スパは最高、ホテルは・・・なので☆1つ減。

投稿者: 礼一朗, 2015/04/06

3月16日にスパとラカスカッタでのディナーセットを利用しました。

挙式旅行でグアムへ行きました。
参列者を空港へ見送った後、新婦へのお疲れ様サプライズで利用しました。

宿泊ホテルまでの迎えは、普通の送迎バンです(レビューにあったような高級車ではありません(笑))
でもドライバーさんは気さくな良い方でシェラトンまで楽しく移動できました。

スパはホテルの少し奥まったところにあるのですが
雰囲気は抜群です。落ちついた高級感が漂っていました。
スタッフの女性も、流暢ではありませんが日本語が上手でした。
(日本語が話せない方も居ましたが、片言の日本語でコミュニケーションは取れました、英語が話せなくても大丈夫です)
待合室でコースを選びマッサージを受ける個室へ
施術は夫婦一緒の部屋で受けられました。
着替えをして、荷物を預け、ベットへ。
途中気持ちよくて、何度か落ちていました(笑)
隣のベットからも気持ちよさそうな寝息が(笑)
90分のマッサージがあっと言う間に終わりました。
施術後は個室併設のシャワーを浴びます。ホテルの部屋と同じようにアメニティやドライヤーもありました。
リラックスタイムも含めてとてもゆったりとした時間が過ごせて大満足でした。
わざわざアガニャ湾の方まで来た甲斐がありました。
「今度グアムに来た時も利用したいね」と妻も話していました。

ただ
この後のディナーは大失敗でした。
準備中かと思う薄暗い店内
と他国人旅行者の大群。
店員も無愛想で高級ホテルの中とは思えませんでした。
彼らの喧騒に包まれながら薄暗い隅っこの席で食事をしたので
まったく美味しくもなく
ほぼ何も食べず帰りました。
タイミングが悪かったのかも知れませんが
このスパ+食事プランは勿体ないですね。スパは最高なのに・・・

ホテルまでの送りも
配車までロビーでかなり待ちました。
ここでも他国人観光客は大騒ぎ。
まるで居酒屋で酔客が喧嘩をしているような光景でした。
かなり待って迎えに来たドライバーも無愛想。
何が気に入らないの?と聞きたいぐらの人でした。
車寄せで立ち止まると一緒に来いとの仕草。
雨の降る中、駐車場まで一緒に歩き・・・
シェラトンは三流ビジネスホテルなのか?と苦笑いしました。
折角スパで最高にリラックスした気分になったのに
そのあとで台無しでした。

施設をみて
今度はシェラトンに泊まっても良いね
などと話していましたが
この他国人観光客の喧騒を目の当たりにすると
「シェラトンは無い」
と思いました。

このプランを利用する場合は
スパだけで利用した方が満足できると思います。

催行会社もディナーをセットして販売するのであれば
別のレストランをアレンジした方がCSが向上すると思いますよ。

今度行く時はスパだけ利用して、別途他のレストランへ行きます。
何はともあれ
アンサナスパは最高でした。大満足です。
今度からグアム最終日の定番になりそうです。
スタッフの皆さんありがとうございました。

催行会社からのコメント

礼一朗 様

この度は、アンサナスパ、ならびにシェラトンラグーナグアムリゾートをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

私共のスパにてご満足頂けたということ、大変嬉しく思っております。
また次回グアムにお越しの際はぜひ当スパをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

また、ラカスカッタでのディナーとお帰りのご送迎に関しましては
大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、決してお客様に駐車場まで出向いて頂くことなど
あってはいけないこであり弁解の余地もございません。
今後このようなことのないよう担当責任者に報告するとともにサービス向上に努める所存でございます。

これからもたくさんのお客様に喜んで頂けるようなホテルを目指して参りますので
今後とも変わらぬご愛好を賜りますようお願い申し上げます。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/03/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高♪

投稿者: Mayumi Isoda, 2014/04/27

とてもゆったりとした最高の時間を過ごすことができました。受付は日本のスタッフが親切に対応してくださり、少し聞きにくい疑問も解決できました。マッサージは一時間本当に気持ちよかったです。気持ち良すぎてウトウトしてしまい一瞬でも記憶がないのが残念!またぜひしたいと思います。ディナーも美味しく良かったですが、温かいドリンクが全くなかったので、残念でした。美味しいスウィーツと一緒にホットコーヒーが飲みたかったなぁ!

催行会社からのコメント

この度はアンサナスパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や施術に関しまして、お褒めの言葉を頂戴できました事、心より感謝申し上げます。責任者を通じ全スタッフと共有させていただきたく存じます。このようなお褒めの言葉が、スタッフの更なるモチベーションにつながる事と思います。

また、ディナーでのホットドリンクに関しまして、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。今後の検討課題といたしまして、レストラン担当者へ報告させていただきました。

それでは、Isoda 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

今後ともアンサナスパおよびシェラトンラグーナグアムリゾートをどうぞよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/04/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高!

投稿者: 匿名希望, 2012/09/12

やっぱりホテルのマッサージは最高ですね。
ホテルもとてもきれいで、優雅な気分になれました。
食事も種類が豊富でおいしかったです。

催行会社からのコメント

アンサナスパをご利用頂きましてありがとうございました。
優雅な気分になっていただけたことを嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
この体験談は参考になりましたか? [はい]

至福の時

投稿者: ひろし, 2012/06/04

友人と利用しました!
最高にリラックスできる時間を過ごせ、また、レストランのビュッフェもシェフがフライドヌードルを目の前で調理してくれ、これまたおいしかったです。
また機会があれば利用したいです。


催行会社からのコメント

ひろし様

アンサナスパ シェラトンラグナグアムをご利用頂まして有難うございました。
お客様のご意見等は今後の参考にさせて頂きます。
またグアムに来られる際はお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。















































評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

よかったです

投稿者: 匿名希望, 2012/04/30

2010年8月に妹と参加しました。

エステの方は日本語は完璧ではなかったですが、意思疎通はできました。
高級感のあるお部屋で気遣いも良かったです。

ただ、エステ終了から夕食までは時間が空きました。
食事自体はとってもおいしいわけではありませんが雰囲気はとてもよかったです。
ショーに参加したり、フラダンスを見たりリゾート気分に浸ることができました。

帰りの運転手さんも気さくな方でお話しでき、楽しかったです。
オススメのアクティビティです。

催行会社からのコメント

お客様へ

アンサナスパ シェラトンラグナグアムをご利用頂まして誠に有難うございました。
お客様のご意見等は今後の参考にさせて頂きます。
またグアムにお越しの際はぜひアンサナスパにお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。












評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ディナー付きスパ

投稿者: yuyu, 2012/02/06

 送迎バスでお迎えだと思っていたら、BMWでお迎えに…
スッタッフの方々の対応も良く親切でした。
 ありがとうございます。また、利用したいです。
 

催行会社からのコメント

yuyu様

アンサナスパをご利用有難うございます。
お客様のご意見等は今後の参考にさせて頂きます。
グアムに来る際はまたお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スパとバイキング

投稿者: kei, 2012/01/23

 スパはとても気持ちがよくて、思わず寝てしまっていました。凝っているところを重点的にほぐしてくださったようで、終わった後はすっきりでした!!
 もともとアロマが好きなので、アロマオイルを購入することもできました。

 ホテルでのディナーはバイキングで好きなものを食べることができ大満足でした。

催行会社からのコメント

kei様
アンサナスパ シェラトンホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様のご意見、ご感想は今後の参考にさせて頂きたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
           アンサナスパ 

評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スパとバイキング

投稿者: kei, 2012/01/23

 スパはとても気持ちがよくて、思わず寝てしまっていました。凝っているところを重点的にほぐしてくださったようで、終わった後はすっきりでした!!
 もともとアロマが好きなので、アロマオイルを購入することもできました。

 ホテルでのディナーはバイキングで好きなものを食べることができ大満足でした。

催行会社からのコメント

Kei様
アンサナスパをご利用有難うございます。
お客様のご意見等は今後の参考にさせて頂きます。
グアムに来る際はまたお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。


評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

至福のひととき

投稿者: 匿名希望, 2011/10/04

アンサナスパのマッサージとても良かったです。
あっという間でした。
スタッフの方も割りと日本語通じたので不便はありませんでした。
シェラトンのビュッフェも良かったです。

催行会社からのコメント

ご意見ありがとうございました。
ご満足して頂いたようでとてもうれしく思います。
またグアムに来たときにはぜひお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。










































































































































































































































































































































































































































































評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

よかったです★

投稿者: 匿名希望, 2010/08/12

まずはホテルに迎えに来てもらいましたがさすがはシェラトン★
車はレクサスでドライバーさんも気遣いが素敵でした(*^_^*)

スパでは日本語が完全に通じるわけではなかったですが、受付の方も施術の方も意思疎通はほぼ問題なくできました。
施術は私は少し強かったりくすぐったかったり感じましたが、一緒に訪れた妹はとてもよかったと言っていました。
エステティシャンの方はマッサージの強さや空調なども気遣ってくれましたので、途中から気持ちよく眠ってしまいました。

スパが終わったらBBQの会場まで案内してもらいましたが、時間が早くお客さんは私たち以外誰もいませんでした(笑)
30分くらい待ちましたがその間はショーのダンサーの方とココナツの葉で魚を作ったりして写真を撮ってもらえました。
その後、他のお客さんが集まってくると下の階へサンセットを見に行き、歌やダンスを見ながらドリンクのサービスがありました。これがなかなか良かったです☆

食事はやはりでっかいお肉が出てきたりして悪戦苦闘しましたが味はまあまあだと思います。デザートはマシュマロでした。途中にはショーがあって一緒にステージに立つことができました。

帰りの時間をスパの受付で伝えるシステムだったため食事中にもしや間に合わないかも?と思ったのですがウェイターさんに伝えると「ノープロブレム」と言われ安心しました。

食事を終えロビーに行くとドライバーさんが待機していてくれ、すぐに車を出してくれました。帰りのドライバーさんも
気さくな方で片言の英語でしたがいろいろお話できて楽しかったです。宿泊のホテルではなくKマートへ行きたいと言ったら快く連れて行ってくださいました。

ひとつ欲を言うとスパの後、食事が始まるまでの時間が空いていたのでスパの開始がもう少しゆっくりだといいかなと思いました。

でも総括するとやはりこちらのプランに参加してよかったと思いますし、簡潔に述べると「さすがシェラトン」という感じでした。スタッフの皆さんは気さくで気遣いが行き届いていると思いました。またお邪魔したいです。






催行会社からのコメント

時間をとってこんなに思いをこめたメッセージをどうもありがとうございます!!
とても嬉しいです。
スパだけでなく、ドライバーやBBQのコメントまで書いてくださり感謝しております。
セラピストには、なるべく簡単な日本語を少しずつ教えてるんですがやはりちょっと難しいみたいで、みんながんばってます!(笑い)
また、グアムに来ることがあれば、ぜひまた遊びに来て下さい!
スパ&BBQを共にENJOYして頂いて本当によかったです。
またのお越しを楽しみにしておまちしております!

評価:
利用形態:家族
1 人が参考になったと言っています。
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