トロギール 日帰りツアー<昼食付/スプリット発>

投稿者: ないしょ, 2015/08/30

トロギールは素晴らしい町でした。また、案内の女性も一生懸命で、随分と楽しむことができました。お昼ご飯もおいしかったです。
ただ、いくつか問題点があります。
まず、集合場所が白いボックスではなく、Split sightseeingという会社の赤いボックスであったこと、このツアーのバスがKurk滝への日帰りツアーとの混載で、帰りのトロギールピックアップが午後5時半となっていました。HPに記載してある条件とは異なっており、これは訂正、変更がひ必要です。
私たちはトロギールからスプリットまで船で帰ることにしました。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

催行会社へ確認したところ、Split sightseeingという会社の赤いボックスは、弊社ページにてご案内差し上げております集合場所より
1m離れており、たまたまそちらにいらっしゃったお客様にお声掛けをしたのではということでした。

また、トロギールの出発時間に関しまして、催行会社と弊社間の連絡に不足があり、ページの記載に誤りがございましたことを深くお詫び申し上げます。
その後のご予定を立てられていたことと存じ、柔軟にご自身で船でお帰りいただきありがとうございました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回は、せっかくご予約をいただきましたのに、ご参加の案内が出来ず大変申し訳ございません。
今後は、ツアー内容、ツアー催行日等ツアー情報については、催行会社とも密に連絡、確認を取り、お客様にご提供する情報に誤りのないよう努めてまいります。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/08/26
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