宿泊ホテルのチョイスが不満

投稿者: 午前&午後参加しました, 2015/08/11

観光ツアー自体についてはそこそこ満足している。
ガイドさんは非常に日本語が上手で熱心に説明をして頂き、各地の理解も深まった。
現地のツアー施行会社も、2日目は夜の帰り便まで何も予定が無い我々の面倒を色々と見てくれ、親切な対応で非常に助かった。
ただ、昼食で使ったレストランは明らかにアジア人と白人とでテーブルを分けていたのが残念。

何より、宿泊ホテルのチョイスについて非常に不満。
洞窟ホテルというふれこみだが、通された部屋は洞窟でもなんでもなく、1軒屋民家の離れの1室に泊らされるような感じ。我々の他に客はいなくて本当にホテルなのか不安になった程。
部屋にはエアコン、扇風機、冷蔵庫、TVなどが一切なく、これをホテルと呼ぶには程遠いのではないか。
日本人である我々の感覚や文化との違いを鑑みて、また他のツアーの人の宿泊ホテルも見ても、これはあまりにもケチり過ぎだと思う。
8月の暑い盛りに1日中観光を終え、疲れてホテルに戻ってきてからのこの環境は正直言ってキツかった。寝れない。
また、1日目の観光ツアーが終わった夕方以降、2日目夜の帰りの便までは基本放ったらかしにされるのだが、
ホテルのあったユルギュップ周辺では夕飯を食べるレストランや商店も限られているし、大きな野良犬がウロウロしているし、歩いていて非常に怖い。
どうして沢山の店があるギョレメでなくわざわざユルギュップにしたのか、場所としても選択のセンスを疑う。

ホテル側が悪いのでなく、日本人のツアーで使用するホテルとして相応しいかどうかをきちんと判断してもらいたいと思う。
これではツアー会社が一方的に選択するホテルに信頼が置けなくなる。

帰りの飛行機の便にしても、無駄に夜遅すぎる。
我々はイスタンブールのサビハギョクチェン空港に夜到着した後、翌日の移動のためにそのままアタトゥルク空港まで移動しなければならなかったのだが、
この便では電車は終電になってしまい間に合わない。


催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ご希望に添えたサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。

◇レストランでの対応に関して
現地スタッフによりますと、親日であるトルコは日本人が優遇されることはございましても、その逆は少ないとのことです。
グループのお客様と個人のお客様のテーブルを別にする、人種に関わらずメニュー内容によってお席を別にすることはございます。

◇ご宿泊ホテルに関して
弊社ページのご案内の通り、ホテルは4つ星ホテル、プチホテルまたは、スタンダード洞窟ホテルをお手配させていただいております。
オプションでご選択、もしくは追加していただかない限り洞窟ホテルのお手配は確約できかねますことをご了承ください。
現地に確認したところ、洞窟の部屋(岩をくりぬいて作った部屋)が1部屋でもあれば、洞窟ホテルとして登録することができるようです。
また、洞窟ホテルは「洞窟の雰囲気を味わう」というコンセプトのもとに、テレビ、エアコンなどの近代設備は置かないホテルが多くあります。
しかしながら、現地では既知の条件であっても、ご参加いただく皆様はご存じでないことは当然のことであり、弊社ページに事前に記載し
お客様へご案内するよう改善いたします。ホテルの条件に関しての記載に不足がありましたこと、お詫び申し上げます。

◇お帰りの飛行機の便に関して
当日ご移動を予定されていたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様になるべく安価でご提供できますように、格安航空券を利用している関係で、お時間には制限がございますことをご了承ください。
また、イスタンブール-カッパドキア間の便が1日に数本しかないため、スケジュール上利用可能な便がか限られております。
到着後すぐにご移動を予定されているお客様や、到着後の予定を計画されるお客様のために、イスタンブールへのおおよその到着時間を追記し、
再発防止に努めてまいります。

お客様のおっしゃるとおり、日本人のお客様向けのツアーを販売している弊社といたしましては、日本人のお客様の
スタンダードにお応えできるようなサービスをご提供できますよう、催行会社と共に商品企画やサービスの向上に努めてまいります。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/08/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カッパドキアツアー

投稿者: Jin, 2015/06/15

2人で参加しました。
飛行機の出発が朝早くメトロ等が使えないので、オプションでイスタンブール市内ホテルから空港への往復送迎をつけ、フライトの1時間前に空港に着きました。しかし、チェックインカウンターが混んでおり危うく乗り損ねるところでした…。
そんなハプニングもありましたが無事カッパドキアに到着してツアー開始。
他の人も一緒に回ると思っていましたが我々2人だけでした。にもかかわらずツアーの車は10人乗り位の大きな車だったのでゆったりさせて頂きました。
ガイドさんは日本語の上手な綺麗な女性で、観光スポットごとに丁寧に説明してくれとても参考になりました。たわいのないおしゃべりにも付き合ってくれてとても優しい方でした。
地下都市、野外博物館、ウチヒサール、ラクダの形をした岩やキノコ岩、洞窟の家、ウフララ渓谷など、各地に点在する絶景スポットの奇岩群などを巡り、合間に磁器屋、絨毯屋、トルコ石店などのお土産、買い物スポットにも立ち寄りました。
カッパドキアはとても広く観光スポットがたくさんあるので短期間で一通り回りたければツアーで行くのが楽だしお得だと思います。カッパドキアに行きたいけど忙しくてじっくり予定を立てられない方には特におすすめです。

