高級感はありますが、技術は・・?

投稿者: MMM, 2017/01/13

お迎えは時間通りに来て頂き、ドライバーの方がとても親切で好印象でした。スパまでもホテルマンが案内してくれてスムーズに行くことができました。受付は日本人女性で安心感がありました。スパ担当者とは日本語と英語の両方での会話で、特に困ることはありませんでした。シェラトンホテルの中にあるだけあって高級感はありますが、技術に感動はありませんでした・・。全身マッサージは普通に気持ちよかったです。ヘッドマッサージは髪の毛を引っ張られちょっと痛かったです。相方はフッドを選びましたが、ふくらはぎあたりまでのマッサージを想像してましたが実際には足裏を押してただけだったと残念がっていました。終了後シャワーを使用するには、荷物を全て持って他の部屋へ移動する必要がありました。シャワーと生姜茶のリラクゼーションタイムまで、できれば同じ部屋の中で楽しみたかったです。


  • スパ入口


  • 生姜茶

催行会社からのコメント

MMM 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けるマッサージをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後はセラピストがよりご希望に沿ったマッサージ致しますよう
お客様とのコミュニケーションを密にはかって参ります。
また、シャワー時の移動に関しましてもご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見はスパ内で共有致しまして今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。

もし次回グアムにお越しの機会がございましたら是非アンサナスパにお立ち寄りください。
MMM様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素敵な体験\(^o^)/

投稿者: ぱるる, 2017/01/12

約1年ぶりのGUAMにGUAM初上陸の友人と行ってまいりました\(^o^)/
シェラトンのスパとのことでこの時点である程度以上の期待(笑)レストラン利用はあったものの、スパは初めてで私もわくわく。
お迎えのメンズはとてもフランクで日本語で一生懸命話してくれました。そしてイケメン(笑)テンション上がり気味な私たちを乗せてシェラントンへ。
肝心のスパは優雅の一言。いい香りのするエントランスで日本人スタッフの方がお迎えしてくれて簡単な問診票のようなものに答えて早速施術☆
力加減、空調など隅々まで気を配ってくださいました。最後にはジンジャーティーでリフレッシュ。90分のスペシャルプラン、オススメです。GUAM最後の夜の過ごし方にぴったりじゃないでしょうか?

催行会社からのコメント

ぱるる 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の施術にご満足頂けたとお伺いでき私共も大変嬉しく思っております。
次回グアムにお越しの際も是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同ぱるる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大満足の体験

投稿者: モリゾー, 2017/01/01

シェラトンラグーナグアムのアンナサスパでエステしてきました。私たち夫婦はハイアット・リージェンシーグアムに宿泊していたためシェラトンラグーナグアムまでは車で15分くらいかかるのですが、ドアtoドアの送迎があってとっても楽チンでした。いざ到着するとシェラトンの開放的&リッチな内装でワクワク☆
広いホテルだとどこへ行けばいいのか迷いがちですが、運転手さんがスパのお店の入り口まで案内してくれます。
そしてきれいなお姉さんがお出迎え。片言の日本語で説明してくれます。全身40分は固定ですが足20分or頭20分は選ぶことができ、私たちは二人とも頭20分をチョイスしました。あと強さも選ばせてくれ、夫はハード、私はソフトをチョイスしました。お着替えルームに案内され、羽織るものは貸してくれますが15秒くらいで剥ぎ取られます。そして至福のマッサージタイム…6日滞在する中で5日目に行ったのですが、旅の疲れが吹っ飛びました。旅の序盤ではなく最後の方に行くことをおすすめします。終わったあと夫に感想を聞いたところ、「ハードどころかベリーハードだったよ…でも気持ちよかった☆」とのこと。マッサージ初心者の方はソフトにした方がいいかもしれません。
終わったあとはシャワーも使えて快適!
最後にジンジャーティーをだしてくださいましたが、こちらもベリーハードなしょうが感でした。予定より多少早く終わったのですが、フロントでお迎えを呼ぶと割とすぐ来てくださいました☆至れり尽くせりの2時間で大満足でした!


催行会社からのコメント

モリゾー 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベリーハードなマッサージでもご満足頂けて大変嬉しく思います。
ジンジャーティーは甘さの調節を気をつけるよう今後改善して参ります。

