自然がてんこもり！
投稿者: ちなつ, 2017/09/09いくつかのスポットを巡るのですが、それぞれの時間がちょうどよく、また天候などに合わせて滞在時間を調整してくれるので、火山も星空もきれいなのが観れました！何より、ガイドさんのホスピタリティがすごくよかったです！星座の説明も面白く、寒空にあったかい飲み物とお手拭きまで用意して頂きました(o^^o)
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/27 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/04 |
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最高でした
投稿者: ナオミ, 2017/09/06キラウエア～星空観測のツアーに参加しました。見るものが素晴らしいのは当然ですが、ガイドのNさんが最高でした。独特のしゃべりと深い知識でいろいろと私たちを楽しませていただきました。ぜひ参加されてはいかがでしょうか？ガイドさんは２人のようなのでNさんに当たる確率は１／２だと思います。出会えるかどうかも旅の楽しみですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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ハネムーンの思い出になりました。
投稿者: あーや, 2017/09/03溶岩大地を歩いたり、洞窟やレインボー滝、カメハメハ大王像などたくさんの名所をまわれ、写真も撮っていただけたのでよかったです。
夜の火山は本当に迫力があり、満点の星空も素敵でした。
残念だったのは満員で移動の車で主人と並んで座れなかったことと、火山をバックでガイドさんのカメラで撮っていただいた写真が目をつぶった写真だったことです。
火山と星空がとても素敵に写った写真だったので本当に残念…
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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観光と気配りに大満足
投稿者: しょうちゃん家族３人, 2017/08/31７月２４日から３０日、ハワイ島２泊、オアフ島３泊の計画で家族３人でハワイ旅行をしました。今回、娘がハワイ島で星空観測をしたいと言うので旅行を企画しました。
旅行は大手旅行会社に申し込みましたが、オプションでの星空観測の日程が合わず今回VELTRAさんに初めてお世話になりました。
まず、ハワイ島に着いた日に現地のツアー会社に確認の電話をしたら、日本語で話ができたのでホットしました。ツアー全体を通じて、ドライバー兼観光案内が日本人の方で、非常に気配りもあり大満足の観光となりました。
特に、夜の赤く炎にそまるキラウエア火山、また、夜は周辺は寒く、防寒ダウンを貸していただいたのは助かりました。マウナケア山麓での星空観測では、真っ黒な夜空に、こんなに星がきれいに見えるのには妻も娘も感動、天体望遠鏡もセットして頂き、また夏とはいえ、２０００ｍの高原、寒い中での温かい飲み物、クッキーも出していただき気配りに感謝。ドライバーさん本当にありがとうございました。娘は、また来年もハワイに行きたいと言っています。
ただ、星空観測時にツアー全員、および家族の写真を撮っていただき、後日電子メールで送ってくれるとのことで、メールアドレスを知らせましたが旅行後１か月少し経ちましたが、未だに送られてきません残念ながら自分のカメラでは撮っていないので、送られてくるのを待っているのですが？夏場の忙しい時期なので、しかたがないとも思いますが。VELTRAさんどうなっているのか調べていただけませんか？よろしくお願いします。以上。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/25 |
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星空最高！！
投稿者: M.M, 2017/08/31 この日は天候にも恵まれ、沢山のキレイな星を観ることができました。天の川も初めて観ることができ感動しました。内容が盛り沢山ですが時間に追われることもなく、ガイドのAさんの配慮もありのんびりととっても楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/24 |
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素敵な思い出になりました
投稿者: 3人家族, 2017/08/30■火山：溶岩がどろどろしているところが見たかったのですが、そこまでは見えませんでした。かなり距離のある展望台からオレンジ色の噴火口を眺め、時々火の粉が穴よりも高く上がるのを眺めて歓声を上げるぐらいな感じでした。正直に書いているので不満そうに読めるかもしれませんが、想像していたのとは違ったということで、結構楽しい時間を過ごしました。お弁当も日本風で美味しかったです。
■星空観察：ガイドさんによるのかもしれませんが、かなり長時間、日本語の解説をしていただきながら満喫しました。天の川やメジャーな星座を教えてもらい、流れ星も数個見ることができました。ココアやおやつまで用意いただき、寒い中ではありましたがとても楽しめました。この日は新月でコンディションが良く、まさに満天の星空でした。
■準備物について：標高が高いため、厚手の防寒着を貸していただきましたが、一部の周囲の人が半袖Ｔシャツ、短パンで参加しているのは見ていてこちらのほうが寒くなりました。防寒着を着ても寒すぎたのか、星空観測中に参加意欲が低下したように見え、用意して下さった望遠鏡で星を見ることもしてなかったです。ちゃんと調べて着替え持って行ったら良かったのに。（余計なお世話？）
■当日ご担当いただいたガイドさんへ（読んでくれるといいけど）
半日とは言え、かなり長い時間、本当にたくさんのお気遣いをいただきありがとうございました。ハワイ島の溶岩のこと、歴史や風土、溶岩トンネルや火山見学・星空観察での解説、すべてにおいてたくさんのことを教えていただき、大変勉強になりました。また、ヒロ散策、溶岩台地でのエネルギーチャージ、自らを「脱線するガイド」と仰りながら、ハワイ島を楽しむ方法を教えていただき、貴重な経験になりました。
最後に私たちだけがホテル行きのバスに残ったとき、24時間営業のお店があるけれど買い物は大丈夫ですか？と声をかけて下さり、お気遣いの深さに恐縮しました。またハワイ島に行ったときにガイドがあなただったらすごく嬉しいです。また会える日まで、お元気で！深夜におよぶお仕事、長距離ドライブで大変ですが、お体と交通事故に気をつけてお過ごしください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/19 |
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雨のち虹そして星空
投稿者: おっとさん, 2017/08/28ヒロに近づくにつれて雨になり、rainbow fallでは一時雨がやみましたがrainbowは見えず（これまで見えたら100点満点ですが･･･）。キラウェアでも雨が降っていましたが途中で日がさして、なんと火口近くにrainbow（写真）が見えました（ラッキー）!!夕食を終えて暗くなってから雨模様の高台に登りましたが、暗くなってからの見事な火口（After dark：写真）を見ることができました。マウナケア山麓では雲があまりかかっていない場所を探していただいて、きらめくような星空観測をしたり、天体望遠鏡で三日月（Crescent：写真）のクレーターや土星の輪、アンドロメダ星雲まで見せていただきました。車内はゆったりしていて身体を休めることができ、大変良いツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/25 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/23 |
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冥途の土産
投稿者: you, 2017/08/23友人二人と参加しました。今回のハワイ旅行の一番のイベントでした。日が沈んでいくにつれて火口が赤く染まっていきます。マウナケア山麓で見た星空は、過去で一番きれいに見えた、冥土の土産になった！！と友達も喜んでくれました。私自身もこんなにはっきり天の川を見たのは初めてで、ただただ感動でした。案内してくださったガイドさんのお話もよくわかり、お客さんにベストな状態で観測させてあげたいという思いが伝わり、それもまた良い思い出となりました。チェックインのお手伝いもしてくださり、本当に助かりました。良いツアーに参加できたと思います。次回は、海に流れ込む溶岩を見てみたいなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
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素晴らしい体験でした！
投稿者: あんぱんミニー, 2017/08/21子供に火山を見せたいと思い、自分たちで行くのは不安だったので、ツアーを探しました。
子供連れは私たちだけでしたが、トイレ休憩もこまめにあるし、ポイントでの時間もちょうど良くあり、珍しいらしく？ところどころ雨降りでしたが、どこへ行っても子供も楽しんでいたので、このツアーにして本当に良かったです。
夕ご飯はお弁当でしたが、もともとゆっくり食べる娘はもうちょっと食べたていたかったようです。美味しかったので、お片付けを悔やんでました(笑)
山麓での星空観察は、本当に素晴らしく、雨も降っていないポイントで天の川がきれいに見え、星も本当はこんなにあるんだ！と感動しました。すっごく寒かったのですが、分厚いアウターを貸してもらえます。帰着は１２時半頃と遅いですが、道中寝ながら参加できたので、良かったです。来年の自由研究にしよう！とＮさんのお話を車中で書き留めたのですが、知識が多すぎて書ききれませんでした。
後日送られてきた写真のメールを見ながら、夏休みの思い出の絵を描けたので助かりました！
ハワイ島で働いているかたは、どのツアーの方も笑顔が素敵で、気持ちが嬉しくなります。
本当に楽しいツアー。参加して良かったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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最高だったのですが。。
投稿者: ぷよぷよ, 2017/08/21天気にも恵まれて、ツアー内容は最高でとても良い思い出になりました。
残念だったのは、車内でのDVD上映が無かったことと、天体観測が天体望遠鏡でなくて双眼鏡だったことです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/24 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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いい思い出です
投稿者: ともこ, 2017/08/14移動が多いのですが、ガイドさんがとても気を遣ってくれて、快適でした。
山の麓から山頂まで行ったりきたりするので、気温差がかなりあります。
日焼けもするので気になる方は対策は入念に。
滞在ホテルによっては正午頃からのツアーなので、お昼は食べて行くか、途中で買う時間もあり、車中で食べることができました。
お弁当の時間になるとかなり冷えてくるので、皆上着を借りていました。車中で食べることもできます。
星空はあいにくでしたがガイドさんがとても星に詳しく、色々教えて頂けたので曇り空でも楽しめました。
また、温かいココアや紅茶なども用意してくれ、至れり尽くせりでした。
星空や、その下で撮った写真も後から送って頂けます。
自分たちで効率よく回ることは中々難しいと思うので、お薦めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/02 |
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魅力満載ツアーです。
投稿者: ロミロミ, 2017/08/08昨年９月に女子会４人で参加し大好評。今回は私以外メンバーが変わり男３人・女２人の5人で参加しましたが、内容が充実しており皆大満足でした。サドルロードを走行中に降り出した雨も上がりキラウエア火山の展望台から見た溶岩の噴火は迫力があり期待以上でした。また、星空観測もロマンチックでまた参加させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/08 |
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最高の日
投稿者: よさねる, 2017/08/08ハワイ島＝キラウエア火山は絶対見たいという思いがあり4歳の子供でも参加できるツアーを探していてベルトラにたどり着きました。
お弁当付きのツアー、、、11歳の子供には小麦アレルギーがあります。食べられないだろうなぁと思いながらも、ダメもとで問い合わせるとグルテンフリー対応をしますと即答。
ちゃんとしたお弁当でした。子供もパクパク食べて、発作も出ることなくホッとしました。さすが即答してきただけのことはありましたね。
ツアー内容ですが、参加してほんとによかった。3人の子供達ももう一回ハワイ島行きたいというくらいです。
4歳の子供は今でもハワイでお星さまがいちばんよかったと話します。私も田舎育ちなので沢山の星空は見てきましたが、ハワイ島の星空は格別でした。 ガイドのAさんが良かったからかもしれません。もう一度行くならAさんを指名して行きたいです。ハワイに行く人がいたらお薦めしたいと思います。
当日10歳の誕生日だった2番目の娘は、一生心に残った誕生日となったことでしょう。
お世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/16 |
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マウナケア山麓 夜の世界遺産キラウエア＆星空観測 高級バン（メルセデス・ベンツ）で行くデラックスツアー by カイラニ・ツアーズ・ハワイ #3557050
投稿者: りかとポー, 2017/08/08キラウエアでも溶岩も見れ、また行く途中の道で少し止まって岩盤に寝転がったのもとても気持ちよかった。ツアーガイドの方がとてもハワイ島のことが好きなのが伝わってきてわたしたちもハワイ島のことが好きになりました。星空もとてもいい場所を見つけてくれて、満天の星空を見上げ、またレーザーポインタのようなもので星空の話をしてくれてとても楽しく、勉強にもなりました。ほんとに楽しかった！最高の思い出をありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/24 |
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いいツアーでした
投稿者: ハムたろりん, 2017/08/06ガイドのAさん、この度は素敵な体験をさせて頂き、ありがとうございました。ベンツバンが満載となるほどの人数でしたが、皆に気を配っていらしたと思います。写真もたくさん撮ってもらいました。噴火口との写真ではご自身のスマホライト使いを巧みにして、自分達では撮れない一枚を撮っていただきました。いろいろな話が聞けて、ガイドさんがいたから観光も豊かなものになったと思います。また、帰りには貴重なフクロウを見せてもらうことができたのも、熱い想いあってのことと感謝しております。
予定と違い「あれ、どうだったっけ？」と思うこと２つあり改めて予定を確認したところ、やはりツアー行程と違うところがありました。
まず、お弁当タイムです。天気も非常に恵まれていた日でしたが、“お天気が良ければキラウエア火山の煙たなびくハレマウマウ火口を眺めながら、大自然の中でお弁当をお召し上がり頂けます。なかなか日本では味わう事の無い貴重な体験です”ではなく、どこかの駐車場の小屋の下で食べました。
次に天体望遠鏡の件です。行程では“世界最大の天体望遠鏡専門メーカー「ミード」社の8インチ反射型の天体望遠鏡”を使い観測するとありますが天体望遠鏡の影も形もなかったです。天候により使用出来ないなら出来ないで説明があれば良いと思います。（私が聞き逃したならすみません。）
当初数あるツアーの中からこちらを選んだのにはツアー行程にある、噴煙を見ながらのお弁当だったり、ミード社の天体望遠鏡だったり、それらのイメージ写真なども理由として挙げられます。それらを総合的にみてこちらを選んだはずでした。
ガイドさんの説明も分かりやすく思いも伝わってきて全体的に楽しく行ってよかったと満足出来るツアーでしたが、行程と違うところを改めて確認すると、少し「あれ？」と思うところです。
この度はこの度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、一部ツアーがスケジュール通り催行されませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
お弁当を召し上がっていただく場所ですが、ガイドが当日の状況により判断しております。状況によっては外で召し上がっていただけない場合もございますことご了承ください。また天体望遠鏡についてもスケジュールに記載がございます通り、天候によって天体望遠鏡を使って星を観測できない日もございます。当日ガイドより天候や、天体望遠鏡に使用可否についてご説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。ツアーページを御覧いただき、数あるツアーの中から当ツアーをお選びいただいたにも関わらず、期待通りのサービスの提供がきませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を受け、ツアーページの記載の見直しを前向きに検討させていただくこととなりました。また今後催行会社には当日の変更についてきちんとガイドより説明するよう指導させていただきます。その他のツアー内容にはご満足いただけたとのことご投稿くださり、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/31 |
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1 人が参考になったと言っています。
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お天気にもよりかすが
投稿者: しろくまくん, 2017/08/05お天気に左右されるツアーだと思いますが、ガイドさんが臨機応変に対応してくださいました。ヒロは雨が多い都市らしく、あいにくの雨模様でしたが、大きな傘を貸していただき、十分に楽しめました。火口を眺める予定のミュージアムでは、霧がたちこめ真っ白で、何も見えなかったのですが、お土産を買う数分の間に霧が晴れ、何とか真っ赤な火口を見ることができ、感動しました。ガイドさんが、場面場面でまめに写真を撮ってくれたので、良い思い出作りにもなりました。月が明るく、満点の星空とまではいきませんでしたが、ゆったりと星を眺めることができ、満足できる一日になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/01 |
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運にも左右されます。
投稿者: nnn..., 2017/07/30気象条件により左右されることがあるので、ある程度わかった上で参加するべきかと思います。ハワイ島は様々な気候帯に分かれるので気象条件を予想するのは難しく、全てが見ることができないこともあるそうです。
ハワイ島内を長距離で移動することになるので、足回りがしっかりしている車で移動できるこのツアーはおすすめだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/25 |
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火山と星空のツアー
投稿者: 中村ファミリー, 2017/07/27７歳と５歳の小さな子どもがいたので、10時間の行程に参加前は不安もありましたが、休憩がちょうどよく挟まれていて、子どもたちも最後まで安心して楽しむことができました！
火口がよく見えて空いているスポットに連れていって写真を撮って頂けたり、星空の下では温かい飲み物のサービスもあり、心配りが随所に感じられました。
日没後のキラウエアの火口や星空は圧巻で、地球や宇宙との距離がぐっと近づく夜でした。
子どもは夏休みの絵日記に一番にツアーのことを描いたほど、星空に心を動かされたようでした。
大人も子どもも大満足のツアーでした！
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/23 |
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素晴らしいツアーでした。
投稿者: オヒアレフア, 2017/07/22大満足。
ツアーでの車中の説明も色々な話がとても楽しかったし、星空の説明もわかりやすく興味深いものだった。また参加したいとすら思わせる内容。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/16 |
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マウナケラ満喫
投稿者: ワイワイ, 2017/07/20ガイドさんはマウナケア火山のごとく，熱くアクティブな方で，かつ幅広い知識のあるガイドさんでいろいろと勉強になりました．
また，夜でも綺麗に撮影できるカメラを持参され，参加者たちの思い出を撮っていただき，大変良かったです．特に自分たちは，ラッキーにも流れ星と一緒に撮影できたのが良かったです．
ハワイ島の大自然を満喫できるツアーでした．
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
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いろんな意味で楽しかった
投稿者: きゅんちゃん, 2017/07/19途中何度も車が停まり心配になりましたが、コースは日頃体験できないことが体験でき充実していました。火山もよく見える場所に案内していただき、思う存分、写真も撮れました。途中、火山のビデオが流されましたが、英語で字幕なし、案の定、爆睡しました(^ ^)星もとても綺麗で寒空の下、飲んだココアがまた美味しかったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
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火山も星空も素晴らしかった。
投稿者: myanmyan, 2017/07/17火山も星空も本当に素晴らしかった。夜になってから赤く輝く火山には、自然のパワーを感じました。
また、星空は人生の中で一番美しかったです。望遠鏡でもいくつか星も紹介してくれました。
天の川・流れ星もはっきり鑑賞出来ました。
以前オーストラリアで星空観賞ツアーに参加した事もありますが、こちらの方が全く素晴らしかったです。
また、お弁当にしてもご飯が美味しくて星空を見ながらのコーヒーも美味しかったです。
とても充実したツアーだと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/18 |
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カイラニツアーズオレ様ガイド
投稿者: alo, 2017/07/07もう、オレ様モード全開のガイド
忘れ物を取りに戻るは、コーヒーを買いに客を待たせるは、「カバンを置いていてもいいですか？」に
「日本人はなんでそうなんですかね」
年はいくつ？に「そういう時は自分からなのるんだよ」 おしぼりをもらい、返したら「こんな入れ方ある？こういう所だよ」
こんなんでハワイ島を好きになれって大嫌いになりそうだよ
まず、ガイドならプロフェッショナルに徹しろ
お金払っているんだから…
俺がたのしめないと皆さんもたのしめないと
どの口が言うんでしょうか？
車の中は彼のワンマンショー
残念なオプションでした
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしました。ガイドといたしましては通常通り、その日いらっしゃった全員のお客様にお楽しみいただけるようご案内に努めたとのことでした。コーヒーに関しましてはもう一組のお客様のご要望で買いに出ておりましたが、現地での説明がされておりませんでしたこと、申し訳ございません。またおしぼりについての会話ですが、ガイドとしては和気藹々とした雰囲気の中で返答したとのことです。おしぼりの件以外にも配慮のない会話がございましたことガイドに代わりお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/06 |
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ハワイ島の大自然を満喫できました
投稿者: きんたろ, 2017/07/04ハワイ島到着の翌日に行って正解でした！島の事がおおまかにわかったし、美味しいお店などもガイドさんに教えていただきました^^
ガイドのアキさんはハワイ島に１０年いらっしゃるそうで、しっかりお勉強されていて説明が素晴らしかったです。また、島を愛しているのが伝わってきて、それだけ魅力的な島なんだな〜と実感しました。単に仕事としてやっているのではなく、大好きなハワイ島を知って欲しい！という思いが伝わりました。
キラウエア火山、ジュラシックパークの撮影に使われた場所、そしてなにより素晴らしかったのが星空！雲もなく、月もまだ三日月だったのでしっかり見れました^^
このツアーに行かれる際は、月の状況を調べて月明かりが少ない時に行くのと、初めて行く方は到着後早いうちに行かれた方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/28 |
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星が綺麗すぎました！
投稿者: やっぴーさん, 2017/07/03キラウエア火山の噴火口をゆったり見ることができましたし、星空がめちゃくちゃきれいで
感動しました。標高が高く寒さが心配でしたが、暖かいジャケットと飲み物を頂きながら、
星空を眺める時間は贅沢なひと時でした。さらには、星空をバックに写真をとってもらい、自分たちだけでは撮影できなかっただろう写真は良い記念になりました。ハイキングやヒロ市街地の観光も満足でした。帰りにお店に寄っていただいたり、こちらの要望にいろいろと対応してくださり、とても快適なツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/12 |
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この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーの内容にご満足いただけたとのことご投稿いただきありがとうございました。
しかしながら、スケジュール通りツアーが催行されませんでしたこと深くお詫び申し上げます。催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
移動中のDVD上映についてですが、DVD機器の修理のため上映ができなかったようです。楽しみにされていたDVDをご覧いただけず申し訳ございませんでした。また天体望遠鏡ではなく双眼鏡が使用されたことについてですが、使用された双眼鏡は対空双眼鏡と報告をうけております。両目で観測ができ、視野も広いことから天体望遠鏡より観察しやすいようですが、現段階では試験的に使用しております。天体望遠鏡が使われなかったことについてガイドより説明がございませんでしたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム