とても綺麗でした。ただガイドさんのやる気が…

投稿者: Joyce, 2016/10/01

マウナケア山頂のサンセットを見る行程が入っているツアーが
ここともうひとつしかなく、もうひとつの方が良さそうに見えたのですが
残念ながら満席で、こちらのツアーにしました。

雲が多く、もし見れなかったらハワイ島に来た意味がないんじゃないか…と心配に
なりましたが、無事、サンセットも星空も綺麗に見れました。

ただ、ガイドさんのやる気が見られず…。

ピックアップに来た時から、
「え〜、この人じゃないよね?ピックアップだけの人だよね?」と思っていたのに
そのまま出発になりがっくり。
マイクをつけて喋っているのですが、声が小さく聞き取れず。
かなりのヘビースモーカーらしく、休憩中には必ずタバコを吸っており、煙が…。

マウナケア山頂では、感動するので写真をたくさん撮りたいんです。
もうひとつのツアーは、写真を撮ってアップロードするのでそれをどうぞみたいに
書かれており、実際山頂ではいいカメラを持った方が、お客さんにあれこれ指示をして
いろんなポーズで撮ってあげていました。いいなぁと思って見ていました。

うちのガイドさんは、やはりタバコを吸い、
終わったら、まだサンセットまで時間があるので…と世間話を始めたのですが
「ちょっとね〜、休み明けなんでまだ調子悪いんですよ〜。」
「3日前はねぇ、まったく雲も見えなくってお客さんが怒っちゃって〜。
そんな怒られてもねぇ、困るんですよ〜。」

あの〜、そんな話を私達にされても困るんですけど。
星空の説明も飽きただの、エグゼクティブっぽい、星空観察は2度目だという
お客さんがいたので、普通の話をしてもしょうがないと思ったんでしょうかね
(そういう風には見えなかったんですけど)
初めてでワクワクしているお客さんに向かって
為になる話はできないのでしょうか?

そして、はい、サンセットですよ〜。写真を撮りましょうと順番に写真を撮ってもらい
その時は満足したのですが、
後日、他のツアーで一緒になった人が、私が参加したかった方のサンセットツアーで
撮ってもらったという写真を見せてもらったら
本当に羨ましい出来で、また来ることがあったら
絶対そちらを使おうと思いました。


そして星空観察は、ロバーツハワイさんの同じツアーの車がもうひとつあり
そちらと合同だったのですが、
私達のガイドさんが星空の説明担当でした。
ここでまさかのギアチェンジ。
やる気のなかったガイドさんが
突然、「ルー大柴です〜。」と挨拶し、まさかのハイテンションになり
皆を笑いの渦に巻き込み楽しく終わったのでした。

でも、それまでとの落差に正直戸惑いました。
ルー大柴さん、もう少し頑張ってくださいよと思ったツアーでした。

催行会社からのコメント

貴重なご意見ありがとうございます。

該当ドライバーにコメントをプリントして渡しました。
今後お客様の前でのタバコは控えることを注意いたしました。
また、コメントを参考にし、今後のツアーに反映させるよう
促しました。

どうぞよろしくお願いいたします。
ひろこマンソン

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/25
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星空観測楽しかった

投稿者: tdtka4, 2016/09/25

4000mを超えるマウナケアからのサンセットは当然のことながらとても綺麗でした。帰りに星空観測しましたが、最高でした!とてもわかりやすくてためになる。その上トークも面白くて他のツアーより笑いも多かった(?)雲があってちょっと降りなければならなかったからか、圧倒されるほどではありませんでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/22
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ガイドさんのユーモア説明で楽しい思い出

投稿者: 愛知の還暦越え夫婦, 2016/08/27

2回目のマウナケア山頂でした。あいにくの天気でオニヅカ・センターでは雨模様。
奇跡でも起こらない限り星空は無理かもと言われてました。自然には逆らえないので
諦めていましたが山を下りる途中(まだ雲の上)で途中下車し満天の星空観察を
させてもらえました。誕生星座~いろいろの星座の説明をユーモアたっぷりに。
初めて会うツァーの人達とも和気あいあいになって楽しいひと時でした。
サンセットも相変わらず美しい。アッという間に沈むのでカメラに夢中になるより
目に焼き付けといた方が良いです。
あらためて、ガイドさんありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/15
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説明が非常に良かった

投稿者: 取扱旅行業者 原, 2016/07/03

女性のガイドさんが12星座の説明(見えない分が4つぐらいありましたが)が分かりやすく
また天候もよくて大変満足しましたと言われていました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/23
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マウナケア山頂 サンセット&星空観測ツアー by ロバーツハワイ

投稿者: 水瓶座, 2016/05/07

5/4 マウナケア山頂 サンセット&星空観測ツアー by ロバーツハワイに参加しました。
山頂からのサンセットの素晴さはもちろん文句無し!最高の景色でした。 4200mにたどり着くまでのガイドさんのcareも念入りで、初めて車で山頂を目指した私達にはとても心づよかったです。
そして、なんといっても最高だったのは星空観察。
そもそもそこまで星座や惑星には興味がなかったのですが、ガイドさんの詳細な星空説明は感動モノ!
誕生正座も教えてくれてテンション上がってホテル着。
本当に良い思い出となりました。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/05/04
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ガイドも星空も最高でした

投稿者: takahiro matsuzaki, 2016/05/04

2016/5/1にツアーで参加してきました。
この日は天気もよく、サンセット、星空ともに綺麗に見えました。

ガイドのアランがとてもユニークで面白かったです。
日本に住んでたことが長いそうなので日本語のほうがうまいと思いましたw
知識も豊富で星座や地理にも詳しく勉強になりました。

星座は大変綺麗に見えて望遠鏡でのぞかせてくれたりもします。

こまめにトイレ休憩があります。
水はペットボトルで。晩御飯時に味噌汁とコーヒー、緑茶などが提供されます。
スナックは提供されませんでいた。

サービスで欲しいかなと思ったのは、ハワイ島の質問コーナーとか。シュノーケリングはここがいいとかヒロにいくならこの店でご飯とかローカルの人たちの話などもきけると良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/05/01
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大満足です

投稿者: 自然大好き, 2015/12/31

天候にも恵まれ、素晴らしいサンセットを見ることができました。またガイドさんの星空の解説には驚きました。初めてのハワイ島で 素敵な体験ができて感謝です。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/12/26
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夕やけ星空観測

投稿者: にこぽちこ, 2015/12/05

夕やけを山頂で見た後、その日は風が強くて砂埃で星が綺麗に見えないということで、ガイドさんが風の影響を受けにくいという全然違う場所へ案内してくれました。でも標高も予定していた場所より遥かに下がった場所ということもあり、星空は綺麗でしたが正直感動には至りませんでした。説明もしてくれてガイドさんに不満はありませんが、代金が高いだけにかなりがっかりしました。天候にはかなり左右されることを覚悟した方が良さそうです。


  • 山頂の夕やけ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/11/11
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最高に満足しました。

投稿者: ワダミツヒロ, 2015/11/07

ハワイ島には何度も行っていましたが、今回は家内とマウナケアーに行こうと計画をし、いろいろとサイトを検索しました。早くホテルに帰る時間を重視し検索した結果ロバーツハワイに決定しました。ガイドさんはゆみちゃん?ジョークも面白く、親切で最高でした。弁当も日本弁当で年配の私たちにはありがたかったです。インスタントですが味噌汁も最高でした。予定どうり、ホテルの到着時間も10時過ぎなのでよかったです。星の観測の説明も最高でした。本当に最高に満足しました。ツアーにチィツプが含まれていましたが、あらためてチップを渡すほど満足しました。ありがとうございました、ゆみちゃん?

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/10/28
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感動です!

投稿者: ROM, 2015/10/26

新婚旅行でこのツアーに参加させて頂きました!!まず、ツアー客が皆んな日本人で安心出来ました!担当してくださった方も日本語でガイドしてくれます★
山の上はとても寒いですが、ダウンジャケットも貸してくれるのでそこは安心です。ただ寒がりな方は手袋なども持って行くと良いかもしれないですね!
星空観測!とても感動しました。ガイドも詳しくしてくださり、星についてもっと知りたいと思いました!本当に参加して良かったツアーです。
ありがとうございました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/10/04
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