素敵なご感想をどうもありがとうございました。
モリゾー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

癒しの極上スパ

投稿者: みぃな, 2016/12/31

最終日に夫と2人でグアム初エステでした。宿泊ホテルからの送迎も時間ピッタリに来てくれました。
シェラトンのロビーも良い雰囲気でスパに入った瞬間からアロマの良い香りで癒しの空間でした。
まずエステの説明を受け、冷たいグリーンティーを頂き、夫と2人隣同士のお部屋に案内されました。60分間のマッサージの内40分は全身、残りの20分は頭か足のどちらかを選択出来ます。私達は足をセレクト。椅子に座り足を温かいタオルで拭いて頂き軽くマッサージ。強さやどこを中心にして欲しいかリクエストも聞いてくれます。
その後着替え、ベッドに移動しマッサージ開始。途中眠ってしまいましたがとっても気持ち良かったです。
マッサージ後にはハニージンジャーティーを頂きました。
スタッフの方も所々日本語でとってもフレンドリーなので英語が話せなくても全然大丈夫でした。日本人スタッフの方もいらっしゃるようでした。
また帰りは宿泊ホテルではなく、他のホテルに送って欲しいとドライバーさんに伝えると快くOKして頂けました。
リゾート地での極上スパ、癒しの時間をありがとうございました。


  • まずはフットマッサージから


  • スパにいく階段を降りるとこの景色!


  • スパに入ってすぐからアロマの良い香り


  • 終了後のハニージンジャーティー


  • エントランス入ってすぐのスペース

催行会社からのコメント

みぃな 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スパやホテルからの景色のお写真をたくさん撮って頂き誠にありがとうございます。

施術にご満足頂けましたことが何よりの励みでございます。

みぃな様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高の癒し

投稿者: ずんま, 2016/12/30

主人のお誕生日のお祝いに選びました。
主人は初体験でしたが、大満足で感謝されました。
又来年もプレゼントしたいと思います。

催行会社からのコメント

ずんま 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご主人様のお誕生日という大切な日に当スパをお選び頂けて
大変光栄でございます。
また、ご主人様に満足して頂けとても嬉しく励みになります。

来年も是非、アンサナスパにお立ち寄りください。

スタッフ一同ずんま様とご主人様のお越しを心よりお待ちしております。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

眠気を誘われました

投稿者: きゃべ, 2016/12/24

少し遠くの中心街のホテルに泊まっていたのですが、スパを受けるホテルまでの送迎があり、すごく便利でした。送迎もタクシーのようでした。英語には自信がなく海外ということもあり言葉が通じるか不安という面もあったのですが、運転手さんは、簡単な日本語で呼びに来てくれて移動はスムーズなものでした。帰りに至っては終わったらホテル受付に申し出たら送っていただく形でした。すごく快適でした。
運転手さんがスパの所まで案内してくれ、受付のお姉さんは優しく、まず最初にアレルギーなどのアンケートをし、ハーブティーを飲んでリラックス。
そのあと、日本語と英語混じりで話してくれる陽気なお姉さん2人がマッサージしてくれました。
マッサージの強さを soft、普通、hard、で選べました。私はsoftを。彼は普通を。
マッサージしてくれる部屋全体がいい匂いをしていました。そんな中でされるマッサージは至福のひと時でした。やっている最中に何度も大丈夫ですか?と聞いてくれたのですごく安心して受けることができました。マッサージ後は全身が脱力した感覚になって、ただただベッドで眠りたくなりました笑
マッサージをした後、ジンジャーティーを出してくれましたが、これが少し。。。辛すぎて飲めなかったです笑 それ以外に関してはすごく良く、またグアムに行ったらリピートしたいです!

催行会社からのコメント

きゃべ 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シェラトンは立地上、中心街から離れているなかアンサナスパをお選び頂きまして大変嬉しく思います。
ジンジャーティーは甘さの調節ができていないままご提供してしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご感想はスパ内で共有させて頂きまして今後のサービス改善に役立てさせて頂きます。

きゃべ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高の癒し

投稿者: かに吉, 2016/12/18

まずフロントでは、日本人の方が対応してくれるので英語が話せなくても大丈夫でした。
施術内容は60分間、全身マッサージの他にヘッドスパか足のリンパマッサージかを選ぶことができ、今回は友人と2人で予約したのですが、同じ部屋で施術を受けることが出来ました。
セラピストの方よりオイルの説明、マッサージの力加減、空調の温度を確認してくれ丁寧な対応が印象的でした。施術室はアロマの香りが広がり、リラックスしてマッサージが受けることができたので、60分はあっという間に終わりました。ただ、全身とヘッドスパをお願いしたのですが、全身マッサージを終えた後にセラピストの方が部屋からいなくなったので終了かな?と思い起き上がってみると、ヘッドスパ準備のため手を洗いに行かれました。声かけがあるとわかりやすかったかと思います。それでも腕は確かなもので、自分達ヘのご褒美に最適な癒しの空間でした。施術後のジンジャーティーが美味しかったです。


催行会社からのコメント

かに吉 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ヘッドスパの前にお声かけをせず誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば必ずお声かけをしておりますので今後このようなことの起こらぬよう
今回頂きましたご意見を従業員全体で共有し、サービス改善に徹底して参ります。

次回グアムにお越しの機会がございましたらまた是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。
かに吉様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

オススメです。

投稿者: usagi, 2016/12/13

入店する前からとても良い香りが漂っていて、お店はとても良い雰囲気でした。カウンセリングも重点的に行ってほしいところを聞いてくれアレルギーはあるかも確認されました。私は日本でもマッサージが強いなと思ったりすることが多々あり数々の海外旅行でも失敗はありましたが、こちらは希望の強さを伝えるとその通りにしてもらえました。友人は英語があまり話せませんが日本語混じりの英語でも触ってほしくない箇所やソフトタッチの箇所を伝えられていましたので英語が苦手な人でも大丈夫そうです。マッサージはとても気持ちよくいつの間にかに眠ってしまい、友人と毎日でも行きたいねと翌日以降も話題に上がったほどでした。提供されたお茶も独特のお味でしたがスパならではのものというか体に良さそうでとてもリラックスできます。施術中も紙パンツがありますし、友人とは同室での体験でしたので安心できました。是非是非、時間がある時にリピートしたいです。とても良い時間を過ごせたので旅行の思い出にもなりましたし旅行の真ん中にスケジュールを組んだため翌日からは疲れを感じないで動くことができました。

催行会社からのコメント

usagi 様

この度はアンサナスパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご希望に沿った強さのマッサージをご提供できたことをお伺いでき大変嬉しく安堵しております。
翌日以降も話題に上げて頂いたとは大変励みになるお言葉でございます。

今後もよりよいサービスを目指して参りますのでまた次回グアムにお越しのさいは
是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。
usagi様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/12/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

上質なスパでした!!

投稿者: yoshitaka, 2016/12/13

まずシェラトンホテルの豪華さに驚きました。
中心地からは少し離れていますが、その分、ホテル内は広く優雅です。
10年前に改装されたらしく、おそらくグアムで1番豪華なホテルだと思います。
施術に関しては親切、丁寧にマッサージをしてくれました。片言ながら日本語で説明してくれ、揉む強さも希望どおりにしてくれました。40分全身、20分ヘッドスパのコースでした。その後にお茶休憩があります。ジンジャー茶美味しかったです。設備は言わずもがな綺麗です。こじんまりとしていますが落ち着いた雰囲気でリラックスできました。そして受付の方が日本人女性だったのがすごく安心しました。とても愛想がよい方です。終了後のホテル送迎の手配でトラブルがあったのですが、この方が迅速に対応してくださいました。最後に今回は男子2人でこのプランに参加したのですが、利用者が意外にも男性が多く気恥ずかしさも皆無でした。グアムでスパをするならここが絶対におススメです。


催行会社からのコメント

yoshitaka 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご送迎の件に関しましてはご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
関係各所責任者に報告を致しまして今後あのような間違いのないよう徹底して参ります。
お帰りの日ということもありせっかくスパでリラックスして頂いた後にあのような形でご迷惑をお掛けしてしまった
ことに弁解の余地もございませんが、またグアムにお越しの機会がございましたら
是非アンサナスパにお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
yoshitaka様に仰って頂きましたとおり男性のお客様も大変多くご利用頂いているスパでございますので
また是非気兼ねなくお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/12/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初エステ

投稿者: yuki, 2016/12/12

最終日の夜に友人と2人で初エステでした。
ホテルへの送迎は時間通り、送迎を担当してくれた方もとても気さくな方で移動中も色んなお話で盛り上がれました。
到着後、受付の方が日本人のスタッフの方で、何か不明な点があった時日本語で気軽に聞ける事も利点の1つだなぁと思いました。
施設自体はとても綺麗で落ち着く雰囲気。初めての私達は少し緊張しながらもワクワクしていました。
エステを受ける前にウェルカムドリンクをいただき、二人同室の部屋へ案内されました。
全身オイルマッサージなのでほぼ全裸に布一枚の格好になるのですが、1つ1つの行程で細かいところにまで気を配ってくれて、そこまで恥ずかしさを感じる事なく気持ちよく受けることができました。
前日までのマリンスポーツで相当筋肉痛に苦しまされていたため痛いのかな…?と心配していましたが、少しこそばいくらい気持ち良くて心身ともにリフレッシュされる90分間でした。
エステが終わってからもジンジャードリンクのサービスがあり、隅から隅まで行き届いたサービスに満足でした。
他の方の体験談でオイルを塗ったままホテルに戻るとあったので、実際どこまでオイル感が気になるのかと思いましたがそこまでオイル感が残ることなく、不快感は無かったです。
またグアムに訪れる際には体験したいなと思いました。ありがとうございました!


  • スパ入り口

催行会社からのコメント

yuki 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

初めてのお客様にはよくマッサージの際の服装に関しての質問を頂きますが、
皆様マッサージが終わりますと恥ずかしさもなくリラックスして頂けた様子を拝見できますので、
私共も大変嬉しく、安堵しております。
セラピストはしっかりと訓練を受け毎日たくさんのお客様を対応しておりますので、
是非、緊張されることなくリラックスをしにまたお立ち寄りくださいませ。

またグアムにお越しになる際は是非yuki様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/12/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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