席がよくない

投稿者: Linn, 2016/04/15

金曜日のヒルトンの花火を見ながら食事を楽しみたくて予約しました。こちらに食事に行かれた方のブログや口コミを見て、ドレスコードはカジュアルだったりセミフォーマルだったり色々でしたが、ドレスコードがあまりにカジュアルだと海外ではよくない席に案内されることもあるのでレースのワンピースにパンプス、家族もセミフォーマルぐらいの服装にしました。更に花火が見たいから、と伝えたにもかかわらず、最初から日本語メニューがセットされていた席は花火からは一番遠く、更には柱の陰になっている席でした。花火が始まれば観に行くのに移動して構わないと言われましたが、予約もしていない欧米人やカジュアルな服装の欧米人の方が花火よりの席でガッカリ…人種差別なのか、今までのレストランの経験から日本人はマナーが悪いと判断されているのか…とにかくガッカリ。食事はまぁ美味しかったけど、メインが出てくるまでに30分ほど間も空いたし、これだったら同じ金額をかけてももっと美味しいところもあったし、その後外で見た方がよかったです。高いお金をかけて食事するほどではないかな。もう行きません。


催行会社からのコメント

この度はレストランの食事券&事前予約サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。

ご指摘いただいておりますお席の場所ですが、ツアーページ上でもご案内しております通り、
当日のご予約状況によりますので、ご希望に添えないこともございますことご了承ください。
コース料理がサーブされますタイミングにつきましては、お食事の進み具合などを確認しながら
対応させていただいてはおりますが、お待たせしてしまい申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/02/26
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ビックリでした

投稿者: アッコ, 2015/11/09

友人と二人で参加しました。量もちょうどよく、満足でした。
シーザーサラダとデザートのイチゴのフランベにビックリしましたが、とても美味しかったです。入り口で、ちょっと待ってください。と言われ、心配になりましたが、窓際の席で、花火も程よく見え、ジャズの生演奏も素敵でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/11/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

金曜日に

投稿者: m.k, 2015/10/07

食事しながらヒルトンの花火を楽しめるので、今回は両親と一緒に訪れました。
どのレストランでもお料理の量をもて余してしまいますが「2人でシェアプラン」なら高齢の両親にも程よいボリュームで助かります。
以前は他の手配社さんにも同じプランがあったのでそちらから利用したのですが、現在はVELTRAさんだけのようですね。
お願いしたリクエストもお店に伝えていただけて良かったです。
「ハワイの金曜日 初体験」の同行者がいる時は きっとまたお願いすると思います。


  • ベストポジション

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/09/25
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景色は抜群

投稿者: キャサリン, 2015/05/03

ハワイ初日の金曜日に伺いました。
30Fから眼下にヨットハーバー、遠くにサンセットを見ながらのお食事。
とても素敵な時間でした。
海外の方ばかりでした。
お誕生日会が2組あったのでワイワイしていましたが、ピアノの演奏などもありワイワイしてなければ雰囲気もありますし更によかったかなと思います。
ヒルトンの花火も席を移動してみましたが、とても綺麗に見えました。
食事の量も適量な感じでしたので、小食の両親も全部食べる事ができて満足だったようです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/04/24
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超満員でした。

投稿者: 裕のママ, 2015/01/07

通された席は入り口入ってすぐ右手のソファー席。。ホテル最上階から夜景を楽しめるイタリアンレストランと書いてあったけれど、夜景は全く見えずでした。他に日本人の家族連れもいらっしゃいましたが、その方達はホールど真ん中のテーブル席でした。前回は窓側サービスも良く、今回もと思いリピートさせていただきましたが、今回はハズレでした。
座る席の窓側とそれ以外は値段を分けてでも予約出来たら良いと思いました。食事は前回程の感動はなくなりました。シェフが変わったのかな?ウェイターも満席からか飲み物のオーダーが遅く、最後は頼む気持ちすら失せました。乾杯時のスパークリングもグラスから持ち手まで泡が溢れる有り様でした。値段の割のギリギリの品質ラインでした。楽しみにしていただけに、残念でした。








評価:
利用形態:家族
参加日:2015/01/02
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窓際の席でのの花火とディナーは最高でした。

投稿者: かっちゃん, 2014/08/27

家族5人で行きましたが以前からリクエストしてあった花火が見える窓際の席をきちんと
確保してありお食事も景色も最高でした。
レストランの評価は満点なのですがVELTRAに前の日から幾度電話しても日本語が通じるスタッフがおらず集合場所の確認ができなくて集合場所と思われる場所に行きました。
でも誰も見当たらないので携帯で電話しましたが分からないので直接店まで車椅子の息子を押して走っていきました。
おまけに帰る時までVELTRAのスタッフはお店にも現れませんでした。
帰国した今でも集合場所で渡す筈だった引換券を持っています。
レストランが素晴らしかっただけに万点を付けられなかったのが残念です。
さらに評価を2点以下にしようとするとエラーになってしまうのは何故でしょうか?


  • 5分程の打ち上げでしたがとても綺麗でした。


  • レストランのスタッフも親切で良い思い出になりました。

催行会社からのコメント

この度はご利用ありがとうございます。
お客様がご利用いただきましたのは、レストランのミールクーポンサービスですので、送迎またはVeltraのスタッフがレストランまでご案内するサービスは行っておりません。
ツアーページ上に現地集合場所「イリカイホテル・ワイキキ西側のアラワイ・ヨットマリーナ前」とご案内しておりますので、お客様ご自身でレストランまでお越しいただく必要がございます。バウチャー(引換券)もレストランスタッフにお渡しいただくものでございます。
また、体験談の星の数によってご投稿の可否が左右されるということはございません。お客様の評価に基づいた数の星をお付けください。星の数を2個以下で選択された場合、“お問い合わせフォームへお進みください”と案内が表示されますが、そのまま“閉じる”を押下していただきますと投稿ができます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/08/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お二人様シェアプラン

投稿者: ドラポン, 2014/07/04

金曜日のヒルトンの花火目当てで予約しました。二人で99ドルでタンタラスの夜景が無料でついて来るならとってもお得だと思っていましたが、文字通りシェアプランなのでコースメニューから選んで二人で分けて食べるというかんじでした。どこのお店でも大盛りなハワイなのに、ここの料理は二人でわけるだけあって量は少ないです。かなり物足りなさを感じます。ちなみに味は普通。肝心の花火も見えにくい席に案内されたので、花火が始まったら見える位置まで見に行きました。タンタラスの夜景もぎゅうぎゅうの車に詰め込まれて端っこからの鑑賞でしたし、結局お得感は全くないプランでした。安かろう悪かろうとはこのこと、再訪はありません。


催行会社からのコメント

この度はご利用ありがとうございます。
お食事やツアー内容がご満足いただけず残念に思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/06/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

可もなく不可もなかった。

投稿者: うっちー, 2013/12/18

評価を「可もなく不可もない」にしたのは、まったく個人的な嗜好と意見です。

関西人は、食に対するコスト・パフォーマンスがうるさいのです。
そうです、関西人は、リーズナブルな食事が大好き。
そんな典型的な、関西人の僕が悪いのです(笑)
そいう意味では、コス・パがちょっとで★3つ。

では、何故にサレントスを選んだのかというと、家内に、素敵なエレベーターと、ヒルトンの花火を見せたくって、ちょっと贅沢なディナーを申し込みました。

ここのエレベーターは、とってもロマンティックな演出です。
このレストランから見るヒルトンの花火も格別。

ロマンティックが大好きな方にはお勧めです。


  • 雰囲気は抜群


  • ヒルトンのラグーンに映る、ヒルトンの花火

評価:
利用形態:家族
参加日:2013/12/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

予約客の時間を優先してくれませんか?

投稿者: Mr&Mrs Imagawa, 2013/11/28

バウチャーを出せば すぐに席に案内してくれるのが当然なのに、同時にエレベーターで上がってきた明らかに予約なしの人の話を受付の係りが聞いて 私たちは立ったまま放ったらかしにされました。サンセットの時間を調べて予約を入れている者にとっては苛立ちを感じました。それと、デラックスメニュー優先で良い席が用意されてるようで、サンセットを期待しての食事はスタンダードではなくデラックスをお勧めします。

催行会社からのコメント

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当日はお客様を受付でお待たせしてしまったことを心からお詫び申し上げます。今後よりタイムリーなサービスをご提供させていただくよう、受付スタッフ一同努めてまいります。お客様の貴重なご意見をありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2013/11/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

「レストラン+タンタラス」で$99、お得ととび付いた ><

投稿者: 一休さん, 2013/10/22

【ショック⇒】とてもじゃないが【1時間で】この食事は終わらない→...タンタラスの丘へは行けなかった><→結局高くついた(我々と同じ思いをした方々多くいるんじゃないかと思ってしまう)→レストランスタッフにはこのツアーの内容(予定)が伝わっていないように見え、普通にメニューをじっくり選ばせ、お酒を勧め、普通(ゆっくり)にコースが出てくる→「時間ですよ!!」とレストラン側は勿論言ってはくれない、自己責任デス。

【ショック回避⇒】時間より早めに行ってみる→メニュー(英語メニュー)は即決する→お酒は頼まない(誰かが飲みたいと言っても飲まない!)→【○時までにここを出たい!それまでにコース料理を配膳してほしい旨】を事前と食事中にも催促してでも言う→→→すると、無事時間通りレストランを退出、無事タンタラスの夜景も堪能(することができるはず)→★で、「これで$99は安いよね!」ということになり大満足できる(はず!! 私たちみたいに絶対にドジらないで<(__)> 治安が悪いというニュースや情報は念頭に置いた方がいいのでしょうね)

※2013.4月のstory

催行会社からのコメント

この度はご利用いただきありがとうございます。無料タンタラス夜景観賞ツアーの集合時間は常時20:05でございます。お客様へはお食事の時間を考慮していただきスケジュールをご調整いただいておりますが、結果としてご参加出来なかったとのこと、誠に残念でございます。こちらのツアーは同日ではなく、別のお日にちでのお申し込みも可能でございますので、次回ご利用いただける際は別のお日にちでお申込みいただく事をお勧めいたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2013/04/11
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