コスパサイコー

投稿者: MIKU, 2016/10/23

今回はすんなり取れました。いつもは年末年始なので予約取れないです。
なんだかジャパレンのはずが、タイコーレンタカーに案内されタイコーに予約あったみたいですが、ちゃんと迎えにきてくれましたし、特に問題はなかったです。

最近グアムは空港までの送迎がお金取られることが多く、スーツケース1つにつき1$とチップを含めると結構な金額になってしまうので今回空港乗り捨てにしました。
乗り捨ては20$かかりました。

ただ、どこに返却するのかわからず、鍵もどうしたらよいのかわからずで説明は特にありませんでした。もらったマップには返却の地図が記入されていましたが、グアムをあまりしらない人にとっては難しいかと思います。しっかり聞いた方がいいですよ。
キーを返却するカウンターも違うレンタカー会社の受付だったような・・ただ、おねいさんがタイコーのポロシャツを着ていたのでわかりました・・

5日間借りたのですが、コスパサイコーです。
ドライバー追加やデポジット、空港乗り捨てなどいろいろあって、金額は表示されててわかるのですが実際のトータルいくら支払ったのかよくわからない状況でしたので日本でちゃんと確認してから行った方がいいですね。

レンタカーはいろんなところに行けるし、素晴らしい景色も見れるのでとてもいいですよ。
私達はいつもレンタカーです。

車は問題なしです。最近はレンタカー借りる人が多くなってきたのでなかなか予約取れないことが多いです。日本で早めに取った方がいいみたいです!




催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

同系列でタイコーレンタカー、ダラーレンタカーも運営しておりますため、お客様を混乱させてしまったようですが、
きちんとジャパンレンタカーにて対応させていただいておりますので、ご安心ください。

また、空港乗り捨ての駐車場所や鍵の処理についてスタッフが詳しくご説明しなかったようで、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ教育を徹底させてまいる所存です。

また機会がございましたらぜひご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スムーズでした

投稿者: wanshirolove, 2016/09/16

特に問題もなく、スムーズに対応していただき、借りることができました。
また次回も機会があれば、お願いしたいと思っております。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

問題なくご利用いただけたとのこと、ご報告ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適ドライビングでした

投稿者: りょうたのママ, 2016/09/13

ホテルまで迎えに来てくれて、帰りもホテルまで送ってくれました。
借りる日の手続きは全て英語でした。でも翌日返却に行ってみると、4人スタッフがいて全員が日本語(日本人が2人)で対応してくれました。レンタカーを借りるときに補償金を払い、車返却時にクレジットで返金してくれました。
グアムの道路は大きな穴が多くデコボコだとネットで情報を仕入れたので、車はSUVを選択しましたが、時間に余裕がなくなりタモン、タムニン地区だけ運転して遠くの方までロングドライブは出来なかったので、そんなに悪路はありませんでした。でもやっぱりこのクラスは快適でした。


催行会社からのコメント

ジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
弊社レンタカーがグアムでの快適なドライブの一助となりましたこと、光栄です。
特に日本人のお客様には、日本語のできるスタッフができるだけ対応するようにしておりますので、
また機会がございましたらご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/09/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎もあり便利でした

投稿者: 沙良羅, 2016/09/11

日本語のナビも借りることができ、安心でした。息子が運転しましたが、ウインカーとワイパーの操作が逆なのになかなか慣れず、ワイパーが必要ないのに動いていました。
安い金額でしたので、車には傷がたくさんあり、確認しても覚えれませんでしたが、逆に気が楽でした。
車があるとやはり便利ですね。また借りたいです。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
エコノミースペシャルは料金がお安い分、年代が古めの車になってしまい、車のキズも多かったようで申し訳ございません。メンテナンスには努めておりますので、気楽に運転していただけたのは何よりです。
昨年より新車も続々投入しておりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適にグアムをドライブできました。

投稿者: Y.I, 2016/09/10

予約したときは、安かろう悪かろうで、車も古い車が割り当てられるだろうと思っていて、あまり期待してませんでしたが、事務所での手配や手続きはスムーズで、車を準備していただいたので、よかったです。安かったと思います。


催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
エコノミースペシャルは料金がお安い分、年代が古めの車になってしまいますが、メンテナンスや手続きについてはご満足いただけたようで何よりです。
また昨年より続々と新車を投入しておりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/05/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

特に問題はありませんでした。

投稿者: やほー, 2016/08/01

ホームページではわからなかったのですが、保険は日本並にかけるのは、プラス1日34ドルでした。借りるときに説明があって申し込めます。事前に旅行保険の特約で申し込もうかと思ったのですが、旅行全期間になってしまうし、そもそも商品が少ないため、結構悩みました。
あと、Fクラスオープンカーを借りたのですが、オートマでした。ちょっと古いヤツでしたが、初めから乗り心地を期待してなかったので、まぁ、よかったかな。

手続きは混んでいたため、英語スタッフでしたが、書面に書いてあるので、基本的にジェスチャーで滞りなかったと思います。

サービスは必要最小限で、親切とはいえない感じ。価格は安いので、まぁ、満足でした。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

サービスが必要最小限となってしまいましたこと、また、お貸出のオープンカーが最新モデルではなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様にはできる限り丁寧にご説明するよう、また可能な限り新しい車をご用意するようにしているのですが、
混み合う時期にはどうしても少々ご不便をおかけすることになってしまいます。何卒ご理解ください。

スタッフ教育もレンタカーの品揃えも、さらなる改善を目指してまいりますので、また機会がございましたら
ぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/07/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安い

投稿者: my:, 2016/07/18

24hでレンタカーを予約しました。
安かったのでボロボロの車なのかなと
少し不安に思っていましたが傷もそんなにない
車でした(^ω^)
問題なく楽しむことができました!
帰りのホテルまでの送迎が忘れられていて
20分ぐらい待たされたのが残念でした。


催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
問題なくレンタカーをご利用いただけたようで、よかったです。
しかしながら、ホテルまでのお送りで大変お待たせしてしまったようで、申し訳ございません。
時間帯によってはスタッフが出払ってしまい、すぐにお送りできないケースもあるのですが、
忘れていたということであれば、改善するよう教育を再度徹底させてまいります。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/07/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安かったですが良かったです

投稿者: みかん, 2016/07/03

丸2日借りても約6000円ちょっとで、ホテルに乗り捨ても10ドルで出来ました。車は期待はしていませんでしたが、集中ロックでない、パワーウンドウではありませんが、ほとんど不便なく利用できました。ステキなグアムでのドライブを満喫できました




催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

現状ではスペシャルの車種は年代や仕様が少々古いモデルとなってしまいます。昨年来、新しい車の導入をすすめておりまして、この状況も改善されてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

注意ですよ〜

投稿者: グアム, 2016/06/14

グアムのジャパンレンタカーで1日29$プランで4日間借りました。任意保険はオプションで別途1日27$くらいでしたかね。総額にすると格安だったのでしょうか??車外観は凹み傷だらけ、鍵は旧式でオートロックではないので、それぞれロック、アンロックしなければなりません(子供は注意です)。もちろん窓も手動で、車内も。。。チャイルドシートは海外形式が合わないのか子供が痛がってました。私は海外ではレンタカーが主流ですが、初めてのタイプでしたね。
さてさて、デュシタニホテルロビーで2時の約束でしたが、レンタカー社員が来たのが2:15分、レンタカー店に連れてかれ、最終的には2:50分頃に借りれたと思います。 その日は、近くのPICホテルに移動し宿泊しました。
翌日、車を乗り出し約3キロ位でタイヤがバースト。店に電話をすると、レスキューに行くと別料金と言われ、スペアタイヤがトランクにあったので自分で取り替える事に。写真のタイヤでかなり古そうなタイヤ。パンクは自己責任なので124$を請求されました。交渉しましたが、この前の人やその前の人にも全員に支払ってもらったようで、124$支払うことに。女性カスタマーは親切に対応してくれましたが、背後にいた上司がネックでしたね。バーストするようなタイヤ、乗り出し3キロでバースト、124$請求、、いろいろ考えたくなりますが、全ては自己責任ですね。安かったんですかね・・・


催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。しかしながら、いろいろとご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
車種につきましては、$29プランでは料金が格安ということもあり、年式の古い車(2010年)のご提供となってしまいました。昨年来、新しい車の導入を随時進めており、お客様に少しでも快適な車をご提供できるよう改善を目指しております。
また、お待ち合わせの時間に遅れ、大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再度徹底してまいりたいと思います。
グアムは道路の整備状況が大変悪く、パンクする確立が大変高いため保険でもカバーされず、レンタカーのお客様にはご負担になってしまうことが多いのも事実です。この点につきましても、社内でタイヤパンクをカバーする補償制度の導入を検討しております。

このように、お客様にいただいた貴重なご意見をもとに、日々改善に努めておりますので、もしまた機会がございましたら、ぜひご利用いただければと思います。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良心的です

投稿者: tako, 2016/06/11

高齢の両親と観光地をまわるためにレンタカーを利用することにしました。
父親が車椅子を使用していることもあり、観光をするのに父親の体調やペースで行動する必要があるからです。
ホテルへの送迎もあり、スタッフの方々も良心的で非常に安心して借りることができました。
今回、2車種(セダンタイプとハッチバックタイプ)のどちらかを選ぶことができましたが
ハッチバックタイプだと折りたたんだ車椅子がトランクに載らないため、セダンタイプを選びました。
グアムの市街地、郊外とも制限速度で走ってる車は少なく、規制もシンプル(日本みたいに標識の種類は多くない)、右側通行も30分も走れば慣れます。
観光やショッピングの自由度がアップするのでレンタカーおすすめです。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/05/22
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