3842mへ

投稿者: t.k, 2016/10/19

一度はモンブランに行きたいという思いで参加
とにかく自由行動が多いツアーです
ガイドは英語で行いますが、分からない所を聞くと流暢な日本語で説明してくれました
肝心なモンブランは本当に最高でした!
天気もよく最高の眺望でした


ただ、当日に午後の日程が変更になりメール・ドゥ・グラス氷河には行かずにハイキングツアーになっていました。そこでは、団体で動き周辺の山や咲いている花の説明をガイドさんから受けながら麓を40分くらい歩きます。私は山を歩くのが好きなので何とも思いませんでしたが、前もって変更の連絡が欲しかったです。



評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/10/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語ツアー?

投稿者: Yuko, 2016/09/05

日本語ガイドとのことでしたが、バスの中でも日本語案内はなし。ツアーに日本人が何人かいましたが、みんなどうやってのぼって、どこにいけばいいのか悩んでいました。何のために日本語ツアーを選んだのかわかりません!モンブラン自体は感動しました☆

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございません。

催行会社に確認したところ、この日担当したアシスタントは日本語での案内が可能なアシスタントだったとのことです。
ご案内差し上げております通り、基本的に多言語(バイリンガル)アシスタンとであるため、日本語以外の複数の言語でご案内差し上げることがございます。また、ガイドではなアシスタントのため、観光地の詳細なご案内等はいたしかねます。

しかしながら、どのようなルートで見学するべきかわかりにくかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
アシスタントとしての役割を果たせていなかったことと存じます。催行会社へは、アシスタントを再教育するよう申し伝えました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/06/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

絶景でした

投稿者: ちいさん, 2016/07/01

4歳の子ども連れだったので山頂での高山病が心配でしたが、大丈夫でした。それでも大人の私でも少し頭がくらくらしました。ロープウェーを2回乗り継ぐので、以外と時間がかかり、降りてくるのが渡された予定表よりもだいぶ遅れましたが、昼食時間を短縮したので、問題なく氷河電車の時間に間に合わせることができました。氷河の方は約900段を歩くということで子どもには無理かなと思い、歩いて氷河には行かず、電車にのって、またすぐに戻ってきました。そのかわり、時間ができたので、シャモ二ーの街を散策することができました。歩くのは大変という方は街散策でも十分楽しめると思います。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/06/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

「ツアー」としての利用価値はほぼゼロ

投稿者: ななし, 2016/06/21

これは「ツアー」ではなく、往復バス・ロープウェイや登山鉄道等の現地交通(シャモニー・モンブラン マルチパス)・昼食のセット券だと考えた方が良いでしょう。自力で地図が読め、往復交通手段とパスを手配できる方なら、わざわざ割増料金を支払ってこのツアーに参加する必要はありません。
行きの車内で行程表とパスを受け取り、その際に日本語で簡単な説明があります。「エギーユ・デュ・ミディへ日本語ガイドがご案内」と説明書きにありますが、ガイドが同行するのはロープウェイ乗場入口までです。あとは自分で行程表を見て展望台を見学、各乗り場や昼食場所を移動し、夕方に最終集合場所に戻ります。
なお、なぜかこのサイトの行程表には書かれていませんが、午後は登山鉄道でメールドゥグラス氷河の見学が料金に含まれています。他の催行会社のグループは、登山鉄道に優先乗車していましたが、このツアーではそのような対応はありませんでした。
今回はシーズンオフのため、ロープウェイやエレベーター等の混雑はありませんでしたが、もし繁忙期だったら一般列に並ぶ必要があると思うと、ツアーとしての利用価値はほぼゼロだと思います。
また、ガイドが展望台まで同行しないことは、過去の口コミで分かっていたので構わないのですが、その後の行程で中途半端に現れて「ここで待っていて」と言い残したままどこかに行ってしまったり、食事していたと思ったらいなくなっていたり、登山鉄道の駅にはやって来なかったり…というムラのある対応が困りました。個人的にお話ししてみると、悪い方ではないとは思いましたが、これではいてもいなくても同じだなと思いました。
さらに、これは催行会社の責任ではありませんが、出発の際に時間を守らない参加者が多数おり、またパスポートを忘れたと言って途中下車する人などもおり、日本人としては呆れるようなこともありました。
運悪く天気が雨と雪だったこともあり、散々な思い出になってしまいました。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、行程表にそってご自身でご移動いただくことや自由時間が多いツアーとなっております。
お客様のご指摘を受けまして、日本語ガイドという標記をアシスタントへ変更させていただきました。

