あたったガイドさんが良くなかったです。※集合場所注意

投稿者: toto, 2014/10/20

まず集合場所が非常にわかりにくいです。gray line kioskって??まずkioskがどういうものなのか把握していなかったので何を目指してたどり着けばいいのか非常に困りました。現地行くとわかると思いますが道沿いにある電話ボックスより少し大きいサイズのツアー会社"gray line"のブース?スタンド?のことでした。これだと結局人に聞いてもわからないので、住所だけが頼りでした。その他の改善点としてはガイドさんが無愛想で不親切だという点です。悪い人ではないと思うのですが、足の悪い参加者に気遣うことなくどんどん先に歩いて行ってしまったり、細かい指示がないのでここでおりるの??今は待ち?と疑問に思うことが多々ありました。ちなみに英語は不自由なくはなせるメンバーでいったので言語の問題ではないかと思います。

ツアー自体はバスでざっとまわりながら街の説明、その後プラハ城は降りて歩く、その後バスで戻ってクルージングといった内容です。クルージングの後はその場で解散です。プラハ城の見学とクルージングを効率よく同じ日にしたいならいいと思いますがその他の点では改善の余地が大きいと思いました。


催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
集合場所のGray Line Kiosk の写真は弊社アクティビティページ内の「集合場所・補足」に掲載しておりましたが、目立たない部分であり配慮が不足していたかと存じます。
今後ご参加されるお客様にはご覧いただけますよう、ページ内の「スケジュール」へも写真を掲載いたしました。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。
今後も催行会社と共に、みなさまにご満足いただけるサービスを提供できますよう改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/10/14
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