クレジットカードの危険
投稿者: そら, 2024/02/02グアムに滞在した時にこちらでレンタカーをお借りしましたが、最初に私のクレジットカードをレンタカー会社が使っても異議はない承諾書にサインさせられました。(カード番号、セキュリティコードも書かされました)
また、返却時にキズがついていると言われたので、最初に端から端まで動画を録ったものを見せたら諦めてくれました。もし動画がなければ、お金を請求されていたと思います。ちなみに、借りた時点でキズだらけのボコボコの車でしたそんな車を貸しておいて、元からあったキズに対して代金を請求するのは、外国人を狙った詐欺だとすら思いました。
また、ベルトラさん経由では保険に入っていないので、現地で保険に入ると結局一万円以上になってしまい、しかも保険でカバーできることもとても限られていると説明を受けました。
最後にクレジットカードの情報を返してくださいと訴えましたが、こちらでシュレッダーをかけますので大丈夫ですと言われてしまい、旅行の残り４日間、心配で眠れないほどなにも楽しめない日々を過ごしました。
帰国してカード会社に番号を即変更してもらいましたが、旅行が苦しみの旅になってしまったので残念でした。
ベルトラさんはとてもよい会社なのでまたお世話になるとは思いますが、レンタカーを頼むときは慎重に！と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/01/03 |
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レンタカー
投稿者: maharo-, 2023/01/28最悪でした、まず車から大量のゴキブリが居て中にあった飲食がダメになったので伝えたのですが、聞く耳持たず、悪くないと言われてしまい、
挙句の果てにレンタカー代お金払い済みなのにも関わらず、もうあなたには車を貸せない鍵を渡せないと言われました。交渉した結果車は無事借りる事が出来ましたが、貴重なグアム旅行の時間ご夜にも関わらず、食事も出来ず2時間かかりました。
最悪でした。きちんと車を清掃してレンタルして欲しいと思いました。日本では考えられない態度でした。コロナ禍で行かれなく！ようやく行けたグアムだったのにガッカリでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/03 |
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初めての海外レンタカー
投稿者: あゆかな, 2023/01/08英語が解らない私にも笑顔で感じ良く、解るまで何度も説明いただき安心しました。
ただ日本で軽自動車に乗っている人にはグアムの車は大きいので覚悟とシュミレーションが必要と感じました。
次回もお世話になりますので宜しくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/01/05 |
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特に可もなく不可もなく
投稿者: うしこ, 2020/02/23ホテルに迎えに来てもらいました。時間どおりで問題ないです。
受付はイマイチ。日本語ができる方でしたが、非常に事務的に感じました。
受付から配車までもイマイチ。20、30分待たされました。
で、レンタルした車に少し問題が。
運転のし易さと燃費でAクラス エコノミーを指定しましたが(普段小さな車に乗っているので)、
配車されたのはシボレーカマロ。車が足りなくて他社から借りたようです(他社のステッカーが貼ってありました)。
追加料金は勿論ありませんでしたが。
車に慣れるまでは運転が非常にストレスでした。
慣れてからは運転の楽しさを感じれる車なので、
最終的な印象はそこまで悪くはないのです。
車の返却受付はよかったです。事務的ではなく、親身になってくれるような方でした。
ここでやっと「予約した車ではなくて申し訳ない」との言葉がありました。
最後にホテルに送ってもらいましたが、明るい方で話も盛り上がり楽しかったです。
全体的に大きな不満はありませんでした。安いですし。
今後もグアムに行くとしたらここを使うと思います。
24時間返却可能というのも魅力でした。
結果的に18時ごろには返却しましたが、
返却時間を気にしながら観光することがなくよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/09 |
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レンタカー
投稿者: リカママ, 2019/12/24レンタカー会社とベルトラさんとの間でうまく予約がとれて無かった様で迎えに来なく30分ホテルで待たされました。結果電話して解決しましたが…
車は綺麗なのを用意していただき助かりました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/22 |
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三回目
投稿者: フライトマン, 2019/10/30こちらのレンタカー三回目です。やはり、全体的に助かってますが、今回無料WIFIが借りれて、かなり助かりました。
またグアム来たときは利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
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安心！
投稿者: みんみんみさこ, 2019/07/04いつもお世話になっております。
いつものレンタカー屋さん、車は昔ほど古い車はなく、
オートロックじゃないのは、面倒だけど、安いので
我慢できます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/19 |
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いい天気でオープンカーを満喫できました！
投稿者: ハファダイ, 2019/07/01天気は良く、運転も楽しめました。
スタッフもいい方ばかりでした○
ただ、車はかなり古いものが手配されていたのが残念でした。
ほかのオープンカーは新しいものが多い中、私のものは１つ突出して古かったので、ベルトラ経由だとこうなるのかなと思いました…
この度はご利用ありがとうございました。お車の車種が古かったとのこと申し訳ございません。
お申し込み先に関係なく、同様にお車のお手配差し上げております。しかしながら引き続き車種のメンテナンス等ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/29 |
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便利
投稿者: フライトマン, 2019/06/05空港からの送迎も追加料金でしてくれるので、帰国時間ぎりぎりまで観光ができて助かります。今回借りた車が最初から汚れていたので、気にはしなかったが、返却の時、洗車代請求を要求されたので、ビックリした、まー事情説明して、払わずに済んだけど、
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/31 |
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日本語サポートは期待できない
投稿者: ＺＥＡＬ, 2019/02/02毎年ダラーで借りてましたが、今回は日本語サポートを期待して、ジャパンレンタカーにしましたが、案の定レンタカーは、ジャパンもダラーもタイコーも営業所もスタッフも同じなので、日本語スタッフは1名しかおらず、全く日本語の出来ないスタッフがいつものごとく対応となりました。
また、スタッフも新人だったのか地図をくれるのを言うまで忘れていたり、過去に借りた経験が無い人は、地図を持たずに走る結果になったと思います。
車は8人乗りを借りましたが、日本人以外のアジア系の方が増えたせいか、かなり車は傷だらけ！
事前に写真を毎回撮りますが、年々ひどくなってるように感じます。
でも、やはりグアムはレンタカーで走るのが1番便利で楽しいですよ♪
※イナハラン天然プールで盗難注意してください。
レンタカーのコースと言えば、天然プールは必須ですが、泳ぐ際は100円均一などの袋、また買い物でもらった袋などにモノを入れて行くように！！！
今回、財布などは要れてなかったのですが、インスタ用にWIFIを入れていたブランドのロゴの入ったバックを海外に初めて行ったメンバー2名がプール横においていたら、女の子3人組に盗まれました・・・。
手口は2人が泳いでる人をじ～っと監視、1名が荷物の横にこちら見てる振りして座り込んでいて、物色していました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/21 |
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good( '-^ )b
投稿者: mickey, 2019/01/12良かった点
・ホテルへのお迎え
・受付でもわかりやすい英語
・日本語も通じる
・車がキレイ
・傷のチェックに写真をとらせてくれ、安心
・乗り捨て予定ではなかったが、ホテル乗り捨てにしたいと電話したら1度Officeに行かなければでしたが対応してくれた
困った点
・ずーっとオイルが少ないと警告がでていた
・紙に返す場所が書いてあったが、口頭の説明がなくて（聞き逃したのかもしれないが）焦った。→マーカーなどで印をして欲しい
・沖縄なのではくれる、『外国人が運転しています』的な目印のステッカーやマグネットなどがあるとクラクション鳴らされる回数減るかなと思った
でも、総合的に車はキレイだしスタッフも優しくて面白くて大満足でした！
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にお使いいただけたようで、何よりです。
困った点のご指摘、参考にさせていただきます。オイルランプ警告については、申し訳ございませんでした。
ステッカーについては、すでに弊社名のステッカーが貼ってありますので、レンタカーであるということは認識されているはずですが、
現地のローカルはあまり考慮してくれないケースも多いですので。。。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/09 |
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島内観光は良かったけれど・・・・
投稿者: 俊慶ママ, 2018/10/18ベルトラで９時予約。
当日宿泊ホテルに迎えに来てもらい営業所（PIC近く）で
受付→保険説明→車点検をして９時半からの貸し出しになりました。
南回りルートでハガニア周辺観光→ガナンポイント→
タライファック橋→セッティ湾展望台→ソレダット砦→
ココス島の船着き場でランチをしてこの時点で１時半
熊岩→イナラハン天然プール→タロフォフォの滝→恋人岬に
４時半に到着しました。
そのあと、マイクロネシアモールに行きました。
島内観光は単調な道なので恋人岬以外（←ここは迷った）
はナビなし、レンタカー屋でもらった地図のみでも行動出来ました。
しかし、道があれているところもあるので注意が必要です。
レンタカーで自分のペースで観光できた事はとても良かったです。
しかし、以下お願いです。
今回事故がなかったの事でベルトラに思いで話として体験談を記載
しますが、この車とても危ないです。
まず、雨の際のワイパーのききが弱いです。
ちょうどハガニアからガナンポイントまで向かう途中で雨になりましたが
ワイパーがギシギシいってききがよくなかったです。
スコールには対応出来ないので停車してしまったくらいのレベルです。
また、マイクロネシアモールに立ち寄ったことで夜８時過ぎに運転をする
ことになってしまいましたが、夜の車中の結露がひどいです。
デフロスターをしても空気を入れ替えても何をしてもダメです。
車内すべての窓がその状態だったので、本当に怖かったです。
車検をしたほうがいいレベルだと思います。
事故がなかったので良かったですが、
この程度の車の機能ならこの値段なら決して安くはないです。
何故なら車は安かろうではなく、安全が第一条件だと思うからです。
どうぞ一度車両点検の上、もし今のままでこの車を借りる方がいれば
雨のワイパー、結露対策等のアドバイスはされたほうがよいレベルです。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、俊慶ママ 様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レンタカー会社には整備不良があったことを厳しく申し伝え、安くレンタルできる「スペシャル エコノミー」プランであっても、最低限、整備の整った車両をご用意するよう厳しく申し伝えさせていただきました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAトラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/16 |
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レンタカーすごくよかった！
投稿者: ゆうかん, 2018/09/25直前で予約した日よりも前日にお願いしましたが、VELTRA様を通じて迅速に対応していただき到着その日より有効に過ごすことができました。
クルマも新しい感じで、クルマの独特な匂いが苦手で敏感なこどもたちも何も感じず
快適でした！
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にご利用いただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/09/23 |
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チャイルドシートも完備
投稿者: ちーのり, 2018/09/11タイヤも溝がしっかりあり、走っていても快適でした！エアコンやワイパーまで整備が行き届いてました！スタッフも明るくしっかりしていますし、最後は空港まで送ってくれました！本当にありがたいです！！
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございます。
お貸し出しの車やスタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/09/02 |
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安くて良かったです
投稿者: 2回目のグアム, 2018/08/202日間レンタルしました。タモン地域のホテルに迎えに来てもらって、事務所へ。受付時は日本人の方はみえませんでしたが、簡単な英語でできました。英語ができない時は保険の内容だけは事前に調べておいて指定した方がいいと思います。ベルトラさんに問い合わせしておススメの1日27ドルの保険に加入しました。
返却時はＫマートそばのシェル石油をしていされます。24時間営業で、満タン、レギュラーの英単語を伝えたら店員さんがガソリンいれてくれました。支払いは店内です。
返却時は日本人女性が対応していただきました。左折、右折をよく間違え、かなりクラクションならされましたが、何とか無事に帰国しました。次のグアムもここでレンタルします。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
お貸し出しの書類については日本語のご用意がございますし、スタッフも日本人のお客様への対応は慣れておりますので、
英語に不安のあるお客様でもそれほど問題なくご利用いただけると思います。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申しあげております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/17 |
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最高の1日になりました！
投稿者: あんぱんまん, 2018/08/18泊まっていたホテルまでの送迎もあり、英語が少ししかわからない私たちにもわかりやすく、安全な説明と保険の提案をしていただけました。
そしてレンタルさせていただいた車が、念願だったイエローのカマロ！しかも一昨日入車したばかりの新車との事で、ピカピカのカマロにテンションあがりました！！
その日は天気も良かったので、グアムの島を一周し色々な絶景ポイントを回ることができ、オープンカーでのドライブは最高の思い出になりました(^^)
返却の時も、営業時間外の乗り捨ての方法もありとても利用しやすかったです。
この度はありがとうございました！
このたびはご利用誠にありがとうございました。
お天気もよく新車のカマロで、グアムのドライブを満喫していただけとのこと、何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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[はい]
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初海外レンタカー
投稿者: 利用者, 2018/08/04初めて海外でレンタカーを借りました。そのため小さな小回りの利く車って事でスマートカーを選んだのですが、少々癖のある車で、更に起伏のあるグアムでは少し非力に感じました。次回は普通の車にしようと思います。
今回、ベルトラで２日間の予約をしていましたが、延長させて頂き２日+６時間の利用で、不安定な天候でありましたが自由度が増しました。
また、はじめ借りた車両に不具合があり、車両交換に迅速な対応いただき有難うございます。
参考ですが、２名の日本人(女性)スタッフがいらっしゃいました。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
スマートカーはおっしゃるとおり多少癖のある車ですが、小回りが利くこと、またグアムのレンタカー会社ではおそらく貸し出しは弊社のみですので、秘かに人気があります。
しかしながら、今回は最初の車に不具合があったようで、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/30 |
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きれいな車
投稿者: みっつぉ, 2018/07/07お値段が低かったのでボロボロの旧型車が来ると思ってましたが、普通にきれいで最近の車でした。バックビューモニターも装備されていて運転しやすかったです。スタッフの方も皆さん丁寧で笑顔でした。
日本語が話せる方もいるみたいですが、話せないスタッフの方でも簡単な日本語(単語)と英語を混ぜて説明してくれます。
向こうも日本人の対応は慣れてますので英語が苦手な方でも心配ないと思います。
車両保険等は受付時に選択します。
グアムの道路は濡れている状態だと本当に滑りました。とくに歩道側(右端)の車線は道がデコボコしていて水溜りも多いので右左折時以外は走らない方が良いかもしれません。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
今年に入って新車の在庫がかなり増えましたので、以前よりも新しい車をご利用いただける機会が増えました。
お貸し出し手続きやグアムの道路事情についても、皆様の参考となるレビューをありがとうございます。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/05 |
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エアコンが…
投稿者: チャーリー, 2018/06/28オープンカーを２台借りましたが、１台のエアコンの効きが悪く、休みたいときも暑くて大変でした。
せっかくオープンカー借りたので暑くてもあけたままで走りました。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
この暑さの中、エアコンの効きが悪かったとのこと、申し訳ございませんでした。
社内で報告の上、メンテナンスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/23 |
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ドライブ、ローカルレストラン巡り
投稿者: フライトマン, 2018/06/08初のレンタカーでワクワクでした。左ハンドルは慣れてましたが、右車線なのでドキドキです。南半島を観光地巡りでうろうろして、地元民が愛するレストランを3件リサーチしてすべて制覇しました。すごく充実した旅行でした。
車も思ってた以上に綺麗で、運転しやすかったです。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
南部のレストラン３件制覇はお見事ですね！レンタカーがお役に立ったようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/01 |
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天気が残念。
投稿者: hnhn, 2018/06/04お天気が晴れたり曇ったりってゆう
天気でいまいちだったけども、
やっぱりオープンカーで走るguamは
最高にいい思い出になった
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
せっかくのオープンカーご利用だったのにお天気が思わしくなかったようで少々残念でしたが、
それでもいい思い出をおつくりになれたとのことで、何よりです。
また機会がございましたら、今度はぜひ快晴の日にご利用いただければ幸いです。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/21 |
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グアムでのレンタカー
投稿者: アッキー, 2018/05/28初グアムでレンタカーを借りました！
行きたい所に行きたい時間に行く！
やっぱりそれはレンタカーと共に！！
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
グアム滞在にレンタカーを有意義にご利用いただけたようで何よりです。
素晴らしい写真も撮れましたね！
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/25 |
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自由な観光
投稿者: emperador, 2018/04/23グアムでのレンタカー利用に際して、道路事情、交通法規、地理、その他、丁寧に教えていただきありがとうございました。お陰さまでツアーでは味わえない自由な観光ができました。
利用したのは6時間の設定でしたが、その上は24時間となっています。私の希望は8～10時間でしたので、条例など無理な事情があるかもしれませんが、12時間などの設定と料金が用意されているとありがたかったです。
このたびはご利用誠にありがとうございました。
有意義にレンタカーをご利用いただけたようで何よりです。
レンタル単位は現在６時間か２４時間となっておりますが、営業時間が８：３０から１８：３０のため、１２時間という設定は大変むずかしいです。
実際には２４時間の料金は６時間に比べてかなりお得になっておりますので、次回はぜひそちらでご利用ください。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/20 |
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借りて良かった！
投稿者: 旅行好き♡, 2018/04/15グアムでは初めてレンタカーをしましたが、店舗の受け付けの方も親切で、説明もきちんとわかりやすくしてくれました。
お迎えも5分前には来て下さり、びっくりしました。
娘との2人旅だったので、コンパクトなミニをレンタルしましたが、整備をきちんとされてて不安なく利用することができました。
次行く時もまたお願いしたいです。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
快適にご利用いただけたようで何よりです。
特にお迎えについては南の島時間でお叱りを受けることもあるのですが、きちんとお迎えに行けたようで安心いたしました。
２人乗りスマートカーのレンタルはグアム島内では弊社および系列会社のみですので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/20 |
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南部をドライブ
投稿者: あきつき, 2018/03/29二度目の利用です。
南部をぐるっと回ってきました。
タモンにはないローカルな雰囲気を味わえるエリアに行けるのはレンタカーならではですね。
メリッソ桟橋ではローカルの子どもたちと一緒に海に飛び込んで遊びました。
窓の開閉が手動だったのが面倒でしたが、キャンペーンで安く借りれたので満足です。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーならではのグアムを満喫していただけたようで、何よりです。
一部車種はヨーロッパからの輸入車のため、オートロックではない場合があり、ご不便をおかけいたしました。
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/17 |
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ドライブおすすめです！
投稿者: くちぱっちょ, 2018/03/2310時にホテルまで迎えに来てくれる予定だったのですが、10時になっても来ず。約20分遅れで従業員の方が到着。従業員が着ている服には違うレンタカー会社の名前が書いてあったので、多分ジャパンレンタカーというのは委託業者のことなのでしょう。そのまま営業所の方まで送迎。営業所に着くと混み合っていたので、そのせいで遅れたのかな。日本人の方が対応してくれました。なんだかんだで、レンタカーに乗りこんだ時間は11時前くらい。そのままハガニアまで行き、プロアの2号店で昼食を取りました。予約必須と聞いていたのですが、お店に着いたのが11時すぎで、まだお客さんもそんなに入ってない状態ですんなり座れました。それでも、食事が終わった12時半頃には結構混み合っていました。けれど並んでいるほどではなかったかな。食事はとても美味しかったです。その後はグアムの南部を一周、夕方に恋人岬、夜にはKマート、メスクラドスで晩御飯と、とても充実した１日を過ごせました。
今回グアム旅行は初めてで、事前の調べでプロアで食事をしてみたかったので、それが叶って満足です。プロアで食事をとりたい方、2号店に開店直後に行くのはいい案かもしれませんよ。店内も2号店の方が広いらしいですし。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
お迎えが遅れてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
弊社は同じ営業所にて４社を取り扱っておりまして、ジャパンレンタカーはその中の一社となります。
レンタカーのご利用により、充実したご滞在となったこと、何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/20 |
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Guam
投稿者: ゆきちゃん, 2018/03/231日だけレンタルさせていただきました。ホテルへの送迎も無料で親切なスタッフが丁寧に対応してくれます。日本語が話せないスタッフでしたが嫌な顔一つせず笑顔で接客してくれました。次回、グアムに行くときも是非ご利用したいです。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
問題なくご利用いただけたようで、何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/20 |
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車があると何かと便利ですが
投稿者: JUN, 2018/03/22マツダの新型アクセラでした。
レンタカーでリディアンビーチまでのガタガタ道を走行してはダメなら注意事項に記載しといて下さい。レンタル当日に行ってはダメと言われて予定がメチャクチャになってしまいました。
スタッフの対応はとても親切でした。
日本語でも大丈夫です。
車は汚れていてフロントガラスが油膜だらけで夜間は対向車のライトで見づらかったです。
予約時の保険はフルではないのでレンタル時に別途保険を追加しましたが1日¥3,000ぐらいプラスになるので割安感は感じられませんね。
島の南部方面のドライブと買い物に使いましたが車があると便利でした。
南部は殆ど人がいませんので貸切ビーチみたいになります。
道路も走りやすいのでドライブはオススメします。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
リティディアンビーチの乗り入れ禁止については、HP内にも記載させていただくようにします。申し訳ございませんでした。
また、フロントガラスの油膜についても、社内にて洗浄を再度徹底させていただきます。
いただいたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/20 |
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レンタカー
投稿者: ルーカス, 2018/02/09最初は右側車線に慣れるのと、左ハンドル、ウィンカーなども左、これに慣れるまで不安でした。しかし1時間ほど走ってるとすぐに慣れました。不安があったので保険は全て加入しました。1日25ドル程です。またデザインのせいなのか、前方、後方、左右がすごく見にくい車でした。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
海外での運転は慣れるまで少々時間がかかるかと思いますが、無事にご利用いただけたようでよかったです。
車についてはこれまであまり見にくいとのご指摘はいただいておりませんが、こちらでも再度確認のうえ、
お客様にはその旨お知らせするようにしたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/06 |
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やはりオープンカーは気持ち良い‼️
投稿者: グアム初めて, 2017/12/0924時間オープンカーのマスタングを借りました！夕方借りて買い物とディナーして、次の日は朝からアクティビティの集合場所への移動、買い物に使いました。日本でもアメ車に乗っているので運転や操作は余裕でしたが、やはり右側通行は慎重になります。レンタカー屋さんの人も日本語通じて、丁寧親切にオススメコースや給油のしかたなど教えてくれました！
ちょっと?なのは、傷を付けたら修理代払う契約なのに、貸出す車は傷多数、エンジンチェックランプ＆ブレーキフルード警告灯点きっぱなし。という事はまともな整備＆修理してないし、傷付けてしまった人から修理代徴収して、車は直さないって事ですよね？外装はまだしも、機関や、制動装置はしっかりメンテして貸出して貰えると安心して乗れると思います。点灯しているランプの意味が解る整備士から言わせてもらうと、不安を抱えながらのドライブになりました。
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、お貸し出しの車のメンテナンスの状態が悪かったようで、大変申し訳ございませんでした。
警告灯はお貸し出しの時点で点灯していたものでしょうか？その時点で車を交換させていただくべきでした。
また、修理については大きなダメージ以外はすぐに行えないのが現状ですが、保険の適用期間内には
順番に修理をさせていただいておりますので、何卒ご了承ください。
いずれにしましても、不安を抱えながらのドライブになってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育を再度徹底してまいります。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/17 |
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[はい]
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