前から行きたかった村巡り。
投稿者: フランスが大好きな私, 2018/07/17何度もフランスを訪れていますが、今回はパリだけではなくTGVを予約してストラスブール発のツアーに参加しました。一番最初に行ったお城がとてもよかったです。コルマールは華やかな村を創造していたのですが、思ったほどではなく静かな村でした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/09 |
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Wonderful experience!
投稿者: SEIDAI, 2018/06/30ワゴンに4組8人のメンバーが同乗してのツアーでした。4組はそれぞれUSA、ドイツ、タイ、日本のカップル。ドライバーは若くて親切な女性でした。インターネットによるツアー紹介のコース順とは逆にオー・クニクスブール城、リクヴィール（昼食）、エギスハイム、コルマールとめぐりました。車窓の景色も観光した町や村も噂に違わずきれいです。
We joined other 3 couples from USA,Germany and Thailand. The driver is young and kind woman. Our sightseeing course is reverse as website explains. The sceneries are beautiful.
Bonjour,
Thanks for sharing your feedback.
We are glad you spent a nice day discovering the "Pearls of Alsace" with Ophorus.
Regards,
Yaiza
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/21 |
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参加して良かったです、素敵な一日になりました
投稿者: RAINYBLUE, 2018/06/25パリからの電車を降りて、集合場所は私達には分かりにくかったけど狭い町なので歩き回り何とか間に合いました。全員で4人参加予定でしたが、アメリカ人の2人は時間になっても現れず私達2人の貸し切り状態でした。ガイド兼ドライバーの若いフランス女性は、片言の英語しか解らない中年夫婦の私達に、iPhoneを駆使して、親切で丁寧に対応してくれました。試飲のアルザス白ワインの美味しかったです。コルマール可愛い街並み。リクヴィルでは屋根の上にはコウノトリの巣。素朴なお城オークニグスプールもゆっくり見学できました。とにかく充実した一日でした。お薦めです。
Bonjour,
Thank you for taking the time to share your feedback.
The meeting point address for our tours is clearly stated on the confirmation voucher, as well as our phone number so travelers can call us if for any reason they cannot see the guide. In any case we are happy that you made it to the meeting point.
We are glad that you enjoyed the tour and we will let our guide know that she was helpful to you.
We hope we will have you again in one of our tours next time you come to France!
Best regards,
Yaiza from OPHORUS
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/08 |
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少人数の旅行で楽しかったです。訪れた街もとても素敵で参加して良かったです。
投稿者: たらちゃん, 2018/04/14アメリカ人の老夫婦とオーストラリアからの中年女性姉妹、私たちの計６名で参加しました。ガイドの男性はフレンドリーで絶えず軽妙なジョークで私たちを愉しませてくれます。英語での会話は最初はなんとかついて行けましたが、だんだん疲れて集中力が落ちてきて、途中からはBGMのように右から左に流れて行く始末です。
でも訪れた街はとても素晴らしく、ワインの試飲もとても楽しかったです。
特にコルマールは気に入ったので半年後のクリスマスに2人だけで再訪しました。
あと最後にオー・クニクスブール城、とても大きな中世の城塞で期待以上でした。
Bonjour,
Thank you for taking the time to post a review, it means a lot to us!
Here in Ophorus we are glad to know you enjoyed this tour, and we hope we will see you again very soon.
Kindest regards,
Yaiza
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/02 |
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満席の車
投稿者: つっち, 2017/11/04ポルトのツアーがあまりに良かったからかもしれませんが、狭い自動車に満席で満足度は高くありませんでした。女性のドライバーでしたが、サービス精神に欠けていた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/07 |
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フランスの美しい村
投稿者: Kazuko, 2017/10/234カップル8人のツアーで、日本人は私たちだけ。フランス人の女性ガイドがすべて英語で説明してくれました。体験談の内容がほとんどといっていいほど、よいものばかりでしたので、本当かな？と思いつつ参加しましたが、期待を裏切らない内容でした。コルマール、エギスハイム、リクヴィルの3つの街を案内してくれました。どれも行きたかった街なのでとても満足でした。どの街もきれいで、もっとのんびり過ごしたかったなと思うくらい素敵な場所でした。ワインテイスティングも1か所あり、ワインを楽しむこともでき、ほんとうによいツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/10 |
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かけあしだったけどちょうどいい
投稿者: REK, 2017/08/25コルマール（ワインテイスティング）⇒エギスハイム（昼食）⇒リックビル⇒オー・クニクスブール城と回りました。
個人的にはもう少しゆっくり見て回りたいと思いましたが、9時半集合できちんと18時着だったのでやはりペース的にも仕方ないんでしょうね。ガイドさんが要所見所は案内してくれますので、ポイントはきちんと押さえられます。
お城はかなり見ごたえありましたよ！名所なだけあって夕方頃でしたが家族連れやツアーの方も多かったです。
英語は全く×なのに英語ツアーに申し込んでしまって大丈夫かと思いましたが、まさかの全員日本人（笑）でもガイドさんもゆっくり喋ってくれるし簡単な受け答えが出来るようなら参加して◎だと思います。クリスマスのイルミネーションもいいですが、アルザスはやっぱりお花いっぱいの夏がいいですね！きれいな街並みとドライブで１日楽しかったです！
Hello
thank you very much for your rewiew.
Kind regards
Nancy
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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素晴らしい体験でした。
投稿者: イブちゃん, 2017/07/16当日は晴天、参加者はアメリカ、ロシア、スペインなどからの計８名でした。
コルマールの可愛い街並みと美しい花々に心が浮き立ち、オー・クニクスブール城の壮大さに
歴史の重さを改めて考えさせられた感動の旅でした。 ガイドの女性は明朗快活、全身全霊でお
仕事をされていて素晴らしかったです。 良い方に恵まれ、本当に充実した一日を過ごさせてい
ただきまして心から感謝をしています。 参加者の方々と談笑させていただいたのも心に残る思い出になりました。 本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/19 |
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アルザス満喫！
投稿者: Mie, 2017/06/30ひとりで参加しました。国籍は違えども、アルザスを満喫したい思いの皆さん総勢8名と、とても可愛いガイドさんで、アルザスワインの助けもあってか、とても充実した楽しい1日を過ごせました。それぞれの街の滞在時間は短めでしたが、効率的に廻ることができ、素敵な街の雰囲気を感じられました。Merci!Pauline!
Bonjour,
Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback relating to our Pearl of Alsace tour. .Your helpful comments are much appreciated,and your feedback will help us to continually improve the standard of facilities and services offered to all our guests.Looking forward to see you again in the near future.
Erika
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/24 |
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アルザスファン
投稿者: サウンドオフミユージックのフアン, 2017/06/28楽しい1日を過ごしました。ガイドさんは親切で、フレンドリーで、小グループのツアーなのでアットホームで、リラックスできました。もうすこし時間があれば言うことなしだったのですが。アルザスの村々は本当に素敵です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/06/26 |
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親切なガイドさんで、見どころいっぱいのツアーでした
投稿者: Yon, 2017/06/16ガイドさんの運転でアルザス地方の小さな村、コルマール、エギハイム、リックビルと、3か所めぐりましたが、それぞれに自由時間もとってくれてしっかり説明もしてくれました。
家族経営しているという小さいけれど素敵なワイナリーでのワインテイスティングも、テラスに着席して4種類のワインをゆっくりと楽しめました。 楽しい1日でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/04 |
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小さな村をバスで回るので一人ではいけないところも行けました。
