混載なのに、一人貸し切りに！
投稿者: tommy, 2017/04/30到着ロビーにてドライバーさんをすぐ見つけることができました。他にもお客さんがいたようですが、待てど暮せど来なかったため、私１人貸し切りでアパートメントまで送迎してくださいました。重いスーツケースなので、楽々行けました。ガイドさんとも車内で少し話しましたが、良い雰囲気の方でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/16 |
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安心安全
投稿者: うさこ, 2017/04/28ホテルからの帰りに空港まで利用しました
現地で最終の時間の確認のメールが来なくて
送迎会社に電話してもつながらず
ベルトラにメールしました（そんな時に限ってメンテ中！）
時差もあり帰る昼頃までにはどうにかベルトラから連絡あったので
良かったですが、もし時間変更などがあれば帰れてません・・・
送迎の方はおもしろい現地のおばちゃんで
アメリカやカナダの夫婦と一緒でした
時間も予定通り迎えに来られました
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/11/17 |
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便利！
投稿者: おゆみ, 2017/04/24夕方の到着のフライトだったし、ホテルも地下鉄では行きにくそうな場所だったので、送迎をお願いしました。
空港に着いて、ロビーに出るまでに時間がかかりましたが、ちゃんと係員が名前を書いたボードを持って待ってくれていたので安心しました。
荷物もあるので、送迎はすごく助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/13 |
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送迎
投稿者: みどみど, 2017/04/23ホテルにも時間きっちりとお迎えに来てくださり、早めに空港に着いたので、空港でゆっくり出来ました。英語ドライバーでしたが、全く困ったこともなく、旅行の最後に疲れることもなく、沢山の荷物と一緒に運んでいただけて、楽チンでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/29 |
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満足のいくサービス
投稿者: あんず, 2017/04/17空港からホテルへの送迎をお願いした時は時間通りに来てもらえず不安な思いをしましたが、ホテルから空港への送迎は時間通りにピックアップしてもらえてホッとしました。他の利用者はいなかったので、ドライバーさんと楽しく話をできてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/29 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/09/20 |
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担当運転手によります
投稿者: emma, 2017/04/03往復利用しましたが、行きは最悪、帰りは最高でした。
行きの運転手は２時間の遅刻、さらに他のお客さんと同乗でしたがどう考えても３人しか乗れないのに乗客は5人。私か友達はトランクに乗れと言われました。英語も自信がなかったので困ってしまい、もうひと組の欧米の家族の方が怒って運転手に抗議してくれました。運転手は「代わりの車を呼んだ。」と言いましたが、それから駐車場で１時間半待たされ結局もう一台は来ず。。。もうひと組の家族は怒ってタクシーにします！と帰ってしまいました。そのあとも、その運転手は「こんな時間じゃタクシーだとすごい値段なのにバカだな。」とまで言う始末。最低でした。
帰国日の運転手は最高でした！旅の思い出や日本、イギリスのことをたくさん話しました。行きの運転手が最悪だったと伝えると「それは申し訳ない。」と言ってくれました。
荷物を下ろす際もとても紳士的で素晴らしい対応でした。
本当に運転手の当たりはずれが大きいです！！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/05/01 |
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混載だと思っていましたがたまたま利用者が一人でした。
投稿者: 英語講師, 2017/04/02空港では出迎えの業者が大勢並んでおり、うまく会えるかちょっと心配でしたが、大丈夫でした。テロ事件の翌日で、道路が一部封鎖されているかもしれないと事前に人から聞いていましたが、スムーズに移動でき、市の中心部に近づくにつれて交通量が増えたものの、車の動きがストップすることはありませんでした。明らかに移民の方でしたが、以前ニューヨークに行ったときには、運転手がほとんど英語が話せなかったのに比べ、会話が普通にでき、ほっとしました。ロンドンの地下鉄はエレベーターもないところが多く、疲れているときに大きな荷物を提げて不案内な場所をうろうろするより、ずっとよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/23 |
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気楽に
投稿者: こうちん, 2017/04/02少し遅れてた飛行機で到着してドライバーを探すのに少し迷ったけど、しっかり待っててくれました。乗ってしまえば少人数なので気が楽でした。体が大きいのでバスなどのシートは狭いし、荷物も大きいので電車で乗り換えはちょっと嫌だなと思っていたので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/30 |
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飛行機の遅れにも対応してくれました
投稿者: 神田の犬好き, 2017/04/02飛行機の故障で、３時間以上の遅れが出てしまいました。その上、スーツケースは行方不明。荷物ロスの手続に時間がかかり、又遅れてしまいましたが、連絡したらすぐ来てくれました。
ドライバーさんも親切で、ホテルの目の前まで送ってくれました。
又利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/09 |
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帰りに使用
投稿者: hanachan, 2017/03/24重いスーツケースを一人で持って地下鉄など乗る体力もないし、帰りの飛行機のことを考えると楽な送迎を頼みました。ピックアップ時間より1５分くらい待ちぼうけでしたが許容範囲です。とても早くに空港についてしまいましたが、遅れるよりいいので、ゆったり空港で買い物したりできました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/21 |
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普通に
投稿者: hanachan, 2017/03/23関空からの長旅で疲れてるだろうと思い、楽にホテルに行けるこちらの送迎を利用。ターミナル出口で待ってたものの、なかなかお迎えがなかったのですが、空港のスタッフが声掛けてくれて、会社に電話してくれました。その後5分くらいで送迎の方が来てくれました。ホテルがhigh street Kensington付近、そこまで地下鉄でスーツケースを運ぶ気力と体力も全く送迎にしてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/17 |
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特に問題なかったです
投稿者: アラジン, 2017/03/16空港の出口の待ち合わせ場所で、ドライバーがプラカードを見せていなかったために出会うのに若干手間取らされたのは、少々不満。
ロンドン市内が混んでいたので、いつホテルに到着するのかと思っていたが、このドライバーはいろいろと抜け道を探し、空いている道を選んで、予想よりも早くホテルに到着できたのには満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/13 |
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同乗者次第。。。
投稿者: Suu, 2017/03/11往復で利用しました。空港〜ホテル: 入国審査が混雑して外に出るまでに1時間30分以上かかりそうだったので だいたいの時間を電話連絡しておいたところ 出口で名前を書いた紙を持ったにドライバーさんとすぐ合うことができ、同乗者もいなかったのでスムーズにホテルまで送り届けて頂きました。
ホテル〜空港：飛行機の出発時刻の4時間前集合だったので、多少渋滞しても空港でゆっくりできると思っていたのですが。。。同乗者の方のホテル？
の前で45分以上待たされ 説明もなく 更に渋滞にはまり空港には1時間30分前に到着。慌てて免税手続きをして何とか搭乗できました。空港で買い物をする時間が全く取れなかったので その点は残念でした。ただ、車もキレイですし電車よりは全然楽なので アクシデントも想定に入れて また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/17 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/02/16 |
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時間に正確
投稿者: そらりく, 2017/03/11対応はとても感じよかったのですが、スマホが示す通りに運転していたのはわかりますが、あまりにたくさんの角を曲がっていたので、もう少し効率よく目的地に着けないものかと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/02/14 |
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安心、快適。
投稿者: まひょ, 2017/03/10直前に予約したので多少不安でしたが、紳士的な運転手さんがホテルのロビーまでお迎えにきてくれました。
他に乗り合いの方もなく、空港まで時間も早めに着けました。
慣れない場所で大きな荷物を抱えての移動よりも安全で安心して乗れるのでオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/07 |
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感謝
投稿者: 南国人, 2017/03/08楽器(チェロ)を持って遅い時間(午後11時)にロンドン、ヒースロー空港到着であったため利用させていただきました。持ち込める荷物の制限について事前にVELTRA経由で問い合わせをしたところ、チェロはOKとのことでした。入国審査、税関を通過してロビーに出るとアジア系の運転手さんがプラカードを持って迎えに来られていました。日曜日夜の到着のためか、客は私１人でした。会うなり、その荷物は大きくて載せられないと言われ、一緒に駐車場に行くと車はトヨタのプリウスでした。私が後部座席に載せるかシートを倒せば入ると言うと、荷物はトランクに入る大きさの物に限る決まりになっているからできない、会社に電話してもっと大きな車を頼んで追加料金を払ってくれと言われたため、事前にOKを貰っていると伝えると、それは許可した会社が悪いと言われてしまいました。
途方に暮れていると、運転手さんは後部座席を半分倒してチェロとスーツケースをトランクに入れると私に乗るように言われました。会社に行くのかと尋ねると、ホテルだと言います。良いのか？と言うと、「こんな時間に代わりの車を頼めば1～2時間待たされる。長旅で疲れているだろうし、自分は困った人を助ける主義だから良いよ」と快くホテルまで送り届けて下さいました。本当に有難いことでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/05 |
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おおむね満足ですが…
投稿者: うさこ, 2017/02/23私一人だけだったので、タクシーを利用するよりもとてもお得だったのですが、ドライバーの方が最初から最後まで携帯電話でずーっと話をされてて（電話を手に持って、ではなく、耳にかけるタイプでですが）、急発進・急ブレーキが多くて、ぶつかりそうで怖かったし、ちょっと酔ってしまいました。でも、空港から地下鉄を1時間も乗って移動するより、ロンドンの街並みを見ながら移動できたので、やっぱり送迎を利用してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/17 |
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少し不満
投稿者: うさこ, 2017/02/23送迎自体は、待ち合わせ時間ぴったりに迎えに来てくださって満足なのですが、リコンファームのメールがうまく開けられなかったので、『開けられなかった場合は電話で予約確認してください』とあったので、あまり英語が得意じゃないけど意を決して送迎請負会社に電話し、まずはダメ元で『Can you speak Japanese?』と言ったところ『話せないから明日かけ直せ』と言われて一方的に電話を切られました。もう怖くて次の日は電話をかけられませんでした。ちゃんと確認電話できてないから迎えに来てくれなかったらどうしよう…と不安でした。結果的には来てくれたからよかったけど、『お金を支払ってるのだから、無断キャンセルはしない』という前提でリコンファームは不要になってくれたら嬉しいです。私はツアー参加じゃない限り、いつもベルトラさんで空港送迎をお願いしてるので、本当に節に願います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/21 |
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定刻通りでした
投稿者: Tomokono, 2017/02/21行きの空港からホテルまでの送迎で利用して良かったので、ホテルから空港までの同じサービスを利用しました。ネットで予約できて、メールで迎えの時間をもらえて便利でした。
ホテルへの迎えも時間通りで、「混載」とありますがウチのグループだけでしたので途中寄り道もなく空港へ送っていただけました。ドライバーの方が無線か電話でずっと話し続けている感じで気になる方は気になるかもしれませんが、ウチは沈黙状態よりは気楽だったので良かったです。空港までの道で事故があったみたいで、途中渋滞が続いてましたがそれでもロンドン市内から空港まで１時間ほどでだったので全く問題なかったです。
重いスーツケースも一緒に運んでいただけてこの値段だったのでとてもコスパが良いと思います。機会があればまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/14 |
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ロンドン市内⇒ヒースロー空港
投稿者: nori, 2017/02/20クリスマスだったので、公共機関の交通網がすべて、ストップということで予約をしていました。当日、ホテルのロビーに来ていただき、時間も正確で、親切な対応でした。
道路が込んだりとか、クリスマスの25日で来てくれなかったらなどと心配もあったが、なんの問題もなく快適に飛行場まで送ってもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
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空港からホテルまでスムーズに送っていただけました
投稿者: Tomokono, 2017/02/18予定より３０分くらい早く飛行機が到着したので到着口にまだ来ていませんでしたが、１０分ほど待って再度到着口を見に行ったら、私の名前のプレートを持った担当の方がちゃんといらっしゃいました。
他のピックアップされる方はおらずウチの２名だけでした。
中心街に近づいた時、有名な建物などは簡単に教えてくださいました。
ホテルの正確な位置がわかりづらかったようで、ホテル近辺に来た時に車をいったん停めて確認してましたが、無事に送り届けていただきました。
特別なサービスは特になかったですが、英国紳士のイメージ通り静かな雰囲気のドライバーさんで、気楽に乗れて確実に送っていただけて、コストに見合ったサービスだと思います。とても利用しやすいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/09 |
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ヒースロー空港↔ロンドン市内空港送迎
投稿者: みーこ, 2017/02/05何事も問題なく送迎してくださりました！帰りは他のお客様もいなかったのでゆっくりと爆睡(*´-`)いつもベルトラさんのお世話になっていますが、また次回もお願いしたいです！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/01/13 |
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ヒースローからホテルまで
投稿者: とんこ, 2017/02/05定刻に到着しましたがpassportcontrolで2時間もかかり 最初ドライバーと逢えずにパニックになりました。電話も使えずどうしようか⁉と思った時 私の名前のプラカードをもったドライバーと遭遇。先方も逢えずに困っていたようです。他の方はいなくて貸し切り状態でした。彼の自家用車のようでした。ホテルまで渋滞は有りましたが快適でした。ドライバーもとてもフレンドリーで色々お話しながらホテルに到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/27 |
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とても助かりました。
投稿者: K&F, 2017/02/05大きいスーツケースを持って、初めてのロンドン。エクスプレスの利用も考えましたが、やはり、初めは、重たい荷物を持って、ウロウロするのは心細いだろうなと考え、こちらでお願いしました。空港では名前を書いた紙を持っていて下さってすぐ分かったそう。とても親切な人だったと喜んでいました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/02 |
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ロンドン市内からヒースローまで
投稿者: とんこ, 2017/02/01運転手さんはとても紳士的でかつユーモアたっぷり。途中 ひとりの男性客が乗り込みました。この方が時間道理ではなく少しまたされましたが、間に合うようにちょっと加速しながらターミナルビルまで送ってくれました。
思い荷物をもたず 楽々でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/29 |
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荷物があっても楽チン
投稿者: サブリナ, 2017/01/21パンパンの重たいスーツケースを持って地下鉄の階段と乗り換えは不可能と思い、帰りだけ現地で申し込みました。利用客は私一人でした。運転手さんも時間より早くホテルに来てくれて親切な方でした。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/19 |
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観光気分でホテルまで届けて頂きました
投稿者: あいちゃん, 2017/01/15入国手続きが混んでて、２時間待って貰った上に、夜のロンドンのガイドの様に話しをしながらホテルまで行ってくれました。大変楽しい時間でした。ありがとう（╹◡╹）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/24 |
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ご利用ありがとうございます。ドライバーは運転中にヘッドセットを通して道路の混雑状況や他にピックアップするべき乗客の情報などを確認しておりますが、そのことでご不快なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム