トラブルあり

投稿者: くーー, 2016/05/25

いつも海外には極力ツアーではなく自力で現地へ行って、必要があればベルトラさんの現地ツアーを利用させてもらってます。大変お世話になってます。コンサート会場は最寄り駅から徒歩圏でわかりやすく、迷うこともありませんでした。目の前での演奏は非常に迫力があり、ウィーン旅行のよい思い出となりました。
ただし何かの手違いからか、チェックイン時に、我々の予約がその通りに入っておらずコンサートは見れたが、パンフレット、CD、ドリンクにはありつけず。ディナーは別のホテルの手配で振替えとなりました。ホテルのディナーは高級感があり満足はしたものの、やはり現地のコンサートホールでの食事を楽しみにしていただけに、なにか納得いかないような不完全燃焼となってしまいました。ベルトラ利用で初のトラブルで残念でした。他の日本人カップルも同ツアーで着た際、チェックインする場所がわからなかったようで、ずっと入口付近でウロウロしてました。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度は現地にてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
パンフレット、CDにつきましては弊社アクティビティページの記載に誤りがあり、本来含まれていないサービスでございました。記載内容に不備がございましたことを、深くお詫び申し上げます。別途ご連絡を差し上げました通り、後日郵送させていただきました。
またディナーにつきましては、コンサート会場にて手配不備があり、お客様のテーブルがご用意されていなかったとの報告でございました。ご参加いただきました1月1日はニューイヤーの特別コンサートでしたため、現地側でも混乱が起きていたかと存じます。ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コンサート、すばらしかったです

投稿者: CDがほしかった, 2016/01/13

レストランでのコースは写真の通りです。
お肉か、魚か選べます。魚はナマズだった
みたいです。お肉を選びました。柔らかく
食べやすかったです。写真にありませんが、
パンもありました。デザートは甘かったです。
デザートに添えられていたホオヅキが珍しく
美味しかったです。一品ずつ、ゆっくり出て
きます。飲み物は、含まれていなかったので、
それぞれで頼んでいました。

続いて、コンサートについての感想を書きます。

 美しいホールで、客層もとても立派でした。
服装やマナーなど、音楽をよく聴きに来ている
人たちだと感じました。編成は、ピアノ1、
ヴァイオリン3、ヴィオラ2、チェロ1、
コントラバス1、フルート(ピッコロ)1、
クラリネット1、ホルン1、トランペット1、
パーカッション1の13名でした。13名とは
思えないほど充実したハーモニーで、さすが
でした。ジングルベルから始まり、ヨハン
シュトラウスやモーツァルトなどの有名な曲
を演奏されました。

 その間にソプラノとバリトンの歌唱や男女の
バレエがあり、楽しめるプログラムで13曲。
アンコールはラデツキー行進曲とメリーウィドー
の2曲を演奏してくれました。

コンサートマスターが挨拶や司会をしてい
ました。バレエは、とても軽やかに美しく優雅
でした。特に「シャンパン」という曲に乗せて、
踊る様子はかわいらしく、常に笑顔を絶やさず、
非常にチャーミングで、ユニークでした。
演奏や演出は、とてもすばらしかったです。











評価:
利用形態:家族
参加日:2015/12/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コンサートは素晴らしかった!!

投稿者: 文之助, 2014/12/30

今回のツアーは、他の方の口コミをもとに参加しました。コンサートはとても楽しくあっという間で思い出に残る良いものでした。金銭的な都合でカテゴリーBを予約して少々不安でしたが、ディナー付きのツアーを予約していたので優先的にBのうちの一番前で出口に近いところに座らせていただきその点は大満足でした。
料理は可もなく不可もなく…英語が話せないとメニューやコースの流れが全くわからず多少パニックでした。
また、今回かなり残念だったのが、ドレスコードがあるとのことで氷点下の豪雪の中、ある程度の正装を日本から持参しタクシーで乗り込んだところ自分たち以外はセーターやフリースにスノーシューズといったカジュアルな出で立ちで、ヒールやスカートで正装しているのが自分たちだけで逆に「寒いのに場違いな格好をしている日本人」として恥ずかしい目にあってしまったことでした。
旅行で行くコンサートだからドレスコードと言うか普通の格好であればジャケットも不要かと…
コンサートの思い出以上に恥ずかしかったのと物凄く寒かった事が記憶に残るツアーでした。
残念★

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/12/28
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