催行会社からのコメント

Jin様

体験談ご投稿ありがとうございます。おっしゃるとおりカッパドキアは広いので個人で観光する際には移動が少々困難かもしれません。ツアーに参加すると効率よく回れるのでお時間が限られている場合は安心して見学できます。また今回Jin様方はお二人様のみでしたが、ご同乗の他のお客様と仲良くなってそこからまた楽しい思い出が生まれるということもあります。ともあれ、Jin様とお連れ様にツアーご満足いただけたようで当方も嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/05/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切なガイドさん^_^

投稿者: カズ12, 2015/05/18

2名で参加。私達の時は他に一人旅の男性と
合わせて3名でした。航空券も手配して頂いてeチケットはメールで送って貰えるのでとてもスムーズです。ちなみに個人で航空券を手配すると、往復で3万以上していたので、このツアーはお得だと
思います^_^
空港に迎えに来て頂いて、一度事務所に荷物を置いて、ツアースタート。絶景スポットで写真撮影したり、きのこ山を見に行ったり、ウチヒサール、地下都市、などなど…カッパドキアの主要スポットは一通り見学できます。ガイドさんは日本語ペラペラの綺麗な女性でした。
観光しながら街の説明や、歴史を色々説明してくれるので、とても勉強になります。こちらから質問しても全て答えてくれます。
ランチはビュッフェスタイル。
たいていのトルコ料理がそろってます。
ツアーの中に絨毯屋さんが入っていたのですが、絨毯でなくトルコ石を見たいというと、すぐ連れて行ってくれて、綺麗な店舗なのに、リーズナブルで3人とも購入。近くにワイナリーがありそこも急遽寄り道してくれました。色々試飲させてくれて、とても親切でワインも購入。2千円くらいだったかな。
あとは地下都市と絶景スポット。
地下都市はちか四階まで案内してくれて探検している気分でした。かなり細かく色々説明してくれるので歴史好きにはオススメです。
歩きにくいエリアが沢山あるので歩きやすい靴が必須。
私はサンダルでいってしまい苦労しました(笑)

その後四時くらいにホテルへ帰りました。
ホテルはまぁまぁな感じでした。
朝預けたスーツケースはホテルにきちんと届いていてチェックイン。スーツケースを
持ってイスタンブールから移動するなら、
とても時間節約になると思います。
朝食はふつうのビュッフェスタイル洋風でまぁ可もなく不可もなく(笑)
中国人だらけでしたが、お行儀のいい方たちでした。
中国人にカッパドキア人気なのかな。
ホテルからの景色はとても綺麗です。
近くに美味しいレストランもあります。
翌日、トルコ風呂に行きたいと伝えると即予約してくれて、ガイドさんは終始親切でした。
往復チケットとガイド、ホテル、
往復送迎もつくので
かなりお得なツアーだと思います。
主要な所は全てまわるのに、そんなにバタバタした雰囲気もなく、車の中でもガイドさんが説明してくれます。
次の日もホテルに送迎がくるので、終始楽でした。
同じツアー会社で早朝の気球ツアーも申し込みましたが、ふたつとも参加できます。
効率的に回りたい時はとても便利だと思います。




  • 大自然!!

催行会社からのコメント

カズ12様

体験談ご投稿ありがとうございます。
ツアーの詳しい内容や感想をいただけますと、現地スタッフにとって大変励みとなります。
カッパドキアは有名なワインの産地でもあります。ヨーロッパの大会で金賞をとっているワイナリーなども多々あります。
エーゲ海沿岸のワイン、トルコ内陸部のワイン、地元ワインが多々ありますので飲み比べてみても楽しいでしょう。
またトルコにいらした際にぜひお試しください。
この度はお疲れ様でございました。またのお出でを心よりお待ち申し上げます。


FLEX TRAVEL
TOMI CEVIK

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/05/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

選べるオプション カッパドキア格安ツアー<国内航空券込/日本語/イスタンブール発> *アタトゥルク空港またはサビハギョクチェン空港発着プランの参加体験談 | トルコ(トルコ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA

選べるオプション カッパドキア格安ツアー<国内航空券込/日本語/イスタンブール発> *アタトゥルク空港またはサビハギョクチェン空港発着プランの参加体験談 | イスタンブールから行く1泊2日の旅!世界遺産に登録されているカッパドキアを日本語ガイド同行でご案内します。さらに、トルコ民族舞踊ショーやホテル送迎など無料で選べるオプションもご用意したオススメ格安ツアーです♪