ステキな空間でした。

投稿者: MAMA, 2015/07/17

前日にボディマッサージメニューを施術してもらっていて、この日はフェイシャルを受けました。迎えに来てくれたのも、予定時刻より早く来て下さったし、開始前にも色々と気を配ってくれました。顔のクレンジングやマッサージはもちろん、フットケアまで、丁寧に時間通り施術してくれました。担当の方は日本語は殆ど話せないと、言っておられましたが、一生懸命、理解しようとしてくださって、ステキな方でした。もし、グアムにまた来ることができたら、次も利用したいと思いました。

催行会社からのコメント

MAMA 様

この度はアンサナスパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変ご満足頂けたということがお伺いでき私共も大変嬉しく思います。
スタッフ一同MAMA様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/07/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

雰囲気もマッサージも良かったです

投稿者: 匿名希望, 2014/06/15

お店の雰囲気も素敵だし、到着してすぐにスリッパとお茶を出していただき
施術前からリラックスできました。

最初につける剤が温かく、「もしかして肌に合ってないんじゃないか?」
と不安になりました。日本語の話せるスタッフが施術しないのなら
説明のメモを貰うか、英語でもいいので施術前に説明して欲しかったです。
結局その剤は(血行促進の為に?)温かい物らしく問題はなかったし、
マッサージ自体はとても心地よかったです。

スパの方、シェラトンのフロント、送迎のお兄さんどなたも
とても感じの良い方でした。

ただ…ハンドソーププレゼントとの事で楽しみにしてたのですが
貰えなく残念でした。
------------------------------------------------------------------------------
→後日郵送で送って頂きました。
「今後も同じ事が起きなければいいな」という軽い気持ちで
コメント書いただけだったのですが、しっかり対応頂き大変嬉しく思いました。
ありがとうございました!是非また利用させていただきます。


  • 受付


  • お土産も買えます


  • 施術ルーム


  • 施術後のお茶

催行会社からのコメント

お客様へ

この度はアンサナスパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
施術の際に不安感になってしまった事、説明が不足していた事、
そしてハンドソープの件ですが、大変申し訳ございませんでした。
これは私達の大きなミスであり、反省しなければいけない点でございます。
お客様を、少しでもがっかりさせてしまった事、とても心苦しい気持ちでいっぱいです。
大変失礼致しました。

マッサージや、サービスに関してのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
これを励みに私達スタッフ一同、お客様が満足して頂けるスパ作りを頑張って行きます。

またのお越しをお待ちしております。

※追記

お客様へ

こちらからVeltra様宛でハンドソープを送付させて頂きますので、
どうかお受け取りくださいませ。迅速に対応させて頂きます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2013/09/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

フェイシャル90分

投稿者: 匿名希望, 2012/08/16

フェイシャル90分コースを予約をしましたが実質60分、残念な気持ちになりました。
施術には癒されました、シェラトンラグーナに入っている店舗で、2名個室は広くて清潔でした。


催行会社からのコメント

お客様へ

アンサナスパ ラグナグアムシェラトンをご利用頂まして有難うございます。
お客様のご意見は今後の参考にさせて頂きます。

アンサナスパのメニューすべてのセッションには20分、30分のリラクシングタイム
(着替え、お茶の時間等)が入っております。90分のコースは60分のトリートメントタイムに
なっております。ご了承ください。
またこのことについてのご説明が不十分だったことをお詫びいたします。

グアムに来た際はまたお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

フェイシャル予約

投稿者: 匿名希望, 2012/08/15

フェイシャル90分コースを予約。
しかし実質60分でした。30分はティータイム。。。
施術自体は、デコルテ&足を少々マッサージしてくれるので気持ちがよかったです。

催行会社からのコメント

この度はご利用ありがとうございました。
該当アクティビティページの記載でご案内がございますように、所要時間には、お着替え、
アレルギーの確認、フットワイプ、必要な方はシャワー、お茶などトータルで30分程度のリラクゼーションタイムが含まれております。ご理解いただければ幸いです。
施術自体はご満足いただけたとのこと、またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スパ最高♡

投稿者: 匿名希望, 2012/07/30

集合時間に遅れてしまったにも関わらず親切に対応していただきました。落ち着いた静かな空間で癒され、フェイシャルエステもすごく気持ちよく途中から爆睡でした。翌日の肌の調子は絶好調で化粧のりがよかったです。またグアムに行った時には利用したいと思います。

催行会社からのコメント

お客様へ

アンサナスパ ラグナグアムシェラトンをご利用頂まして有難うございます。
お客様のご意見は今後の参考にさせて頂きます。
グアムに来た際はまたお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

シェラトンアンサナスパ、フェイシャル体験談

投稿者: salt, 2011/07/11

グアムで海外挙式で家族へのプレゼントで予約しました。両家の母、主人の姉、私の従姉4名で行ってもらいました。

フェイシャルマッサージは気持ちよかったそうですが、肩のマッサージなどは全くつぼに入っておらず、4名共が気持ち良くなかったとの感想を、後日聞きました。

が、お店の方はみなさん優しかったのはよかったとのことでした。

あと、冷房が強いので、早めに弱くしてもらうように言った方がいいようです。

催行会社からのコメント

Salt様
ご返信が遅れて申し訳ございませんが、ご意見、ご感想ありがとうございました。
お客様のご意見は今後の参考にさせて頂きます。
グアムに来る際はぜひまたご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ファイシャル エステ

投稿者: 匿名希望, 2011/01/03

今回はフェイシャルのみでの体験です。

スタッフは日本語はあまり話せなかったので、自分がもう少し英語を話せたらもう少し楽しいものだったかもしれません。

施術はGood。
うっとりとリラックスした時でした。
次回はまた違うコースを体験してみたいです。

催行会社からのコメント

コメントどうもありがとうございます。

スタッフには、時間があると簡単な日本語を教えているのでみんなで少しずつ勉強をしているそうです。英語とやさしい日本語をミックスしてつかってでもお客様方ともっとお話をできるように頑張ってるみたいです。

次回来てくれる時にはもっと会話が出来るようになってると思います!(^v^)

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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