投稿者: アンディ, 2017/06/01生憎日本語ツアーがなくて、英語ツアーで老夫婦に囲われたツアーでした。内容はとてもよく、効率よくバンで回ります。美しい景色のたくさんの見どころが多く、とても素敵な時間でした。
移動時トイレ休憩がなく、それぞれ立ち寄ったところでトイレを済まさないといけなかったです。公衆トイレは昔の汚いトイレなので、近くのカフェに１杯コーヒー頼んでいった方が安心です。写真を撮る時間は確保されています。コルマール・エギスハイム・オー・クニクスブール城・リックヴィールと回ります。コルマールでワイン醸造所で試飲しましたが、ワイナリーを見学できるかと思ったら試飲程度です。ストラスブールで１泊するならぜひこのツアーをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/23 |
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すばらしい！
投稿者: Choco, 2017/05/29ガイドのポーリンさんがとにかくきめ細かく配慮してくれました。ツアーの内容にも大満足でした。連れて行ってくれた村、全てが可愛くてまるでおとぎ話の世界です。セバスチャンのワイナリーでは4杯試飲させてもらいました。説明も沢山してくれて楽しいひと時でした。いどうちゅもガイドさんが色々説明してくれたり、かと言って移動ばかりでもなく、気持ちよくすばらしい一日なりました。
Thank you Pauline. :) Your guide was excellent! I really enjoyed the day and u gave me a special bday ever.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/24 |
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充実した内容に満足です
投稿者: らすかる, 2017/05/22皆様の口コミを事前に確認し、運営会社の対応やガイドに関して評価が分かれ、
運不運があるようだったので、あまり期待しないで申し込みましたが、結果的に幸運だったのか、ガイドさんも感じがよく気配りがあり、可愛らしい街を効率よく訪れることができました。費用に比較すると移動のバンが結構狭かった以外は満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/29 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/01 |
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城とワイン試飲、コルマール散策に満足！
投稿者: France M, 2017/04/25日本人は、私１人で、香港から２名、ポルトガルから５名、ガイド兼ドライバーは、親切なFrance男性で、英語のツアーでしたが、満足した１日になりました。
当初、１人で自力で、電車とバスで、城に行く予定でしたが、このツアーは、色々な処を、
１日で回れるようなので、参加しました。非常に効率が良く、自力で回るのは無理で、
参加して良かつたです。
（１）城は、歴史・建築学上も素晴らしく勉強に成りました。
（２）Wine Testは、葡萄畑・ワイン蔵見学後、グランドクル―のWineを試飲でき、
満足しました。
（３）コルマールの街は、自由散策で、木の枠組みの民家を沢山、見学でき、
Lunchは、自分で、ケーキ屋を見付け、珍しいパンとケーキを、店内のレストランで、
食べました。見かけも良く美味しいパンでした。
（４）ガイド兼ドライバーは、親切なFrance男性で、英語が分かり易く、片言の日本語も
話して頂き、満足した１日になりました。
メルシー。
ベルトラの現地ツアーは、国内・海外とも、自由に参加出来て、便利なので、今後も参加したいです。
Bonjour,
Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback relating to our Pearl of Alsace tour. .Your helpful comments are much appreciated,and your feedback will help us to continually improve the standard of facilities and services offered to all our guests.Looking forward to see you again in the near future.
Erika
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/13 |
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楽しめました
投稿者: 匿名希望, 2016/07/18アメリカ人、ブラジル人と一緒のツアーでした。
全員女性で賑やかなツアーになりました。
ガイドの女性の説明もわかりやすく、とても親切で明るく接してくれました。
当日はお天気にも恵まれて、素晴らしい体験ができたと思います。
Bonjour,
Thank you very much for your comment, we are very glad that you enjoyed the day in Alsace with our guide! See you soon to discover all France has to offer!
Best,
Ophorus Team
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/10 |
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効率よく観光できました。
投稿者: だーは, 2016/06/17日本人の男性２人組と私の男３人の日程でした。ガイドの女性は英語での説明や気配りも良かったです。バスでも観光できる村もありますが、限られた時間で効率的に観光できるので、おススメです。集合場所のノートルダム大聖堂は早朝から見学できるので、集合前の観光も可能です。
Bonjour,
Thank you very much for sharing your experience with us! The Pearls tour is very complete and as you said, recommended if you want to discover Alsace region in a short period of time!
Hope to see you again!
