やっぱりロバーツは早い！！
投稿者: くまこ, 2024/04/03時間を無駄にしたくないので、
空港からの送迎はいつもロバーツを利用しています。
H○Sと違い空港での待ち時間が本当に少ないです。
今回もシャトル乗り場に着いてから15分後には発車していました。
大型バスの時もありますが今回はミニバンでした。
車体の大小に関わらず、乗車人数はいつも10名程度で少なめです。だから早いのかもしれません。
一人の時はまた利用します。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/23 |
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早めに来てくれ３０分で空港に着きました 次回も利用したい
投稿者: jo, 2024/04/01早めにホテルのチェックアウトを済ませ待っていたら5分前に迎えに来てくれたので空港へ早めに着きました とても良かったです 次回も利用したい
相乗りする人でリムジンが満員でした。手前に座った男性がその都度腰を浮かしてシートに立つようにしてあとから乗る人を奥に行かせようとしていた。満員になることを知っているドライバーが奥から詰めて着席するよう指示しないと、あとからの人は乗りにくいので改善してほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/05/12 |
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ワイキキ→空港シャトル利用でらくちん移動
投稿者: 横浜のハワイ大好きおじさん, 2024/03/31予約の時間より少し前にピックアップ場所に行くとロバーツハワイのドライバーから声を掛けていただきスムーズ乗車、私たちが最初の客でした。
乗車後3～４ヶ所のホテルを回り空港に向かったのですが他の乗客は全員外人さんでした。ちなみに空港からホテル利用の際は全員日本人でした。
空港到着までスムーズで料金もリーズナブルで是非また利用したいと思います。
料金にチップ込みとありましたので空港からホテルまでの利用ではチップを渡していませんが、帰りは外人さんがそれぞれ利用の航空会社で降りたときドライバーにチップを渡していました。これを見てしまったので自分が下りるときチップを渡たさなくていいと思いながらチップを渡しましたが。これも気持ちです、運転手さんのサービスに感謝です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/03/29 |
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送迎シャトル（空港→ワイキキホテル）
投稿者: 横浜のハワイ大好きおじさん, 2024/03/31ハワイ入国審査を終え建物を出ると直ぐにロバーツハワイの看板を手にした社員がいたので声をかけると、乗り場に案内してくれ何の不安もなく10分位待っただけでスムーズにシャトルに乗車、ホテル直近で下車しましたが、ドライバーから（帰国する際のシャトル乗車位置はこの場所）と丁寧に案内され、とても安心しました。何回かロバーツハワイの送迎シャトルを利用していますが、対応が親切でまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/03/25 |
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ちゃんと帰れます！
投稿者: はちゃ, 2024/03/30少し時間より遅れていたのでほんとに迎えに来るのか少し心配になりましたがちゃんと来ました！
荷物も入れてくれて、自分の乗る航空会社の前まで送ってくれます！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/03/01 |
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すぐに見つかりました！
投稿者: はちゃ, 2024/03/30空港を出て直ぐに案内の方がいるので話しかけたら、何番の所へ行ってくださいと言われるのでそこまで行き係の方に話しかけるとすぐにバスに乗れました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/03/05 |
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待ち合わせ場所が
投稿者: ハワイは天国, 2024/03/25待ち合わせ場所を探しましたが黄色いシャツの人がいて迷うような場所ではないです。ワイキキの手前のホテルなのですぐに到着しました。次も使います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/02/26 |
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ちょっと焦りましたが
投稿者: ハワイは天国, 2024/03/25遅れてきたので焦りましたが、ホテル前に来て、渋滞で遅れたとドライバーはすまなそうにしていました。航空会社のカウンター近くまで運んでくれました。値段を考えると次も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/01 |
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ゆったり帰れて良かった。
投稿者: あさやん1206, 2024/03/20空いてる時期だったとは言え、人数もホテル巡回数も少なめで、ゆったりとした気分で帰国の途に着けました。ただ、当たり前なんですが、ドライバーはほぼ英語しか不可なので、事故とか遅れたとかの時の最低限のトラブル対策の英語は出来た方がいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/18 |
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気分良く帰国
投稿者: ace, 2024/03/19今回が4回目です。
いつもはドライバーが、どこの航空会社かたずねてましたが
今回は何も聞きもせず我々の利用航空会社のロビーの前に
着けてくれ とても気分よく利用できました。
実はホテルのお迎え時間が10分ほど遅れたので多少不安でしたが
結果帳消しです。
ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/03/15 |
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待ち時間を覚悟して。
投稿者: あさやん1206, 2024/03/15朝早い９時ごろだったので、お客さんはほとんどいなくて出発まで30分ほど待った。
その後グループが来て人数がまとまったので発車となった。
今回のバスは後ろに荷物を積むタイプで、座席にはストレスなく座れた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/13 |
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待ってくださいました
投稿者: かりみ, 2024/03/14ハワイ2回目。前回はH●Sさんの送迎を利用しました。
前回は来た順に車に乗り込み＆出発…だったので今回も同様かなと思いきや、私たち含め3組の利用者だったためか、ベビーカーのピックアップで遅れた私たちをみなさん待っててくださいました。
道中は、ホテルの確認や、何番目に止まるなどの確認くらいで、コミュニケーションには問題がなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2024/02/21 |
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空港を出て、バスに乗る場所までは、それほど遠くはなかったですし、ピンクのアロハシャツを着てられて、1目で分かり安心でした。
投稿者: クマ, 2024/03/09バス乗り場には、日本人の方がいて、着いたばかりで、色々不安がありましたが、気軽にお話ができて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/02/16 |
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また利用したいです
投稿者: mikan, 2024/03/05空港からホテルへの移動で利用しました。
連休で飛行機も満席だったため、入国に思いのほか時間がかかったため心配しましたが、出口を出たところに送迎のバスがたくさん停まっていたところで、黄色の服を着たスタッフが沢山いたのすぐに分かりました。
ドライバーさんも安全運転で荷物を丁寧に扱ってくださいました。
ハワイにいった時はまた利用したいです
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/02/22 |
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ぎりぎり間に合った！
投稿者: きく, 2024/03/05イミグレがかなり混雑しており、集合予定に遅れてしまいましたが別便のロバーツハワイの方がシャトルの場所を教えてくれたおかげでなんとか乗車することが出来ました。感謝です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/02/23 |
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大変お世話になりました
投稿者: ひざら, 2024/03/04乗合いなのでぎゅうぎゅうの小さい車だったらいやだなと思っていたのですが、ゆったりめに座れる大きい車で安心してホテルまで連れて行ってくれまして。
私が一つ問題を起してしまい、乗客が集まるまで外の椅子で待っているときに
時差ぼけでぼーっとしていたせいか、機内で購入した免税品の袋を足元に置いたまま忘れて乗車してしまいました。
走行中に忘れたことに気付き、どうしようかと一人で焦っていたのですが、現地スタッフとドライバーさんが忘れ物の連携を取っていてくれたみたいでホテルに到着した際忘れ物をしてないか私の忘れ物の画像を見せてくれました。
対応はツアー会社に電話して欲しいとドライバーさんからお願いされたので、ホテルの日本人スタッフの方に電話をお願いして次の送迎車の便で無事ホテルまで届けてくれました。
初日から気持ちが落ち込みそうでしたがとても暖かいご対応をいただき良い旅行の初日となりました。ありがとうございました！！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/02/27 |
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少し待たされた以外は素晴らしい！
投稿者: KEI, 2024/03/01イミグレでるとすぐ係の方に出会い乗り場を指示案内。
乗り場の係の方に連絡が行き適宜対応されました。
20分ほど待たされましたが、ホテルまではとてもスムーズ、ドライバーも荷物の積み下ろしを手伝ってくださりとても対応が良く優しかったです。
強いて言えば、他方面へのバスは何台も出発していたので、あとどの位待つのかこちらから聞く前に教えて欲しかったです。これがあれば完璧でした。
また、帰りのホテルから空港までもお世話になります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/02/28 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/02/26 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/02/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/07 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/25 |
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信頼と実績
投稿者: ちゃーまん, 2024/01/21もうかれこれ10年近く毎年お世話になっています。
送迎サービスなので特別なことは期待せず、スムーズかつ安全に目的地に到着できればそれでOK。
今回は羽田の痛ましい事故の影響で３時間以上到着が遅れましたが、たいした待ち時間もなくホテル前まで送っていただきました。
もちろん帰りも利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/01/05 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/29 |
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ひとり旅にぴったりでした。
投稿者: リーフ, 2024/01/20ひとり旅でした。今回、初めて利用しましたが、分かりやすくて迷うこともありませんでした。非常に快適でした。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/29 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/28 |
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スーツケースを……
投稿者: あさやん1206, 2024/01/17混乗の乗り合いバスで、荷物置き場が中の棚になってるタイプの車。
空港ではドライバーが積んでくれたが、ホテルでは自分で降ろさせられた。
H◯Sならお客様には降ろさせないので、今回はとてもガッカリした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/15 |
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もう２度と利用したくない
投稿者: Tommy, 2024/01/17がっかりでは済まされない非常に残念な事を書きます。
本件は、ホテルから空港の送迎に関しての事です。
今後のために 「ＶｅＬＴＲＡ」 が悪いのか
現地催行会社の「ロバーツハワイ」が悪いのか
ハッキリさせて欲しいと考えます。
手配漏れを疑いたくなるような状態でした。
これまで通り、今後もＶｅＬＴＲＡを利用したいため以下の体験談を書きます。
１．迎え場所の変更
・催行会社は、予約した時点、または２週間前には
分っていたはず。
・迎え場所が変更になる可能性があるなら
迎え場所が変更にならない催行会社を事前に探して
予約できたため残念。
※予約だけ受け付けて、後で知らせればよい程度の
レベルの催行会社なのでは？と疑いたくなる。
２．迎え場所の変更時連絡があった歳、集合時刻の間違い
前日夜にＶｅＬＴＲＡから連絡があったが
もし連絡が取り合えなかったら致命的。
３．迎え車が遅刻 １時間
・歩道での集合のため、立ちっぱなしで１時間。
・渋滞のためと言っていたが、当方、直前にレンタカーを
返却しているため集合時刻時点では、普段通りの
道路状況を確認していたのにも関わらず１時間遅れ。
・フライトに間に合わない可能性もあった
何故なら、たまたま催行会社の別の車のドライバーと
会話できて、催行会社に無線連絡してくれて
理由は不明だが、急遽、そのドライバーの車に乗れたが
その車に乗れなかったらと思うと恐ろしい。
４．迎え車の遅刻に対して一切の連絡なし
・１０分たっても迎えの車が来ないため、こちらから
現地連絡先へ電話したところ、５分で到着するとの由
結果５分経過しても迎えの車は来なかった。
・更に１０分経過後、再度、こちらから電話した所
確認して折り返すとの由
結果、１時間たっても一切の連絡なし。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/15 |
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送迎シャトル
投稿者: quon3176, 2024/01/13ホノルル到着が22時くらいだったんですが
待ち合わせ場所と違う到着口で探すのに１時間くらいかかり苦労しました。
到着便の到着口も把握していてほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
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スムーズでした。
投稿者: チャッピー1006, 2024/01/13ドライバーの方も案内の方々もテキパキとお仕事されていて、感じも良かったです。スムーズにホテルに辿り着く事ができて良かったです。車内の荷物置き場にスーツケースがたくさん置かれていましたが、上段に不安定に置かれたスーツケースが1点あり、カーブの場面で落ちないか、やや心配になりましたが、大丈夫でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/11 |
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この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認をたしましたところ、原因はパレードにてピックアップ場所が変更になっている旨を、催行会社側がプライベート送迎を委託している会社に連絡していなかったことと判明致しました。
担当者には催行会社マネージャーより厳重に注意をするとの報告がございました。
詳細につきましては別途メールにてご連絡いたしましたのでご確認いただけますと幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社とサービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA