手さんもお客様のご要望に対応していただけた様で安心いたしました。
当店自慢のブレンドオイルはその日の体調に合わせてお選びいただけます。お好きな香を楽しんでいただけましたでしょうか。
ベルトラさんの為だけに作られた40分コースでは、足のマッサージから入り循環を良くしてから背中のマッサージに入るので短く感じてしまうかもしれません。
６０分からの全身コースですと肩・首回りも長く施術するので是非次回受けていただければ幸いです。
リリー様の又のお越しを心よりお待ちしております！

テクニカルマネージャー　井上

ナンちゃん様

最終日のしめくくりにスパアユアランをお選びいただきありがとうございました。
出来る限りお客様をお待たせしないよう可能であればお時間前にご案内させていただくことを心がけております。
日本人のテクニカルマネージャーがローカルのセラピスト達に技術だけではなくおもてなしの心も教育し、ご来店いただきましたすべてのお客様にご満足いただけるよう必ず
都度都度力加減を確認させています。
実際にマッサージを受けると40分は本当にあっという間に感じますよね。次回グアムにいらっしゃることがございましたら是非長めのトリートメントをお試しくださいませ。
ナンちゃん様ご夫妻のまたのご来店をお待ち申し上げております。

スパマネージャー　槇平

まゆみん様

ご夫婦でスパアユアランにお越しいただき誠にありがとうございます。ニッコウ店およびヒルトン店には各お部屋に金庫を備え付けおりますのでお着換えの時に貴重品等は
金庫に入れていただけます。
お客様に最後までご満足していただけるようセラピストのサービス向上やお茶にもこだわりを持ちオーガニックの物をお召し上がりいただいております。
是非、次回は心身ともにゆったりできる長いコースをお受けくださいませ。まゆみん様の次回のご来店を心よりお待ちいたしております。

テクニカルマネージャー　井上

むくみん様

日本から夜便で来られたとのことで、とてもお疲れだったとお察しいたします。
そのような御多忙の中、スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。短い時間のマッサージですが、十分にリラックスしていただくことが出来たようで
私たちも嬉しいです。
次回は是非違うコースもお試しいただいき、心行くまでリラックスしていただけたらと思います。
又グアムへお越しの際は、お立ち寄りいただけましたら幸いです。

テクニカルマネージャー　井上

ひとみん様

スパアユアランをご利用いただき誠にありがとうございます。
彼氏さんとグアムで良い思い出を作っていただけたと思うと日々の業務にやりがいを感じます！
受付及びセラピストもトレーニングを受けてお客様と接してますので、より高いレベルの接客ができるよう日々努めております。
ひとみん様が又お越しになる時も変わらぬサービスとトリートメントが提供できる様、従業員一同頑張って参ります。
又グアムにお越しなる際は、スパアユアランのご利用をお待ちしております。　


テクニカルマネージャー　井上

リゾートハンター☆ジュンイチ様

スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
ニッコウタクシーの従業員がスパまで迷わずに対応していただいたとのことで私も感謝しております。このようなご意見をいただいたこと、タクシーの責任者伝ておきます。
また、帰りのタクシーの乗り場をご案内していなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように気を付けていきたいと思います。
施術に関し、ましてご満足いただけた様で、日々の行いにやりがいを感じられとても嬉しく思います。
お客様が最後まで満足していただけるサービスも含めての施術ですのでと心しております。次回グアムにお越しいただくときは、是非姉妹店のヒルトン店にも足をお運びください。違った内装や雰囲気をお楽みいただけると思います。
リゾートハンター☆ジュンイチ様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。

テクニカルマネージャー　井上

ゲラー様
数あるスパの中からスパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
とても嬉しいコメントをいただき、従業員共々喜んでおります。受付から施術、そしてお帰りになられる最後の時まで楽しんでいただけるようこれからも日々の業務に努めて参ります。ゲラー様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

テクニカルマネージャー　井上

たつや様

スパアユアランへ足をお運びいただき誠にありがとうございます。
できるだけお客様をお待たせすることがないよう配慮しておりますが、繁忙期等お待たせしてしまう事もございます。今回たつや様達をお待たせすることなく施術が開始されたようで安心いたしました。
お客様に最後まで楽しんでいただきたい思いを込め、ハーブティーも身体に優しいオーガニックをお出ししております。
ツリーはクリスマスらしい雰囲気を味わっていただきたいと思い皆で頑張って飾り付けをしました。喜んでいただけてとても嬉しいです！
たつや様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。

テクニカルマネージャー　井上

@ad様

この度はスパアユアランへご来店いただきまことにありがとうございました。
タクシーの運転手がピックアップホテルを間違えておりお待たせしていまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いようタクシー会社と常に連絡を
取り確認作業を怠らないよう指導してまいります。
次回は是非長めのトリートメントをお受けください。ご満足していただけると思います。
＠ad様のまたのご来店をお待ち申し上げております。

テクニカルマネージャー　井上

れれれ様

数あるスパの中からスパアユアランをお選びいただき誠にありがとうございます。
身体の循環を整えるよう足の工程が少し長くとられていますが大分むくみを軽減し、体が軽くなることが実感できるので、今回ご満足していただけたようで大変嬉しいです。
又、セラピストも技術トレーニングを積んだ者しか施術に入れませので高い技術を安心して受けていただけることができると思います。
れれれ様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしてます！

テクニカルマネージャー　井上

ねおん様

スパアユアランをご利用いただき誠にありがとうございます。
スパが初めてのご友人と良い体験をしていただいたようで嬉しいです。当店では、お客様にご満足していただける様にブレンドオイルを選んでいただき、ご体調を問診票にて確認いたしております。また、お待たせすることなく対応できる様に考慮させていただいております。
施術自体は足の時間が長く感じられると思いますが、ご希望によって背中を長めにすることもできますので、次回お越しになる際は是非、受付かセラピストにお伝えしください。是非またグアムにお越しになる際は、スパアユアランに足をお運びいただければ幸いです。

テクニカルマネージャー　井上

ネイ子様

ご結婚おめでとうございます！挙式の前日にご利用いただきありがとうございました。
セラピストには時折簡単な日本語を教える授業を開催し、日本のお客様と少しでも意思の疎通ができるよう努めております。
トリートメントはお客様のご要望やコンディションに合わせてご満足いただけるよう指導いたしております。
またグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

テクニカルマネージャー　井上

エメマン様

お忙しいスケジュールの中、スパアユアランをご利用いただき誠にありがとうございます。
施術に使用するオイルは、その日のご体調に合わせてお選びいただけるように3種類ご用意いたしております。
全セラピストは日本人技術指導者の下でトレーニングを行い施術に入りよりますのでいついらしていただいても安心・安全そして高技術を保てるよう配慮いたしております。
セラピストは全現地人スタッフでとても親しみやすく、強さ加減や寒い・暑い等の簡単な日本語はわかるよう教育しております。次回いらしていただく際も安心して施術を受けていただくことができると思います。エメマン様にラックスしていただけた様で幸いです。又のお越しを心よりおまちいたしております。

テクニカルマネージャー　井上

めんちゃん様

スパアユアランのご利用まことにありがとうございました。
予約から施術そして施術後迄、お客様のご要望にお答えできるよう従業員一同がんばっております。
めんちゃん様のスパでの経験を一覧にしていただきありがとうございます。とても、読みやすくわかりやすい説明です！
どうぞ又グアムへお越しになる際は、スパアユアランへ足をお運びください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

テクニカルマネージャー　井上

みっちゃん様

今回はお母さまとご一緒にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族との貴重な時間をスパで過ごしていただき、そしてお母さまにもご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご高齢のお客様のマッサージは圧加減を調節しながら対応いたしております。ご要望や疑問点などがある時にはいつでもお知らせくださいませ。
次回もグアムへ来られる際は是非スパアユアランへ足をお運びください。みっちゃんさまの又のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております！

テクニカルマネージャー　井上

たろたろ様

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
とても良いコメントをいただいて、従業員一同とても喜んでおります。
お客様にご満足いただけるよう最善を尽くし、より良いスパになるよう日々努めております。今後もいついらしていただいても喜んでいただけるスパでいられるように
精進してまいります。
クリスマスシーズンにはお客様に雰囲気を楽しんでいただけるよう毎年ツリーを飾っております。
是非次回は、シックで大人の雰囲気のニッコウ店と違い、明るく開放的な雰囲気の姉妹店のヒルトンにも足をお運びくださいませ！
たろたろ様の又のお越しを心よりお待ちしております。

せっかくご来店いただきましたのに、ご期待に沿えなかったこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
今回お選びいただいておりましたベルトラ限定のリラックス パッケージ50分はお着替え時間5分を含む30分の
ボディマッサージとお選びいただけるボディケア20分（ボディスクラブをご選択いただいておりました）のおコースでした。
マッサージの力加減につきましては担当のセラピストが頻繁にお客様にお声がけをし、お客様にとって
最良の圧で施術をさせていただくことをモットーとさせていただいております。担当させていただきました
セラピストにはいただきましたご指摘を説明し、以後こちらを遵守するよう指導いたしました。
シャワーブースにはシャンプー・リンス・ボディソープを常備いたしており、全セラピストにお客様を
お部屋にお通しする前に備品のチェックを怠らない事を再指導し、チェックリストにも加えました。
スリッパはお客様のご使用後都度消毒をいたしております。こちらに関しましても同様にご案内前の
チェックを再指導をいたしました。タオルは劣化したものを排除し新しいものに切り替えていく作業を
いたしております。

スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
もし機会がございましたら、再び私どものスパをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご多忙な中、体験談のご投稿をいただきありがとうございました。

スパアユアランマネージャー　槇平

マイレージユリコ様、

スケジュールがお忙しい中、スパアユアランに足をお運びいただき心よりお礼申し上げます。
タクシーにつきましてはお客様にお待ちいただかなくてもよいように、事前にタクシー会社と打ち合わせをいたしておりますが、
今回ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。リラックスしにいらしていただきましたのに、このようなことが起こってしまいとても残念です。
スパ受付及びタクシー会社と問題解決に向けて話し合い、お客様を無事に送り迎えできるよう努めて参ります。

テクニカルマネージャー　井上

OIOG様、
初めてのご体験に数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございました！
OIOG様からの“最高”というお褒めのお言葉をいただき従業員一同とても嬉しく思っております。
又、NIKKOスパの内装はどの世代のお客様も落ち着ける様、上品で優雅な雰囲気を漂わせる内装となっております。
厳選されたオイルは身体のみではなく、心から癒されていただきたいという思いを込めお客様に選んでいただく形をとらさせていただいております。
マッサージセラピスト達も技術指導を受けテストに合格した者のみが施術しており、すべてのお客様にご満足いただけるように努めております。
特にOIOG様のようにアクティビティに参加されているお客様には、スパでのマッサージは体の回復を促す効果があるのでおすすめです！
ぜひ次回グアムへお越しになられる際も、スパアユアランへ足をお運びくださいませ。
OIOG様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン　テクニカルマネージャー　井上

まさくん様

お忙しいスケジュールの中スパに足を運んでいただきありがとうございました。
スタッフ全員がおもてなしの心を持ってお客様に接するよう努めております。
受付から施術までご満足していただけたようで私どもも大変嬉しいです！
次回まさくん様がグアムへお越しになる際は、是非スパアユアランで今回よりも長いコースをお試しくださいませ。
きっとご満足いただけると思います！

テクニカルマネージャー　井上

まるこ様

お忙しい中スパアユアランへご来店いただき誠にありがとうございます。
メールでのご予約はなるべく早くお客様にお返事できますようスタッフ一同努めております。
今回まるこ様にお待たせすることなくお返事することが出来て良かったです。
ニッコウ側はゆったりとくつろげるよう、店内がシックな内装となっております。
施術中もゆっくりしていただけた様で私達も嬉しく思います。
施術者は簡単な日本語が理解できますので、圧加減等ご要望がございましたら次回受付か施術者に伝えていただければ幸いです。
まるこさまの又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしていたしております。


テクニカルマネージャー　井上

ゆきひこ様、

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
受付やセラピスト達の対応が良かったとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
マッサージセラピスト達もお客様にご満足していただける様、日々のトレーニングに励んでおります。
是非次回は６０分以上ののコースをお試しくださいね！
お客様にお出しする物は全て安全安心であって欲しいという思いを込め、ハーブティーにもこだわり、お身体に優しいものをお出ししております。
是非またグアムへお越しになられる際は、スパアユアランへお越しくださいませ！
ゆきひこ様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

テクニカルマネージャー　井上

Wqkqnyqn様、お忙しい中スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご主人様も当店のスパ体験にご満足していただけたようで光栄です。
４０分マッサージコースは凝縮して工程を作成いたしておりますが、６０分や９０分コースはお客様の体のコリを丹念に揉み解して施術を進めるますので、施術後の満足度にとても高い評価をいただいております。是非次回は長いコースをお試しくださいませ！
又、当店ではお茶にもこだわり最後までおくつろぎいただけるよう、体に優しいお飲み物をお出ししております。

スパアユアランへのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

テクニカルマネージャー　井上

JAMILA様、この度はスパアユアランへお越しいただきありがとうございます。
私どもの無料送迎で他ホテルよりスパアユアランのあるホテルニッコーグアムまでご足労いただき、ありがとうございます。
送迎時間は道路の混雑などで施術開始が遅れることのないよう余裕をもったスケジュールでお手配しております。
そのためスパご到着後ラウンジで少しお待ちいただくこともございますが、ゆったりとおくつろぎいただけるようラウンジ自体も広く快適な空間をご用意しております。

当店の施術やサービスにご満足いただけたようで、私達も大変うれしく、今後への励みになります。
ぜひ次回はより長いコースをご体験いただき、深くリラックスなさってください。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度は数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございます。
私たちのサービスをおほめいただき、大変うれしいです。
スパ内の温度は暑すぎたり寒すぎたりしないよう、お客様のお言葉を伺いながらの頻繁に設定の見直しをしております。
通常セラピストの体感温度はマッサージをしているためお客様よりも高いのですが、お客様の体感温度にあわせてスパ内の温度を設定するため、空調の温度設定はマネージャー以外は触れないようになっております。

施術につきましては、日本人のお客様にもご満足いただける高品質なサービスとテクニックをご提供するため、私、日本人のテクニカルマネージャーが現地スタッフに教育を行っております。
次回お越しになる際はぜひさらに長いおコースで心身ともにリラックスなさってください！
にっく様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
当店では、日本人のお客様が英語でお困りになることがないよう問診票等、日本語でもご用意をしております。
当店自慢のブレンドオイルは、癒し効果のあるフローラルな香りや、柑橘系のさっぱりした香り、エキゾチックなスパイスが効いた香りのものなどをご用意しており、
お客様のご体調に合わせてお好きなものをお選びいただいております。
「リカバリー」という名前のオイルは販売もしておりますので、次回ご来店の際はお土産にいかがでしょうか。
セラピストたちにはみな、お客様にお好みの圧加減を伺いながら施術を進めていうように指導しております。
ゆりな様が施術にご満足していただけたようで私達スタッフもうれしい限りです。日々セラピスト共に成長できるようこれからも努めてまいります。
ゆりな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

あさひけんま様、この度は他ホテルよりスパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
ホテルニッコーグアムにはタモン地区を循環している各バスもとまりますのでご自身でご来店いただくことももちろん可能ですが、グアムにご旅行中のお客様に気軽にご来店いただけるよう、タモン地区ホテルからは無料でタクシー送迎をご用意しております。

トリートメントルームはシングルルーム、カップルルーム、トリプルルームのご用意がございますが、今回はお2人様でしたのでカップルルームにご案内いたしました。
お2人様だけの空間で、ゆったりとトリートメントをお楽しみいただけましたでしょうか？
スパアユアランではフェイシャルやフットマッサージ、ヘッドマッサージなど数多くのおコースをご用意しております。
ぜひグアムへお越しの際は他のコースもお試しくださいませ！あさひけんま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上