残念すぎるガイドさん。

投稿者: カイルアタウン, 2016/11/20

1ケ月前から楽しみにしており、当日も待ち合わせ場所に20分も前から待っていましたが、待てど暮らせどいらっしゃらない。そういえば蚊の鳴くような声でウロウロしている方がおられたので聞いてみたらそもそも名前が間違ってるわ、15分以上以上待たされるわ、バスに行けばまるでこちらが遅延したかのように、白い目で見られるわ散々なスタート。ガイド内容もカイルアタウンの営業時間や、サンドバーは昼から等重要事項も説明せず、見た風景を独り言のように話す始末。例えばシロアリ駆除の車を見かけたら駆除の話しとか‥。酔った方がおられたとき、バスの席の采配もしっかりすればよいのに頭かかえるしまつ。荷物が満載で座ってましたがみずから代わりますと名乗っても、考えさせてくださいと要領がわるすぎ。すべてにおいて非効率でこんなイライラしたツアーは初めてです。普通はカイルアタウンの話やサンドバーの説明をするのでは?ただし船に乗ってからは別のツアーの現地の方々と女性スタッフのおかげで楽しめましたのでよかったですが‥


評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンドバー遭遇はなかなか難しいか

投稿者: BELL, 2016/10/16

午前カイルア、午後サンドバー(ガイドの方は常に「海」という表現をしていました)
というスケジュールで、サンドバーは腰or胸まで海水という感じでした。

★カイルア観光
少し早めに到着できたのか、
ガイドの方によれば、大型のバスがまだ来ていないとのことで、
まずはブーツ&キモズへ。
ほとんど並ぶことなくパンケーキをテイクアウトで購入。
ラニカイジュースを飲みながら、カイルアビーチへ向かいました。
途中、カイルアビーチへの道を間違えて時間がかかってしまいました。
また、徒歩ですと意外と時間がかかるので、自転車を借りてもよかったかもしれません。
(時間単位でレンタルできるようです)

カイルアビーチでパンケーキを食べました。クリーミーでとてもおいしかったです。
ビーチもとてもきれいでした。
その後、
Whole Foods(スーパーマーケット)でお買い物を楽しみました。

★シュノーケリング
船まで案内されると、別のツアーの方たちが船で食事をしていました。
ここで合流するような感じです。
全員座れるくらいの椅子と机があり、少し窮屈ではありましたが、気にはなりませんでした。
船内では、Whole Foodsで購入したお弁当を食べました。
途中、ウミガメが出没するスポットで何度か船が止まり、
何度か歓声があがっていましたが、
大勢が窓側等に押し掛けるため、見ることはできませんでした。

潮位の情報を把握していたので、サンドバーが難しいのはわかっていました。
予想どおり、一番浅くて腰まで、波が来ると胸までつかる感じでした。
ただ、海で水中ウォーキングする感覚は味わえるので、これはこれで楽しかったです。
シュノーケリングも楽しめましたが、魚はあまり多くはなかったです。
船員の方が海に向かって餌(船での食事の残り?)を投げて、
魚が一斉に群がるのを参加者が楽しんでいましたが、
個人的には、参加者を楽しませる意図というのは理解しますが、
(科学的に悪いことかどうかわかりませんが)
海に残飯(違うかもしれませんが)を投げるのはどうなんだろう、という感じでした。
また、ここの体験談どおり、海から上がると寒いです。
タオルや着替えを必ず準備していったほうがいいです。
シャワーはなく、更衣室は1つしかないので混雑します。

全体として、カイル観光は満足、
シュノーケリングクルーズは、サンドバーに期待していた分少しマイナスではありますが、
ガイドの方も丁寧に説明をしてくれましたし、シュノーケリング自体は楽しめました。


  • カイルアビーチ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

郊外観光&マリンスポーツが一気に楽しめる

投稿者: さきゅりん, 2016/10/02

カイルア観光は物凄く楽しめました!
どのツアーバスよりも早く到着したので、お目当のブーツ&キモズで即イートインできました。
レンタカーを借りなくても郊外観光ができるのはポイント高いです。
残念だったのはサンドバー。
水上に出ていない時間帯に行く可能性もあることを、もっとわかりやすく書いてほしかったです。


  • ウミガメにも出会えました。大きくて可愛かった


  • ブーツ&キモズのパンケーキは激ウマ!ぜひ食べてもらいたい逸品です。


  • ラニカイジュースのアサイーボウルは蜂蜜あり・なしが選べます

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンドはどこに…

投稿者: bongo, 2016/09/25

干潮時のフィートを確認して予約したにも関わらず、当日の干潮時になぜかカイルア観光が入り、ほぼ満潮時にサンドバーに行くスケジュールになっていました。サンドバーに着いたときには胸くらいまで海につかり、期待していたものとは遥かに差がありました。とても残念でした。その後のシュノーケリングではたくさん魚に会えたのでそれはよかったです。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

残念、、

投稿者: かたつむり, 2016/09/24

残念ながらハリケーンがハワイを直撃し、キャンセルとなってしまいました。カイルアにだけ連れて行っていただきましたが、自由行動だったのでオプショナルツアーとしては評価が難しいところです。運転手さんはいい人でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンドバーへのツアーに参加して

投稿者: ユウコ, 2016/09/23

今回、サンドバーとカイルア観光に参加してきました。
どちらを先に行くのかは、その日によるとの事でしたが午後からでした。
そしてよりによって、満潮の時間帯。
以前サンドバーに行った時は、深さはひざ下でサンドバーが浮かびあがり天気もよくきれいでとても感動したのを覚えていましたが、今回は胸まである深さでびっくりでした。
カイルアを散策した後、船でほかのツアーが来るのを待たされ、しかもそのツアーの人たちが
食事をするのをただ座って待っているだけでした。
その時間の無駄な事。早くサンドバーに行っていれば、満潮ではなかったかもしれないし、
食事する人を待っている時間があるなら、もう少しカイルアで時間がもてたはずです。
アランのツアーは、毎回ハワイに行く度に利用していますが、こんなにがっかりしたツアーは
初めてです。

催行会社からのコメント

ユウコ様

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございました。 当日は大変混み合っておりましたためにお待ち時間が長くなってしまい
申し訳ございませんでした。 カイルアタウンでのご滞在時間を見直してまいりたいと思います。
ご意見誠にありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最悪でした

投稿者: アリス, 2016/09/21

午前中カイルア、午後サンドバーというスケジュールでした。午後には満潮を迎え、胸〜肩あたりまで水位が上がっており、サンドバーというより浅瀬でした。

シュノーケリングも芋洗方式で全く満足できませんでした。返金してもらいたいぐらいです。

催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿った景色やシュノーケリングをお楽しみいただけず残念なお気持ちだったかと察します。

サンドバーの水位は満潮と干潮で大きく異なりますので、潮の満ち引きの関係上、水位が高い場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。
事前に潮の状況を確認いただけるサイトをツアーページ上に掲載しておりますので、参加いただく機会がございましたらご参照ください。

なお、シュノーケリングにつきましては、安全上の理由により自由に泳いでいただくことが難しいとはいえ、ご満足いただくことができず申し訳ございません。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。

お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

がっかりでした

投稿者: Aya, 2016/09/14

午前カイルア、午後サンドバーでした。
去年参加した際のガイドさんはカイルアの地図をプリントしてくれたりしたんですが今回はなく、、
結構早めの時間帯にカイルアで降ろされお店も開いてないところもあったりで、ラニカイビーチなど行く方には良いかもですが買い物だけの方は時間を持て余すと思います。
そして街ブラで疲れた後にサンドバーきつかったです。
雨もぱらついていて待ち時間も長く、サンドバーに降りたったと思ったら腰〜胸位まで水位はあり。。。
みんなブルブル震えていました^_^;
寒すぎてシュノーケルを辞退していた方も結構いました。
他のアクティビティをする方とも同じ船なので本当にマリンスポーツがっつりしたい方には良いかもしれませんが白い砂浜が見たい!という気持ちが強かった私には少し残念なツアーになってしまいました。


  • あいにくの天気で残念

催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、カイルア散策やサンドバーの景色にご満足いただけず、残念なお気持ちだったかと察します。

ツアー工程につきましては、ツアーページ上でご案内させていただいております通り、当日の状況によってサンドバーとカイルアの順が前後する場合がございます。また、カイルアにはターゲットやホールフーズなどの大型店舗からショップやレストランなどございますが、おっしゃる通り、カイルア到着が早い場合、まだオープンしていないお店もございますことご了承ください。
サンドバーにつきましては、サンドバーの水位は満潮と干潮で大きく異なりますので、潮の満ち引きの関係上水位が高くなる場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。
事前に潮の状況を確認いただけるサイトをツアーページ上に掲載しておりますので、次回参加いただく機会がございましたらご参照ください。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。

お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/09/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

白砂見えず

投稿者: うっかりさん, 2016/09/13

サンドバーって海の真ん中にぷっかりと白砂が出てるのですよね?
膝?いいえ、へそ辺りまで浸かりました。
その先に行くと浅くなります!と言われても変わりません。
潮の満ち引きがいつ頃か、午前か午後かなどしっかり調べて参加されることをお勧めします。
スタッフの方はおしなべて良い人の気配でしたが、やはりやっつけ感っていうのかな?否めなかったです。
あれ程日本人ばかりのツアーも珍しいですね!
それにも驚きました!
確か50人どころでは無かったと思います。
テレビで見てるのとは全く違いますのでご注意を!!

カイルアの町ツアーも無理にセットにする必要は無かったかな〜と思っています。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/09/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足度は条件次第!

投稿者: カクスケ, 2016/08/31

夏休みのピークシーズンにぶつかり、唯一空いていたツアーがこれでした。
事前に潮の状態も確認し、午前中のサンドバーツアー時が一番ロータイドとのことだったので、条件的には最高でかなり期待して臨みました。
・・・が、当日朝のバスの中で、午前にカイルア観光で午後にサンドバーと、無情にも期待を打ち砕かれてしまいました。せめて理由くらい説明あってもよいかと。(満足度-2点)
私たちのように、潮の条件を確認して申し込む人たちも多いと思いますので、可能であれば前日くらいに、サンドバー訪問が午前か午後になるか連絡してくれるシステムあっても良いように思います。

そして道中からカイルア観光まで非情な雨。(天候なので仕方ないですが満足度-1点)
子供連れ(3歳と7歳)では自転車も乗れないので、カイルアビーチはあきらめ、Targetやパンケーキを食べて時間を潰しましたが、それでもかなり時間を持て余しました。ビーチへは公共バスでもいけますが、時間的にかなり微妙。また英語がある程度しゃべれないと、降りる場所などかなり難儀します。ビーチに行かないと時間潰すのも一苦労です。

そして雨脚の残る中、午後からのサンドバーに。
ランチ付ではなかったので、他大勢(70~80人近く。ランチなしのツアーメンバーは15人にも満たなかった)が食べている間、かなり暇です。
またサンドバーも正に満潮時で、大人の胸くらいまで水位あり、午前のロータイドへの未練がフツフツと湧き上がってきました。
ただ散歩(水泳?)は海もきれいで、雨も止んで晴れ間が出てきたので、そこそこ楽しめました。そしてシュノーケル。想像以上に魚がたくさんいたので、上の7歳の子も時間を忘れ楽しんでいました。前の組はウミガメと一緒に泳げていました。
船に上がってからはやはりみなさん書いている通り、結構寒いです。人数分のバスタオル+何枚か持っていけば良いかと。着替えも待つ人数も多く、なかなか順番回ってきません。

今回参加のツアーではいろいろと後ろ向きな意見を書きましたが、子供はシュノーケルに大満足したようで、参加した意味はありました。ツアーガイドも楽しくて(ちょっと軽すぎ 笑)、息子もよく遊んでもらっていました。よってツアー全体の満足度は+2点。
次回は干潮時に行けるツアーであれば、もう一度参加したいと思います。

最後に。帰りはカラカウア通りのホテルへ送迎される大型バスで戻りましたが、冷房効き過ぎです。ほとんどの方が濡れたまま乗車しており、バスタオルなども既に濡れていたので、みなさん羽織るものなく震えてました。ここが一番、洒落にならないくらい寒かった。(これまた満足度-1点 笑)

催行会社からのコメント

カクスケ様

ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も感謝致します。今後ツアー向上の為に
参考にさせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/08/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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