Best
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/11 |
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盛りだくさんで楽しいツアー
投稿者: katzsakai, 2016/06/14色々な国の人たちとも一緒で、たくさんの見どころに連れて行ってもらった。
とても充実した良いツアーでした。おすすめします。
Bonjour,
Thank you very much! It will be a pleasure to organize another tour for you in another region of France!
A bientôt!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/06 |
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効率良く回れる充実のツアー
投稿者: kobito, 2016/06/12リクヴィルに行きたいと思っていたところ、このツアーを見つけてストラスブールに住む友人に相談したところ、「自分で行くのは結構大変だし、１日でたくさん行けるから、とてもいいと思う！」とのことで申し込みました。
この日は私の他にアメリカから２組、合計5名が参加で、ドライバー兼ガイドの女性はとても慣れていて、親切で安心できました。説明は英語なので私の英語力では半分くらいしか聞き取れなかったけれど、１日でコルマール、エギスハイム、リクヴィル、オー・クニクスブール城に行くことができ、時間が限られた旅行者にとってはとても効率的で、おすすめです。
思っていたよりたくさん歩きましたが、村から村への移動は車のためそれほど疲れることもなく、窓からはブドウ畑も見えて大満足でした。
Bonjour,
Thank you for your comment. Indeed, the Pearls of Alsace is a very complete tour of the region, that's why you were exhausted at the end of the day! It is a pity that you could not enjoyed all the guide explanation, our guide do their best to be understandable by everyone despite the different language level in the group but sometimes it could be difficult. We still hope that you learnt a little bit more about the region and that you were happy to do the tour with us.
A bientôt!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/21 |
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まさかの日本人6人
投稿者: MMH, 2016/06/06「日本人は私達だけでした」という口コミを多く読んでいたので、きっとそうだろうと予想して参加させていただいたところ、まさかの日本人6名＋ガイドさん。
とても気さくで素敵な方達ですぐに仲良くなることができました。
途中、6名全員の同意を得た上で、ガイドさんに寄り道をお願いしたところ快く引き受けてくださるなど、臨機応変な対応も素晴らしかったです。
とても楽しい旅行となりました。
Bonjour,
We are really happy that you enjoyed your tour. Don't hesitate to contact us again if you want to visit another region of France!
Kind regards
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/30 |
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素敵な体験
投稿者: Mami, 2016/05/28オーストラリアからのご夫婦、スペインからのカップルと5人のツアーでした。
コンダクターの女性もご一緒した方々も素敵な方々で、お天気にも恵まれ、充実した素晴らしい1日でした！
Bonjour,
Thank you very much for your comment. We are still at your disposal if you need assistance or advice for another journey in France!
Best,
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/25 |
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コルマール！
投稿者: 匿名希望, 2016/04/24正直ワインは「、、、？」というかんじでしたが、コルマールは本当に素晴らしかったです。
プティヴニーズの可愛さ！街の至る所にあるヴァルトルディの美しい彫刻！
またガイドさんがとても参加者の一人一人に気を配り、プロフェッショナルな方でした。
Bonjour,
We would like to thank you for your very pleasant comment and are very glad that you enjoyed your tour in Colmar with our guide.
Kind regards
Albane
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/19 |
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ワインの栽培などに興味のある方へお奨め
投稿者: K.Goto, 2015/11/11ワインのティスティングや購入を期待してましたが、そうではなくてアルザス地方のワインがなぜ美味しいかとゆう勉強になりました。案内とドライバーを一人で二役をこなしてもらった元気な女性に脱帽です。ブドウ栽培に適した地質学の話からブドウ畑の案内まで幅広く説明してもらいました。その他、古い町並みやお城を案内してもらい楽しい一日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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充実しているツアーです
投稿者: そのその, 2015/10/06カリフォルニアから2夫婦、ペルーの親子3名、日本からは私1人の8人で、ワゴンにて満席のツアーでした。ガイドさんは、英語がペラペラではない私にもわかりやすい英語で説明してくれたので、ありがたかったです。フリータイムでも、集合時間など全員にきめ細かく指示してくれたので、安心してツアーに参加することができました。個人では1日で周るのはなかなか難しいので、良いツアーだと思います。ただ、ワイナリーはいまいちだった点が残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/24 |
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美しい村々がステキ！
投稿者: トコトコさん, 2015/08/29なかなか個人では車がないと回れないところなので、1日で幾つかの場所を回れてとてもよかったです。運転手兼ガイドさんも聞き取りやすい英語で親切に対応してくださりました。
夏のアルザス地方は花盛りでとてもきれいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/01 |
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おすすめです☆
投稿者: 匿名希望, 2015/07/06まず女性ガイドさんの英語はとても分かりやすかったです。天気に合わせて訪問先の順番を入れ替え、気持ちよく効率的に観光できるように配慮して下さいました。ご実家がワイナリーのようで、ワインにとても詳しくいろいろ説明してくださり勉強になりました。ランチの時も各自の料理に最適なワインを選んでもらえたのが良かったです。
限られた時間で効率よくあちこちのアルザスの村々を観光するには、おすすめのツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/08 |
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充実の１日ツアー
投稿者: Mayu, 2015/06/07自分ではなかなか行けないオークニクスブルグ城でゆっくり過ごせたり
アルザスワイン街道を車窓から眺めながら、効率よく訪れる事が出来ました。
なかなか現地時間はあっという間で忙しい感は否めませんが、時間のない中
色々行きたいって人にはピッタリかと思います。
ガイドさんも素敵な方で知識が豊富でわかりやすかったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/07 |
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“フランスの最も美しい村”を数ヶ所歴訪できます！
投稿者: Hide, 2015/05/222015年5月17日 日曜日に参加しました。
主にリクヴィールを訪れたいと思っていましたが、日曜日はコルマールからの公共交通機関(バス)が運休なので、ツアーに参加しました。
当日はストラスブール市でマラソン大会が開催されており、集合場所のストラスブール観光案内所のあるノートルダム大聖堂周辺が丁度集合時間にランナーのコースとしてフェンスで仕切られ、早めに集合した人は車を駐車してある場所に辿り着くのが困難で、まだ集合してない人はランナーのコースに阻まれ集合場所に辿り着けないという非常事態下でありましたが、ガイドの機転で参加者全員が無事に車に乗り込むことができ、多少遅れながらも出発。
当日ガイドして下さったのは女性ベテランガイドのダニエルさん。参加者はアメリカ・ポートランドからの女性1名、アメリカ・テキサスからの夫妻二組(4名)、オーストラリアからの夫妻一組(2名)、そして日本から参加の私(男1名)、計8名でした。運転手を含めて定員9名のベンツのバンで移動しますので、満員催行でした。
まず、ダニエルさんは出発が遅れたことに際し、途中飛ばしたり端折るのはあまり好きではないので、順当に時間を繰り下げつつ催行したいが、今夜ストラスブールを列車やバス、飛行機で離れる人は居ないかを確認してくださいました。参加者全員当日夜もストラスブールのホテルに宿泊するということで、万が一ストラスブール帰還が遅れたとしても問題がないことを確認したのです。
そして行楽シーズンで現地は週末連休とあり諸所の混み具合を考慮しつつ当初のスケジュールとは順不同でダニエルさんの機転で各所をスムーズに訪問。駐車場等の関係で最も時間的に混雑が予想されるオー・クニクスブール城を先回りしました。
各所とも充分な時間を取り、満足いく時間配分での移動だったと思います。足元の段差や障害物に逐一注意を喚起してくれて安全を配慮し、しばしばさりげない細やかな気遣いに感心させられました。
車内では安全の為必ずシートベルト着用を求められました。名ガイドにして名ドライバーでもありました。
効率的に、アルザスのワイン街道を巡ることができ非常に満足度が高いツアーでした。私は英語がそれほど得意な方でもないので、私以外の英語が母国語である他の参加者(全員！笑)に遠慮して、ガイドさんの聞き取れなかった部分を質問し直したりすることに気後れしたりもしましたが、たとえ英語が不慣れであったとしても歴訪地そのものだけで満足できるツアーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/17 |
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最悪でした。 予約が誤登録されていて、予定通りには参加できませんでした。
投稿者: 匿名希望 日本人夫婦, 2015/05/19５月にＶＥＬＴＲＡ（Ａｌａｎ１）さんのツアーには５回以上参加していますが、今回ありえない体験をしたので、初めて体験談を投稿します。このようなことが起きるなどとは想像もしていませんでした。
当日集合場所に集合時間の１０分以上前に到着しガイドにチケットを見せたところ、同時刻出発の同じ催行会社のツアーガイドが、『おかしいな「ワイン街道の真珠」のツアーにはあなたたちの登録はない、別の日にちなのでは・・・・』などと言われた挙句、『さっきそのツアーはすでに出発した。』！！！ （私たちは集合時間前に到着しています！！！！！）
ガイドはツアー催行会社？または既に出発したツアーのガイド？に確認していたが、『会社（ＶＥＬＴＲＡさんか催行会社かは言いませんでした）のミステークだ。ワインテースティングになり、当初のツアーには参加できない』と言われた。
その直後に私たちと同じツアーに申込みしていたが別の南アジア人夫婦（英語圏なので言葉も流暢です）が到着、同じくミステークと言われたが、その夫婦が英語で猛烈に抗議！！猛烈・猛烈！！！に抗議（当たり前ですが）。
その結果、結果的には順番などはバラバラになり強行軍の駆け足ツアーとなりぐったりでした。当初の訪問予定地には、一応行けましたが・・・・・
そのあおりを受けたのが「ワイナリー訪問１日」ツアーにただ一人だけ申し込んでいた日本人の若い男性。
彼はおとなしい性格のようなどで我慢していましたが、（私たちの自由時間にワイナリーに少し連れて行ってもらっていたようでしたが）、ツアーが違うので彼の当初のツアーより帰着時間が１時間も遅くなり（ガイドはＴＧＶ予約のことは知っており間に合うように努力するといっていましたが）、彼のホテル前に到着したのが、結局彼が予約していたパリ行きのＴＧＶのストラスブール駅出発の２分前！！！
駅近くのホテルでしたが、２分前では！！すごいスピードで駆けては行きましたがたぶん予定通りには乗れず、（ＴＧＶのドアは少し前に閉まると聞いていた気がします、）別にお金を払い新しく切符を買う羽目になったのではないかと思うと何の落ち度もない彼が気の毒でなりません。
また、帰りのツアー車両の中では、ガイドは南アジア人の夫人とずーっと二人で主婦の会話・主婦の会話・・・・・・・・・・・
私たち日本人３人は蚊帳の外です。
個人での旅行にはだいぶ慣れている私たちですが、今回の体験は私たちにとって初めてでした。
ＶＥＬＴＲＡさんには、催行会社からは何の報告もなくご存じないでしょうから、一応報告させていただきます。
日本人夫婦より
ご利用ありがとうございます。
現地催行会社へ確認をしましたところ、お客様のご予約は、催行会社側の登録ミスで、お申し込みいただいておりました「ワイン街道の真珠」に登録がされていなかったとの報告でした。
お客様からお申し出のございました通り、当日は急遽、「ワイン街道の真珠」と「アルザス ワイナリー訪問1日ツアー」の2つのツアーを合わせて催行することとなりましたが、予定していた観光箇所はすべて訪問したとはいうものの、かなりの駆け足観光となってしまい、ご参加いただきました全てのお客様に十分にご満足いただくアクティビティの提供ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
今後は同じようなミスのないよう予約段階からしっかりと内容を確認し予約管理するよう催行会社へ注意喚起をいたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/06 |
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[はい]
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Bonjour,
Thank you for your feedback.
We are glad that you liked the château and enjoyed the Pearls of Alsace tour.
We hope to see you again next time you come to France!
Best regards,
Yaiza
OPHORUS