早過ぎる迎え
投稿者: バルサファン, 2017/01/07ケンジントンのホテルにピックアップして貰いヒースローまで行きました。フライトの便名、時間を事前に報告をしてからピックアップの時間が決められてメールにて送られました。フライトの時間は午前8時55分発でした。
ピックアップ時間は早朝4時50分でした。ドライバーは時間通りに来ました。先約が2名既に乗車しておりましたが私で最後の乗車客との事でヒースロー空港に直行しました。空港には5時10分に到着。約4時間の時間潰しがもったいなかったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/05 |
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とても良かったです
投稿者: てるお, 2017/01/05利用したのは、12月25日。ロンドンの公共交通機関がすべてストップする日です。
到着ロビーにつくと、私の名前を書いた札を持ったドライバーが待っていたので、すぐにわかりました。また、飛行機の到着も40分ほど遅れたのですが、問題ありませんでした。
同じ便に乗ってきたドイツ人女性と同乗して、タクシーに乗り込み、滞りなく、ホテルまで届けてくれました。
ドライバーもいい方で、翌日のボクシングデーのショッピングでお勧めのお店や開店時間などを教えてくれました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/25 |
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ドライバーが中々来なかったので困った
投稿者: サワディ, 2017/01/04混載シャトルで他のお客様を待つのは仕方ないが、私が外に出て40分経ってもドライバーが来ず、仕方なく自分の携帯で電話をして、10分後にやっと現れたのにはガッカリだった。ドライバーの言い分としては入国審査に時間がかかると思ったとのことだったが、私は航空会社の会員だったのでファストパスがあり、スムーズに出られたこともあり、喜んでいたのにロビーで大荷物を持ってドライバーを探して40分もウロウロする羽目になり、どっと疲れた。しかも日本の携帯電話で電話をする羽目になり、電話代もどれほど請求が来るのか不安である。電話に出た相手も予約がわかっているのかいないのかとりあえず10分待てと言われて待つ羽目になった。
ドライバー自体はフレンドリーで車もベンツのセダンでクリスマスイブで道も空いていて、それだけが救いだった。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/24 |
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元日に帰国
投稿者: 早朝便, 2017/01/034度目の利用です。早朝のため今回も混載シャトルは私一人でした。6時半のフライトなので4時間前の2時半にホテルに迎えに来ます。元日で新年を祝う人が多く、交通量は多くなるのですが、3時15分にヒースローに到着してしまいました。T2の場合、手荷物検査場は5時前にしか開かず、Tax Refundは5時に開きます。ただ、ターミナルの左右の奥にあるレストランとコスタは開いていますし、たくさんの人が待っているので、その時間でも全く危険ではありません。地下鉄が動いていましたが、乗る勇気はありませんでした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/01 |
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ドライバーがとても良かった
投稿者: 閑中忙有, 2017/01/02行きのドライバーが態度悪くて期待せずに乗った。帰りのドライバーは行きと同じアフリカ系のドライバーだったが、ロンドン市内のいたるところの逸話や目の付け所を話してくれ、質問にもすらすら答えてくれホントに良く勉強していた。空港に到着しても細かに内部案内と搭乗手続きを手短かつ正確に教えてくれて大感謝。搭乗したのは10月４日。残念ながら渡してくれたメールアドレスが見つからなくて氏名が分からないが、出来る事ならロンドン再訪の折には指名できるなら指名したいものだ。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
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復路は時間通りに来ました
投稿者: ヤンチャ, 2016/12/31復路(ホテルから空港への送迎)は時間通りにきてくれました。ヒースロー空港では免税手続きに一時間ほどかかったので、時間通りに来てくれて本当に助かりました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/30 |
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安心安全、大変楽でした。
投稿者: KUMI, 2016/12/28帰国便で利用しました。足を怪我しての旅行であるため松葉杖つき、子供連れだったので大変助かりました。指定された時間にホテルロビーで待っていると名前が表記されたカードを持った現地ドライバーが迎えに来てくれて、荷物も車に入れてくれました。混載車で途中別のホテルで２名ピックアップしましたが、特に問題なくスムーズに空港に到着できて、利用してよかったと思います。ロンドンの道は石畳みで、坂道もあり、また鉄道の駅は階段。足が不自由だとかなり厳しいと痛感したので、ピックアップ事前予約は大正解でした。ちょっと面倒だった点は利用前日に現地の会社に電話でリコンファームを英語でしなければいけなかったこと。でもまた利用します。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/30 |
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空港で一時間程度待たされました
投稿者: ヤンチャ, 2016/12/28空港で一時間程度待たされました。ピックアップサービスは、航空機が到着時にはすでにドライバーが到着ロビーに待機してくれているものかと思っていたので少しがっかりでした。催行会社に電話した際にかかった国際電話料金が勿体無かったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/27 |
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VELTRA ご利用ありがとうございました！（体験談投稿でポイントをGET！） 混載シャトルでお得に！ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ #3181147
投稿者: 一人ツアー, 2016/12/27クリスマスに帰国しないとならず、英語もしゃべれないので一人で利用。
混載と書いてあったけれど、空港まで一人でした。
乗るときにも紙で名前を確認してくれ、車内でフライとも確認してくれました。
少し運転は荒っぽいけれど、プラスのチップも要求なく車内で余計に話しかけられもせず快適でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/25 |
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らくらく
投稿者: くーこ, 2016/12/23初めてのLondon一人旅で空港混載車を予約しました。不安の中到着ロビーに出ると迎えのパネルを持った人達が沢山いました。その中からパネルを探すのが大変でした。会社の名前を探してと書いてあったので必死に探しても見つからず。私の個人名をipadに表示していました。空港からホテル迄の道は大渋滞でしたが、ホテル前迄連れて行ってくれて良かったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/15 |
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時間より早くて良かった
投稿者: くーこ, 2016/12/23日本から予約して行きました。
帰国日前日の夜テレビのニュースでストライキの言葉を聞きホテルのフロントに確認すると市内の電車は大丈夫と。
急にストライキもあるんだと、混載車で安いし。
空港迄は渋滞するのでピックアップ予定より30分も早くホテルに来てくれて早めに空港に到着できてよかったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/20 |
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なかなか来ない…
投稿者: ロクム, 2016/12/16ロビー到着後40分ほど待っても来ないので電話するとあと10分で着くとのことでした。ですが実際に会えたのはその3，40分後でした。夜遅い到着だったのですが会えるのか不安で疲れてしまいました。また、事前にホテルの場所を知らせておいたのにもかかわらず、ドライバーがその場で一からホテルの場所を調べており、何のために事前に知らせたのか…と思ってしまいました。ドライバーの感じはよかったです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/05 |
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ロビーにいなかった…
投稿者: おまめ, 2016/12/14一人で使いましたが、ロビーに到着時、ドライバーの姿が見えずめちゃくちゃ探しました。おそらく同乗者を迎えにいっちゃってたんだと思います。同じ会社の別ドライバーを発見し、連絡してもらい合流できましたが、慣れない土地でハプニングが起こると落ち着かないですよね。
ヒースローなんて入国審査込むんだから、そこのところ計算して待ってて欲しい…と、言いたいところですが、向こうの人の感覚ですから気にしたら負けです。
とりあえず、安いので使ってみる価値はあります。いなかった時に備えて、問合せ用の英文を用意しておいた方が安心かもしれません。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/07 |
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メールは来ませんでした。
投稿者: おまめ, 2016/12/14メールが来るときいていましたが、来ませんでした。なので電話をし、簡単な英語でリコンファームを実施（そんなに難しくないです）。ピックアップの時間通りに迎えが来ました。貸切状態だったせいかもしれませんが、同乗者がいる場合は多少遅れることを念頭にいれておいてください。本当に迎えが来るか不安なら、万が一の手段も考えておいた方が無難です
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/11 |
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時間ぴったりで親切対応
投稿者: azuqui, 2016/12/10到着ロビーを出ると、すぐ目につく所で名前を表示して待っていてくれました。他の乗客を待つ間も座っていられるようにベンチを見つけてくれたり、ATMの操作方法を聞いたら教えてくれるなど、大変親切でフレンドリーな方でした。安心して快適に利用することができました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/14 |
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最悪
投稿者: フリークエント出張者, 2016/11/26ドライバーが来ておらず、運行会社に何度も連絡してもその度に10分後、後5分後と言われ待っても全く現れず、結局4度連絡。対応者によっては全くわからないこともあり、対応にかなり疑問が残る。結局到着ロビーで待機してから1時間30分後、ランディングしてから2時間10分後にやっと出発した次第。渋滞が理由らしいが、同じ便到着した方々のドライバー十数名以上は来ており、他の乗り合い運行会社は問題なかった模様。この会社の問題かと思われ、大変不満。返金を要求したい。もう二度利用しないし、誰にも勧めない。運行会社を変更しないならば、このサービスを販売すべきでない。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/11/24 |
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一応時間内には会えましたが…
投稿者: はやし, 2016/11/26ヒースロー空港着が20時。初ロンドンで一人旅だったので利用しました。
20時15分には到着ロビーに着いたのですがドライバーがいなくて暫く待って電話。それから15分後、会えたのは21時前。聞くと利用客は私一人。ありがたかったですがなぜ遅れるのか（笑）
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/11/12 |
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空港送迎
投稿者: ｓｕｉｔｏ, 2016/11/16到着時には、混載シャトルでしたが、とても感じが良い夫婦と一緒に乗車しました。
帰国時のロンドン出国は3時間以上みてないと時間が足りないと言われたので
送迎は、早めにしました。ちなみに4時間前にホテルを出発しています。
英語ドライバーの方でしたが、安全運転で安心して乗車できました。
時間にもルーズではなく、決まった時間に送迎してくれました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/04/26 |
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助かります。
投稿者: Cathy, 2016/11/13空港からホテルまでの送迎を申し込みました。１２月25日は、公共の交通機関がストップしてしまうので、非常に助かります。当日は10名未満の混載でしたが、運転手さんもジェントルマンでよかったです。また、よろしくお願いします。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/12/25 |
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お得で良かったです
投稿者: さくら, 2016/11/08私の他に1名の方と一緒でしたが、空港到着後、そんなに待たされることなく出発することができました。タクシーに比べると大変安くホテルまで行くことができて、とても満足です。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/16 |
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楽でした
投稿者: ななお, 2016/10/30ヒースローエキスプレスの乗り場までは沢山歩く必要があるうえ、値段が高いです。また地下鉄もリフトが少なく階段が多く大変です。ただ、車は到着時間によっては都心の帰宅ラッシュと重なって到着に時間がかかる場合もあります。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/22 |
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問題なく空港に送迎してもらいました。
投稿者: moe, 2016/10/2910分ほど、予定時間より遅いお迎えにはなりましたが問題なく空港に送迎してもらいました。安いですし、また帰国する際は使用したいと思います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/07 |
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お値打ちでgood
投稿者: プラハの春, 2016/10/22ホテルには若干遅れて到着しましたが、たいへん楽にしかもお値打ちに移動できたいへんgood。特に思いスーツケースを持っての電車移動はたいへんなので、これは助かりました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
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時間とおりにホテルでピックアップ
投稿者: nori&tomi, 2016/10/18ロンドン市内のホテルからHeathrowまでピックアップを頼みました。日本と違って、時間どおりに来ないかもしれないと心配していましたが、時間通りに来ました。ドライバーの方もスーツケースをトランクに乗せてくれ、感じも良かったです。私たちの前に相乗りの方が一組車内にいました。私達をピックアップした後、別のホテルでもう一組ピックアップするはずが。。。その方が現れず、ホテルの前でドライバーさんが会社とやりとりをして。。。と３０分くらいロスがありました。集合時間が余裕を持って設定されているので大丈夫でしたが、このようなハプニングもあるのですね（笑）。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/16 |
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楽してロンドン市内のホテルへ
投稿者: nori&tomi, 2016/10/18日本からHeathrow空港に到着するのが18:00頃だったので、地下鉄を使用する方法もありましたが、楽をしてシャトルバスを利用しました。乗客は私達のみ。ロンドン市内までは渋滞することもありますが、平日の18:00頃に到着して４５分程で市内のホテルに着きました。到着ロビーで運転手の方と会えるか心配でしたが、キョロキョロしていたら男性が近づいてきて、自分の携帯を見せ、そこに予約の詳細が書いてありました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/12 |
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便利です
投稿者: Ｋさん, 2016/10/16何時も空港⇔ロンドン市内ホテルの送迎を利用しています。
快適で料金もお得だと思います。
只空港で何時も思う問題点はドライバーさんが待っている場所が指定された場所より
ずれていることが多く、此方は端から端まで探さなければなりません。
その距離は約20ｍ近あり、こちらは思いスーツケースを持ちながら探すことになります。
それ故最終的には電話をし確認をしなければならない事です。
どうかドライバーさんの待つ場所を徹底して頂けると助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/09 |
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とても親切な方でした。
投稿者: こぶた, 2016/10/16日本からブリュッセル経由でヒースローに向かいました。
ブリュッセルでエンジントラブルがあり、ヒースローでの待ち合わせに遅れてしまいましたが、笑顔で出迎えて下さった運転手さんにとても感謝しています。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/25 |
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ドライバーに会えなくて最悪
投稿者: えみーご, 2016/10/06イミグレーションが混んでいたのもあり、入国が遅れたのもあるけれど、空港出口付近にドライバーいなく、右往左往して、携帯から電話をしても出ず、ほとほとこまっていたら、空港ボランティアの方が相談にのってくれて、事務所に問い合わせてくれいろいろと会った末に、１５分後に迎えに行くとのことで、待っていたら、２０分後に現れてたの客のﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟで待たされ、、、
散々でした。混載送迎は危険です。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
アクティビティページにてご案内差し上げております通り、入国審査や荷物受け取りに時間がかかる際は、必ず催行会社までご連絡をお願いしております。
時間が遅れた場合でも、次の混載車をご利用いただくか、追加料金にて専用車をお手配することも可能ではございますが、混載車をご利用の場合は、最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがございますことをご了承いただけますと幸いです。
長旅でお疲れのところ、ご不便をおかけしたことと存じますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いします。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/27 |
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お約束の45分以上お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜中のご到着であったとのこと、大変不安なお気持ちであったことと存じます。
催行会社へ確認したところ、ロクム様のご到着時刻に合わせてドライバーはお迎えに行っていたようですが、お客様のご予約情報が
正しくドライバーに伝えられておらず、ロクム様以外の他のお客様を連れて出発してしまったとのことです。
次の車を配車したために、長い間お待たせしてしまったとのことでした。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
催行会社へは、予約情報の再確認を徹底し、再発防止に努めるよう厳しく指導いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム