ハワイ島でのスヌーパ体験

投稿者: カエルの潜水, 2012/05/01

予定期日の前日に、敢行取りやめ、と電話で通達されました。
大変、困りました。

急遽、人に頼んで人をかき集めて、敢行人数を確保しました。

何人まで達しないと敢行しないのか、
その判断はいつ決定するのか、
もっと明確に参加者に示すべきと思います。

敢行の決定は、せめて、日本を立つ前に教えてほしいものですね。
前日に知らされても正直、対処のしようがありません。

スタッフの方々の対応がよいだけに、とても残念なことでした。

催行会社からのコメント

スヌーバ体験にご参加いただきありがとうございました。

最少催行人数に満たない場合や天候等によりツアー催行ができない場合がございます。そのために前日までにリコンファメーションのご連絡をお願いしております。(直前にご予約されるお客様が多数いらっしゃるのでこのようなタイミングで確認させていただいております。)
この度は直前の混乱でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

スヌーバ体験についてはご満足いただけたようで嬉しく思っております。気軽に海底の世界をお楽しみいただけるスヌーバで、ハワイ島の美しい海の中をご体験いただけていたら幸いです。

お客様のご意見を受け、今後もお客様にご満足いただけるようなサービス改善に努めて参ります。またハワイ島にお越しの際はご参加お待ちしております。

アロハ

評価:
利用形態:家族
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