非常に便利

投稿者: nanahime, 2017/01/17

直前の申込でしたが、快適、便利でお勧めです。空港バスとタクシー併用と価格もほぼ一緒でコスパはとても良く大満足でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

1人参加は要注意!

投稿者: ノエル, 2017/01/14

16時30分の約束時間に来たのは、他の家族の貸切車両だけで、そのドライバーから私の車は25分遅れると伝言あり。しかし1時間待っても来ない!再度連絡すると、後15分くらいかかるとの事。結局本当に来たのは最初から1時間30分経った18時。その上他のターミナルでピックアップ!遅れたせいで渋滞にかかり、最後に降ろされホテルに到着したのは20時前。さすがに疲れた!
1人の為に車を出さず、混載する他の人に合わせる為に待たされた気がします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待ちました

投稿者: emanon, 2017/01/13

ピックアップの予定時間よりも30分待ちました。10分経ってもドライバーが来なければ電話を、と書いてあったので電話したら、あと20分待ってと言われました。到着したドライバーはボードも持っていませんでした。
金額が安いので仕方ないかもしれませんが、安心感があるとは言い難いと思いました。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございすが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、今後のサービス向上を強く要請いたしました。

帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

間に合うか焦りました(^_^;)

投稿者: かんな, 2017/01/11

ピックアップ時間が7:30だったのですが、10分過ぎても来ない。。。
外に出てみたりしてたら、ホテルのフロントに電話が入り後少しで着くからとの連絡がありました。

結局8:00くらいにピックアップしてもらい、それから2組ピックアップして空港に向かいました。
9:20には空港に着いてなきゃいけなくて、到着が9:00過ぎだったので途中間に合うかドキドキでした。
まぁ、結果オーライでしたしドライバーさんも親切だったので利用して良かったと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心でした。

投稿者: いしみ, 2017/01/11

何回も利用しているので安心感はありますが、予約時にピックアップ希望時間を依頼し、確約されたのに前日に30分早められ、もし連絡取れていなかったらと心配になりました。確約できないなら以前のようにピックアップは現地で知らせてもらったほうがいいかもしれません。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

集合場所に注意!

投稿者: かんな, 2017/01/10

前回パリに行った時は、空港からホテルまでタクシーで行ったのですが、その時80ユーロだったんです。
今回、節約のためにこちらのオプションを申し込んでおきました。

空港からホテルまでの送迎は初めてだったのですが、なんとなくイメージで出口でお迎えの人がプレートを持って待っててくれると思ってました。
入国審査のところでかなり時間がかかってしまい、お迎え時間の30分を超えたところでやっと出てくることができました。
バウチャーを読むと、集合時間を超えると待たないとのこと(><)
しかも、ちゃんと読んでなかったのが悪かったのですが、集合場所は出口のところではなく、出発階の2番出口付近とのことで、エレベーターで急いで行ってみたけど見つけることが出来ず。
諦めてタクシー乗り場に向かおうと思った時、名前を書いたプレートを持った人を見つけました!
かなり時間が超過してたにも関わらず待っててくれたんです!
しかも、私達だけだったのでタクシー状態でした。
結果オーライで申し込んでおいて良かったと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/06
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ホテルからCDGで利用し、良かったです

投稿者: ROY, 2017/01/08

1月3日の早朝、予定時刻 7:45分でしたが、10分前にはホテルで待機してくれていました。
今回、お願いした理由は、パリは階段が多く、スーツケースをもって移動することは難しいと思ったからです。車に乗り込むと、すでに一人の男性が乗っていて、全部で私たちと2グループでした。運転は日本に比べると、すごく激しいです。シートベルトを締めるようにしてください。
移動中、ドライバーさんにターミナルを聞かれました。事前にフライトの便名なども伝えていたので、わかりませんでした。揺れる車の中でペンライトを出し、ターミナルを調べ、大変でした。乗り込む前に確認していただくか、事前に伝えてある便名で調べていただければもっとよかったです。
予定時刻20分過ぎても来ない場合、他の手段で行くように書かれていましたから、他の移動手段も念のため考えていました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/03
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値段優先

投稿者: ぽんぽこ, 2017/01/08

日本から予約して行きました。
4組程ホテルを回ったので時間はかなりかかりました。
早く着きたい人はおすすめしませんが、気にせず安く安全にと思われる方にはおすすめです。
ドライバーの方も親切でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間はかかるけど、安くて楽です!

投稿者: ぴょん, 2017/01/06

今回、友人とは別のフライトで帰国する予定だった為、日本から事前に予約しました。
現地では前日の夜に電話で確認のご連絡頂けたので、安心してホテルで待つことができました。当日は自分を含めて3組での利用で、私は2番目に迎えに来てもらいましたが、私をピックアップしてもらってから2時間くらいかかりました。時間に余裕をもって予約した方が良いと思います。
ドライバーさんは英語が話せるので、コミュニケーションも問題ありませんでした。一人でタクシーを利用するのはもったいないけど、バスで行くには荷物が多くて面倒、、、と思っていた私にぴったりのサービスで助かりました!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

気長に待つしかない、送迎サービス。

投稿者: 月見草32, 2017/01/05

今までいろいろな国で空港送迎サービスを利用しましたが、ここまで時間通りに来ないピックアップサービスは初めてでした。
通常入国したらすぐの出口で待っていてくれるのですが、ここは、ターミナル出口付近まで自分でまず行く必要があります。
その時点で若干の不安感を持ちながらバスの迎えを待つ。待つ、そして待つ。
待てど暮らせど迎えに来ず、ようやく来た!と思ったら違うドライバーを待て、と。。。
結局1時間程度待つ結果になりました。
ターミナルが広く、混載なので誰かがつまづけばみんな少しずつ遅くなるのは理解できるのできるのですが、なかなか日本人の感覚としてはイライラハラハラしてしまいます。
金額としてはお安い方だと思うのであまり文句は言えませんが、こちらのサービスを利用する場合は、次の予定をあまり詰めすぎないことをお勧めします。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
こちらのツアーにつきましては当日の状況によってはお送りに大幅な遅れが生じる場合もございます。しかし当日はスタッフの月見草32様への配慮が足りていなかったと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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