自由気まま

投稿者: fumi, 2016/08/27

ハワイ4日目でヒルトンホテルからアウラニリゾートに行く時に
チェックアウトからチェックインの時間をチャーターしました (6時間)
トランクケースが積めて 、家族4人余裕のベンツ新型ベンツ快適でした
また、ガイドさんがとてもいい人で気さくな方で良かったです、事前にリクエストしていた
コース以外で時間の許す限り観光を楽しみました

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ベンツで行きたい所へ!!!

投稿者: JUUJ, 2016/07/04

初めて使用させて頂きました。
ベンツで迎えに来て頂き、事前に伝えた所へうまく行ってくれました。
事前に伝えた場所以外にも変更や追加など快く引き受けて頂きました。
臨機応変に柔軟な対応をして頂けるので、使ってみてはどうでしょうか。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/06/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

あっという間の10時間!

投稿者: yuki, 2016/05/29

結婚式を挙げた後に両家でこのチャータープランを利用させて頂いたのですが、ガイドのyasuさんのもと最高のチャーターツアーになりました♪
私以外は全員初めてのハワイだったので、なるべく多くの行きたい場所を行けるようにと上手くスケジュールを組んでくれたり、移動中の車内でも軽快なトークで終始笑いっぱなしでした(*^^*)
お昼にノースショアで食べたガーリックシュリンプ
とマグロのポキは冷えたビールと相性抜群!
またハワイに行った時はぜひ利用させて頂きたいと思います。


評価:
利用形態:家族
参加日:2016/05/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しい観光

投稿者: エイジ, 2016/01/29

非常に満足しました。
英語のできない自分たちには日本語での観光案内は必須でした。
明るくノリのいい方だったので観光以外の会話も楽しめました。
次回もお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/01/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ベンツ新型バン貸し切り!日本語べてらんガイドでオアフ島チャーター観光/人気ガイド確約!プレミアムプラン

投稿者: 大谷裕一郎, 2016/01/14

よかった!!!無理なお願いにも関わらず、本当に親切にして頂き、我々6名大満足です。
機会があればまた利用させて頂きます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/01/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

社員旅行

投稿者: taro, 2015/11/30

8時間のチャーターだったので、観光名所を中心に案内してもらいました。何箇所も見れて良かったです。日本語も堪能でわかりやすく、トイレ休憩や買い物の時間なども気を使ってもらいました

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/11/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

今度のガイドさんは大丈夫でした!

投稿者: TAKASHI INOUE, 2015/11/24

2日続けての依頼をしました。
今回は小型だったんで会社が違ったようでした!
運転手さんもとてもテキパキと仕事をしてくれてよかったです!
前日のガイドと比べれば月とスッポン!
同じベルトラさんでこれだけの差を作るのはどうかと思いますよ!

催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、チャーターツアーにはご満足いただきありがとうございます。

ご指摘いただいております別のツアーに関しましては、確認のうえ、別途ご連絡させていただきます。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/11/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最低のオアフ島観光!

投稿者: もう二度と頼まない旅人, 2015/11/06

旅行前にVERTAさんに友人家族のホテルに先にピックアップしてから私達のホテルに来て貰うメールのやり取りでOKを貰っていたのに、当日のドライバーはそんな連絡は聞いていない、VERTAが勝手にOKを出したのだろうと言って機嫌が悪くなり出発も30分遅くなりました。これでは一日が台無しになると思い先にチップを渡すと少し機嫌良くなりました!観光地についてもほとんど写真も撮ってもらえず(2枚だけ)、説明も無し、自分達で勝手に行けとゆう態度でした。
あれはガイドでなく、ただの運転手です。高いお金を払ってあんな酷いツアーは初めてです!
何が日本語ベテランガイドですか?いい加減にもほどがあります!外国人ならまだわかりますが日本人ガイドだったので、とても腹が立ちました。自分は、VERTAとは関係ないとのたまったのには呆れてしまいました。当然間違いの謝罪もありませんでした。
お金と時間を返して貰いたいぐらいです。
VERTAとガイドの連絡の悪さ、ガイドの質の悪さがわかりました!
もう頼むことはないでしょう!!

催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、催行会社内でのコミュニーケーションに不手際があり、当日担当しましたガイドがピックアップ場所を正しく把握できていなかったとのことでした。
事前にご連絡いただいていたにもかかわらず、このような不手際はあってはならないことであり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。

また、担当ガイドから、道中、様々な説明を織り交ぜガイドをし、各スポットで写真をお撮りするなどできる限りのおもてなしをさせていただいたとの報告を受けておりますが、ご満足いただけてませんでしたこと、とても残念に思います。

お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/10/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ベンツ新型バンでめぐる日本語ベテランガイドの快適チャーター

投稿者: 川野隆久, 2015/10/03

ハワイに着いた翌9/23/2015にお世話になりました。行程中私の拙い英語の対応を覚悟してましたら、なんと横浜生まれの本物のカッコいいHoihoi Hzawaii LLCのYASUさんが現れてメンバー皆仰天!。日本を発つ前4冊のガイドブックで推薦する観光地を抜粋し(交通事情や所要時間は適当に判断)東海岸だけのプランを作り当日YASUさんに提示しましたら案の定全行程は無理と。しかし、できるだけ希望に添える様にしますと言われプランを練り直して下さいました。
先ず、カイルアビーチやラニカイビーチに行くより、2015年全米一ビーチに選ばれたワイマナロビーチを薦める。そうすれば時間が省けて、こちらのプランにないノースショアまで行けると言われメンバー大賛成で出発。ワイマナロビーチは全米一に選ばれた事が浸透してなく車もバスもなく人影もまばらで借り切りの状態。カメラが趣味とおっしゃるYASUさんはいろいろポーズを付けて下さり、通常の旅行写真でない独特な記念写真を撮ってもらいました。文化を同じくする日本人同士ですので気心が知れ合い車中の会話もユーモアを交え行く先々丁寧に案内され、またメンバー一人ひとりに始終話しかける心配りもして下さりタイトル通り「快適チャーター旅」でした。YASUさんが盛んに薦められていたガーリックシュリンプとアヒポケは最高でした。ただただ予定をこなす旅でなく創造性溢れるガイドプランでメンバー皆の脳裏に良きハワイ旅を印象づけていただき本当に有難うございました。気が付いたら結局我々の予定より外れたのは時間を要する真珠湾だけでした。YASUさんブラボー!!。またお会いしたいと皆言ってます。浦添出身の奥さんに宜しく。ご家族お元気でお過ごし下さい。



評価:
利用形態:家族
参加日:2015/09/23
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ベンツ新型バン貸し切り! 日本語ベテランガイドでオアフ島チャーター観光 / スタンダードプラン

投稿者: コラソン, 2015/09/02

18才から80才の10名の参加でしたがガイドの方に臨機応変に対応していただき助かりましたしとても良かったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/30
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