最後が残念
投稿者: ちびすけ, 2017/07/25天気も良くクルーズは快適でした。数カ国語のガイドアナウンスの中に日本語もあり少し
誇らしい気持ちにもなりました。
男性ガイドさんも程よい距離で接しながら案内をしてくださいました。
しかし下船してからバスに乗車した時間からすると、つぐみ横丁によるのかと思いきや
少しお店があるところで20分程立ち寄り、帰路へ。何でこんなに早く帰るのかと思いながら
バスはフランクフルトに向けて走行していたのが 、どこかわからない森を抜けフランクフルト
郊外のケン○○○○ホテルで2名の参加者を降ろしてから、フランクフルト市内に18時30分頃に
到着しました。
郊外に宿泊の参加者はホテルまで送ってもらえるのですか?
あの、何十分かのロスがなければれば確実につぐみ横丁に寄れたはずでした。
でも 、これが海外で参加のエクスカーションかもしれませんね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/22 |
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ライン川クルーズ
投稿者: you, 2017/07/22天気も良く、昼食も期待以上でした。ワイン試飲後の購買の勧めもしつこくなく、快適なクルージングが出来ました。
ライン川沿いに次々に現れる古城は見ごたえがあります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/18 |
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ちょうどよいプラン
投稿者: 匿名希望, 2017/06/19出発時間がゆっくりめなのが良かった。食事の量が多すぎず、日本人にはちょうどよい。ワインテイスティング後の売り込みもほとんどなかった。クルーズは天候に恵まれ、のんびり（途中で飽きるほど）古城鑑賞ができました。最後にリューデスハイム立ち寄りましたが30分しか滞在時間がなく、ほとんど町を散策できなかったのが少し残念です。しかし、全体的にコストパフォーマンスは良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/14 |
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最高の景色でした
投稿者: しゃちほこ, 2017/06/06レストランでのランチは、正直美味しいとは言えないお粗末なものでしたが、その反面、ライン川クルーズは、天候にも恵まれ本当に最高の眺めでした。テープから流れる両岸の景色についての説明は、都度何ヵ国語かで続けてあり、勿論日本語でも説明が流れてくるので、安心して乗って、聴いて、楽しむことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/18 |
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効率良く観光
投稿者: ちーぼう, 2017/05/31始めは個人でライン川下りを予定したが、電車が満席で予約が取れず、しょうがなくツアーに参加。11:00集合しバスでリューデスハイム近くの丘の上で写真撮影。その後Bergstationからリフト(5ユーロ別料金)で丘を下りTalstatioでリフトを降りる。徒歩10分でレストランZum anker でターキーカツ又はベジタリアンの撰択ができる。ターキーカツはカレーソースで美味しい。ジュースは3ユーロ程度。ビール、ワインあり。チップ要求なかった。レストランスタッフはオーナーみたいな人が偉そうだったが、その他のスタッフは普通。その後ライン川下り1時間半かけてst goarshausenで降りバスでランチをしたレストランへ戻りワインテースティング、希望者だけ購入。ガイドは陽気で英語が上手でわかりやすい。リューデスハイムで30分買い物し帰宅。チップの回収で回るが強制ではなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/29 |
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ライン川下りもランチも良かった！
投稿者: 猫のロレンス君, 2017/05/14 ランチのメインがビールまたはターキーを選ぶようになっていました。私はターキーを選びましたが、写真のように、美味しそうで、実際非常に美味しく。飲み物は別料金でしたが、食事に合う白ワインをお願いしました。この地方で生産されたワインで美味しかったです。アイスワインも希望すれば、飲むことができるようでした。次回はアイスワインを飲みたいです。
ライン川下りですが、英語と日本語の説明があり、メキシコから来た親子とも仲良くなり一緒に行動して、天気にも恵まれて非常に楽しい一日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/24 |
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初めてのドイツ観光にはおすすめ
投稿者: koharu, 2017/04/25集合場所を探すのに少し苦労しました。いろんな国の方と過ごすので緊張しましたが ツアー事態は快適でした。
ガイドは英語とドイツ語 バスに日本語の解説が有ったようですがほとんど機能せず
ガイドの英語は早く ほどんど聞き取れなかったが楽しい人です。
美しい景色は満足！ 昼食は量は十分。ワンドリンクも美味しい。
クルーズはこの時期とても寒いので 防寒は必須です。
初めてドイツを観光するにはおすすめのコースです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/21 |
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ややがっかり
投稿者: やまちゃんだ, 2017/03/06ちょうどライン河畔の道路が長期の工事だったようでライン川から山の迂回路にゆき、ここでかなり時間ロスしワインの試飲ができませんでした、、、。案の定バスの日本語イヤホンガイドは噂通りで聞こえませんでした。ガイドさんは分かり易い英語でフレンドリーで良かったですね。
季節が違えば、写真のように青いライン川が見えたのでしょうか？タイのメコン川のような茶色のライン川が見えたのかな？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/03 |
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シーズンオフながら天気に恵まれて、まあ満足
投稿者: KCSHM, 2017/02/192月のドイツということで、霧に閉ざされて何も見えないのではないかと恐れていましたが、信じられないくらい穏やかな好天で、船のデッキから古城の眺めを楽しむことができました。ただし、シーズンオフのためリューデスハイムは店もほとんど閉まり、20分ほど立ち寄って写真を撮っただけ。おまけにオフを利用しての道路工事とかで、大幅な迂回を強いられました。そのせいか、「ワイン試飲」なるものも無し。なお、食事は日本人の胃にはちょうど良く、軽め。
ガイドの英語が早すぎてわからない、というコメントが多くありますが、確かにその通りで、相当英語ができる方でないと理解は難しそうです。それでも集合時間等はしつこいくらいに確認してもらえますので大丈夫かと思います（インド人は気にせず遅れて戻りましたが）。英語ができる方なら、いろいろな国の人と触れ合うのも楽しい経験です（今回は2台のマイクロバスに香港、アメリカ、インド、ベネズエラ、中国、日本人）。
あと、私たちのガイド（兼運転手）からはチップの強要もありませんでした。いちおう形だけは渡しておきましたが。
総じて、シーズンオフでも天気に恵まれれば、それなりに満足の行くツアーかと思いました。天気予報を確かめてから申し込むのも良いかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/14 |
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期待以上でした。
投稿者: GAO２５００, 2017/01/01 英語ガイドは数字ばかりの話でしたが、適度にユーモアがあり、楽しい時間をすごせました。
また船は貸し切り状態で他のツアー客はいないことが、さらに楽しいものとしてくれました。１２月２５日クリスマスの日に実施されるツアーでしたのであまり期待していませんでしたが、楽しいガイドさんとライン河から見える古城の素晴らしい景色に感動しました。ニーダーヴァルトの森の記念碑から見るライン河もとても素晴らしかったです。ただ食事が今一つでしたが。もう一つ、ガイドさんはローレライの話をした際に「日本人は知らないだろう」がとしゃべっていましたが、ローレライくらい日本人だって知ってますよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
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残念な思い出
投稿者: YOKO, 2016/11/25昼食時のレストランのお店の方がとても不親切で残念な思い出となってしまいました。
レストランでは私達の団体（20人程）だけで、他に空いているテーブル（食器もセットされている）がたくさんあるにもかかわらず、お店の人（女性）から、8人のアジア系のグールプと私達2人が同じ1つのテーブルに詰めて座わる様、指示されました。すぐ傍に開けっ放しのドアがあり、寒いので他のテーブルに移りたいとお願いしたのですが、受付けてくれません。他のテーブルは２～3人で座っていました。 人種（アジア系、欧州系等）によって席をわけているように感じました。
また、飲料の注文時にビールと言ったものの、寒いのでトイレが心配になり、
すぐに（その瞬間）「ビールをとりやめたい」と言いましたが、「取消はできない」と受付けてくれません。 同席のアジア系のグループの方達も、彼女の態度にとても不満そうにしていたように思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/18 |
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行く価値あり！
投稿者: 一人旅, 2016/11/06全ては天候次第ですが、晴れてさえいれば、素晴らしい景観が楽しめます。
ガイドは全て英語ですが、トークが上手いので、個人的には楽しかったです。が、然程英語力なくても待ち合わせ場所(フランクフルト駅直近)にさえ行ければ問題なく楽しめると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/20 |
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早口の英語でまくしたてて、不親切でした
投稿者: 迷える子羊, 2016/10/11男性ガイドの男性が、あまりにも 早口で説明するので、理解するのが大変でした。
イヤホンを渡されましたが、シートの接続口の日本語を選択しても何も聞こえず！
主人の座ってる方の接続口は言語を選択するつまみも はずれてました。
簡単な各ポイントでの待ち合わせ場所を日本語でのプリントを渡すべきです。
ロープウェーを降りてから、どこに行けばいいのか わかりませんでした。
幸い、日本人の方が数名いらっしゃったので、良かったのですが。
このガイドさん 大きな声で 喋りまくって とてもやかましかった。
アウトバーンを高速で走るのに、シートベルトも付いてないなんて 考えられない。
最後に、箱を持ってまわってチップの要求！！！
ここの主催のツアーは 今後 予約しないでしょう。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ページへも記載がございます通り、車両によりましてはイヤホンガイドが利用できない場合がございます。
万一ご利用いただけない場合は、ガイドへ直接お申し立ていただけましたら、他の席へご案内差し上げることも可能です。
そもそも、イヤホンガイドが搭載されているのであれば、すべて利用できるようにメンテンナンスするべきですので、催行会社へは
改善を強く要求いたします。また、ガイドの案内が不親切であった点も報告を行い、ガイドの再教育を行うよう指導いたしました。
ご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/07 |
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行ってよかった
投稿者: なっつママ, 2016/09/26船の甲板は暑かったけど、いい景色でした。説明は日本語でも流れたので、よかったです。帰りに寄ったつぐみ横丁は楽しくて、もう少しいたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/02 |
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ビール片手に舟下り
投稿者: HISASHI, 2016/09/18当日は天気が良く暖かく、絶好の舟下り日和でした。
舟下りはビール片手に、古城やローレライを眺めながらゆっくりと過ごすことができました。
オススメはガイドさんの説明(英語)です。とても楽しく、いろいろと説明してくれました。また、昼食、ワインの試飲は行ってみたかったレストランだったので、大満足な1日になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/10 |
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ツアー名に偽りあり
投稿者: okayan, 2016/08/23ここの体験談を見て初めからある程度覚悟はしていましたが、やっぱりリューデンハイムには行きませんでした。方向的にクルーズ船に乗ったところと全く違うので、初めから行かないつもりだったと思います。利用者はツアー名とスケジュールを見て選ぶのだから嘘はやめてほしいですね。しかしながら、天候が良かったこともあり、山の上からリフトで降り（ケーブルカーではないです）、クルーズ船に揺られるのは気持ちよかったです。レストランの隣でしたがワインの試飲もありました。ちゃんとスケジュール通りいけば結構良いツアーだと思います。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、リューデスハイムへは時間に余裕がある場合にのみお連れするとのことです。
弊社ページでは、ご指摘の通りスケジュールやタイトルにもリューデスハイム訪問の旨が含まれており、記載に誤りがございましたことを深くお詫び申し上げます。
楽しみにされていたリューデスハイムへご訪問いただけず、大変申し訳ございませんでした。正しい情報を掲載するという、基本的なサービスが徹底できておらず
お恥ずかしい限りでございます。よりチェックを強化し、再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/19 |
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気持ちいい！ライン川クルーズ！！
投稿者: せぶきち, 2016/07/09フランクフルト発のライン川クルーズを探してこのツアーに参加しました。参加者は、各国のグループや夫婦など様々で日本人は自分だけでした。英語はほとんどわからないので、ガイドの話はわかりませんでしたが、天気にも恵まれてクルーザーやリフトからの景色は最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2013/07/02 |
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やっぱり寒かった
投稿者: norippo3, 2016/07/03冬のツアーでしたので、ある程度の寒さは覚悟していましたがやっぱり寒かったです。
ライン川沿いのお城もたくさんありすぎて、途中から飽きてしまいました。
リューデスハイムの街並みは中世に戻ったみたいでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/30 |
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天気次第です
投稿者: リピーター, 2016/06/28他の方の投稿もありましたが天気によってだと思いました。私の行った日は雨。運が悪い・・・と思っていたらその日、電車は崖崩れで不通。ツアーでなければ電車に閉じ込めれれる所だったので逆にラッキーでした。天気予報を見て間際に申し込めば良かったと思いました。
これも他の方の投稿と同じ意見ですがツアーの最後にチップの要求がありました。フランクフルトに着く間際、バスの中でガイドが箱を持ってチップを入れて下さい・・・とまわって来ました。外国はチップというものは当たり前なのかもしれませんが日本人の感覚ではありえません。チップは要求するものではなくサービスに満足したら置いて下さい位にするべきだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/25 |
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７月の景色は最高です
投稿者: ゆりりん, 2015/12/02７月で心地よい風の中のクルーズでした。途中リフトの乗ったのですがブドウ畑の上を通過し、降りていくのがとてもよかったです。ガイドさんも明るく楽しい方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/07/15 |
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ライン川クルーズ
投稿者: kenNakase, 2015/11/10ガイド兼ドライバーさんが明るく、大変楽しい一日でした。願わくば英語をもう少しゆっくりしゃべってくれるとより理解が出来たのですが、余りに早口なのでフォロー出来ないことがしばしばでした。午前中は生憎の霧で紅葉風景はイマイチでしたが、午後は陽射しも出て、ライン川河畔斜面のブドウ畑の黄葉も綺麗でした。大満足のディトリップでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/11/04 |
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ガイドさんがとても親切、大満足です。
投稿者: Tony, 2015/10/15ドイツのガイドさんが言葉のわからない自分たちにも集合時間等を親切に何度も確認してくれました。しつこいぐらいでした。（笑）期待していなかったランチもちゃんとしたレストランでチキン料理でした。ワインの試飲も楽しく、もちろんライン川下りの遊覧の素晴らしさは言う間でもありませんです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/10/08 |
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天気次第ですが、参加して損はないです。
投稿者: mick777, 2015/08/31世界遺産に指定されているだけあって、川の両岸の景色には圧倒されます。船では行儀の悪い観光客もいましたが、古いお城や町並、ワイン畑をクルーズしながら堪能できます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/13 |
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スケジュールは虚偽
投稿者: 80en, 2015/08/25スケジュールに、「ニーダーヴァルト記念碑(Niederwald Monument)からの素晴らしい景色をお楽しみください。」とあって楽しみにしていたのに説明もなく、実施されなかった。
また、スケジュールに「最後は、「つぐみ横丁」にて30～40分ほどお時間をおとりします。各自、お買い物や写真撮影などお楽しみください。」とあったのに、買い物の時間はあったものの「つぐみ横町」がどこかも説明がなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/14 |
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残念なことが・・・
投稿者: ハゴ＆アヤ, 2015/08/06食事をする場所の近くの山をリフトで降りてきて。食事をするというのは面白い経験でした。
また、ライン川下りも十分楽しめたのですが、いくつか残念なことが・・・
１．食事の際、飲み物やデザートの扱いがわかりにくい
英語での添乗しなないこともありますが、説明がわかりにくく、かまわず注文してしまうと
食事後料金を請求されます(メニューに金額の表示も無かったような？)
２．食事場所とワインの試飲場所が同じ
川下り後、食事した店まで戻って、そこで試飲がありました。できれば違う専門の店で試飲
したかったです。しかも誰も買う人がいないと、買ってくれるようしつこく、いやな感じで
した。
３．ドライバーへのチップを要求
他のツアーではこんなことは無く、しかも寝ているのを起こされてまで要求されました。
何か金儲けを前面に出している感じで(リフトも癒着かと感じてしまいました)、とても後味が
悪かったです。
ずいぶん昔に日本人がいたホテルで紹介してくれたツアーはもっと楽しく過ごせたので、せっかく娘と訪れたのに悔いが残りました。
ご利用ありがとうございます。
せっかくのご旅行中にも関わらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。
1.食事に含まれるもの
担当ガイドには、分かりやすい英語で、ツアー代金に含まれるもの、含まれないものを明確にご説明するよう申し伝えます。
2.食事場所、ワイン試飲場所
お客様からの貴重なご意見として、催行会社へ共有いたします。
3.ドライバーへのチップ
当催行会社の観光ツアーでは、アクティビティページ備考欄に記載をいたしておりますよう、
ツアー代金にチップは含まれておりませんため、お客様より直接現地にてドライバーへお支払いをいただいております。
しかしながら、ドライバーのチップ要求態度がお客様へ対して配慮に欠けており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からの今回のご指摘をサービス品質の向上につなげ、催行会社共々、
今後のお客様へより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/28 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/04 |
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感動しました！
投稿者: Ayako, 2015/07/18ドイツ1Day紀行☆父なる川 世界遺産ライン渓谷＜クルーズ／昼食付＞by ETS / 通常プランに参加しました。偉大な川だけにとても感動しました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/04 |
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もう少しクルーズを楽しみたかったです。
投稿者: あずきん, 2015/04/122015年3月21日に、6歳から13歳までの子供3人を含む家族6人で参加しました。11時15分過ぎに大型バスでフランクフルトを出発。日本人は我が家を含め、たぶん2組。後は割と中東系の人が多かったです。子供は我が家だけ。ガイドは陽気なドイツ人で英語はとても上手でした。うちの子供にも親しく接してくれました。全体に悪くはないのですが、肝心のクルーズはほんの1時間足らず。後はほとんどバスの中。所々、撮影ポイントに立ち寄り短い休憩はあったのですが、ほとんど、ライン川に沿ってバスに揺られただけという印象でした。今度、もし来る機会があれば、頑張って自力でたっぷりクルーズを楽しみたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/03/22 |
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美味しい料理とワイン
投稿者: mio, 2014/12/20料理は肉料理で美味しく、ボリュームも満点。ワインは英語の説明を聞きながら、複数種類を飲み比べ。初めて違いを感じながらワインを楽しむことができました。気に入ったものがあればその場での購入も可能です。値段は空港などでお土産で買うより安かったです。
クルーズは雨でデッキで見ることができず残念でしたが、船内で日本語の説明を聞きながら、次々に見えてくる古城を楽しむことができました。
お値段は少し張るツアーですが、全体的に満足で、参加してよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2013/08/24 |
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ツアーに含まれているレストランのサービスにご満足いただけなかったとのこと、大変遺憾に存じます。
YOKO様に頂戴しましたご意見は、確かに催行会社へ申し伝え、サービス改善に努めるよう要求させていただきます。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム