段々、悪くなる見学システム

投稿者: 犬のお巡りさん, 2016/11/04

アルハンブラ宮殿へは、40年程前に見学してから今回で四回目となる。人気の高まりとともに見学システムが悪くなり、今回は特に酷く感じられた。建物内部の構造は、コルドバやセビリアの宮殿と大差なく、そちらの方がじっくり眺められるので、心太式に追い出される見学システムなら態々、アルハンブラを見ることはない。ヘネラリフェとかアルバイシンから宮殿全景を見れば足りる。


  • ライオンのパティオ

催行会社からのコメント

この度は、[みゅう]ツアーをご利用頂きまして誠に有難うございました。
おっしゃる通り、近年は世界遺産の人気が高まりスペインの中でもアルハンブラ宮殿は世界中から観光客が訪れるモニュメントとなりました。
それに伴い入場予約時間、人数制限が大変厳しくなり、観光中も係員の指示に従い、以前と比べてゆっくりと観光が出来なくなってきたのはご指摘いただいた通りです。
特に以前の状況をご存じのお客様には、観光を急がされているイメージを受け取られれかと存じます。ご希望に副えず申し訳ありませんでした。
またお客様から頂きました貴重なご意見は、今後のツアー造成の参考にさせて頂きます。

みゅうマドリッドスタッフ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/29
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タイルやタイルアートは素晴らしかったです

投稿者: リカルド, 2016/01/30

4歳の子供連れで参加しました。他のツアーに交じり日本語通訳の方と私達というスタイルで宮殿内をめぐりました。日本語の説明に関しては、参加者が私達だけだったため、詳しく説明して頂き良かったです。大人が鑑賞している間は通訳の方が子供の相手をして下さり、大変ありがたかったです。他のグループへの帯同という形でしたので次回はもう少しゆっくりと鑑賞してみたいと思います。

催行会社からのコメント

みゅうとトラベルセンター共同催行アルハンブラ宮殿半日ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。アルハンブラ宮殿のチケットの確保が非常に難しいため、他国籍の人たちと一緒に回るツアー日本人だけ特別に通訳を付け説明が出来るようになっております。 ほかのお客さまがいらっしゃらなかったので詳しく説明もお聞きになることが出来たのかと思います。
次回是非またスペインへお越しくださいませ。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

美しすぎるイスラム芸術

投稿者: あっぴー, 2015/12/28

予定通りの時刻にバスでピックアップ。まずはお庭の散策から。きれいに整えられた糸杉、それにザクロや動物などを形どった石畳模様。いいお天気にも恵まれとても気持ちよく歩けました。時間があったので予定にはなかった「アルカサバ」も見学。宮殿内に入るとそこは初めて見るイスラムの世界。トルコのモスクとはまた違った趣がありました。アラビア文字が埋め込まれた彫刻やタイル、美しすぎて息を呑むばかりでした。並ばずに入れて、ガイドさんの解説もとても勉強になり、このツアーに申し込んで本当に正解でした。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度はみゅう&トラベルセンターのアルハンブラ宮殿半日観光ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。現在スペインでは入場券の確保が一番難しいアルハンブラ宮殿を楽しんでいただけたようで何よりです。きっと素敵な想い出となったこととと思います。ありがとうございました。みゅうスタッフ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/12/26
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満喫アルハンブラ宮殿

投稿者: Ken, 2015/11/17

迎えの予定のバスが遅れてしまい、閉門時間が6時であったため、とても心配しましたが、ガイドのアンナさんの完璧な説明と時間配分のおかげで、とても記念に残るグラナダの旅となりました。

ガイドのアンナさん、ありがとうございました。

催行会社からのコメント

みゅうのアルハンブラ宮殿ツアーにご参加いただきましてまことにありがとうございます。
混載サービスの為、お迎えの時間が大幅にずれることがあり、ご心配をかけ申し訳ございませんでした。
最終的にはグラナダの旅が記念に残る旅となりましたこと光栄に思います。
日本語ガイドのアンナにもお客さまのお言葉を伝えさせていただきます。
みゅうスタッフ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/11/14
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スペインで素敵なガイドさんに会えるかも

投稿者: 小池上 靖代, 2015/10/24

 いつもはゆっくり一人で見て回るのが好きなのですが、アルハンブラのチケットを手に入れるのは難しい様で一般販売のサイトが手に入らず、やむなくツアーを探しました。
 他の申し込み待ちだったのですが数日前に確定メールが来ました。
 宿泊先には迎えに来れないとの事でセンター近くのホテルに来る様指示がありました。徒歩18分と書いてありましたが、どうもそれ以上かかりそうだったので散歩がてら早く出たので余裕でしたが坂道も多く30分近くかかりました。
 そして時間10分過ぎても誰も現れずで確認のために国際電話をかける羽目に。最初電話のかけ方が間違えていた様でかからず急ましたが イギリスへ電話が繋がり確認して貰う様に依頼して一旦電話を切って5〜6分でそれらしきバスが来ました。バスに乗った後も日本語の方が状況説明に電話をくれました。
 現地に到着。英語ガイドのグループと一緒に行動します。日本語ガイドさんツアー参加者は3名だけでした。ガイドは日本人女性のアンナさん! かなりキャリアのある方で人としても魅力的な方でした。テンポも早く説明は大変わかりやすくちょいちょい会話に挟んでくれるお話が面白いんです。大人数ですとマイクで話してこちらはイヤホンで聞くのですが側によれば聞こえる人数で、写真を撮るタイミングも気遣って見て下さっていて本当に一生懸命ガイドして頂きました!
 時間内に入らないといけないチェックポイントがある為2時間半〜3時間で回らなければいけないので駆け足になるところもありましたが それでは3時間かかりました。宮殿自体はゆっくり半日かけても回れるくらいの見どころ満載です。
 正直な話、お金で面倒くさそうにガイドするイメージがあるのですが、今回全くそんな事感じなくて楽しすぎました。こちらが目に止まった箇所などすぐにエピソード話してくれたりで、いろんな事を楽しく教えて頂きました。
 こんなガイドさんなら他も回りたいと正直思いましたね。遅れて国際電話かけたのもふっとんじゃいました。
 お別れにフラメンコ披露して頂いて、そのあと帰り方や近くのバルのオススメの場所など教えてくれました。観光で訳も分からない土地感の者にとってはこういう気使いありがたかったです。他の2名のカップルさんとも仲良くなって大変楽しい時を過ごす事が出来た以上に、いっぱい元気をもらって気がします。
 きっとサポートされているスタッフの方も同じくツアー参加者をサポートしてくれるサービス精神がある方なんだろうなと思いました。
 ありがとうございました。
 また機会があったら参加したいです!


  • お天気に恵まれた美しい青空の下、アルハンブラ宮殿ツアーのスタート遠くの街が美しいです。


  • 水に映った建物が綺麗。撮影ポイントも教えてくれました。


  • 建物の中も外もため息が出るほど素敵です。


  • アンナさんの決めポーズをパチリ!3時間話しぱなし、お疲れ様です。お会いできた事に感謝!

催行会社からのコメント

小池上 靖代 様

この度は、[みゅう]ツアーをご利用頂きまして有難うございました。
送迎サービスにつきましては、混載のためお迎えの時間が前後してしまいご迷惑をおかけ致しました。
アルハンブラ宮殿の観光は、お楽しみいただいたようで何よりでした。
サービスを担当しました日本語ガイドにもお客様のご意見を伝えさせていただきます。お客様からこういった声をうかがいますと、ガイドもこれからの仕事の励みになります。
是非、機会がございましたらまたご参加下さい。

みゅうマドリッド・スタッフ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/10/17
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アルハンブラ宮殿最高!!

投稿者: noriko, 2015/10/05

朝もホテルまで迎えに来てくれたし、アルハンブラ宮殿の説明もわかりやすく、とても見識が深まりました。チケットの手配が大変そうだったのでこのツアーを選びましたが、大正解でした。

催行会社からのコメント

noriko 様

この度は、みゅうツアーをご利用頂きまして誠に有難うございます。
アルハンブラ宮殿はスペインでも大変人気が高い世界遺産ですので、入場予約をとるのが困難な場合がございます。
日本語ガイドの説明にてツアーをお楽しみ頂けたようで何よりでした。
また機会がありましたら、スペインへいらして下さい。

みゅうマドリッドスタッフ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

物凄い観光客数

投稿者: あまの, 2015/09/26

ホテルでピックアップしてもらい、多くの国からの参加者がバスでアルハンブラの入口に。
入口で、スペイン語、英語、日本語に分かれツアー開始。
とにかく観光客の数には圧倒される。
アルハンブラ宮殿は想像していたよりはやや簡素な印象。
一緒に歩いていた英語ツアーのガイドの説明量と比較して、日本語ガイドの説明量が半分強だったが、説明内容の深さに差があったのだろうか? やや残念な感じ。


  • アルハンブラ宮殿遠景

催行会社からのコメント

あまの様

この度は、みゅうツアーにご参加いただきまして有難うございました。
アルハンブラ宮殿はスペインの中でも大変人気がある世界遺産のモニュメントですので、たくさんの見学の方が訪れます。
通常日本語ガイドもアルハンブラ宮殿内での見所について歴史や建築を絡めながらご説明しますので、ローカルガイド(英語ガイド)と
同じ内容となります。但し、ガイドの個性により自分流のお話を含めながら説明する場合がございますので、今回はご意見
頂いきました印象を受けられたのではないかと存じます。
今後のサービス向上のためお客様のご意見をガイドにも伝えさせていただきます。
また機会がございましたら、みゅうをご利用下さいませ。
よろしくお願い致します。
みゅうマドリッドスタッフ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/22
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確認不足でした。

投稿者: バルちゃん, 2015/09/25

個人チケットは完売で、割高だと感じましたが、みゅうへの信頼とその分内容も充実しているであろうと思い、見学箇所をあまり確認をせず申し込んでしまいました。

ツアー終了後に、「アルカサバ」に入場していないことに気づきました。前日、サン・ニコラス展望台よりアルハンブラ宮殿の景観を見て、明日はあの塔(アルカサバ)にも入れるんだなあと期待していたので、とても残念な気持ちになってしまいました。
自分の確認不足なので、しょうがないのですが。。。

このツアーは、ナスル宮殿、カルロス5世宮殿、フェネラリフェのみのガイド付き見学ですので、それ以外の箇所も見学したいという方には向かないです(HPに明記はあるので、間違える人はあまりいないとは思いますが)。あるいは事前に申し出ておけば、ツアー終了後、現地にとどまって自分で見て回ることができるのでしょうか?

しかし、ナスル宮殿、カルロス5世宮殿、フェネラリフェのガイド付き見学の内容は悪くなかったです。ホテルの迎えも時間通りでしたので、安心できました。

催行会社からのコメント

バルちゃん様

この度は、みゅうツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿の敷地内は大変広いため、メインとなるナスル宮殿とヘネラリフェをご覧いただくツアーになっているため、
ご指摘頂きました通りアルカサバはこちらのツアーでは、見学ポイントとして含まれておりません。
ホテル送迎も含まれておりますので、おっしゃる通り好評を得ております。
また機会がございましたら、みゅうをご利用下さいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

みゅうマドリッド

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/09/23
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ゆっくり・じっくり見学で大満足

投稿者: Toshimasa(60台後半夫婦), 2015/07/20

7:45ホテルにPUに来られ、混載社で入場口に向かう。社内は満席で日本人は我々2人だけ?。入場時にもっと多数になると思ってましたら、夫婦2組4人でした(機縁な事に、もう一方のご
夫婦もすぐ隣の大磯の方でした)。ガイドの女性の方もグラナダ17年滞在の主婦の方で、ユックリとまた丁寧に細部までご説明を頂き”アルハンブラの思い出”が何倍にも膨れ上がりました。たまたた4人だけーーとの幸運にも恵まれましたが、老人夫婦2人の気ままな個人旅行でしたが、この半日ツアーをチョイスして大変満足しています。ガイドさん及びご同行頂いたご夫婦に感謝です。

催行会社からのコメント

みゅう/トラベルセンター共同運行アルハンブラ宮殿半日観光ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。現在アルハンブラ宮殿の入場券は非常に確保することが難しくなってきており、ツアー自体も満員が続いております。実際にアルハンブラ宮殿をご覧になり、アルハンブラの想い出を聴かれて素敵な時間を思い出していただけたらな幸いです。
嬉しい体験談をありがとうございました。 みゅうマドリッドスタッフ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/06/24
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ガイドは良かったのに、送迎で・・・

投稿者: マリエ, 2015/07/05

宿泊先が車の入れない場所だったため、近くのホテル前でピックアップ。
大きなグループとしては、他の国の人達と20人くらいでの移動でしたが、その中の日本人4名に日本人ガイドさんが付いてくれました。40度を越える気温の中、広大な敷地を回るのですが、木々も多く、ガイドさんも気を使って下さり上手に日陰に入ったり休憩したりして、予想していた程きつくはありませんでした。ガイドさんの説明やコメントも面白く、限られた時間の中で写真を撮る時間もあり、効率よく案内してくれてとても満足しました。

最後に順番にホテルへ送ってくれるのですが、ドライバーさんが私達の場所と全く違う所で止まったので、私達はここでは無いと言ったら怒り出し、ピックアップされた場所を言っても、言葉が通じないのか、ずっと喚き立てられました。同乗していたお客さんが中に入ってくれても拉致があかず。全く解らない場所でタクシーで行けと降ろされました。時間に余裕があったので何とかなりましたが、途方にくれました。
もともと言葉が通じるなら高いツアーに参加しません。お客さんが海外旅行者である事が前提のツアーなのに、そのドライバーの態度はひどすぎます。気分的にもせっかくのツアーが台無しになりました。

出発前にドライバーさんは、現地のスタッフから口頭で降ろす場所をきいていましたが、降ろす場所は5ヶ所以上もあり、又似たような名前の場所も多いのですから、もう少し伝達方法をきちんとして欲しいと思います。

催行会社からのコメント

マリエ様
この度は、[みゅう]ツアーをご利用頂きまして誠に有難うございました。
アルハンブラ宮殿の観光を日本語ガイドの説明と共にお楽しみいただけたようで何よりでございました。
お帰りの送迎のドライバーの態度につきましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ツアーを共同催行しておりますTRAVEL CENTER社に今回の件を報告しまして、今後こういった事がおこらないように注意喚起を致しました。
またお客様からのご意見を参考にしまして、今後お客様方にはご満足して頂けるようなサ-ビスを心掛けていく所存にございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

みゅうマドリッド

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/06/30
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