残念の一言!

投稿者: サイママ, 2016/07/24

今回の旅行は、衛兵交代を観るためにイギリスへ行った旅でした。見学に有利な席をご用意してあります。との事でしたが、到着した時には、既に始まっており、場所も程遠い所で、帽子すら
見れませんでした。何のための旅だったのか。残念でなりません。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認したところ、確かに当日見学者が多かったためにベストポジションでご見学いただけなかったと報告を受けております。
最大限場所を確保するために努力したとのことですが、稀に混雑時は見えにくい場所になってしまうことがあるとのことです。

弊社ページでもベストポジションからの見学をご提供すると申しておりましたため、お約束したサービス内容をご提供できなかったと感じております。大変申し訳ございませんでした。
見学を楽しみにされていたお気持ちをお察ししますと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
サイママ様からのご指摘を元に、再発防止のため弊社ページの記載を修正いたしました。改めまして、心よりお詫び申し上げます。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/07/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

エリアからツアーを探す

イギリス ロンドンの観光地一覧

テーマで選ぶ

世界の旅行者と巡る☆ウェストミンスター寺院入場&バッキンガム衛兵交代式見学 半日観光ツアー<午前> by City Wondersの参加体験談 | イギリス(ロンドン)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA

世界の旅行者と巡る☆ウェストミンスター寺院入場&バッキンガム衛兵交代式見学 半日観光ツアー<午前> by City Wondersの参加体験談 | ロンドンの代名詞を、地元ガイドと共に半日で観光!ウェストミンスター寺院へ入場した後は、徒歩でバッキンガム宮殿へ。衛兵交代式もご覧いただきます!初めてのロンドン観光や、時間がない方にもオススメです。