空港ーホテルの送迎は快適です。

投稿者: もっちゃん, 2015/11/29

どの空港に迎えに来てもらっても、時間も、途中の案内も親切で安心できます。
また次回もおねがいします。

催行会社からのコメント

もっちゃん様 この度はマイバスの空港送迎をご利用いただきまして誠に有難うございました。『安心』というお言葉を頂戴し私共も嬉しく思います。ドライバーへもご報告させていただき、共に励みとさせていただきます。是非、次回もお越しの際はご利用くださいませ。心よりお待ちしております。 マイバスセンター 一同 

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語アシスタントがいるから安心です♪送迎の手違い。

投稿者: りんご, 2014/11/09

評価は2つ星で厳しいかと思いますが、手配の人の間違いがなくガイドさんがいたならばお勧めできると思います。

ウィーン・シュベヒャート空港1階到着ホール お迎え
日本語アシスタントがいるから安心です♪と言うフレームでで信頼してこの送迎を申し込みましたが、ウィーンの空港に着くと現地のドライバーさんが名前ボードを持って立っていました。

車にガイドがいるのかな??とか不安を抱きながらついていきました。
車を見てもガイドらしき人はいないのでドライバーに聞くと全くサッパリわからない感じでガイドは付いていないとか言うので焦ってしまいました。

電話してほしいとか単語を並べて一生懸命バウチャーを見せたりして言いました。
でもドライバー「アシスタントは無し居ない」 

私は「予約してる!サポートが必要!」と言い合いして何分間か粘ってやっと電話で連絡が取れました。

が、「申し訳ありません手違いでしたのでお金はちゃんと返金させて頂きます」と言われました。
お金を返してほしいのなら最初からアシスタント付など頼みません。

一人旅でウィーンはドイツ語圏なので不安がいっぱいなので色々チェックインとか送迎中などに色々聞きたいことなどあったから頼みましたので宿泊ホテルまで絶対に来ておいてくださいと言いました。

なので到着するとホテルの前でアシスタントの方が待っていました。
この方はとても良い方で色々お世話頂きましたのでもういいかなと思ったのですが、今後のためにと投稿させていただきました。

今までヨーロッパでいつもアシスタント送迎は頼んでいましたがこんなことがあるなんて夢にも思いませんでした。
着いた時の現地ドライバーさん一人のときはどうなることかと不安でいっぱいでした。

次回からは再確認が必要かと思いました。

催行会社からのコメント

りんご様 お忙しい中ご投稿いただきまして本当に有難うございました。この度は私どもの手違いでお客様を不安にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の体験談を何度も何度も読み返させていただき、心に間違えない様にきざんでおります。確認を何度もするのはもちろんのことですが、思い込みで読まないなど心がけております。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。またお返事も遅くなりましたこと失礼を致しました。
初心に返り、こんなことが二度と無い様に努めてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の大切なご旅行に汚点を残してしまった弊社が申し上げるのは恐縮ですが、また機会ございましたらオーストリア旅行していただけましたら幸いです。
ご利用いただきまして有難うございました。
マイバスセンター ウィーン一同

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/10/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

助かりました!!

投稿者: オリオン, 2009/08/29

先日お世話になりました。
ツア−の現地発着プランでしたので、ホテル解散になったので、どのように空港に行こうか考えていました。
オ−ストリアは初めてだったのと、免税手続きがあったこと。ホテルがウィーン駅から遠かったので、タクシー→電車では大きいス−ツケ−ス2個ではきついかなと思い、手配をお願いしました。
 当日来て頂いた日本人スタッフ(ありよしさん)は時間前に来ていただいて、車への荷物の積み込みもてきぱきとしていただき、また、空港でのチェックインのお手伝いや、免税手続きもしっかりとしてくださりとても助かりました!!
ビジネスクラスラウンジの場所も走り回って確認してくださり、安心できました。
次回もお願いしますので、お体に気をつけて。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
3 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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