ガイドへのご指摘に関しまして、お客様のご意見は催行会社へ申し伝え、ガイドの再教育を行うよう厳しく指導させていただきます。
ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/05/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

充実した1日でした

投稿者: nobue, 2016/05/07

バスで2時間弱でシャモニーに到着し、その後、各自で見学。ランチは駅近くのホテルでした。人数が少なかったからかもしれませんが、バイキングではなく、素朴な雰囲気のあるホテルでのランチ(スープ、サラダ、メイン、デザート)で、味もとても美味しかったです。ランチ後はMER DE GLACEへ。17:00に再集合してジュネーブへ18:30頃戻りました。ツアーですがフリー時間も多く、個人のペースで見学できたのが良かったです。
ガイドさんはとても日本語がお上手ですが、日本語専用のガイドではないので、全体への説明は英語です(バスの中など)。集合時間や質問に対して、面と向かって話すときは日本語となるので不安はありませんが、山の説明が欲しい場合や高山病が心配な場合は、日本語のみのツアーやプライベートツアーの方が良いと思います。


評価:
利用形態:家族
参加日:2016/05/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

雲海の上にモンブラン♪

投稿者: voyage, 2016/05/02

 シャモニーはこの日はくもり空でした。
 1つ目のゴンドラで上がった時はまだ雲海の中。2つ目のゴンドラで上がった時もまだ雲海・・・。『今日は駄目なのか・・・』と思いつつ、エレベータへ。・・・エレベータを上がると別世界!!視界が開けて晴天の中にモンブランが!!感動でした。
プランの中には午後は自由行動とありましたが、氷の洞窟へいく登山列車のチケット込みでした。
 食事はサラダとスープはお代わり自由でした。
 氷の洞窟はライトアップされてきれいでしたが、420段?(ガイドさんは450段と言ってました。)の階段を下り、帰りは酸素の薄い中を上がるのが大変でした。ゆっくりと行動すれば問題ないです。帰り際にすれ違った子供たちは学校の遠足でしょうか?小学校低学年の様でしたが、大丈夫だったかしら???
 ガイドさんは、シャモニーまでの往復時のガイド、食事の時にちょっと説明する程度。エギーユ・デュ・ミディや氷の洞窟にはガイドさんは来ません。多言語ガイドは英語でします。日本語は使われず、個人的に聞きたいことがあれば質問し、日本語で答えてくれる程度です。
自由に動けるので楽しかったです。
 料金はちょっと高めかも・・・。


  • モンブラン


  • エギーユ・デュ・ミディ


  • エギーユ・デュ・ミディ


  • 昼食・魚のフライです。おいしかった(^^)


  • ロープウェーから洞窟まで下ります。


  • 氷の洞窟

催行会社からのコメント

Good Morning, Thank you for your email. I'm sorry for your bad experience, but in Chamonix the guide can not go always with the clients to the top of the mountain, or to the Glacier. He lead the clients to the places, and then wait for them in the same place. For the language, the main language is always the English, but the guide asks and talks often the our Japanese clients, in Japanese, ask them if they understand the information, and he's constantly asking them if they need something.
Once again, we are sorry for your bad experience, thank you for your opinion, but in our company we try to do always the best.
Have nice day
Keytours Team

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/04/22
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見渡す限りの絶景と驚くほど流暢な日本語を話すスイス人ガイドさんに感動!!

投稿者: 日本人ひとり参加!, 2016/01/09

このツアーに参加するにあたって、必ず必要なものはバウチャー以外に、パスポートとバス乗車後に受け取るパスです。ユーロも現金で持って行った方がいいでしょう。
詳細は後ほど説明します。
集合場所はGeneve駅から徒歩5分くらいのジュネーブコーチステーションです。
ツアー会社の観光バスが数台並んでいるので、すぐわかります。
集合場所に着いたら8時くらいにツアーの受付の女性にバウチャーを見せて、観光バスに乗ります。
バスが出発したら、スイス人の男性ガイドさんが英語でツアーのスケジュールを説明してくれます。
その後、日本人参加者に対しては同じスイス人の男性ガイドさんがかなり流暢な日本語で同じ説明をしてくれます。
今回は日本人は私1人でしたが、わざわざ私の席まで来て日本語で説明してくださいました。
この時に観光のパスをもらいます。
パスは、ゴンドラに乗るときと電車に乗るときに機械にかざすので絶対になくさないようにしてください。
スケジュールの説明が終わったらバスはフランスに入国します。
このときにバス車内で入国審査を行うためパスポートの顔写真のページを見せます。
見せるだけで、何も記入することはありません。(2015/12/29現在)
1時間ちょっとでゴンドラ乗り場付近に到着し、ゴンドラに乗ります。
この時にパスを使います。
ここから先はお楽しみということで。

12時過ぎに最初のゴンドラ乗り場に集合して昼食を食べるレストランに歩いて行きます。
レストランまで徒歩10分かからないくらいです。

昼食後、レストランから見えるくらいのすぐ近くの駅で電車に乗ってかなりの勾配を登ります。この時もパスを使います。
ここから先もお楽しみということで。

17時前にレストラン近くの駅に集合します。

17時に観光バスでジュネーブへ出発します。
18時過ぎにジュネーブコーチステーションに到着します。

ツアーの感想
ツアーガイドさんはネイティヴ並みに日本語がペラペラです。
そのわけは本人から聞いてみてください。
ツアーの間、集合場所や名所の案内や食事のメニュー、乗り物の混雑状況などをその都度説明してくださったり、きにかけてくださり、とても安心感がありました。

このツアーはかなり標高の高い場所に行くのですが、そこの気温や天候、寒すぎたらどこに行けば暖かいかや、「階段を登るといつも以上に疲れるけどそれが普通です」と事前に教えてくれました。

山頂の景色は360度山々が見渡せる絶景です。
山頂の少し下にカフェやお土産屋さんがあります。
最後に洞窟に行きますが、そこまでの階段がかなり長く、洞窟を見た後に登って戻ってくるときは若い人でも息切れします。
途中に踊り場がいくつもあるので、そこで休めます。
各スポットでの滞在時間は1時間ちょっとです。

景色にも感動しましたが、ツアーガイドさんの気配りや日本語の流暢さにとても安心して参加できました。
ツアーに参加させて頂き、ありがとうございました!


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/12/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素晴らしい景色でした

投稿者: 山本慎也, 2016/01/03

今回ジュネーブ留学の最後にせっかくだからモンブランに行きたいと思いこのツアーに参加しました。ツアーの内容は、日本語ガイド付きで、エギーユ・デュ・ミデイへのロープウェイ往復、モンタンヴェール、メール・ドゥ・グラス氷河往復、昼食が含まれました。ガイドさんは、日本語が堪能で、ほとんどいない日本人の方にも気さくに、丁寧に説明していただきました。当日の朝、ジュネーブの天気は曇りでしたが、シャモニー・モンブランは幸運にも快晴でした。到着後、午前中は展望台のあるエギーユ・デュ・ミデイへ、ロープウェイを2回乗り継ぎ、エレベーターで最も高い展望台に着きました。見渡す限り絶景、天気がよかったおかげで周りの山々がはっきりと観ることができました。
麓のシャモニーで昼食後、トロッコ電車にて、モンタンヴェールへ、さらにロープウェイ、400段ほどの階段を降りて、メール・ドゥ・グラス氷河へ。氷河は徐々に小さくなっているらしいので行くなら今のうちかもしれません。最後に1時間ほどシャモニーを散策しました。私は、水晶等鉱物に興味があったので、博物館に行きました。おそらく地元産であろう水晶やピンク色の蛍石の展示が見られ、わずかな時間でしたが非常に楽しめました。全体を通して、最高の思い出になりました。




催行会社からのコメント

Good Morning, Thank you for you message. We are glad that you liked it. We work every day to do our best. Hope see you again soon. Have a nice day. Keytours Team

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/12/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

キツキツの予定だが満足

投稿者: じゅねこ, 2016/01/02

ジュネーブのどにょりした天気からは想像できないくらいの快晴に恵まれました。
天気がいいせいか観光客も多く、ロープウェイ乗り場では30分近く待たされましたが…。
ロープウェイに乗ること計20分ほどで3800m地点に到着します。
私たちは高山病気味だったため、カフェで休んでからいちばん上の展望台を目指そうとしましたが、そのカフェもまた20分ほど並んでしまい、展望台に行く時間なく降る時間になってしまいました。しかし、カフェやロープウェイを降りた場所からの景色もとても良かったです。
ロープウェイで再び街に下り、昼ごはんにサラダバーとチキンを頂いて、今度は登山列車に乗り氷河の見える場所へ行きました。
こちらも1時間半ほどの限られた時間でしたが氷河のところまで下り、氷河の洞窟にも入りました。
氷河の場所で時間をいっぱいに使ってしまったため、シャモニーの街をまわる時間はありませんでした。
時間配分がとても難しく感じられましたが、全てを網羅しようとするとこうなってしまうのも仕方がないのかなぁと少し納得はしています。
日帰りで行くなら、昼ごはんを抜きのプランや電車には乗らないプランなどがいいかもしれませn。
次回は1泊ぐらいののんびりプランで訪れたいです。

催行会社からのコメント

Dear Costumer, thank you for your reply. We hope see you soon in the next time in Geneva. Have a nice day. Keytours Team

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/12/30
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快晴に恵まれたモンブラン

投稿者: K.A., 2016/01/01

ジュネーブのバスターミナルから、シャモニーに目指して出発です。ターミナルは青空駐車場ですが、バス駐車場に面してキーツアーズのオフィスがあり雨天でも安心です。バスの車内では、ユーモアのあるおじさんが、親切にスケジュールを説明してくれます。説明は英語ですが、日本人向けに日本語でも説明してもらえるので、助かりました。わからなければ、納得するまで質問しましょう。日本語で聞いても日本語で説明してくれます。シャモニーに着いたら、シャモニー・モンブラン1日パスを配ってくれます。エギーユ・ディ・ミディ展望台とのロープウェイ往復だけでなく、モンタンヴェール鉄道や、メール・ド・グラス氷河へのゴンドラにも乗れるのでお得なパスです。展望台は富士山頂より高い3,842mですばらしい眺めですが、快晴に恵まれ、モンブランが手の届くところで見れたことは感激でした。昼食のレストランはシャモニー・モンブラン駅の目の前なので、鉄道写真も撮れました。マルティニ方面のモンブラン・エクスプレスが停車していました。昼食後は、メール・ド・グラス氷河の雄大な景色も見に行けました。日本語がわかるので安心ですし、お得な1日パスも付いているので、大満足なツアーでした。


  • エギーユ・デュ・ミディ展望台から見たモンブラン


  • シャモニー駅のモンブラン・エクスプレス


  • モンタンヴェール展望台から見たメール・ド・グラス氷河

催行会社からのコメント

Dear costumer, thank you for your reply. Hope hearing from you soon. Have a nice day. Keytours Team

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/12/24
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