ハードロックカフェ

投稿者: チッチ, 2016/07/31

1人で、それも英語も話せないのに参加で、不安でした。でも、現地にいってクーポンを見せたら、直ぐに案内をしてくれました。
英語が話せない私に片言の日本語でたくさん話しかけてくれて、1人でも楽しく食事を楽しめました(^-^)/


  • 凄いボリュームで美味しかったよ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/07/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

入店時間について

投稿者: タッピー, 2015/07/12

夜7時に予約して行きましたが、予約時間になっても、「too early」と説明を受けて番号待ちの呼び出し機を手渡されました。結局席についたのは30分後でした。店内のバーで待っても良いと言われましが、既に人でごった返しており、そんな状態ではありません。

何のための予約時間なのでしょうか?全く確約が取れていませんので、バウチャーに「混雑時は
多少待ちます」のみの注釈では不適切過ぎますし、騙された気分で非常に不愉快でした。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
レストランへ確認したところ、週末は特に混み合うためにお待ちいただくこともあるとのことです。予約がない場合、
通常ですと2時間程お待ちいただく場合もございますがが、事前予約のお客様は優先的にご案内差し上げております。
しかしながら、お客様のご指摘はごもっともであり、待ち時間なくお食事をされたいというお気持ちでご予約いただいたこと、
重々承知しております。レストランへは、ご予約のお客様を最優先し、お席を確保するよう強く要望しました。
また、待ち時間なくご案内が可能な時間帯のみを販売するなど検討いたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/07/10
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