利用して正解でした
投稿者: maron, 2016/11/13英語も怪しい私たち、エミさんのサポートがなければチェックインも難しかったと思います。参考になる情報も教えていただき、レストランでお食事することもできました。免税の手続きに自信がなかったので全く街でお買い物をしなかったのですが、帰りの便で一緒だった方たちが問題なく免税手続きされていたので、私もお買い物しておけばよかったとちょっと残念でした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/31 |
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助かりました。
投稿者: yukiyama, 2016/11/13空港から市内まで大渋滞で2時間近くかかりタクシーなら大変でした。親切に対応いただき、ホテルの部屋に入ってからも、家内が車酔い気味だったため電話をいただくなど、きめ細かいご配慮に大変感謝いたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/21 |
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到着時にあせりました
投稿者: ラリー, 2016/11/04到着時のお迎えですが、名前を書いたボードをもって待っておられると思い、一生懸命探したけれども見つからず。
最終的には会社の看板を持った女性がいて、その方がお迎えに来ていたことがわかりました。
写真には名前を書いたボードを持っている写真が掲載され、紹介ビデオもそうなっているので、混乱してしまいます。
その点を明確にしてほしいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/20 |
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帰りの方
投稿者: みいこ, 2016/10/31毎回利用させていただいています。
今回は、行きのお迎えの方は、愛想がないというか、淡々としており可もなく不可もなくといった感じの方でした。
しかし、帰りのサポートの方は、終始笑顔で対応も完璧で感謝しております。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/12 |
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安全・安心です
投稿者: ＨＵＭＨＵＭ, 2016/10/22ニューヨーク旅行でもお世話になり迷わずお願いしました
空港に到着してからもチェックインを手伝い頂きました
私は買物しなかったのでひつようなかったのですが
免税手続きもしてくださるとの事
日本人スタッフさんでよかったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/26 |
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本当に安心です！
投稿者: 芋羊羹, 2016/10/08帰国時は想定外のトラブルに巻き込まれないようにと思い予約しましたが、日本人の方のアシストがあって本当に安心でした。航空会社のカウンターも空いているところへさっと案内してくれて時間短縮になりました。おすすめです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
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チェックインも安心
投稿者: yos, 2016/09/25到着して、広い空港の荷物受け取って、出口でたらスグの所で待ってくれてました。
チェックインも、お部屋確認まで一緒に上がって来てくれて安心して、旅のスタートができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/18 |
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ダブルで待ち
投稿者: CDGは広すぎる, 2016/09/25混載で、自分より後にもピックアップがあって、飛行機の違いで先にその人を降ろして手続きサポート中も待たされました。合理的で妥当なんだろうけど、やっぱり専用チャーターにすれば良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/14 |
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とっても助かりました。
投稿者: キイロイトリ, 2016/09/12出国時の書類がややこしくてわからなかったので利用しました。
１人ひとりとても丁寧に手続きをしていただいて本当に助かりました。
またフランスに行くことがあれば利用させていただきたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/31 |
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強盗被害を間一髪で回避！
投稿者: hana, 2016/09/11昨年、パリに行ったときに送迎サービスを利用しました。
来てくださったのは優しそうなマダム。
ネットを見ていると、空港から車で移動するときに途中で車の窓ガラスを割って鞄を奪う強盗が出るという話を聞いたので、タクシーでは心配で利用したのですが、大正解でした。
鞄は足元に隠してくださいね、とアドバイスしてくださりました。
そして、本当に強盗が出たのです……
ちょうどサッカースタジアムを過ぎたあたり。
信号待ちをしている列の前方から、4～5人の若者（男性）が棒のようなものを片手に、ニヤニヤと並んでいる車の中を覗き込みながら物色して歩いてきました。
私たちが怖がっていると、マダムがすぐに運転手の方にフランス語で何かを話してくださり、列から抜けて別の道路へと車を走らせてくれました。
あのとき気を効かせていただかなければ、到着早々、強盗に遭っていたのでは…と思うとゾッとします。
心配な方は、ぜひ送迎サービスを利用されることをオススメします。
万が一、強盗の被害に遭ってしまったとしても、自分たちだけでタクシーを利用するよりかは、現地事情に精通したフランス語の話せるスタッフの方がいてくれると、安心感があると思います。
ただ、混載の方のホテルに先に寄ったのですが、スタッフさんはチェックインに着いていき、運転手さんは車に鍵もかけずタバコを吸いに外へ…
治安の悪い地域ということだったので、急に誰かが乗ってきて走り去られたらどうしようかとヒヤヒヤし、気が気ではありませんでした…
到着後は、ホテルのフロントまで着いてきてくださって、チェックインも手伝っていただけました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/05 |
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ちょっと微妙でした。
投稿者: なおち, 2016/08/31ANA便で行ったのですが、混載のJAL便の方の到着が遅れ、2時間くらい空港で待ちました。
ガイドの方はとても親切で、パリ滞在中のことをいろいろ伺うことができて良かったのですが、2時間はちょっと長かったです。
安心料との兼ね合いですかね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
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安心安全です！
投稿者: かあや, 2016/08/17治安の心配もあり、スムーズに移動したいと思い、こちらの送迎をお願いしました！
ホテルまで時間通りにお迎えにきていただき、空港へ。乗り合いなので他の方の時間もあるし混雑もあると思っておりましたが、到着後1時間前後バスの中で待機…、！アシスタントさんにもとても謝罪をしていただき、致し方ないことだとわかるのですが、やはり少しだけ、疲れました。一緒にチェックインしていただいたり、セキュリティチェック手前まで送っていただけたのはとても心強かったです。
ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/14 |
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確実な安心を求める人におすすめ
投稿者: ふうこ７, 2016/08/16問題なくピックアップしていただきホテルにチェックインできました。ただ道中は、オプショナルツアーへの説明と勧誘が鬱陶しかったです。帰りは、迎え、免税手続き、航空会社チェックイン、ゲート案内など、丁寧に対応していただけました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/08 |
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ゾッとする！
投稿者: 伊藤です〜, 2016/07/31フランス語英語に不安しか無いのでチェックイン＆免税手続きに魅力を感じてお願いしました。
そして利用日前日からのエアフランスのストライキ！
長距離便は運行しているとの事で空港に向かいます、車の中で免税手続きがスムーズに出来る様に準備してパリの話しをしていると空港到着！
はい、ストライキで荷物を預ける所が人で溢れ返ってるではありませんか！！
先に免税手続きしなくては行けないのでサラッとやって頂き（初めてではかなり難しいと思います、特にキャッシュ返金した場合）
さー荷物預ける所に並びます！！
（何番で預けるかも分からないしストライキで人居ないので個人でチェックインに来てたらゾッとする）
って溢れ返ってるから列とか無いしグイグイ～っとアシスト様に着いて行き、無事に荷物預けてチェックイン出来ました！
今回アシスト様が居なかったら免税は出来ないし確実に乗り遅れて居たので「安心」を買うと思えば安いものです。
今回は本当にありがとうございました、最後まで良い思い出になりました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/28 |
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安心の日本語サポートでした
投稿者: みんた, 2016/06/27出口すぐに待っていていただきました。日本語で旅行中のいろいろな疑問をお聞きできて滞在期間中の不安を解消でき、とてもありがたかったです。初日のこの安心感は滞在地への良い印象に大きく影響するのでとても良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/25 |
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お願いして良かった！
投稿者: mari, 2016/06/21以前に他社さんで送迎してもらった事があるのですが、フランス語も英語もほとんど話せず少し不安でした。母と一緒の旅行だったので、日本人アシスタント、チェックインのサポートが決め手で予約。結果は正解！！
ブッキングサイトでクイーンサイズのベッドの部屋を予約していましたが（パリにはツインがあまりないので諦めていました）チェックインの際、ホテル側からツインに変えるか提案してくれ、そのやり取りを全部アシスタントさんがして下さいました。色々と交渉して下さり、最終的に差額なしでスイートルームに泊まることができました！私だけでは会話できず、絶対に無理だったと思います。
また、ホテルまでの道でパリの情報を色々教えて下さいました。異国に着いてすぐに、とても明るく親切なアシスタントさんに会えて良かったです。本当にありがとうございました！
次回もまたお願いしようと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/05 |
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大満足です♪
投稿者: 世界遺産の旅好き, 2016/05/19パリは初めてで、以前別の国で自分で免税手続きを行おうとしたらやり方が良く分からなくて結局時間が足りなくてできなかった事もあって、不安だったので帰りだけお願いしました。
空港までの車中でも町並みを見ながら色々分からないことについて説明して頂きました。
到着後も免税手続きの列には中国人の方々の長い列ができていたにも関わらず1時間程一緒に並んで頂き、窓口でのやり取りもすべて行って頂きました。
待っている間にフランスのお話も色々聞くことができて良かったです。
もう帰国するので残念でしたが、次回来る時の為にとても参考になりました。
お名前を忘れてしまって申し訳ないのですが、熊本出身の男性の方でした。
お話上手でとても親切に対応して頂きました。
また同じ方にお願いしたいです。
どうもありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/01 |
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安心できました
投稿者: nmn, 2016/04/28一人旅でしたが、日本人の方に出迎えていただいて安心して空港からホテルまで行くことができました。
車内では電話のかけ方、電車の乗り方、ストライキの予定までも教えてくださり、とてもありがたかったです。
レストランの予約もしていただいて、28ユーロでおいしい夕食を食べることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/20 |
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安心です。
投稿者: kiki, 2016/04/12英語もフランス語もほとんど出来ないのでホテルのチェックインから帰りの免税手続きまでして頂き本当に助かりました。ガイドさんも親切で車もきれいでした。ただトランク1つ以上の追加料金が高いですね。≪往復とも追加料金を払うのはちょっと高いかと・・・≫
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/11 |
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安心です
投稿者: くまの旅, 2016/03/30英語も少ししか話せず一人旅をしているので、このサービスは助かります。ホテルへ向かう車内で、パリでの不安な点もうかがえます。おかげ様で搭乗、免税手続きも大変スムースでした。パリはストも多いと聞いていますので、また次回も利用したいと存じます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/23 |
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ちょっと残念
投稿者: RISU, 2016/03/06到着時に、空港のゲート付近で同乗者1名をかなり待ち、同乗者のホテルチェックイン後に自分のホテルへ。パリ市内は一方通行が多く、空港到着から自分のホテルにチェックインするまで2時間かかりました。通勤ラッシュに重なると更に時間がかかるそうです。（RER利用なら30分のホテルまで）
乗用車の中では、レストランの予約等の営業トーク。帰りのスーツケースの重量制限等基本的な注意事項のお知らせもありませんでした。アシスタントであたりはずれがあります。
前回早朝到着時には1名利用で、車内ではパリの最新情報等色々教えていただけ、早朝のホテルチェックイン等助かりました。テロの影響を心配して今回昼間に利用しましたが、利用価値が費用に見合わないように感じました。
早朝・夜間の利用、出発時空港で免税の手続きをされる方には、お薦めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/02/11 |
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♡初めてのパリ♡
投稿者: MAMI, 2016/02/20夜間に到着したので、
初めての国で一人メトロでの移動は怖いと感じ、利用させて頂きました。
入国してすぐにアシスタントの方を見つける事が出来、
ステイ先にもスムーズに送迎して頂けました。
パリが初めてで不安な方にはおすすめです。
ありがとうございました♡
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/08/31 |
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大満足！
投稿者: うさこ, 2016/02/10往路は節約の為現地ドライバーさんお迎えのコースにしましたが、帰りはもしかしたら免税の手続きがあるかも、と日本人の方が送ってくださるコースにしました。とても気さくでその上美しい20歳代の方が来てくださり、安心して帰国手続きが取れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/10/26 |
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ありがとうございました！
投稿者: eiichi, 2015/12/20はじめて、パリへの一人旅だったので不安でしたが、車の中で色々と教えてもらい大変助かりました！ホテルのチェックインや帰りの飛行機のチェックインもお手伝いしてもらいとても安心です。またパリに来るときは是非また利用したいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/12/16 |
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最後まで安心♪
投稿者: shoko, 2015/10/05最後の最後にトラブルにあいたくなかったので…このサービスを利用しました。時間前にちゃんとホテルにお迎えにきてくれて、飛行機のチェックインや手荷物預けなどなど全てサポートしてくれました！最後に空港で思い出の写真まで撮ってくれて、いたれりつくせりでしたよ。お買い物をした方は免税の手続きもお手伝いしてくれるそうです。フランス語や英語が出来る方には必要ないけど、不安な方には良いサービスだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/02 |
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安心安全♪
投稿者: shoko, 2015/10/05フランスはとっても治安が悪いと聞いていたので、日本を発つ前からドキドキ…CDG空港にもスリ多発とネットで見ていたので、しっかりカバンを握って空港の手荷物受け取り所を出ると…出てすぐのところで日本人のガイドさんがお出迎えしてくれました。ガイドさんの笑顔にホッと一安心！車内で不安なことは全部質問して、ホテルの周辺案内や地下鉄の切符の買い方などなどとても丁寧に教えてくださいました。また、ちゃんと警戒しておけば９割の方は何事もなく帰られてますよとホっとする一言。とてもいい旅のスタートとなりました。フランスが初めてで不安という方には、安心を買うという意味でもとってもオススメです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/28 |
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旅のハッピーな終わり
投稿者: kunmi, 2015/09/23スムーズに移動する事が出来ましたので、安心して空港でゆっくりショッピング等が出来ました。大きな荷物を持っての移動は大変だし、何より時間が読めるので利用させて頂き良かったとおもいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/29 |
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安心してホテルに向かう事が出来ました
投稿者: ヤマダ, 2015/08/17空港到着のまさにそのタイミングでピックアップしていただきました。
初めての場所で、且つ夜でしたが、安心してホテルに向かう事ができました。
また、チェックインまで手伝っていただきましたので、大変助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/08/11 |
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安心・安全
投稿者: SPRING, 2015/08/13小学生の娘と６０代の母と３世代でのパリ旅行。
私は２回目のパリでしたので、バスでの移動に自信はありましたが、やはり「安心・安全」が一番と考えこの送迎をお願いしました。
行きは、パリでの治安のついて細やかに説明してくださり、質問にも丁寧に答えてくださいました。ホテルについても、「他に質問はありませんか？」と親切丁寧にチェックインが終わるまで一緒にいてくださいました。長時間のフライトのあと、日本語で迎えてくださったあの安心感はお金には変え難い。
帰りも、時間通りに迎えに来て下り、安心でした。チェックインカウンターが混んでいて、荷物のタグが出ないというハプニングにも、きちんと対応してくださり大変助かりました。
家族旅行にはとてもいい送迎サービスです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/02 |
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この度は、ご利用いただきありがとうございます。
当日担当いたしましたアシスタントの案内に足りない点があったとの事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へも報告させていただきました。
お客様からのご指摘が催行会社のガイド、アシスタントの質の向上に寄与し、
今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、現地催行会社とともに、
最善を尽くしてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム