| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/11 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/09/10 |
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快適でした。
投稿者: いちご, 2019/12/11３歳の娘を連れて、娘はじめての海外旅行。
にこやかにお迎えしていただき、バスも貸切で快適でした。迅速丁寧なご対応に感謝です。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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安心です
投稿者: 南太平洋の真珠貝, 2019/12/08コナ空港はホノルルと違って待機タクシー無いので、空港の手荷物受け取りで待っていてくれる、こちらのサービスは安心です。今回は10分程の遅延で到着でしたが、前回は30分以上も遅れたので、心配でしたが、ちゃんと待っていてくれたので、本当にありがたかったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/03 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/25 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/21 |
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のんびーり待てる方用です
投稿者: わんこ, 2019/12/07二人以上ならTaxiか、Uberのほうがオススメです。シャトルはタイミングによってはかなり待たされます。時間が勿体ないなーという感じです。15分待ってたらコナの街には着いてしまうので。。今度からは使いません。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/04 |
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初日到着した時に利用したドライバーと同じ人だったので安心でした
投稿者: ぽんぽこ６２, 2019/12/06初日に利用した半日観光とホテルへの送迎と同じドライバーさんで利用者が私達夫婦2人だけだったからか関西で数年過ごしたことがある関西弁が喋れる気さくな人柄でハワイ島が初めての私達にハワイ島の事を教えて貰い、ゆったりと楽しく半日観光を過ごすことが出来ました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/01 |
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最悪です。二度と頼みたくありません
投稿者: 最後にやられた, 2019/12/05ホテルから空港までの送迎を事前に日本で予約しました。
5分経過、10分経過…車が来ない。。。心配になりバウチャーを見ると、「5分経過しても来なかったら電話してください」と記載があったので電話すると、電話がつながったのはホノルルの事務所でハワイ島の事務所ではないと回答。ハワイ島の事務所に転送してもらうと「バッド シュチュエーション！タクシーを手配するので、そこで待っていて」と回答。
バット シュチュエーション？！って？！手配忘れって事ですよね？！
他のホテルに寄っていて遅れるなら、そのように言うはずだよね…。
さらに時間が経過してもタクシーがなかなか来ない（汗）
再度電話すると「あと5分で着く」と即答。
タクシー会社に電話して確認する事もせず、即答ってありえないよね？
飛行機は待ってくれるはずもないので、とても不安になりました。
ようやくタクシーが来たのは予定時間から45分経過した時。
何とか飛行機には間に合いましたが、最悪でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/02 |
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【ホテル→空港】ワイコロア地区からの移動
投稿者: anzoo, 2019/12/04帰国日にも送迎シャトルサービスを利用しました。ワイコロア地区で2カ所のホテルに停車してお客さんをピックアップし、その後はノンストップで空港に向かいました。次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/18 |
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【空港→ホテル】ワイコロア地区への移動
投稿者: anzoo, 2019/12/04空港からワイコロア地区のホテルまで、送迎シャトルサービスを利用しました。空港では受付カウンターの場所も分かりやすく、迷うことはありませんでした。安心感もあって利用してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/15 |
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ハワイっぽい
投稿者: YTY, 2019/12/04空港→ホテル間は乗客が全員揃うまで空港待機。
ホテル→空港間については航空機遅延により、急きょピック時間が現地時間23時に変更に。その後飛行機がさらに遅延となりこのままだとピックアップが出発の6時間前に…。そのため、ピックアップ時間に変更があるのかを知りたくコールセンターに連絡してみました。が、現地時間の17時前には現地の日本語デスクがクローズしてしまい永遠にコール音が鳴り響くばかり…。結局ローカルデスクに電話し、出発時間を確認することになりましたが、電話口の方も、とりあえず時間にピックアップ場所に行ってみて～とゆるい感じで、延泊した宿をチェックアウトし、恐る恐るバスのピックアップ場所に向かいました。指定時刻から10分後に無事シャトルバスが到着し、空港にたどり着きました。なお、空港で6時間しっかり待機させられました。一番ハワイのローカル感があふれる体験でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/04 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/27 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/06 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/27 |
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早めのピックアップ
投稿者: mioちゃん, 2019/11/25某サイトで一度予約してましたが、ピックアップ時間が遅く、ぎりぎりの時間で空港が混んでたら飛行機乗り遅れるかも・・と思っていたところこちらを見つけて予約しました。お迎えは少々遅れましたが、元々早い時間の設定だったので安心でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/17 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/16 |
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待ちくたびれた
投稿者: masa, 2019/11/20空港での待ち時間が長すぎる
個人客が揃っているのに トラピックスツアーの最後に出てきた人たちを
先にバスに案内した
個人客が揃った時点で出発するべきだ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/13 |
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非常に待たされました。
投稿者: manahula, 2019/11/18乗客が揃わないという事で、コナ空港に着いてから出発まで1時間待たされました。せっかくハワイに着いてからこんな無駄な時間を強いられるなら、多少値段が高くてもタクシーにした方がよほどマシです。お詫びの言葉も殆どありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/15 |
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1 人が参考になったと言っています。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/21 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/05 |
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空港からカイルア地区Hotelの送迎
投稿者: SEAZOO, 2019/11/12予定よりも１時間近く早くコナに到着。
バスの手配がつかず、予定通りのお迎えでした。
なので１時間近く空港で待つことになりました。
ツアーに出かけるバスは早めに到着していました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/08 |
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すぐに声をかけてくれた。
投稿者: 元気ぱぱ, 2019/11/12コナについてすぐに声を笑顔でかけてくれました。キャリーバッグもてきぱきと運んでくれて全く楽！車の中もきれいで楽しい思い出ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/02 |
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VELTRAのご利用ありがとうございます。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、前のホテルの遅れが発生していたとのことでした。
現地催行会社より、担当者の適切なご説明ができなかったことにより、ご不快な思いをさせてしまったことにつきまして、謝罪の言葉を頂戴しております。
VELTRAとしましても、今後同様のご迷惑をおかけすることのないよう、現地対応につきまして指導させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
一人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、現地催行会社と協力しクオリティーの向上に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRAコンサルタント